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Unwire 仅为教育健康工具。 我们不提供医疗、心理或健康相关的建议。虽然我们的内容基于科学文献,但它不能替代专业的医疗服务。
我们对使用此应用程序所产生的任何后果不承担任何责任。 如果您有健康问题,请咨询合格的医疗专业人员、持证治疗师或医生。
常见问题
我如何开始使用 Unwire?
只需从 App Store 或 Google Play 下载应用程序,创建一个帐户,并按照入门流程进行操作。我们将指导您设置第一个目标并进行初步评估。
Unwire 是免费的吗?
是的!Unwire 提供强大的免费版本,包含核心功能,包括评估、屏幕时间跟踪、基本目标和学习模块。高级功能可能通过可选的应用内购买提供。
我的数据如何受到保护?
我们非常重视您的隐私。您的数据在传输和存储时均经过加密。我们绝不会出售您的个人信息。有关更多详细信息,请阅读我们的 隐私政策。
我可以删除我的帐户吗?
可以。您可以随时通过应用程序的设置菜单中的 "帐户设置" > "删除帐户" 删除您的帐户。您也可以通过 support@unwireapp.com 联系我们请求删除帐户。
Unwire 支持哪些设备?
Unwire 适用于 iOS(iPhone 和 iPad)和 Android 设备。我们建议运行最新的操作系统版本以获得最佳体验。
屏幕时间跟踪的准确性如何?
我们的屏幕时间跟踪使用平台 API(iOS 的屏幕时间,Android 的数字健康)提供准确的使用统计数据。准确性取决于您的设备能力和授予应用程序的权限。
评估是经过科学验证的吗?
我们的评估基于经过验证的科学工具,包括 Kimberly Young 博士的互联网成瘾测试(IAT)、智能手机成瘾量表(SAS)和基于 DSM-5 标准的社交媒体障碍量表。然而,这些评估仅用于信息和自我意识目的,并不构成医学诊断或建议。 结果不应用于临床决策。
Unwire 可以替代治疗或专业帮助吗?
绝对不可以。 Unwire 仅是一个健康和教育工具,而不是专业医疗建议、诊断或治疗的替代品。我们不提供心理健康服务。如果您在数字成瘾、心理健康问题或任何健康相关问题上遇到困难,您必须咨询合格的医疗专业人员、持证治疗师、精神科医生或医生。绝不要因本应用程序的信息而延误或忽视专业医疗建议。
我如何报告错误或技术问题?
请通过电子邮件发送至 support@unwireapp.com,内容包括:
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- 应用版本(在设置 > 关于中找到)
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