隱私權政策

最後更新：2026年10月28日

我們尊重你的隱私。本政策解釋了我們收集哪些資料、如何使用這些資料以及你的權利。Unwire 致力於保護你的個人資訊並對我們的資料做法保持透明。

1. 我們收集的資料

我們收集以下類型的資訊：

• 帳號資訊：當你建立帳號時，我們會收集你的電子郵件地址、姓名和驗證憑證。
• 使用資料：我們會收集你如何使用這個 app 的資料，包括螢幕使用時間統計、你完成的評估、學習進度，以及你設定的目標。
• 教練請求：當你向 App 內教練要求一份計畫，且你已允許它時，你輸入的文字、你最近提供給教練的幾段描述、你的 App 語言、你目前啟用的習慣和目標範本，以及一段簡短的進度摘要（連勝天數、打卡、已完成的模組）都會傳送給 OpenAI，用來建立這份計畫。你的姓名、電子郵件地址和帳號 ID 不會傳送給 OpenAI。Unwire 會將每次請求的文字和你的帳號一起儲存，以檢查建議的品質。
• 裝置資訊：我們可能會收集裝置類型、作業系統版本、App 版本、語系，以及平台服務、當機回報、安全性或帳號功能所需的有限技術識別碼。以下所述的匿名 Supabase 漏斗計數不包含裝置 ID。
• Analytics: 行動 app 中可選的 Firebase Analytics 只有在你選擇加入時才會使用；在 Android 上，加入後的首次開啟與完成新手引導事件也會用來衡量我們的 Google Ads 廣告活動。另外，Unwire 會記錄匿名的彙總 Supabase 漏斗計數，用來了解使用者是否完成新手引導並看到付費畫面。這些計數只包含事件名稱、日期、平台、app 版本、地區語言、新手引導步驟／步驟鍵、付費版版位／變體、粗略的失敗原因分類，以及安裝來源（Google Ads、Apple Ads、我們的網站、自然流量或其他）。在 Android 上，安裝來源會在你的裝置上根據 Google Play 安裝轉介資訊推得；轉介資訊本身，包括任何廣告點擊識別碼，都不會送出。在 iOS 上，app 會向 Apple 的 AdServices 詢問這次安裝是否來自 Apple Ads 廣告活動；這個一次性的歸因權杖只會送到 Apple，不會儲存。沒有使用廣告 ID。這些資料不包含帳號 ID、使用者 ID、裝置 ID、電子郵件、IP 位址、自由文字、目標、習慣、反思、評估答案或身心健康內容。在網站上，Unwire 也會在不使用 cookie 的情況下，統計你對 App Store 和 Google Play 連結的點擊：日期、商店、頁面類型、頁面區段、語言，以及流量來源類別（例如搜尋引擎、社群網路、AI 助理或直接流量）。不會儲存轉介網址、IP 位址或訪客 ID。在網站上，Google Analytics 可能會收集你同意後的事件，例如頁面瀏覽、頁面類型和語言、App Store 下載點擊、行動呼籲點擊、價格區塊瀏覽、部落格文章瀏覽與閱讀進度、相關文章點擊、支援電子郵件點擊、FAQ 展開、捲動深度，以及外部連結點擊。
• 錯誤記錄：用來診斷並修正應用程式問題的技術記錄。

我們 不 會收集或存取你的私人訊息、聯絡人、照片，或你裝置上的其他檔案，除非這些資料對應用程式的核心功能是必要的。

2. 我們如何使用你的資料

我們會使用所收集的資訊來：

• 營運並提供應用程式服務
• 個人化你的體驗並提供相關內容
• 追蹤你的進度並顯示統計資料
• 在你允許下傳送通知和提醒
• 分析效能並改善應用程式
• 維護安全並防止濫用
• 遵守法律義務

我們不會為了行銷目的將你的個人資料出售給第三方。

3. 資料處理的法律依據（GDPR）

根據你所在的地區，資料處理可能依據：

• 同意：你已明確同意特定的處理活動
• 合約履行：處理資料是為了提供你要求的服務所必要
• 合法利益：我們基於正當理由處理有限的資料，例如防詐、當機診斷，以及用於改善新手引導和 App 可靠性的匿名彙總漏斗統計。
• 法定義務：我們必須處理資料以遵守法律要求

4. 資料儲存與保留

我們只會在本政策所述目的所需的期間內，或法律要求的期間內保留你的資料。具體如下：

• 帳號資料：在你的帳號啟用期間，以及關閉後合理的一段時間內保留
• 匿名漏斗統計：Supabase 每日彙總的新手引導與付費畫面漏斗統計會保留最多 14 個月，之後會刪除。
• 教練請求：每次教練請求的文字最多會保留 14 個月，或直到你刪除帳號為止。
• 錯誤記錄：通常保留 90 天，除非持續除錯需要更長時間

資料會使用業界標準加密安全儲存，無論是在傳輸中或靜態儲存時皆然。

5. 第三方服務

我們使用以下第三方資料處理者，每一家都受合約資料保護義務約束：

• Supabase：資料庫、身份驗證、後端基礎設施和匿名彙總漏斗計數器。資料可能儲存在歐盟或美國的資料中心；轉移到瑞士和 EEA 以外的地區，皆受標準合約條款約束。匿名漏斗端點不會接收用戶 ID、裝置 ID、電子郵件、自由文字、目標、習慣、反思、評估答案或健康內容；Supabase 可能會暫時處理技術請求中繼資料，以運作並保護 Edge Function。
• Google Firebase、Crashlytics 和 Google Analytics：只有在你選擇加入時，才會傳送 Firebase Analytics 的手機 App 使用事件。如果你在 Android 上選擇加入，Firebase Analytics 也會將首次開啟和完成新手引導事件分享給 Google Ads，讓我們可以衡量 Google Ads 廣告活動。這些事件不包含任何身心健康內容，也不包含廣告 ID。在 iOS 上，Firebase Analytics 資料不會用於廣告用途。Crashlytics 會接收較精簡的診斷當機資料，幫助我們修正錯誤。網站上的 Google Analytics 會接收以同意為基礎的網站事件，例如頁面瀏覽、下載點擊、CTA 點擊、價格頁瀏覽、部落格互動、支援信箱點擊、FAQ 開啟、捲動深度，以及外部連結點擊。資料會依照 Google 的資料處理條款處理。
• Apple 和 Google（IAP & 登入）： 訂閱計費與社群登入。付款資訊完全由 Apple 或 Google 處理；我們只會收到購買收據。
• OpenAI（教練計畫）：根據「教練請求」下列出的資料，產生 App 內教練的建議。資料只會在你於 App 中允許後才會傳送，而且你可以隨時在設定的隱私中撤回這項權限。根據 OpenAI 的 API 條款，這些資料不會用來訓練 OpenAI 模型，且通常會在 30 天後刪除。OpenAI 會在美國處理資料。

我們不使用廣告聯播網，也不會把資料賣給資料經紀商。所有資料處理方都必須遵守適用的資料保護法規。

6. 你的權利

你對你的個人資料擁有以下權利：

• 存取： 請求獲取你的個人資料副本
• 更正：要求更正不正確的資訊
• 刪除：要求刪除你的個人資料（「被遺忘權」）
• 可攜性：要求以機器可讀格式提供你的資料
• 提出異議：對某些類型的處理提出異議
• 限制處理：在某些情況下要求限制處理
• 撤回同意：隨時撤回之前給予的同意

如要行使這些權利，請透過 support@unwireapp.com 與我們聯絡

7. 兒童隱私

Unwire 不適用於 13 歲以下的兒童（在歐洲經濟區則為 16 歲以下）。我們不會故意蒐集兒童的個人資訊。如果你認為我們不小心蒐集到兒童的資訊，請立即聯絡我們。

8. 資料安全

我們採取適當的技術和組織措施來保護你的個人資料免受未經授權的存取、修改、披露或銷毀。這些措施包括：

• 使用 TLS/SSL 加密傳輸中的資料
• 加密靜態的敏感資料
• 定期安全評估與更新
• 存取控制與驗證要求
• 安全的開發做法

9. 國際資料傳輸

你的資料可能會傳輸到並在你所在國家以外的國家處理。我們會確保這類傳輸有適當的保護措施，包括：

• 經歐盟執委會核准並經瑞士聯邦資料保護及資訊專員（FDPIC）認可的標準合約條款
• 歐盟執委會和瑞士聯邦委員會的充分性決定，包括接收方已通過認證的 EU-U.S. 和 Swiss-U.S. 資料隱私框架
• 在需要時，取得你的明確同意

10. Cookie 與追蹤

我們的網站會使用本機儲存來記錄 Cookie 同意，並且只有在你接受分析用 Cookie 後，才可能使用 Google Analytics Cookie 或類似識別碼。這些以同意為基礎的網站分析可協助我們了解頁面瀏覽、下載點擊、CTA 點擊、價格頁瀏覽、部落格互動、支援意圖、FAQ 展開、捲動深度，以及外部連結點擊。行動 app 可能會使用本機儲存來保存偏好設定和管理工作階段。我們不會使用廣告追蹤 Cookie。

11. 本政策的變更

我們可能會不時更新這份隱私政策。我們會透過以下方式通知你重大變更：

• 在本頁面公布新版政策並更新日期
• 透過 app 發送通知
• 在有重大變更時寄電子郵件給你

你在變更後繼續使用本 app，即表示你接受更新後的政策。

12. 聯絡我們

如果你對本隱私政策或你的資料有任何問題、疑慮或請求，請聯絡我們：

電子郵件： support@unwireapp.com
支援頁面： Unwire 支援

13. 主管機關

Unwire 總部位於瑞士。如果你對我們的資料處理方式仍有未解決的疑慮，你可以向瑞士聯邦資料保護暨資訊專員（FDPIC，edoeb.admin.ch）提出申訴。如果你住在歐洲經濟區，你也可以向你所在國家的資料保護主管機關提出申訴。

14. 帳號與資料刪除

你可以隨時要求刪除你的帳號及所有相關個人資料。在你的請求經過驗證後，我們會在 30 天內永久刪除你的帳號資料，包括：

• 帳號登入資訊與個人檔案資訊
• 使用紀錄、進度和目標
• 任何其他與你的帳號連結的個人資料

注意：無法連回你的匿名、彙總後 Supabase 漏斗計數，最多可保留 14 個月。

你也可以直接在 App 內刪除你的帳號和資料：打開 App，前往 個人檔案 > 帳號設定，然後點選 刪除帳號。這會立即且永久移除所有與你的帳號相關的個人資料。

若要申請刪除，請從與你帳號相關聯的電子郵件地址寄信給我們至 support@unwireapp.com，並在主旨寫上「帳號刪除申請」。