Почему групповые чаты так утомляют (и это нормально — отключить уведомления)

Вы открываете телефон и видите 217 непрочитанных сообщений в шести групповых чатах. Семейный, рабочий, с давними друзьями, чат о событии, которое произошло три года назад и так и не завершилось. Вы прокручиваете, наполовину читая, чувствуя смутное обязательство ответить, смутное чувство вины за то, что не ответили, и как-то более уставшими, чем до того, как посмотрели. Групповые чаты должны были поддерживать нашу связь. Для многих людей они стали постоянным источником легкой усталости.

Усталость от сообщений — это реальная проблема, о которой мало говорят, и чувство усталости от групповых чатов не делает вас антисоциальным или плохим другом. Есть конкретные причины, почему постоянные групповые сообщения утомляют больше, чем кажется на первый взгляд — и хорошая новость: есть способы установить границы, которые защитят как вашу энергию, так и ваши отношения. Вот они.

Почему это более утомительно, чем кажется

Это никогда не заканчивается и не разрешается

Личное общение начинается и заканчивается. Групповой чат всегда открыт — нет естественного завершения, нет момента, когда вы "закончили". Это означает, что в фоновом режиме постоянно работает ощущение незавершенной, нерешенной задачи. Психологи называют это эффектом Зейгарник: открытые дела занимают умственные ресурсы, пока не будут закрыты. Групповой чат — это цикл, который никогда не закрывается, тихо отнимая ваше внимание весь день.

Постоянное легкое обязательство

Каждое сообщение несет в себе легкое социальное обязательство — прочитать, отреагировать, успевать, ответить вовремя, чтобы не быть тем, кто оставил сообщение без ответа. Умножьте это на несколько активных чатов, и вы несете постоянное, фоновое ощущение долга перед людьми. Это редко кажется срочным по отдельности, но в совокупности это постоянное социальное давление, которое никогда полностью не уходит. Это фоновое обязательство действительно утомляет, даже когда ни одно отдельное сообщение не является таким.

Есть также sheer объем прерываний — активный групповой чат может отправлять десятки уведомлений в час, каждое из которых немного отвлекает ваше внимание, как мы описываем в нашей статье о перегрузке уведомлениями. И страх пропустить контекст (внутреннюю шутку, план, решение) заставляет вас проверять чат снова и снова, так что он занимает ваше внимание даже тогда, когда ничего важного не происходит.

Разговор заканчивается. Групповой чат никогда не заканчивается. Это социальный цикл, который остается постоянно открытым — легкая незавершенная задача, плюс фоновое обязательство успевать, работает в фоновом режиме вашего всего дня. Неудивительно, что это утомляет.

Почему отключение уведомлений кажется неправильным (но это не так)

Вот в чем ловушка: даже когда групповой чат истощает вас, покинуть его или отключить уведомления кажется социально рискованным — как будто вы отвергаете людей в нем, или пропустите что-то важное, или вас сочтут равнодушным. Поэтому люди остаются полностью подписанными на чаты, которые их утомляют, из-за чувства вины и страха упустить что-то важное, оплачивая цену энергии, а не рискуя социальной. Обязанность кажется больше, чем она есть.

Но отключение уведомлений в чате — это не то же самое, что отвергать людей в нем. Вы можете глубоко заботиться о своих друзьях и при этом не нуждаться в уведомлениях в реальном времени для каждого сообщения о логистике обеда. Отключение уведомлений меняет время и способ вашего взаимодействия — по вашим условиям, когда вы решаете посмотреть — а не в том, насколько вам не все равно. Отношения живут в искренних обменах, а не в вашей реакции на 40 сообщений о пустяках. Отказ от обязательства следить за всем — это то, что делает связь с важным устойчивой.

Границы без чувства вины, которые работают

Цель не в том, чтобы отказаться от своей социальной жизни — а в том, чтобы взаимодействовать с ней так, чтобы это не истощало вас. Практичные, бездраматичные границы:

• Отключайте уведомления щедро. Отключайте уведомления для любого чата, который не требует вашего внимания в реальном времени — а это почти все. Отключение уведомлений — это не уход; чат все еще существует, когда вы решаете посмотреть. Это единственное изменение мгновенно устраняет большую часть прерываний.
• Проверяйте по своему расписанию, а не по их. Читайте и отвечайте на групповые чаты в несколько запланированных окон, а не реагируйте на них весь день. Чат не требует вашего присутствия в реальном времени; обрабатывайте его партиями.
• Отпустите необходимость быть в курсе всего. Вам не нужно читать все 200 сообщений. Просмотрите на наличие чего-то, что действительно адресовано вам или важно, и отпустите остальное. Никто не ожидает, что вы прочитали каждое слово, и вести себя так, как будто это так, — это самоназначенное обязательство.
• Нормально покидать мертвые чаты. Группу для мероприятия двухлетней давности можно оставить. Уход из неактивного или неуместного чата — это нормальная гигиена, а не оскорбление.
• Отвечайте, когда у вас есть что сказать, а не из-за обязательства. Вы не обязаны реагировать на каждое сообщение. Вклад, когда у вас действительно есть что сказать, более искренен, чем постоянное присутствие.

Все это формы одного и того же действия: превращение чата из постоянного обязательства в инструмент, который вы используете осознанно — тот же принцип, что и в нашем руководстве по снижению времени перед экраном без силы воли. Вы устанавливаете условия взаимодействия, а не чат устанавливает их для вас.

Итог

Групповые чаты действительно утомляют так, как вы не воображаете: они никогда не закрываются, создают постоянное низкокачественное обязательство и вызывают бесконечные прерывания, оставляя вас с постоянным фоном чувства задолженности по сообщениям. Чувство истощения от них не делает вас асоциальным — это делает вас человеком с ограниченным количеством социальной энергии и несколькими открытыми задачами, конкурирующими за нее.

Вы имеете право устанавливать границы. Отключайте уведомления свободно, проверяйте по своему расписанию, пропускайте накопившиеся сообщения, покидайте мертвые чаты и отвечайте, когда у вас действительно есть что сказать. Ничто из этого не означает, что вы меньше заботитесь о людях в чате — это означает отказ позволить бесконечной ветке истощать ваше внимание весь день. Защитите свою энергию. Дружба переживет отключенные уведомления; ваш покой может не пережить альтернативу.

Sources

1. Zeigarnik, B. (1927). Über das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen (On finished and unfinished tasks). Psychologische Forschung, 9, 1–85.
2. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
3. Reinecke, L., et al. (2018). Permanently online and permanently connected: Development and validation of the Online Vigilance Scale. PLoS ONE, 13(10), e0205384.
4. Halfmann, A., & Rieger, D. (2019). Permanently on call: The effects of social pressure on smartphone users' self-control. Journal of Computer-Mediated Communication, 24(4), 165–181.

Как мы исследуем и оцениваем это