Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Ngày 16 tháng 5, 2026

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng nó và quyền lợi của bạn. Unwire cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và minh bạch về các thực tiễn dữ liệu của chúng tôi.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• <strong>Thông tin tài khoản:</strong> Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập địa chỉ email, tên và thông tin xác thực của bạn.
• <strong>Dữ liệu sử dụng:</strong> Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách bạn sử dụng ứng dụng, bao gồm thống kê thời gian sử dụng, các bài đánh giá đã hoàn thành, tiến trình học tập và các mục tiêu bạn đặt ra.
• <strong>Thông tin thiết bị:</strong> Chúng tôi có thể thu thập loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ địa phương và một số định danh kỹ thuật cần thiết cho dịch vụ nền tảng, báo cáo sự cố, bảo mật hoặc chức năng tài khoản. Các số liệu funnel ẩn danh Supabase được mô tả dưới đây không bao gồm ID thiết bị.
• <strong>Phân tích:</strong> Firebase Analytics tùy chọn trong ứng dụng di động chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý. Riêng biệt, Unwire ghi lại số liệu tổng hợp ẩn danh từ Supabase để hiểu liệu người dùng có hoàn thành quá trình hướng dẫn và xem các màn hình cao cấp hay không. Những số liệu này bao gồm tên sự kiện, ngày, nền tảng, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, bước hướng dẫn/khóa bước, vị trí/biến thể cao cấp, và lý do thất bại tổng quát. Chúng không bao gồm ID tài khoản, ID người dùng, ID thiết bị, email, địa chỉ IP, văn bản tự do, mục tiêu, thói quen, phản ánh, câu trả lời đánh giá, hoặc nội dung sức khỏe. Trên trang web, Google Analytics có thể thu thập các sự kiện dựa trên sự đồng ý như lượt xem trang, loại trang và ngôn ngữ, nhấp chuột tải xuống ứng dụng, nhấp chuột vào hành động, lượt xem phần giá cả, lượt xem bài viết blog và tiến độ đọc, nhấp chuột vào bài viết liên quan, nhấp chuột vào email hỗ trợ, mở FAQ, độ sâu cuộn, và nhấp chuột vào liên kết ra ngoài.
• <strong>Nhật ký lỗi:</strong> Nhật ký kỹ thuật để chẩn đoán và khắc phục sự cố trong ứng dụng.

Chúng tôi <strong>không</strong> thu thập hoặc truy cập tin nhắn cá nhân, danh bạ, ảnh hoặc các tệp khác trên thiết bị của bạn ngoài những gì cần thiết cho chức năng cốt lõi của ứng dụng.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ của ứng dụng
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và cung cấp nội dung phù hợp
• Theo dõi tiến trình của bạn và hiển thị thống kê
• Gửi thông báo và nhắc nhở (với sự cho phép của bạn)
• Phân tích hiệu suất và cải thiện ứng dụng
• Duy trì an ninh và ngăn chặn lạm dụng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

<strong>Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn</strong> cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị.

3. Cơ sở pháp lý để xử lý (GDPR)

Tùy thuộc vào khu vực của bạn, việc xử lý có thể dựa vào:

• <strong>Đồng ý:</strong> Bạn đã cho phép rõ ràng cho các hoạt động xử lý cụ thể
• <strong>Thực hiện hợp đồng:</strong> Việc xử lý là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu
• <strong>Lợi ích hợp pháp:</strong> Chúng tôi có lý do hợp pháp để xử lý một số dữ liệu hạn chế, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận, chẩn đoán sự cố, và các số liệu funnel tổng hợp ẩn danh được sử dụng để cải thiện quá trình hướng dẫn và độ tin cậy của ứng dụng.
• <strong>Nghĩa vụ pháp lý:</strong> Chúng tôi phải xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý

4. Lưu trữ và Giữ lại Dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được mô tả trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• <strong>Dữ liệu Tài khoản:</strong> Được giữ trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản
• <strong>Số liệu funnel ẩn danh:</strong> Các số liệu funnel tổng hợp hàng ngày của Supabase về quá trình hướng dẫn và màn hình cao cấp được giữ lại trong tối đa 14 tháng và sau đó sẽ được xóa.
• <strong>Nhật ký Lỗi:</strong> Thường được giữ trong 90 ngày trừ khi cần thiết cho việc gỡ lỗi đang diễn ra

Dữ liệu được lưu trữ an toàn bằng cách sử dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành cả trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ.

5. Dịch vụ của Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba đáng tin cậy cho:

• <strong>Supabase:</strong> Cơ sở dữ liệu, xác thực, hạ tầng backend, và các bộ đếm funnel tổng hợp ẩn danh. Dữ liệu có thể được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ở EU hoặc Mỹ; việc chuyển dữ liệu ra ngoài EEA được bảo vệ bởi các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn. Điểm cuối funnel ẩn danh không nhận ID người dùng, ID thiết bị, email, văn bản tự do, mục tiêu, thói quen, phản ánh, câu trả lời đánh giá, hoặc nội dung sức khỏe; Supabase có thể xử lý tạm thời siêu dữ liệu yêu cầu kỹ thuật để vận hành và bảo mật Chức năng Edge.
• <strong>Google Firebase, Crashlytics, và Google Analytics:</strong> Sự kiện sử dụng ứng dụng di động Firebase Analytics chỉ được gửi khi bạn đồng ý. Crashlytics nhận dữ liệu chẩn đoán lỗi thu hẹp để giúp chúng tôi sửa lỗi. Google Analytics trên trang web nhận các sự kiện trang web dựa trên sự đồng ý như lượt xem trang, nhấp chuột tải xuống, nhấp chuột CTA, lượt xem giá cả, tương tác blog, nhấp chuột vào email hỗ trợ, mở FAQ, độ sâu cuộn, và nhấp chuột vào liên kết ra ngoài. Dữ liệu được xử lý theo các điều khoản xử lý dữ liệu của Google.
• <strong>Dịch vụ Xác thực:</strong> Đăng nhập an toàn và quản lý tài khoản

Tất cả các nhà cung cấp bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật và yêu cầu bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi đảm bảo họ tuân thủ các luật về quyền riêng tư hiện hành.

6. Quyền của Bạn

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• <strong>Truy cập:</strong> Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn
• <strong>Sửa đổi:</strong> Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
• <strong>Xóa:</strong> Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được quên")
• <strong>Chuyển nhượng:</strong> Yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bởi máy
• <strong>Phản đối:</strong> Phản đối một số loại xử lý
• <strong>Giới hạn:</strong> Yêu cầu giới hạn xử lý trong một số trường hợp nhất định
• <strong>Rút lại sự đồng ý:</strong> Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a>

7. Quyền riêng tư của trẻ em

Unwire không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc 16 tuổi trong Khu vực Kinh tế Châu Âu). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS/SSL
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ
• Đánh giá và cập nhật bảo mật định kỳ
• Kiểm soát truy cập và yêu cầu xác thực
• Thực hành phát triển an toàn

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn. Chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ thích hợp cho các chuyển giao này, bao gồm:

• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt
• Các quyết định về tính đầy đủ cho một số quốc gia
• Sự đồng ý rõ ràng của bạn khi cần thiết

10. Cookie và Theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng bộ nhớ cục bộ để đồng ý cookie và có thể sử dụng cookie Google Analytics hoặc các định danh tương tự chỉ sau khi bạn chấp nhận cookie phân tích. Các phân tích trang web dựa trên sự đồng ý này giúp chúng tôi hiểu lượt xem trang, nhấp chuột tải xuống, nhấp chuột CTA, lượt xem giá cả, tương tác blog, ý định hỗ trợ, mở FAQ, độ sâu cuộn, và liên kết ra ngoài. Ứng dụng di động có thể sử dụng bộ nhớ cục bộ cho sở thích và quản lý phiên. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo.

11. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng bằng cách:

• Đăng chính sách mới trên trang này với ngày cập nhật
• Gửi thông báo qua ứng dụng
• Gửi email cho bạn (đối với thay đổi tài liệu)

Việc bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi có thay đổi được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

<strong>Email:</strong> <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a><br> <strong>Trang Hỗ trợ:</strong> <a href="/support/">Hỗ trợ Unwire</a>

13. Nhân viên bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu và có mối quan tâm về các thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

14. Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình và tất cả dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu xác thực, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng 30 ngày, bao gồm:

• Thông tin đăng nhập tài khoản và thông tin hồ sơ
• Lịch sử sử dụng, tiến độ và mục tiêu
• Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác liên quan đến tài khoản của bạn

Lưu ý: các số liệu funnel tổng hợp ẩn danh Supabase không thể liên kết trở lại với bạn có thể được giữ lại trong tối đa 14 tháng.

Bạn cũng có thể xóa tài khoản và dữ liệu của mình trực tiếp trong ứng dụng: mở ứng dụng, đi đến <strong>Cài đặt > Hồ sơ</strong>, và nhấn <strong>Xóa Tài Khoản</strong>. Điều này sẽ ngay lập tức và vĩnh viễn xóa tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn.

Để yêu cầu xóa, hãy gửi email cho chúng tôi tại <a href="mailto:support@unwireapp.com?subject=Account%20Deletion%20Request">support@unwireapp.com</a> với tiêu đề "Yêu Cầu Xóa Tài Khoản" từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.