Aplikasi anda direka supaya susah ditinggalkan. Ini helah yang tepat.

Apabila anda tak boleh berhenti menatal, cerita mudahnya ialah ada yang tak kena dengan anda — anda kurang disiplin, anda ketagihan, anda tiada kuasa diri. Ini cerita yang lebih tepat: anda seorang manusia yang mudah terganggu, seorang diri, berdepan dengan pasukan pereka, ahli psikologi dan saintis data yang cemerlang, dengan tugas sepenuh masa dan dana yang besar untuk memastikan anda kekal dalam aplikasi selama mungkin. Ini bukan persaingan yang adil, dan memang tidak pernah dimaksudkan begitu.

Dalam ekonomi perhatian, masa dan fokus anda ialah produk yang dijual kepada pengiklan, jadi setiap minit tambahan yang anda tinggal memang bernilai wang. Itu bermakna aplikasi ini direka bentuk — dengan sengaja, dengan bantuan sains tingkah laku — supaya sesukar mungkin untuk ditinggalkan. Artikel ini menamakan teknik-teknik khusus itu, kerana apabila anda dapat melihat helah yang dimainkan terhadap anda, ia mula hilang cengkamannya.

Perhatian anda ialah produk

Mulakan dengan model perniagaannya, kerana itu menerangkan semuanya yang lain. Kebanyakan aplikasi yang anda gunakan adalah percuma, yang bermaksud anda bukan pelanggan — anda ialah produk. Yang dijual ialah perhatian anda, dibungkus sebagai iklan. Semakin banyak masa dan penglibatan yang diekstrak oleh sesuatu aplikasi daripada anda, semakin banyak inventori iklan yang dimilikinya dan semakin banyak data yang dikumpulkannya untuk menyasarkan anda. Tatalan anda yang berterusan bukanlah kebetulan yang dibiarkan oleh aplikasi itu; itulah sumber pendapatannya sepenuhnya.

Ini meletakkan insentif aplikasi itu terus bertentangan dengan kesejahteraan anda. Aplikasi yang membantu anda mendapat apa yang anda perlukan dan kemudian cepat keluar akan menjana kurang wang berbanding aplikasi yang membuat anda terus terlibat tanpa henti. Jadi matlamat reka bentuk bukanlah kepuasan anda — tetapi masa anda dalam aplikasi. Apabila anda faham bahawa orang yang membina produk ini mengoptimumkan penglibatan, bukan manfaat anda, helah-helah khusus itu tidak lagi mengejutkan. Semuanya demi satu angka: minit.

Jika aplikasi itu percuma, perhatian anda ialah produk yang dijual. Setiap pilihan reka bentuk dioptimumkan untuk satu angka — minit dalam aplikasi — dan angka itu sememangnya bertentangan dengan anda mendapatkan apa yang anda perlukan lalu pergi. Helah itu bukan pepijat; itulah perniagaannya.

Teknik yang digunakan

Skrol tanpa henti

Helah paling berkesan. Dengan menghapuskan sebarang penamat — suapan terus dimuatkan — aplikasi menyingkirkan isyarat semula jadi untuk berhenti yang sebaliknya akan mendorong anda untuk berhenti. Pereka yang mencipta skrol tanpa henti telah menyatakan kekesalan secara terbuka tentangnya, tepat kerana ia sangat berkesan untuk membuat orang terus menatal melepasi titik yang mereka sendiri akan pilih untuk berhenti. Jika tiada penghujung halaman, tiadalah saat terbina dalam untuk bertanya "patutkah saya berhenti sekarang?"

Ganjaran berubah-ubah (mesin slot)

Tarik untuk muat semula berfungsi sama seperti tuil mesin slot: anda melakukan satu tindakan dan menerima ganjaran yang tidak dapat dijangka — mungkin sesuatu yang hebat, mungkin tiada apa-apa. Ganjaran yang tidak dapat dijangka ialah pemacu paling kuat bagi tingkah laku berulang yang diketahui oleh sains tingkah laku, jauh lebih melekat berbanding yang boleh dijangka. Aplikasi sengaja menjadikan perkara menarik itu datang pada masa yang tidak dapat dijangka, kerana unsur "mungkin" itulah yang membuat ibu jari anda terus bergerak. Kami membincangkan mekanisme ini dalam bagaimana dopamin mengawal tabiat anda.

Urgensi buatan dan rentetan

Rentetan, "stories" yang hilang dalam 24 jam, penunjuk "aktif sekarang", dan gesaan terhad masa — semua ini mewujudkan rasa takut rugi dan rasa tanggungjawab sosial yang menarik anda kembali. Rentetan yang anda kekalkan selama 200 hari bukanlah ciri untuk anda; ia ialah perangkap yang direka supaya berhenti terasa seperti kerugian. Urgensi itu dibuat-buat untuk mengatasi niat anda untuk beredar.

Tekanan sosial dan timbal balik

Resit dibaca, penunjuk menaip, tanda "dilihat", dan pemberitahuan bahawa seseorang berinteraksi dengan anda semuanya memanfaatkan naluri sosial yang mendalam — keperluan untuk membalas, tarikan pengesahan sosial. Aplikasi itu memanipulasi keprihatinan anda yang tulus terhadap orang lain untuk membuat anda terus menyemak, menjadikan hubungan anda sebagai umpan penglibatan.

Pemberitahuan dan titik merah

Kami telah membincangkan perkara ini dengan lebih mendalam di tempat lain, tetapi dalam kerangka ini tujuannya jelas: setiap pemberitahuan dan lencana merah ialah sebab yang direka untuk membuka semula apl. Banyak daripadanya pun bukan tentang kandungan baharu yang benar-benar relevan — ia hanyalah gesaan untuk melibatkan semula anda yang direka untuk menarik anda kembali apabila anda sudah menjauh. Lihat artikel kami tentang mematikan hampir semua pemberitahuan anda.

Mengapa menamakan helah itu melemahkannya

Inilah bahagian yang memberi kuasa. Banyak teknik ini paling berkesan apabila ia tidak kelihatan — apabila anda merasakan tarikan itu sebagai keinginan anda sendiri, bukannya sebagai dorongan yang direka. Pada saat anda boleh menamakan apa yang sedang berlaku — "ini skrol tak berpenghujung yang membuang titik berhenti saya," "ini ganjaran berubah-ubah yang mengekalkan ibu jari saya bergerak," "rentetan ini direka untuk menimbulkan rasa takut rugi" — anda mewujudkan sedikit jarak antara helah dan respons anda. Anda bukan lagi sekadar berada di dalamnya; anda sedang memerhatikannya berfungsi.

Cara melihat semula ini juga mengurangkan rasa malu, dan itu lebih penting daripada yang kedengaran. Jika anda percaya bahawa tabiat menatal anda hanyalah kelemahan peribadi, setiap kali tergelincir semula mengesahkan cerita buruk tentang diri anda. Menyedari bahawa anda sedang berdepan pengaruh yang direka dengan sumber yang besar membolehkan anda menggantikan menyalahkan diri dengan strategi: bukannya anda rosak, tetapi anda sedang berdepan sistem yang direka untuk menewaskan kekuatan kemahuan anda — jadi anda berhenti bergantung pada kekuatan kemahuan dan mula mengubah sistem di sekeliling anda.

Melawan reka bentuk buatan dengan persekitaran buatan

Memandangkan apl menggunakan reka bentuk persekitaran menentang anda, tindak balas yang paling berkesan ialah menggunakan reka bentuk persekitaran itu balik. Anda tidak boleh mengatasi mesin penglibatan bernilai berbilion dolar dengan kekuatan kemahuan dalam masa nyata — tetapi anda boleh mengubah keadaan supaya helah itu kurang ruang untuk berfungsi:

• Matikan kait yang anda boleh. Matikan pemberitahuan dan lencana, matikan resit dibaca jika boleh, dan senyapkan gesaan rentetan/cerita. Anda sedang menanggalkan tuas khusus yang sedang digunakan terhadap anda.
• Tambah semula halangan di tempat mereka menghapuskannya. Log keluar supaya masuk semula memerlukan usaha, keluarkan apl daripada skrin utama, gunakan pemasa apl, atau melayari dengan cara yang ada titik tamat semula jadi. Anda sedang memperkenalkan semula isyarat berhenti yang telah dipadamkan oleh skrol tak berpenghujung.
• Wujudkan jarak fizikal antara anda dan peranti. Tindak balas paling boleh dipercayai terhadap kait yang sentiasa tersedia ialah menjadikan peranti itu tidak sentiasa tersedia. Jauh dari jangkauan, keluar daripada kitaran.
• Namakan helah itu pada saat itu. Apabila anda merasakan tarikannya, namakannya. "Itu ganjaran berubah-ubah." "Itu urgensi buatan." Proses menamakan itu sendiri memutuskan tindakan automatik.
• Pilih alat yang tidak menjual perhatian anda. Jika boleh, utamakan apl dan perkhidmatan yang model perniagaannya bukan memaksimumkan penglibatan — insentif membentuk reka bentuk, dan insentif yang berbeza menghasilkan alat yang lebih tenang.

Ini adalah keseluruhan falsafah di sebalik panduan kami tentang mengurangkan masa skrin tanpa kekuatan diri: aplikasi menang dengan merancang persekitaran anda, jadi anda mengambil kembali kawalan dengan mereka bentuknya semula. Anda tidak perlu lebih berdisiplin daripada satu pasukan jurutera tingkah laku. Anda hanya perlu menukar papan permainan tempat mereka bermain.

Intinya

Jika anda tidak dapat meletakkan telefon anda, ia bukan kerana ada kelemahan unik dalam diri anda — tetapi kerana anda berhadapan dengan reka bentuk yang disengajakan, dibiayai dengan baik, dan berasaskan sains yang tujuannya adalah untuk menahan perhatian anda, kerana perhatian anda ialah produk yang dijual. Skrol tanpa henti, ganjaran berubah-ubah, urgensi yang dicipta, naluri sosial yang dijadikan senjata: semuanya tidak kebetulan, dan semuanya disasarkan kepada satu nombor.

Penawarnya bermula dengan melihatnya dengan jelas. Setelah anda dapat menamakan helah-helah tersebut, ia kehilangan sebahagian daripada kuasa tersembunyinya, dan rasa malu yang membuat anda terhenti memberi laluan kepada strategi. Anda tidak akan menewaskan persuasi yang direka dengan kekuatan diri — tetapi anda boleh membongkar cangkuknya, menambah kembali geseran yang telah dihilangkannya, dan mengubah persekitaran yang bergantung padanya. Ia tidak pernah menjadi pertarungan yang adil. Jadi berhenti bermain adil, dan mula mengubah papan permainan.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.

Cara kami menyelidik dan menyemak ini