Anda Tak Boleh Buat Banyak Tugas Serentak. Anda Cuma Bertukar dengan Cepat — dan Menanggung Akibatnya.

Anda sedang membalas e-mel, separuh mendengar panggilan, mengerling mesej, dan bertukar ke tab lain — semuanya sekali gus, seolah-olah anda menyiapkan lebih banyak kerja. Atau begitu rasanya. Multitasking mempunyai reputasi sebagai kemahiran yang cekap, malah mengagumkan, tanda seseorang yang boleh mengendalikan banyak perkara serentak. Kebenaran yang tidak menyenangkan daripada berdekad-dekad penyelidikan kognitif ialah apa yang anda lakukan sebenarnya bukan multitasking langsung, tetapi pertukaran tugas yang pantas — dan ia melambatkan anda, menyebabkan lebih banyak kesilapan, dan membuat anda lebih letih daripada jika anda hanya melakukan satu perkara pada satu masa.

Ini penting sebab telefon telah menjadikan kita semua multitasker kompulsif — kerja tambah mesej tambah feed tambah notifikasi, semuanya bertindih sepanjang masa. Kalau rasa produktif itu cuma ilusi dan kosnya pula nyata, itu memang patut diketahui. Inilah apa sebenarnya yang otak anda buat bila anda "multitask," kenapa ia terasa efisien walaupun sebenarnya tidak, dan cara untuk dapatkan semula fokus yang diam-diam terhakis.

Apa yang kajian dapati

• Lebih teruk dalam bertukar tugas: mereka yang banyak melakukan multitugas media berprestasi lebih teruk dalam ujian keupayaan bertukar tugas, nampaknya kerana mereka kurang baik menapis maklumat yang tidak relevan (Ophir et al., 2009).
• Dapatan susulan bercampur-campur: satu semakan kemudian mendapati bahawa mereka yang lebih banyak multitugas media sering lebih lemah dalam tugasan perhatian, walaupun banyak kajian tidak menemui perbezaan antara kumpulan (Uncapher & Wagner, 2018).

Otak anda sebenarnya tak boleh buat dua tugas berfikir serentak

Bagi tugas yang memerlukan perhatian sedar, otak pada asasnya ialah pemproses satu saluran — ia tak boleh benar-benar memberi perhatian kepada dua perkara pada masa yang sama. Apa yang terasa seperti buat dua perkara serentak sebenarnya ialah perhatian anda beralih pantas ke sana ke mari antara kedua-duanya, mengendalikan setiap satu dalam sela masa bergilir. Anda bukan memproses secara selari; anda membahagikan masa, dan melakukannya begitu pantas sampai tercipta ilusi yang meyakinkan bahawa semuanya berlaku serentak.

Pengecualian ialah tugas yang benar-benar automatik — anda boleh berjalan sambil bercakap, kerana berjalan tak memerlukan perhatian sedar. Tetapi sebaik sahaja kedua-dua tugas memerlukan usaha mental yang sebenar (menulis dan mendengar, membaca dan berbual), ia bersaing untuk sumber perhatian yang sama yang terhad, dan otak anda terpaksa bertukar antara keduanya. Tiada versi otak anda yang benar-benar buat dua perkara yang menuntut perhatian pada masa yang sama. Apa yang anda banggakan itu berurutan, bukan serentak.

Apa yang anda panggil multitasking ialah perhatian anda beralih ke sana ke mari, mengendalikan setiap tugas secara berperingkat. Itu bukan pemprosesan selari — itu pertukaran pantas, dan setiap pertukaran secara senyap menelan masa, ketepatan, dan tenaga anda.

Kos bertukar tugas

Setiap kali anda bertukar tugas, ada kosnya — satu tempoh singkat apabila otak anda perlu melepaskan satu tugas dan menyusun semula untuk tugas yang lain. Ahli sains kognitif telah mengukur "switch costs" ini berulang kali: bertukar antara tugas membuat anda lebih lambat dan lebih mudah silap berbanding kekal pada satu tugas. Setiap satu pertukaran hanya mengambil sebahagian kecil saat, tetapi bila dikumpulkan pada ratusan pertukaran dalam sehari yang penuh multitasking, masa yang hilang dan kesilapan tambahan itu menjadi ketara.

Lebih teruk lagi, kosnya bukan pada pertukaran itu sahaja. Selepas satu gangguan, ia mengambil masa yang agak lama untuk membina semula fokus anda sepenuhnya pada tugas asal — kajian oleh Gloria Mark menunjukkan masa pemulihan yang agak tinggi. Jadi, pandangan "sekejap" pada mesej ketika sedang buat tugas bukan hanya menelan beberapa saat untuk membaca; ia menelan masa untuk anda kembali semula ke fokus mendalam selepas itu. Multitasking yang berterusan bermakna anda jarang sekali sampai ke fokus mendalam, kerana anda terus membayar kos untuk masuk semula sebelum sempat sampai ke situ.

Ia juga buat anda lebih lemah dalam menapis gangguan

Ada juga satu penemuan jangka panjang. Kajian oleh Ophir, Nass, dan Wagner mendapati bahawa mereka yang kerap berbilang tugas dengan media sebenarnya lebih lemah dalam menapis maklumat yang tidak relevan dan dalam menukar tugas dengan cekap — bertentangan dengan apa yang anda jangka. Kajian susulan mendapati kaitannya lebih kecil dan kurang konsisten, dan ia bersifat korelasi: mungkin orang yang lebih mudah terganggu lebih banyak melakukan multitasking (Uncapher & Wagner, 2018). Apa pun, bertahun-tahun buat banyak perkara serentak nampaknya tidak menjadikan orang lebih mahir. Berlatih multitasking hanya melatih anda untuk mudah terganggu.

Kenapa ia terasa produktif walaupun sebenarnya tidak

Jika multitasking lebih buruk pada setiap ukuran, kenapa ia terasa begitu cekap? Sebahagiannya kerana kesibukan terasa seperti produktiviti — rasa mengurus banyak perkara nampak seperti "buat banyak kerja," walaupun setiap perkara dibuat dengan lebih buruk dan lebih perlahan. Rasa usaha dan aktiviti disalah anggap sebagai hasil.

Sebahagiannya kerana pertukaran itu sendiri memberi ganjaran halus. Setiap kali anda beralih ke tugas baharu, mesej baharu, atau tab baharu, anda mendapat sedikit rasa baru dan rangsangan — tarikan yang sama yang mendorong anda terus menatal. Jadi multitasking boleh terasa lebih menarik daripada melakukan satu tugas, walaupun ia menghasilkan lebih sedikit, kerana pertukaran yang berterusan memenuhi rasa ingin sesuatu yang baru itu. Anda bukan terus sibuk kerana ia berkesan; anda terus sibuk kerana ia terasa merangsang. Ini berkait dengan paras asas rangsangan yang lebih tinggi yang kami huraikan dalam popcorn brain.

Cara mendapatkan semula fokus satu tugas

Oleh sebab kosnya datang daripada pertukaran, penyelesaiannya ialah melindungi tempoh fokus satu tugas yang sebenar — dan sumber terbesar pertukaran tanpa sengaja, sudah tentu, ialah telefon:

• Buang pencetus pertukaran. Kebanyakan multitasking berlaku tanpa sengaja, dicetuskan oleh notifikasi dan telefon yang berada dalam jangkauan. Bisukan notifikasi dan simpan telefon semasa anda bekerja dengan fokus, dan sebahagian besar pertukaran itu pun berhenti. Lihat mematikan notifikasi anda.
• Buat satu tugas dalam blok. Fokus pada satu perkara, satu tab, untuk tempoh tertentu sebelum bertukar. Anda bukan terlalu kaku — anda sedang mengelakkan kos pertukaran dan membolehkan diri anda benar-benar mencapai fokus mendalam.
• Kumpulkan perkara kecil. E-mel, mesej dan urusan pentadbiran tidak perlu mengganggu tugas utama anda satu per satu. Uruskannya dalam kumpulan khas supaya ia menjadi satu konteks, bukan berpuluh-puluh pertukaran.
• Sedari dorongan untuk bertukar dan tahan. Semasa sedang buat tugas, apabila anda rasa dorongan untuk beralih kepada sesuatu yang lain, kenal pasti itu sebagai refleks bertukar (dan sedikit rasa baru daripadanya), bukannya keperluan sebenar. Setiap kali anda tidak mengikutinya, anda melemahkannya.
• Lindungi juga masa santai satu tugas. Tabiat ini terbina di mana-mana — tonton rancangan tanpa telefon, makan tanpa skrin. Lihat kenapa anda tidak boleh cuma menonton TV lagi.

Bahagian persekitaran — membuang perkara yang mencetuskan pertukaran tanpa sengaja — melakukan sebahagian besar kerja, dan itulah inti panduan kami tentang mengurangkan masa skrin tanpa bergantung pada kemahuan. Anda tidak perlu jadi berdisiplin luar biasa; anda cuma perlu menghalang persekitaran anda daripada menarik perhatian anda setiap beberapa minit.

Kesimpulannya

Multitasking ialah mitos yang dibungkus sebagai kemahiran. Otak anda tidak boleh memberi perhatian secara sedar kepada dua perkara yang menuntut perhatian serentak — ia bertukar dengan cepat antara keduanya, dan setiap kali bertukar, anda membayar kos dalam masa, ketepatan, dan tenaga, dan mereka yang banyak multitasking tidak menunjukkan tanda-tanda menjadi lebih baik. Ia terasa produktif kerana kesibukan menyerupai produktiviti dan bertukar-tukar tugas memuaskan rasa mahu sesuatu yang baharu, tetapi perasaan itu hanyalah ilusi dan kosnya memang nyata.

Telefon menjadikan multitasking kompulsif sebagai lalai, jadi penyelesaiannya banyak bergantung pada membuang pencetus — notifikasi dimatikan, telefon dijauhkan, satu perkara pada satu masa dalam blok yang dilindungi. Fokus satu tugas bukan lebih perlahan atau kuno; itulah cara otak sebenarnya melakukan kerja terbaiknya, paling laju dan paling tepat. Berhentilah mengurus banyak perkara serentak. Buat satu perkara. Anda akan menyelesaikan lebih banyak, dengan hasil yang lebih baik, dan berasa kurang letih melakukannya.

Sources

1. Rubinstein, J.S., Meyer, D.E., & Evans, J.E. (2001). Executive control of cognitive processes in task switching. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 27(4), 763–797.
2. Ophir, E., Nass, C., & Wagner, A.D. (2009). Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 106(37), 15583–15587.
3. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
4. Monsell, S. (2003). Task switching. Trends in Cognitive Sciences, 7(3), 134–140.
5. Madore, K.P., & Wagner, A.D. (2019). Multicosts of multitasking. Cerebrum, 2019, cer-04-19.
6. Uncapher, M.R., & Wagner, A.D. (2018). Minds and brains of media multitaskers: Current findings and future directions. Proceedings of the National Academy of Sciences, 115(40), 9889–9896.

Cara kami menyelidik dan menyemak ini