当你无法停止滑动时,简单的说法是你有问题——你缺乏自律,你上瘾,你很脆弱。这里有一个更准确的说法:你是一个容易分心的普通人,面对的是一群优秀的设计师、心理学家和数据科学家,他们的全职、资金充足的工作就是让你尽可能长时间地停留在这个应用上。这不是一场公平的较量,也从来就不是。
在注意力经济中,你的时间和注意力是卖给广告商的产品,所以你停留的每一分钟实际上都是有价值的。这意味着应用程序是经过精心设计的——故意地,借助行为科学——让你尽可能难以放下。这篇文章列出了具体的技巧,因为一旦你能看到这些技巧在你身上发挥的作用,它们就开始失去影响力。
你的注意力就是产品
从商业模式开始,因为它解释了其他一切。你使用的大多数应用程序都是免费的,这意味着你不是客户——你是产品。被出售的是你的注意力,以广告的形式包装。应用程序从你身上提取的时间和参与度越多,它就拥有越多的广告库存,并收集更多的数据来针对你。你持续滑动并不是应用程序容忍的意外;它是整个收入来源。
这使得应用程序的激励与您的福祉直接对立。一个帮助你快速获取所需并离开的应用程序赚的钱会比一个让你不断参与的应用程序少。因此,设计目标不是你的满意度——而是你在应用程序上的时间。一旦你明白这些产品的开发者是在优化参与度,而不是为了你的利益,这些具体的技巧就不再令人惊讶。它们都是为了一个数字服务:分钟数。
如果应用程序是免费的,你的注意力就是被出售的产品。每一个设计选择都在优化一个数字——在应用程序上的分钟数——而这个数字与您获取所需并离开的目标根本相悖。这些技巧不是漏洞;它们是商业模式。
具体的技巧
无限滚动
最有效的技巧。通过去除任何终点——信息流不断加载——应用程序消除了自然的停止提示,这些提示本来会促使你退出。发明无限滚动的设计师公开表示对此感到遗憾,正是因为它在让人们滑动超过他们本来会选择停止的点上效果极佳。页面底部没有内置的时刻来问“我现在应该停下来吗?”
可变奖励(老虎机)
下拉刷新就像老虎机的拉杆:你执行一个动作,得到一个不可预测的奖励——也许是一些很棒的东西,也许什么都没有。不可预测的奖励是行为科学中已知的最强大的重复行为驱动因素,远比可预测的奖励更具吸引力。应用程序故意让好东西以不可预测的时间表出现,因为这种不确定性让你的拇指不停移动。我们在如何多巴胺影响你的习惯中讨论了这个机制。
制造的紧迫感和连续记录
连续记录、24小时内消失的“故事”、实时在线指示器、限时提示——这些制造了一种失去和社会责任感的恐惧,拉你回去。你保持了200天的连续记录并不是对你有利的功能;这是一种人为的劫持,让你觉得放弃就是失败。紧迫感是人为制造的,目的是覆盖你想要退出的意图。
社会压力和互惠
已读回执、输入指示器、“已查看”标记,以及有人与你互动的通知,都是在利用深层的社会本能——回应的义务、社会认可的吸引力。这个应用利用你对他人的真诚关心来让你不断查看,把你的人际关系变成参与的钩子。
这些技巧背后的模式:去除停止点(无限滚动),让奖励不可预测(下拉刷新),制造损失和紧迫感(连续记录),以及武器化你的社会本能(已读回执)。这一切都不是偶然的。所有这些都是为了增加在应用上的时间。
通知和红点
我们在其他地方深入讨论过这些,但在这个框架下,它们的目的很明确:每个通知和红色标记都是一个人为制造的重新打开应用的理由。许多甚至不是关于真正的新内容——它们是为了在你离开时拉你回来的重新参与提示。请查看我们关于 关闭几乎所有通知 的文章。
为什么命名这些技巧会削弱它们
这就是赋权的部分。很多这些技巧在隐形时效果最好——当你把这种吸引力视为自己的欲望,而不是人为的推动。当你能命名正在发生的事情——“这是无限滚动在去除我的停止点”,“这是一个可变奖励让我的拇指不停动”,“这个连续记录是人为制造的损失厌恶”——你就在技巧和你的反应之间创造了一丝距离。你不再只是身处其中;你在观察它的运作。
这种重新框架也减轻了羞耻感,这比听起来更重要。如果你认为自己的滚动是纯粹的个人弱点,每次复发都会证实你对自己的坏故事。意识到你面对的是经过精心设计、资源丰富的劝说,让你可以将自责换成策略:并不是你有问题,而是你面对的是一个旨在击败你意志力的系统——所以你停止依赖意志力,开始改变你周围的系统。
用设计环境对抗工程设计
由于这些应用利用环境设计来对付你,成功的应对方式是反过来利用环境设计。你无法在实时中战胜一个价值十亿美元的参与机器——但你可以改变条件,让这些技巧的作用减弱:
- 禁用你能禁用的钩子。 关闭通知和标记,尽可能关闭已读回执,静音连续记录/故事提示。你正在拆除对你施加影响的具体杠杆。
- 在他们移除的地方增加摩擦。 登出以使重新进入需要努力,从主屏幕移除应用,使用应用计时器,或以有自然结束点的方式浏览。你正在重新引入无限滚动删除的停止提示。
- 在你和设备之间保持物理距离。 对于一个始终可用的钩子,最可靠的反制措施是让设备不总是可用。远离,脱离循环。
- 在当下命名技巧。 当你感到吸引时,给它贴上标签。“那是可变奖励。” “那是人为制造的紧迫感。” 命名本身就打断了自动化。
- 选择不在出售你注意力的工具。 在可能的情况下,优先选择那些商业模式不是最大化参与的应用和服务——激励塑造设计,而不同的激励会产生更平静的工具。
这就是我们关于减少屏幕时间而不依赖意志力的指南背后的整体理念:应用程序通过设计你的环境来获胜,因此你可以通过重新设计环境来重新掌控。你不需要比一组行为工程师更有自制力。你只需要改变他们所玩的棋盘。
关键点
如果你无法放下手机,并不是因为你特别脆弱——而是因为你正面对着经过精心设计、资金充足、科学依据的设计,其整个目的是让你保持参与,因为你的注意力就是被出售的产品。无限滚动、可变奖励、制造紧迫感、武器化的社交本能:这一切都不是偶然的,所有这些都指向一个目标。
解药从清晰地看待它开始。一旦你能够识别这些把戏,它们就会失去一些隐形的力量,而让你停滞不前的羞愧感也会让位于策略。你无法用意志力战胜精心设计的劝说——但你可以拆解它的钩子,恢复它所移除的摩擦,并改变它所依赖的环境。这从来就不是一场公平的战斗。所以停止公平竞争,开始改变棋盘。
Sources
- Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
- Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
- Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
- Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
- Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.