How do I get started with Unwire?

Simply download the app from the App Store or Google Play, create an account, and follow the onboarding process. We'll guide you through setting up your first goals and taking your initial assessment.

Yes. Unwire offers a free version with core features including assessments, screen time tracking (Android), basic goals, and learning modules. Premium features are available through optional in-app purchases.

How is my data protected?

Your data is encrypted both in transit and at rest. Unwire never sells your personal information. See the Privacy Policy at https://unwireapp.com/privacy/ for full details.

Can I delete my account?

Yes. You can delete your account at any time through the app's settings menu under Account Settings > Delete Account, or by contacting support@unwireapp.com.

What devices does Unwire support?

Unwire is available for iOS (iPhone and iPad) and Android devices. Running the latest OS version is recommended for the best experience.

How accurate is the screen time tracking?

Screen time tracking uses platform APIs — Screen Time on iOS and Digital Wellbeing on Android — to provide accurate usage statistics. Accuracy depends on your device's capabilities and the permissions granted to the app.

Are the assessments scientifically validated?

Unwire's assessments are based on validated scientific tools including Dr. Kimberly Young's Internet Addiction Test (IAT), the Smartphone Addiction Scale (SAS), and the Social Media Disorder Scale based on DSM-5 criteria. These assessments are for informational and self-awareness purposes only and do not constitute medical diagnosis or advice.

Can Unwire replace therapy or professional help?

No. Unwire is a wellness and educational tool only, not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. If you are struggling with digital addiction, mental health concerns, or any health-related issues, consult a qualified healthcare professional.

How do I report a bug or technical issue?

Email support@unwireapp.com with a description of the issue, your device model and OS version, the app version (found in Settings > About), steps to reproduce the issue, and screenshots if helpful.

How can I provide feedback or suggest features?

Send feedback, feature requests, or suggestions to support@unwireapp.com. All feedback is carefully considered.

Sokongan & Hubungi

Kami sedia membantu!

Ada soalan, maklum balas, atau perlukan sokongan? Kami komited untuk memberikan anda pengalaman yang terbaik. Begini cara anda boleh menghubungi kami:

Maklumat Hubungan

Sokongan E-mel

support@unwireapp.com

Biasanya kami membalas dalam masa 24-48 jam pada hari bekerja.

Penafian Kesihatan Penting

Unwire ialah alat kesejahteraan pendidikan sahaja. Kami tidak menyediakan nasihat perubatan, psikologi, atau berkaitan kesihatan. Walaupun kandungan kami berdasarkan literatur saintifik, ia bukan pengganti perkhidmatan penjagaan kesihatan profesional.

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan aplikasi ini. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kesihatan, sila berunding dengan profesional kesihatan yang bertauliah, ahli terapi berlesen, atau doktor perubatan.

Soalan Lazim

Bagaimana saya boleh mula menggunakan Unwire?

Muat turun sahaja aplikasi daripada App Store atau Google Play, cipta akaun, dan ikut proses permulaan. Kami akan membimbing anda menyediakan matlamat pertama anda dan melengkapkan penilaian awal.

Adakah Unwire percuma?

Ya! Unwire menawarkan versi percuma yang mantap dengan ciri teras termasuk penilaian, penjejakan masa skrin (Android), matlamat asas, dan modul pembelajaran. Ciri premium mungkin tersedia melalui pembelian dalam apl pilihan.

Bagaimana data saya dilindungi?

Kami sangat serius tentang privasi anda. Data anda disulitkan semasa dihantar dan semasa disimpan. Kami tidak pernah menjual maklumat peribadi anda. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami.

Bolehkah saya memadam akaun saya?

Ya. Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui menu tetapan aplikasi di bawah "Tetapan Akaun" > "Padam Akaun". Anda juga boleh hubungi kami di support@unwireapp.com untuk meminta pemadaman akaun.

Peranti apa yang disokong Unwire?

Unwire tersedia untuk peranti iOS (iPhone dan iPad) serta Android. Kami mengesyorkan anda menggunakan versi OS terkini untuk pengalaman yang terbaik.

Sejauh mana tepat penjejakan masa skrin?

Pada Android, Unwire membaca statistik penggunaan anda daripada sistem (data yang sama yang digunakan oleh Digital Wellbeing) selepas anda memberi kebenaran. Pada iOS, penjejakan masa skrin automatik belum tersedia dalam Unwire lagi — anda boleh semak nombor anda di Tetapan → Screen Time.

Adakah penilaian ini disahkan secara saintifik?

Penilaian kami berdasarkan alat saintifik yang telah disahkan, termasuk Internet Addiction Test (IAT) oleh Dr. Kimberly Young, Smartphone Addiction Scale (SAS), dan Social Media Disorder Scale berdasarkan kriteria DSM-5. Namun, penilaian ini HANYA untuk tujuan maklumat dan kesedaran diri dan tidak merupakan diagnosis atau nasihat perubatan. Keputusan tidak boleh digunakan untuk membuat keputusan klinikal.

Bolehkah Unwire menggantikan terapi atau bantuan profesional?

Sudah tentu tidak. Unwire ialah alat kesejahteraan dan pendidikan SAHAJA, bukan pengganti nasihat, diagnosis, atau rawatan perubatan profesional. Kami tidak menyediakan perkhidmatan kesihatan mental. Jika anda menghadapi masalah ketagihan digital, isu kesihatan mental, atau apa-apa masalah berkaitan kesihatan, anda MESTI berjumpa dengan profesional penjagaan kesihatan yang berkelayakan, ahli terapi berlesen, pakar psikiatri, atau doktor perubatan. Jangan sekali-kali menangguhkan atau mengabaikan nasihat perubatan profesional hanya kerana maklumat daripada aplikasi ini.

Bagaimana saya boleh melaporkan pepijat atau masalah teknikal?

Sila e-mel kami di support@unwireapp.com dengan:

Huraian tentang masalah itu
Model peranti anda dan versi OS
Versi aplikasi (boleh didapati dalam Tetapan > Perihal)
Langkah untuk menghasilkan semula masalah itu, jika berkenaan
Tangkapan skrin, jika membantu

Bagaimana saya boleh memberi maklum balas atau mencadangkan ciri?

Kami sangat suka mendengar daripada pengguna kami! Hantar maklum balas, permintaan ciri atau cadangan anda ke support@unwireapp.com. Walaupun kami tidak dapat melaksanakan setiap cadangan, kami meneliti semua maklum balas dengan teliti.

Garis Panduan Komuniti

Jika anda menggunakan ciri komuniti Unwire, sila ingat untuk:

Bersikap hormat dan menyokong orang lain
Lindungi privasi anda dan privasi orang lain
Laporkan sebarang kandungan atau tingkah laku yang tidak sesuai
Patuhi Syarat Perkhidmatan kami

Sokongan Langganan & Bil

Untuk soalan tentang langganan, bil, atau bayaran balik:

Pengguna iOS: Langganan diuruskan melalui Apple ID anda. Lawati Sokongan Apple atau hubungi Apple secara terus.
Pengguna Android: Langganan diuruskan melalui Google Play. Lawati Bantuan Google Play atau hubungi Google secara terus.

Untuk soalan bil yang lain, hubungi kami di support@unwireapp.com

Pertanyaan Perniagaan

Untuk peluang kerjasama, pertanyaan media, atau soalan berkaitan perniagaan, sila hubungi:

support@unwireapp.com

Media Sosial

Kekal berhubung dan dapatkan kemas kini terkini:

Ikuti kami untuk tip, kemas kini, dan kisah komuniti
Kongsi perjalanan Unwire anda dengan #UnwireApp

Perlukan bantuan segera? E-mel kami di support@unwireapp.com dan kami akan membalas anda secepat mungkin. Kami di sini untuk menyokong perjalanan kesejahteraan digital anda!