Kenapa Sembang Kumpulan Begitu Meletihkan (dan Tak Mengapa untuk Menyenyapkannya)

Anda buka telefon anda dan nampak 217 mesej belum dibaca dalam enam sembang kumpulan. Yang keluarga, yang kerja, yang kawan lama, yang untuk satu hal yang berlaku tiga tahun lalu yang tak pernah padam. Anda skrol, separuh membaca, rasa samar-samar wajib membalas, rasa samar-samar bersalah kerana belum membalas, dan entah bagaimana lebih penat daripada sebelum anda melihatnya. Sembang kumpulan sepatutnya memastikan kita kekal berhubung. Bagi ramai orang, ia sudah menjadi sumber keletihan yang ringan tetapi berterusan dan tak pernah habis.

Keletihan akibat mesej memang nyata dan jarang dibincangkan, dan rasa letih kerana sembang kumpulan tidak bermakna anda anti-sosial atau kawan yang buruk. Ada sebab tertentu menghantar mesej kumpulan secara berterusan lebih meletihkan daripada yang nampak — dan berita baiknya, ada cara untuk menetapkan sempadan tanpa rasa bersalah yang melindungi tenaga dan hubungan anda. Inilah kedua-duanya.

Kenapa ia lebih meletihkan daripada yang nampak

Tak pernah berakhir atau selesai

Perbualan bersemuka ada permulaan dan pengakhiran. Sembang kumpulan sentiasa terbuka — tiada penutup semula jadi, tiada titik di mana anda "selesai." Ini bermakna ada rasa halus tentang tugas yang belum selesai dan belum terjawab yang berjalan di latar belakang hampir sentiasa. Ahli psikologi memanggil tarikan tugas yang belum selesai ini sebagai kesan Zeigarnik: gelung terbuka menggunakan sumber mental sehingga ia ditutup. Sembang kumpulan ialah gelung yang tidak pernah tertutup, secara senyap menguras perhatian anda sepanjang hari. Kajian kemudian memperhalus idea ini: matlamat yang belum selesai memang terus mengganggu fikiran anda, tetapi sekadar membuat pelan yang konkrit tentang bila dan bagaimana anda akan menanganinya membuat gangguan itu beransur reda (Masicampo & Baumeister, 2011).

Kewajipan ringan yang berterusan

Setiap mesej membawa sedikit kewajipan sosial — untuk membaca, memberi reaksi, mengikuti, membalas tepat pada masanya supaya anda bukan orang yang membiarkannya dibaca tanpa balas. Gandakan itu merentasi beberapa sembang yang aktif dan anda memikul rasa berterusan bahawa anda berhutang jawapan kepada orang lain. Ia jarang terasa mendesak secara individu, tetapi apabila dikumpulkan, ia menjadi tekanan sosial yang berterusan dan tidak pernah benar-benar reda. Kewajipan latar seperti ini memang meletihkan, walaupun tiada satu mesej pun yang begitu.

Terdapat juga jumlah gangguan yang besar — perbualan kumpulan yang sibuk boleh menghantar puluhan notifikasi sejam, setiap satu menuntut sedikit perhatian anda, seperti yang kami terangkan dalam artikel kami tentang banjir notifikasi. Dan takut terlepas konteks (jenaka dalaman, rancangan, keputusan) membuat anda terus menyemak semula, jadi perbualan itu menguasai perhatian walaupun tiada apa-apa yang penting sedang berlaku.

Perbualan ada penghujung. Sembang kumpulan tidak pernah ada. Ia gelung sosial yang sentiasa terbuka — tugas kecil yang belum selesai, ditambah kewajipan latar untuk terus mengikuti, yang berjalan di latar belakang sepanjang hari anda. Tidak hairanlah ia meletihkan.

Kenapa menyenyapkannya terasa salah (tetapi sebenarnya tidak)

Inilah perangkapnya: walaupun sembang kumpulan itu sudah menguras tenaga anda, keluar atau menyenyapkannya terasa berisiko secara sosial — seolah-olah anda menolak orang di dalamnya, atau anda akan terlepas sesuatu, atau anda akan dilihat sebagai dingin. Jadi orang terus kekal dalam sembang yang meletihkan mereka, kerana rasa bersalah dan FOMO, dan membayar kos tenaga daripada mengambil risiko kos sosial. Kewajipan itu terasa lebih besar daripada sebenarnya.

Tetapi menyenyapkan sembang tidak sama dengan menolak orang di dalamnya. Anda boleh sangat mengambil berat tentang kawan-kawan anda dan masih tidak memerlukan notifikasi masa nyata untuk setiap mesej tentang urusan makan tengah hari. Menyenyapkan mengubah bila dan bagaimana anda melibatkan diri — mengikut cara anda, apabila anda memilih untuk melihatnya — bukan sama ada anda peduli. Hubungan itu hidup dalam pertukaran yang benar-benar bermakna, bukan dalam keupayaan anda membalas serta-merta terhadap utas 40 mesej tentang perkara yang tidak penting. Melepaskan kewajipan untuk sentiasa mengikuti semuanya ialah apa yang menjadikan kekal berhubung dengan perkara yang penting lebih mampan.

Batasan yang berkesan tanpa rasa bersalah

Matlamatnya bukan untuk meninggalkan kehidupan sosial anda — tetapi untuk melibatkan diri dengannya dengan cara yang tidak menguras anda. Batasan praktikal yang tidak berdrama:

• Senyapkan dengan bebas. Senyapkan notifikasi untuk mana-mana chat yang tidak memerlukan perhatian masa nyata anda — iaitu hampir semuanya. Menyenyapkan bukan bermaksud meninggalkan; chat itu masih ada apabila anda mahu melihatnya. Satu perubahan ini serta-merta menghapuskan sebahagian besar beban gangguan.
• Semak mengikut jadual anda, bukan jadual mereka. Baca dan balas chat kumpulan dalam beberapa slot masa yang sengaja anda tetapkan, bukannya bertindak balas sepanjang hari. Chat itu tidak memerlukan kehadiran secara langsung; uruskannya secara berkelompok.
• Lepaskan keperluan untuk mengejar semuanya. Anda tidak perlu membaca semua 200 mesej. Imbas perkara yang benar-benar ditujukan kepada anda atau yang penting, dan biarkan selebihnya berlalu. Tiada siapa menjangkakan anda telah membaca setiap perkataan, dan bertindak seolah-olah mereka mengharapkannya adalah tekanan yang anda letakkan pada diri sendiri.
• Tak apa meninggalkan chat yang sudah mati. Chat kumpulan untuk acara dua tahun lalu boleh anda tinggalkan. Meninggalkan chat yang tidak aktif atau tidak relevan itu amalan biasa, bukan penghinaan.
• Balas apabila anda ada sesuatu untuk dikatakan, bukan kerana rasa terpaksa. Anda tidak berhutang reaksi pada setiap mesej. Menyumbang apabila anda benar-benar ada sesuatu lebih tulen daripada sekadar menunjukkan kehadiran sepanjang masa.

Semua ini ialah variasi bagi langkah yang sama: menukar chat daripada tanggungjawab yang sentiasa hidup kepada alat yang anda gunakan dengan sengaja — prinsip yang sama di sebalik panduan kami tentang mengurangkan masa skrin tanpa kekuatan diri. Anda yang menetapkan cara interaksi, bukannya chat yang menetapkannya untuk anda.

Kesimpulannya

Chat kumpulan memang boleh sangat meletihkan dengan cara yang bukan sekadar anda bayangkan: ia tidak pernah tamat, ia menimbulkan rasa tanggungjawab yang berterusan dan ringan, dan ia mencetuskan gangguan tanpa henti, menyebabkan anda sentiasa membawa rasa bahawa ada mesej yang masih belum dibalas. Rasa letih kerana chat ini tidak menjadikan anda antisosial — ia cuma menunjukkan anda mempunyai tenaga sosial yang terhad dan beberapa urusan belum selesai yang berebut untuk mendapatkannya.

Anda berhak menetapkan batasan. Senyapkan dengan bebas, semak mengikut jadual anda sendiri, abaikan mesej terkumpul, tinggalkan yang sudah mati, dan balas apabila anda benar-benar ada sesuatu untuk dikatakan. Semua itu tidak bermaksud anda kurang mengambil berat tentang orang dalam chat — ia bermaksud anda enggan membiarkan rangkaian mesej yang tidak berkesudahan memakan perhatian anda sepanjang hari. Jaga tenaga anda. Persahabatan itu akan tetap utuh walaupun notifikasinya disenyapkan; ketenangan anda mungkin tidak bertahan jika anda memilih sebaliknya.

Sources

1. Zeigarnik, B. (1927). Über das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen (On finished and unfinished tasks). Psychologische Forschung, 9, 1–85.
2. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
3. Reinecke, L., et al. (2018). Permanently online and permanently connected: Development and validation of the Online Vigilance Scale. PLoS ONE, 13(10), e0205384.
4. Halfmann, A., & Rieger, D. (2019). Permanently on call: The effects of social pressure on smartphone users' self-control. Journal of Computer-Mediated Communication, 24(4), 165–181.
5. Masicampo, E.J., & Baumeister, R.F. (2011). Consider it done! Plan making can eliminate the cognitive effects of unfulfilled goals. Journal of Personality and Social Psychology, 101(4), 667–683.

Cara kami menyelidik dan menyemak ini