Aplikasi Anda Direka Supaya Sukar Ditinggalkan. Ini Dia Trik-Trik Tersebut.

Apabila anda tidak dapat berhenti menatal, cerita yang mudah adalah ada yang tidak kena dengan anda — anda kurang disiplin, anda terikat, anda lemah. Berikut adalah cerita yang lebih tepat: anda adalah seorang manusia yang mudah terganggu berhadapan dengan pasukan pereka, psikolog, dan saintis data yang cemerlang, yang bekerja sepenuh masa dengan dana yang mencukupi untuk memastikan anda terus berada di aplikasi selama mungkin. Ini bukan pertarungan yang adil, dan ia tidak pernah dimaksudkan untuk menjadi demikian.

Dalam ekonomi perhatian, masa dan fokus anda adalah produk yang dijual kepada pengiklan, jadi setiap minit tambahan yang anda habiskan adalah bernilai wang. Ini bermakna aplikasi direka — dengan sengaja, dengan bantuan sains tingkah laku — untuk menjadi sekeras mungkin untuk ditinggalkan. Artikel ini menamakan teknik-teknik khusus, kerana setelah anda dapat melihat trik yang dimainkan ke atas anda, ia mula kehilangan cengkamannya.

Perhatian anda adalah produk

Mulakan dengan model perniagaan, kerana ia menerangkan segala-galanya. Kebanyakan aplikasi yang anda gunakan adalah percuma, yang bermakna anda bukan pelanggan — anda adalah produk. Apa yang dijual adalah perhatian anda, dibungkus sebagai pengiklanan. Semakin banyak masa dan penglibatan yang aplikasi dapat dari anda, semakin banyak inventori iklan yang dimilikinya dan semakin banyak data yang dikumpul untuk menyasarkan anda. Pengguliran anda yang berterusan bukanlah kebetulan yang ditoleransi oleh aplikasi; ia adalah sumber pendapatan keseluruhan.

Ini menyelaraskan insentif aplikasi secara langsung bertentangan dengan kesejahteraan anda. Aplikasi yang membantu anda mendapatkan apa yang anda perlukan dan keluar dengan cepat akan menjana kurang wang berbanding yang membuat anda terus terlibat tanpa henti. Jadi, matlamat reka bentuk bukanlah kepuasan anda — ia adalah masa anda dalam aplikasi. Setelah anda memahami bahawa orang yang membina produk ini mengoptimumkan untuk penglibatan, bukan untuk manfaat anda, trik-trik khusus itu tidak lagi mengejutkan. Mereka semua berkhidmat untuk satu nombor: minit.

Jika aplikasi itu percuma, perhatian anda adalah produk yang dijual. Setiap pilihan reka bentuk mengoptimumkan untuk satu nombor — minit dalam aplikasi — dan nombor itu secara asasnya bertentangan dengan anda mendapatkan apa yang anda perlukan dan keluar. Trik-trik itu bukanlah pepijat; mereka adalah perniagaan.

Teknik-teknik khusus

Gulir tanpa henti

Trik yang paling berkesan. Dengan menghapuskan sebarang titik akhir — suapan terus memuat — aplikasi menghilangkan isyarat berhenti semula jadi yang sebaliknya akan mendorong anda untuk berhenti. Pereka yang mencipta gulir tanpa henti telah secara terbuka menyatakan penyesalan tentangnya, tepat kerana ia berfungsi dengan sangat baik untuk memastikan orang terus menggulir melepasi titik di mana mereka akan memilih untuk berhenti. Tiada bahagian bawah halaman bermakna tiada momen terbina untuk bertanya "patutkah saya berhenti sekarang?"

Ganjaran berubah-ubah (mesin slot)

Tarik untuk menyegarkan berfungsi sama seperti tuas mesin slot: anda melakukan tindakan dan mendapat ganjaran yang tidak dapat diramalkan — mungkin sesuatu yang hebat, mungkin tiada apa-apa. Ganjaran yang tidak dapat diramalkan adalah pendorong tingkah laku berulang yang paling kuat yang diketahui oleh sains tingkah laku, jauh lebih melekat daripada yang dapat diramalkan. Aplikasi dengan sengaja membuat perkara yang baik tiba pada jadual yang tidak dapat diramalkan, kerana mungkin itulah yang membuat ibu jari anda terus bergerak. Kami membincangkan mekanisme ini dalam bagaimana dopamin mengendalikan tabiat anda.

Kecemasan yang direka dan streaks

Streaks, "cerita" yang hilang dalam 24 jam, penunjuk "aktif sekarang", dan dorongan masa terhad — semua ini mencipta rasa kehilangan dan tanggungjawab sosial yang menarik anda kembali. Streak yang anda kekalkan selama 200 hari bukanlah satu ciri untuk anda; ia adalah situasi tebusan yang direka untuk menjadikan berhenti terasa seperti satu kehilangan. Kecemasan ini direka untuk mengatasi niat anda untuk menjauh.

Tekanan sosial dan timbal balik

Resit dibaca, penunjuk menaip, penanda "dilihat", dan pemberitahuan bahawa seseorang berinteraksi dengan anda semua mengeksploitasi naluri sosial yang mendalam — tanggungjawab untuk memberi respons, tarikan pengesahan sosial. Aplikasi ini memanfaatkan keprihatinan tulus anda terhadap orang lain untuk memastikan anda terus memeriksa, menjadikan hubungan anda sebagai pengikat penglibatan.

Pemberitahuan dan titik merah

Kami telah membincangkan ini dengan mendalam di tempat lain, tetapi dalam konteks ini, tujuannya jelas: setiap pemberitahuan dan lencana merah adalah alasan yang direka untuk membuka semula aplikasi. Banyak yang bukan tentang kandungan baru yang relevan — mereka adalah dorongan penglibatan yang direka untuk menarik anda kembali apabila anda telah menjauh. Lihat artikel kami tentang mematikan hampir semua pemberitahuan anda.

Mengapa menamakan helah melemahkannya

Inilah bahagian yang memberdayakan. Banyak teknik ini berfungsi dengan baik apabila mereka tidak kelihatan — apabila anda merasakan tarikan itu sebagai keinginan anda sendiri dan bukannya sebagai dorongan yang direka. Saat anda dapat menamakan apa yang berlaku — "ini adalah skrol tanpa henti yang menghapus titik berhenti saya," "ini adalah ganjaran berubah-ubah yang membuat ibu jari saya bergerak," "streak ini adalah aversi kehilangan yang direka" — anda mencipta sedikit jarak antara helah dan respons anda. Anda tidak lagi hanya berada di dalamnya; anda sedang melihatnya beroperasi.

Reframing ini juga mengangkat rasa malu, yang lebih penting daripada yang anda sangka. Jika anda percaya bahawa skrol anda adalah kelemahan peribadi yang murni, setiap kejatuhan mengesahkan cerita buruk tentang diri anda. Menyedari bahawa anda berhadapan dengan pengaruh yang direka dan berpengaruh membolehkan anda menukar salah diri dengan strategi: bukan anda yang rosak, tetapi anda berhadapan dengan sistem yang direka untuk mengalahkan kekuatan kehendak anda — jadi anda berhenti bergantung pada kekuatan kehendak dan mula mengubah sistem di sekeliling anda.

Melawan reka bentuk yang direka dengan persekitaran yang direka

Oleh kerana aplikasi menggunakan reka bentuk persekitaran terhadap anda, respons yang menang adalah menggunakan reka bentuk persekitaran kembali. Anda tidak boleh mengatasi kekuatan kehendak mesin penglibatan bernilai bilion dolar dalam masa nyata — tetapi anda boleh mengubah keadaan supaya helah mempunyai kurang untuk bekerja dengan:

• Matikan pengikat yang boleh anda matikan. Matikan pemberitahuan dan lencana, matikan resit dibaca jika boleh, dan senyapkan dorongan streak/cerita. Anda sedang membongkar pengikat khusus yang digunakan terhadap anda.
• Tambah geseran semula di tempat mereka mengeluarkannya. Log keluar supaya kemasukan semula memerlukan usaha, keluarkan aplikasi dari skrin utama, gunakan pemasa aplikasi, atau melayari dengan cara yang mempunyai titik akhir yang semula jadi. Anda sedang memperkenalkan semula isyarat berhenti yang dihapuskan oleh skrol tanpa henti.
• Letakkan jarak fizikal antara anda dan peranti. Cara yang paling boleh dipercayai untuk melawan pengikat yang sentiasa tersedia adalah dengan menjadikan peranti tidak selalu tersedia. Jauh dari jangkauan, jauh dari lingkaran.
• Namakan helah pada saat itu. Apabila anda merasakan tarikan, beri label. "Itu adalah ganjaran berubah-ubah." "Itu adalah kecemasan yang direka." Penamaan itu sendiri mengganggu automatiknya.
• Pilih alat yang tidak menjual perhatian anda. Di mana anda boleh, lebih suka aplikasi dan perkhidmatan yang model perniagaannya bukan pengoptimuman penglibatan — insentif membentuk reka bentuk, dan insentif yang berbeza menghasilkan alat yang lebih tenang.

Ini adalah keseluruhan falsafah di sebalik panduan kami tentang mengurangkan masa skrin tanpa kekuatan diri: aplikasi menang dengan merancang persekitaran anda, jadi anda mengambil kembali kawalan dengan merombak semula. Anda tidak perlu lebih disiplin daripada sekumpulan jurutera tingkah laku. Anda hanya perlu mengubah papan permainan yang mereka gunakan.

Intinya

Jika anda tidak dapat meletakkan telefon anda, ia bukan kerana anda lemah secara unik — tetapi kerana anda berhadapan dengan reka bentuk yang disengajakan, dibiayai dengan baik, dan berasaskan sains yang tujuannya adalah untuk memastikan anda terlibat, kerana perhatian anda adalah produk yang dijual. Skrol tanpa henti, ganjaran berubah-ubah, keperluan yang direka, naluri sosial yang dimanfaatkan: semuanya tidak kebetulan, dan semuanya ditujukan kepada satu nombor.

Penawarnya bermula dengan melihatnya dengan jelas. Setelah anda dapat menamakan helah-helah tersebut, ia kehilangan sebahagian daripada kuasa tidak terlihatnya, dan rasa malu yang membuat anda terperangkap memberi laluan kepada strategi. Anda tidak akan mengatasi pengaruh yang direka dengan kekuatan diri — tetapi anda boleh membongkar cengkamannya, menambah kembali geseran yang telah dihilangkannya, dan mengubah persekitaran yang bergantung padanya. Ia tidak pernah menjadi pertarungan yang adil. Jadi berhenti bertarung secara adil, dan mula mengubah papan permainan.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.