当你停不下刷屏时,最容易想到的说法是:你自己有问题——你缺乏自制力,你有成瘾问题,你没有意志力。更准确的说法是:你只是一个普通、很容易分心的人,而你面对的是一群才华出众的设计师、心理学家和数据科学家,他们有全职、资金充足的工作,就是尽可能让你在应用里待更久。这根本不是公平的较量,而且它从来就不是按公平来设计的。

在注意力经济里,你的时间和专注力就是卖给广告商的产品,所以你多停留一分钟,真的就多值一分钱。这也意味着,这些应用是经过刻意设计的——有意借助行为科学——要尽可能让你难以放下。本文会点出这些具体手法,因为一旦你看清别人是在怎么“耍”你的,这些手法就开始没那么管用了。

你的注意力就是商品

先从商业模式说起,因为它能解释其他一切。你用的大多数应用都是免费的,这意味着你不是顾客——你是产品本身。被卖出去的是你的注意力,以广告的形式打包出售。应用从你这里拿走的时间和互动越多,它拥有的广告位就越多,也就能收集更多数据来精准投放。你继续刷,并不是应用勉强容忍的意外;这本身就是它的收入来源。

这让应用的利益和你的福祉直接对着来。一个能帮你快速找到所需内容、然后让你离开的应用,赚的钱会比一个把你一直留住的应用少。所以设计目标不是让你满意——而是让你在应用里待的时间。等你明白,做这些产品的人优化的是参与度,而不是你的好处,具体手法就不再让人意外了。它们全都在为同一个数字服务:停留分钟数。

如果应用是免费的,你的注意力就是被卖出去的商品。每一个设计选择都在围绕一个数字优化——应用内停留分钟数——而这个数字从根本上就和你拿到自己需要的东西并离开相冲突。那些手段不是漏洞;它们就是这门生意本身。

具体手法

无限滚动

最有效的手法。通过去掉任何终点——信息流会一直加载——应用消除了那些本该提醒你停下来的自然信号。发明无限滚动的设计师曾公开表示后悔,正因为它太能让人一直刷下去,刷过本来会自己停下的那个点。没有页面底部,就没有一个内置时刻让你问自己“我现在该停了吗?”

随机奖励(老虎机)

下拉刷新和拉老虎机把手的原理完全一样:你做一个动作,然后得到一个不可预测的回报——也许是好东西,也许什么都没有。不可预测的奖励,是行为科学已知最能驱动重复行为的因素,比可预测的奖励更让人难放下。应用会刻意把好内容安排得时有时无,因为正是这种“也许”让你的拇指一直停不下来。我们在多巴胺如何驱动你的习惯里讲过这个机制。

人为制造的紧迫感和连续打卡

连续打卡、会在 24 小时后消失的“故事”、“现在在线”标记、限时提示——这些都会制造一种害怕错过和社交义务感,把你拉回去。你坚持了 200 天的连续打卡,对你来说并不是一个功能;它更像是一场人为设计的“人质局面”,让你一停下来就觉得像是损失。这里的紧迫感是刻意制造出来的,为的就是压过你想离开的念头。

社交压力和互惠

已读回执、正在输入提示、“已查看”标记,以及有人与你互动的通知,都会利用深层的社交本能——想要回复的义务感、对社交认可的渴望。这个 App 会利用你对他人的真实关心,让你不断回来查看,把你的人际关系变成拉高使用时长的钩子。

这些花招背后的模式:去掉停止点(无限滚动),让奖励不可预测(下拉刷新),制造损失感和紧迫感(连续打卡),再利用你的社交本能(已读回执)。这都不是意外。它们全都是为了增加你在 App 里的时间。

通知和红点

我们在别处已经详细讲过这些,但从这个角度看,它们的目的很清楚:每一条通知和每一个红色角标,都是一个被人为制造出来、让你重新打开 App 的理由。很多甚至不是关于真正新的、相关的内容——它们是重新拉回来的提示,专门在你走开后把你拽回来。可看看我们关于关闭几乎所有通知的文章。

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为什么把花招说破会削弱它们

这里才是最有力量的部分。很多这些手段,只有在你看不见它们时最有效——当你把那种被拉回去的感觉当成自己的欲望,而不是被人为设计出来的推动时,它们才最管用。只要你能说出自己正在经历什么——“这是无限滚动在移除我的停止点”,“这是可变奖励在让我的手指停不下来”,“这个连续打卡是在制造损失厌恶”——你就会在花招和自己的反应之间,拉开一点点距离。你不再只是身处其中;你开始看着它运作。

这种重新理解也会减轻羞耻感,而且这一点比听起来更重要。要是你一直以为自己刷个不停只是因为意志力太差,每一次反复都会再次印证那个糟糕的自我故事。可一旦你意识到,自己面对的是经过精心设计、资源充足的说服手段,你就能把自责换成策略:不是你有问题,而是你正在对抗一个专门用来打败你意志力的系统——所以你不再只靠意志力,而是开始改变你周围的系统。

用人为设计的环境,对抗人为设计的产品

既然这些 App 会用环境设计来对付你,那最有效的回应,就是反过来用环境设计来帮你。你不可能在实时对抗中靠意志力赢过一个价值十亿美元的参与度机器——但你可以改变条件,让这些花招没那么好用:

  • 关掉你能关掉的钩子。 关闭通知和角标,在可以的地方关掉已读回执,并把连续打卡/故事类提示静音。你是在拆掉那些正被用来影响你的具体杠杆。
  • 把它们拿掉的阻力加回来。 退出登录,这样重新进入就要花点功夫;把 App 从主屏幕移走;用应用计时器;或者用一种本来就会自然结束的方式浏览。你是在重新加回无限滚动删掉的停止信号。
  • 让你和设备之间拉开物理距离。 对“随时可用”的钩子,最可靠的反制就是让设备不再随时都能碰到。够不着,就不容易陷进去。
  • 当下说出它的花招。 当你感到被拉住时,给它命名。“这是可变奖励。”“这是人为制造的紧迫感。” 这个命名动作本身就会打断自动反应。
  • 选择那些不是靠你的注意力赚钱的工具。 在可行的地方,优先用那些商业模式不是最大化参与度的 App 和服务——激励方式会塑造设计,而不同的激励会造就更平静的工具。

这就是我们这篇关于不用靠意志力减少屏幕使用时间的指南背后的完整理念:这些应用是通过设计你的环境来赢的,所以你要通过重新设计它来把控制权夺回来。你不需要比一支行为工程师团队更强的自律。你只要把他们玩这场游戏的场地换掉就行了。

核心要点

如果你无法放下手机,并不是因为你有什么特别的弱点——而是因为你正在面对有意设计、资金充足、经过科学研究支持的设计,它的整个目的就是抓住你的注意力,因为你的注意力本身就是被卖出去的商品。无限滚动、可变奖励、制造紧迫感、武器化的社交本能:这一切都不是偶然的,而且全都指向一个数字。

解药从清晰地看待它开始。一旦你能够识别这些把戏,它们就会失去一些隐形的力量,而让你停滞不前的羞愧感也会让位于策略。你不会靠意志力战胜精心设计的劝说——但你可以拆解它的钩子,补回它移除的摩擦,并改变它所依赖的环境。这从来就不是一场公平的战斗。所以别再按公平规则来打了,开始改变棋盘。

Sources

  1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
  2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
  3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
  4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
  5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.

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