Sokongan & Hubungi
Kami di sini untuk membantu!
Ada soalan, maklum balas, atau perlukan sokongan? Kami komited untuk memberikan anda pengalaman terbaik. Berikut adalah cara anda boleh menghubungi kami:
Maklumat Hubungan
Sokongan Emel
Kami biasanya akan memberi maklum balas dalam 24-48 jam pada hari bekerja.
Penyataan Kesihatan Penting
Unwire adalah alat kesejahteraan pendidikan sahaja. Kami tidak memberikan nasihat perubatan, psikologi, atau berkaitan kesihatan. Walaupun kandungan kami berdasarkan literatur saintifik, ia bukan pengganti untuk perkhidmatan penjagaan kesihatan profesional.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan aplikasi ini. Jika anda mempunyai kebimbangan kesihatan, sila berunding dengan profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan, terapis berlesen, atau doktor perubatan.
Soalan Lazim
Bagaimana saya boleh mula menggunakan Unwire?
Mudah sahaja, muat turun aplikasi dari App Store atau Google Play, buat akaun, dan ikuti proses pengenalan. Kami akan membimbing anda untuk menetapkan matlamat pertama anda dan mengambil penilaian awal.
Adakah Unwire percuma?
Ya! Unwire menawarkan versi percuma yang kukuh dengan ciri-ciri utama termasuk penilaian, penjejakan masa skrin, matlamat asas, dan modul pembelajaran. Ciri premium mungkin tersedia melalui pembelian dalam aplikasi yang pilihan.
Bagaimana data saya dilindungi?
Kami mengambil privasi anda dengan serius. Data anda dienkripsi semasa dalam transit dan ketika disimpan. Kami tidak pernah menjual maklumat peribadi anda. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.
Bolehkah saya memadam akaun saya?
Ya. Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui menu tetapan aplikasi di bawah "Tetapan Akaun" > "Padam Akaun". Anda juga boleh menghubungi kami di support@unwireapp.com untuk meminta pemadaman akaun.
Peranti apa yang disokong oleh Unwire?
Unwire boleh didapati untuk peranti iOS (iPhone dan iPad) dan Android. Kami mengesyorkan untuk menjalankan versi OS terkini untuk pengalaman terbaik.
Sejauh mana tepatnya pengesanan masa skrin?
Pengesanan masa skrin kami menggunakan API platform (Screen Time di iOS, Digital Wellbeing di Android) untuk memberikan statistik penggunaan yang tepat. Ketepatan bergantung pada kemampuan peranti anda dan kebenaran yang diberikan kepada aplikasi.
Adakah penilaian ini disahkan secara saintifik?
Penilaian kami berdasarkan alat saintifik yang disahkan termasuk Ujian Ketagihan Internet Dr. Kimberly Young (IAT), Skala Ketagihan Smartphone (SAS), dan Skala Gangguan Media Sosial berdasarkan kriteria DSM-5. Namun, penilaian ini hanya untuk tujuan maklumat dan kesedaran diri SAHAJA dan tidak menggantikan diagnosis atau nasihat perubatan. Keputusan tidak boleh digunakan untuk membuat keputusan klinikal.
Bolehkah Unwire menggantikan terapi atau bantuan profesional?
Sudah tentu tidak. Unwire adalah alat kesejahteraan dan pendidikan SAHAJA, bukan pengganti nasihat perubatan profesional, diagnosis, atau rawatan. Kami tidak menyediakan perkhidmatan kesihatan mental. Jika anda menghadapi masalah ketagihan digital, kebimbangan kesihatan mental, atau sebarang isu berkaitan kesihatan, anda PERLU berunding dengan profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan, terapis berlesen, psikiatri, atau doktor perubatan. Jangan tangguhkan atau abaikan nasihat perubatan profesional kerana maklumat dari aplikasi ini.
Bagaimana saya boleh melaporkan pepijat atau isu teknikal?
Sila emel kami di support@unwireapp.com dengan:
- Penerangan tentang isu tersebut
- Model peranti dan versi OS anda
- Versi aplikasi (ditemui di Tetapan > Mengenai)
- Langkah-langkah untuk menghasilkan isu tersebut, jika berkenaan
- Tangkapan skrin, jika berguna
Bagaimana saya boleh memberikan maklum balas atau mencadangkan ciri?
Kami suka mendengar daripada pengguna kami! Hantar maklum balas, permintaan ciri, atau cadangan anda ke support@unwireapp.com. Walaupun kami tidak dapat melaksanakan setiap cadangan, kami mempertimbangkan semua maklum balas dengan teliti.
Garis Panduan Komuniti
Jika anda menggunakan ciri komuniti Unwire, sila ingat untuk:
- Menjadi menghormati dan menyokong orang lain
- Melindungi privasi anda dan privasi orang lain
- Melaporkan sebarang kandungan atau tingkah laku yang tidak sesuai
- Ikuti Terma Perkhidmatan kami
Sokongan Langganan & Penagihan
Untuk pertanyaan mengenai langganan, penagihan, atau pemulangan:
- Pengguna iOS: Langganan diuruskan melalui Apple ID anda. Lawati Sokongan Apple atau hubungi Apple secara langsung.
- Pengguna Android: Langganan diuruskan melalui Google Play. Lawati Bantuan Google Play atau hubungi Google secara langsung.
Untuk pertanyaan penagihan lain, hubungi kami di support@unwireapp.com
Pertanyaan Perniagaan
Untuk peluang kerjasama, pertanyaan media, atau soalan berkaitan perniagaan, sila hubungi:
Media Sosial
Terus berhubung dan dapatkan kemas kini terkini:
- Ikuti kami untuk tips, kemas kini, dan cerita komuniti
- Kongsi perjalanan Unwire anda dengan #UnwireApp
Perlu bantuan segera? Emel kami di support@unwireapp.com dan kami akan membalas secepat mungkin. Kami di sini untuk menyokong perjalanan kesejahteraan digital anda!