Mengapa Perbualan Kumpulan Sangat Meletihkan (dan Tak Mengapa untuk Membisukan Mereka)

Anda membuka telefon anda untuk 217 mesej yang belum dibaca di enam perbualan kumpulan. Kumpulan keluarga, kumpulan kerja, kumpulan rakan lama, kumpulan untuk sesuatu yang berlaku tiga tahun lalu yang tidak pernah berakhir. Anda menatal, membaca separuh, merasa sedikit terpaksa untuk memberi respons, sedikit bersalah kerana tidak melakukannya, dan entah bagaimana lebih letih daripada sebelum anda melihat. Perbualan kumpulan sepatutnya menghubungkan kita. Bagi ramai orang, ia telah menjadi sumber keletihan yang berterusan dan rendah.

Kepenatan berkomunikasi adalah nyata dan kurang dibincangkan, dan merasa letih dengan perbualan kumpulan tidak menjadikan anda antisocial atau kawan yang buruk. Terdapat sebab-sebab tertentu penghantaran mesej kumpulan yang berterusan lebih memenatkan daripada yang disangka — dan berita baik, ada cara tanpa rasa bersalah untuk menetapkan sempadan yang melindungi tenaga dan hubungan anda. Berikut adalah kedua-duanya.

Mengapa ia lebih memenatkan daripada yang kelihatan

Ia tidak pernah berakhir atau selesai

Perbualan secara bersemuka bermula dan berakhir. Perbualan kumpulan sentiasa terbuka — tiada penutupan semula jadi, tiada titik di mana anda "selesai." Itu bermakna ada rasa rendah tentang tugas yang belum selesai yang berjalan di latar belakang lebih kurang secara berterusan. Ahli psikologi menyebut tarikan tugas yang belum selesai sebagai kesan Zeigarnik: gelung terbuka mengambil sumber mental sehingga ditutup. Perbualan kumpulan adalah gelung yang tidak pernah ditutup, secara senyap membebankan perhatian anda sepanjang hari.

Tanggungjawab rendah yang berterusan

Setiap mesej membawa sedikit tanggungjawab sosial — untuk membaca, untuk memberi reaksi, untuk mengikuti, untuk memberi respons tepat pada masanya supaya anda bukan orang yang membiarkannya tanpa jawapan. Kalikan itu di beberapa perbualan aktif dan anda membawa rasa tanggungjawab yang stabil, ambien untuk memberi respons kepada orang. Ia jarang terasa mendesak secara individu, tetapi secara kumulatif ia adalah tekanan sosial yang berterusan yang tidak pernah sepenuhnya hilang. Tanggungjawab ambien itu benar-benar memenatkan, walaupun tiada satu mesej pun.

Terdapat juga jumlah gangguan yang tinggi — perbualan kumpulan yang sibuk boleh menghantar puluhan notifikasi dalam sejam, setiap satu menarik sedikit perhatian anda, seperti yang kami terangkan dalam artikel kami tentang kelebihan notifikasi. Dan ketakutan untuk terlepas konteks (jenaka dalaman, rancangan, keputusan) membuat anda terus memeriksa, jadi perbualan itu menjajah perhatian walaupun tiada apa yang penting sedang berlaku.

Sebuah perbualan berakhir. Perbualan kumpulan tidak pernah berakhir. Ia adalah gelung sosial yang sentiasa terbuka — tugas yang belum selesai yang rendah, ditambah dengan tanggungjawab ambien untuk mengikuti, berjalan di latar belakang sepanjang hari anda. Tidak hairanlah ia memenatkan.

Mengapa membisukan terasa salah (tetapi tidak)

Inilah perangkapnya: walaupun perbualan kumpulan sedang menguras anda, meninggalkan atau membisukannya terasa berisiko sosial — seperti anda menolak orang-orang di dalamnya, atau anda akan terlepas sesuatu, atau anda akan dilihat sebagai acuh tak acuh. Jadi orang tetap melanggan sepenuhnya kepada perbualan yang melelahkan mereka, kerana rasa bersalah dan FOMO, membayar kos tenaga daripada mengambil risiko kos sosial. Tanggungjawab itu terasa lebih besar daripada yang sebenarnya.

Tetapi membisukan perbualan tidak sama dengan menolak orang-orang di dalamnya. Anda boleh sangat mengambil berat tentang rakan-rakan anda dan masih tidak memerlukan amaran masa nyata untuk setiap mesej tentang logistik makan tengah hari. Membisukan mengubah bila dan bagaimana anda terlibat — mengikut terma anda, bila anda memilih untuk melihat — bukan sama ada anda mengambil berat. Hubungan itu wujud dalam pertukaran yang tulus, bukan dalam respons masa nyata anda terhadap utas 40 mesej tentang perkara yang tidak penting. Melepaskan kewajipan untuk mengikuti segala-galanya adalah apa yang menjadikan hubungan dengan perkara yang penting berterusan.

Sempadan tanpa rasa bersalah yang berfungsi

Matlamatnya bukan untuk meninggalkan kehidupan sosial anda — tetapi untuk terlibat dengannya dengan cara yang tidak menguras tenaga anda. Sempadan praktikal, tanpa drama:

• Membisukan dengan bebas. Bisukan pemberitahuan untuk mana-mana perbualan yang tidak memerlukan perhatian masa nyata anda — yang hampir kesemuanya. Membisukan bukanlah meninggalkan; perbualan itu masih ada apabila anda memilih untuk melihat. Perubahan tunggal ini menghapuskan kebanyakan gangguan dengan serta-merta.
• Semak mengikut jadual anda, bukan jadual mereka. Baca dan jawab perbualan kumpulan dalam beberapa waktu yang sengaja ditetapkan daripada bertindak balas sepanjang hari. Perbualan itu tidak memerlukan kehadiran secara langsung; kumpulkan.
• Melepaskan keperluan untuk mengikuti segala-galanya. Anda tidak perlu membaca semua 200 mesej. Lihat untuk apa-apa yang benar-benar ditujukan kepada anda atau penting, dan biarkan yang lain pergi. Tiada siapa yang mengharapkan anda membaca setiap perkataan, dan bertindak seolah-olah mereka berbuat demikian adalah sesuatu yang anda tetapkan sendiri.
• Tak mengapa untuk meninggalkan perbualan yang tidak aktif. Kumpulan untuk acara dua tahun lalu boleh ditinggalkan. Meninggalkan perbualan yang tidak aktif atau tidak relevan adalah kebersihan yang normal, bukan satu penghinaan.
• Balas apabila anda mempunyai sesuatu untuk dikatakan, bukan kerana kewajipan. Anda tidak perlu memberi reaksi kepada setiap mesej. Menyumbang apabila anda benar-benar mempunyai sesuatu adalah lebih tulus daripada menunjukkan kehadiran yang berterusan.

Semua ini adalah bentuk langkah yang sama: mengubah perbualan daripada kewajipan yang sentiasa ada kepada alat yang anda gunakan dengan sengaja — prinsip yang sama di sebalik panduan kami tentang mengurangkan masa skrin tanpa kekuatan kehendak. Anda menetapkan terma penglibatan, bukannya perbualan yang menetapkannya untuk anda.

Kesimpulan

Perbualan kumpulan benar-benar menguras tenaga dengan cara yang bukan imaginasi anda: mereka tidak pernah tutup, mereka menghasilkan kewajipan yang berterusan, dan mereka mencetuskan gangguan tanpa henti, meninggalkan anda dengan rasa kekal tentang mesej yang perlu dijawab. Merasa letih oleh mereka tidak menjadikan anda antisocial — ia menjadikan anda seseorang dengan jumlah tenaga sosial yang terhad dan beberapa urusan terbuka yang bersaing untuknya.

Anda dibenarkan untuk menetapkan sempadan. Bisukan dengan bebas, semak mengikut jadual anda sendiri, abaikan yang tertunggak, tinggalkan yang tidak aktif, dan balas apabila anda benar-benar mempunyai sesuatu untuk dikatakan. Semua itu tidak bermakna anda kurang mengambil berat tentang orang-orang dalam perbualan — ia bermakna menolak untuk membiarkan utas yang tidak berkesudahan menguras perhatian anda sepanjang hari. Lindungi tenaga anda. Persahabatan akan bertahan dengan pemberitahuan yang dibisukan; ketenangan anda mungkin tidak akan bertahan dengan alternatif.

Sources

1. Zeigarnik, B. (1927). Über das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen (On finished and unfinished tasks). Psychologische Forschung, 9, 1–85.
2. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
3. Reinecke, L., et al. (2018). Permanently online and permanently connected: Development and validation of the Online Vigilance Scale. PLoS ONE, 13(10), e0205384.
4. Halfmann, A., & Rieger, D. (2019). Permanently on call: The effects of social pressure on smartphone users' self-control. Journal of Computer-Mediated Communication, 24(4), 165–181.

Bagaimana kami menyelidik dan mengkaji ini