Aplikasi Anda Dirancang Agar Sulit Dihentikan. Berikut adalah Trik-Triknya.

Ketika kamu tidak bisa berhenti scrolling, cerita yang mudah adalah ada yang salah denganmu — kamu kurang disiplin, kamu terjebak, kamu lemah. Ini cerita yang lebih akurat: kamu adalah seorang manusia yang mudah terdistraksi yang berhadapan dengan tim desainer, psikolog, dan ilmuwan data yang brilian, yang pekerjaannya penuh waktu dan didanai dengan baik untuk membuatmu tetap berada di aplikasi selama mungkin. Ini bukan pertarungan yang adil, dan memang tidak pernah dimaksudkan untuk itu.

Dalam ekonomi perhatian, waktu dan fokus Anda adalah produk yang dijual kepada pengiklan, jadi setiap menit tambahan yang Anda habiskan benar-benar bernilai uang. Itu berarti aplikasi dirancang — dengan sengaja, dengan bantuan ilmu perilaku — agar sesulit mungkin untuk dihentikan. Artikel ini menyebutkan teknik-teknik spesifik, karena begitu Anda bisa melihat trik yang dimainkan pada Anda, mereka mulai kehilangan cengkeramannya.

Perhatian Anda adalah produknya

Mulailah dengan model bisnis, karena itu menjelaskan segalanya. Kebanyakan aplikasi yang Anda gunakan gratis, yang berarti Anda bukan pelanggan — Anda adalah produknya. Apa yang dijual adalah perhatian Anda, dikemas sebagai iklan. Semakin banyak waktu dan keterlibatan yang dapat diekstrak aplikasi dari Anda, semakin banyak inventaris iklan yang dimilikinya dan semakin banyak data yang dikumpulkannya untuk menargetkan Anda. Pengguliran Anda yang terus menerus bukanlah kecelakaan yang ditoleransi oleh aplikasi; itu adalah sumber pendapatan utama.

Ini menyelaraskan insentif aplikasi secara langsung bertentangan dengan kesejahteraan Anda. Aplikasi yang membantu Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan dan pergi dengan cepat akan menghasilkan uang lebih sedikit dibandingkan dengan yang membuat Anda terus terlibat tanpa henti. Jadi tujuan desainnya bukan kepuasan Anda — tetapi waktu Anda di aplikasi. Begitu Anda memahami bahwa orang-orang yang membangun produk ini mengoptimalkan untuk keterlibatan, bukan untuk manfaat Anda, trik-trik spesifiknya tidak lagi mengejutkan. Semuanya melayani satu angka: menit.

Jika aplikasi itu gratis, perhatian Anda adalah produk yang dijual. Setiap pilihan desain dioptimalkan untuk satu angka — menit di aplikasi — dan angka itu secara fundamental bertentangan dengan Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan dan pergi. Trik-trik itu bukan bug; mereka adalah bisnis.

Teknik-teknik spesifik

Gulir tak terbatas

Trik yang paling efektif. Dengan menghilangkan batas akhir — umpan terus memuat — aplikasi menghilangkan petunjuk berhenti alami yang seharusnya membuat Anda berhenti. Desainer yang menciptakan gulir tak terbatas telah secara publik menyatakan penyesalan tentangnya, tepatnya karena ini sangat efektif dalam menjaga orang terus menggulir melewati titik di mana mereka seharusnya memilih untuk berhenti. Tidak ada bagian bawah halaman berarti tidak ada momen bawaan untuk bertanya "haruskah saya berhenti sekarang?"

Hadiah variabel (mesin slot)

Tarik untuk menyegarkan bekerja persis seperti tuas mesin slot: Anda melakukan tindakan dan mendapatkan hadiah yang tidak terduga — mungkin sesuatu yang hebat, mungkin tidak ada. Hadiah yang tidak terduga adalah pendorong perilaku berulang yang paling kuat yang dikenal dalam ilmu perilaku, jauh lebih lengket daripada yang dapat diprediksi. Aplikasi dengan sengaja membuat hal-hal baik datang pada jadwal yang tidak terduga, karena kemungkinan itulah yang membuat jari Anda terus bergerak. Kami membahas mekanisme ini di bagaimana dopamin mengatur kebiasaan Anda.

Kepentingan yang dibuat dan streaks

Streaks, "cerita" yang menghilang dalam 24 jam, indikator "aktif sekarang", dan pengingat waktu terbatas — semua ini menciptakan rasa kehilangan dan kewajiban sosial yang menarikmu kembali. Streak yang sudah kamu pertahankan selama 200 hari bukanlah fitur untukmu; itu adalah situasi sandera yang dirancang agar berhenti terasa seperti kehilangan. Kepentingan ini dibuat untuk mengesampingkan niatmu untuk menjauh.

Tekanan sosial dan timbal balik

Tanda baca dibaca, indikator mengetik, penanda "terlihat", dan notifikasi bahwa seseorang berinteraksi denganmu semua memanfaatkan naluri sosial yang dalam — kewajiban untuk merespons, daya tarik validasi sosial. Aplikasi ini memanfaatkan kepedulianmu yang tulus terhadap orang lain untuk membuatmu terus memeriksa, mengubah hubunganmu menjadi pengait keterlibatan.

Notifikasi dan titik merah

Kami telah membahas ini secara mendalam di tempat lain, tetapi dalam konteks ini tujuannya jelas: setiap notifikasi dan lencana merah adalah alasan yang dibuat untuk membuka kembali aplikasi. Banyak yang bahkan tidak tentang konten baru yang relevan — mereka adalah pengingat keterlibatan yang dirancang untuk menarikmu kembali ketika kamu sudah menjauh. Lihat artikel kami tentang mematikan hampir semua notifikasi.

Mengapa memberi nama trik melemahkannya

Inilah bagian yang memberdayakan. Banyak dari teknik ini bekerja paling baik ketika mereka tidak terlihat — ketika kamu merasakan tarikan sebagai keinginanmu sendiri daripada sebagai dorongan yang dibuat. Begitu kamu bisa memberi nama apa yang terjadi — "ini adalah scroll tak terbatas yang menghilangkan titik berhentiku," "ini adalah hadiah variabel yang membuat jariku bergerak," "streak ini adalah penghindaran kehilangan yang dibuat" — kamu menciptakan jarak antara trik dan responsmu. Kamu tidak lagi hanya terjebak di dalamnya; kamu mengamatinya beroperasi.

Reframe ini juga mengangkat rasa malu, yang lebih penting daripada yang terdengar. Jika kamu percaya bahwa scrolling-mu adalah kelemahan pribadi yang murni, setiap kekambuhan mengonfirmasi cerita buruk tentang dirimu. Menyadari bahwa kamu menghadapi persuasi yang dirancang dan terencana dengan baik membiarkanmu mengganti menyalahkan diri sendiri dengan strategi: bukan berarti kamu rusak, tetapi kamu menghadapi sistem yang dirancang untuk mengalahkan kekuatan kehendakmu — jadi kamu berhenti mengandalkan kekuatan kehendak dan mulai mengubah sistem di sekitarmu.

Melawan desain yang dibuat dengan lingkungan yang dibuat

Karena aplikasi menggunakan desain lingkungan melawanmu, respons yang menang adalah menggunakan desain lingkungan kembali. Kamu tidak bisa mengalahkan mesin keterlibatan bernilai miliaran dolar secara langsung — tetapi kamu bisa mengubah kondisi sehingga trik-trik tersebut memiliki lebih sedikit yang bisa dimanfaatkan:

• Nonaktifkan pengait yang bisa kamu matikan. Matikan notifikasi dan lencana, matikan tanda baca dibaca jika memungkinkan, dan bisukan pengingat streak/cerita. Kamu sedang membongkar tuas spesifik yang digunakan padamu.
• Tambahkan gesekan kembali di tempat mereka menghilangkannya. Keluar dari akun sehingga masuk kembali memerlukan usaha, hapus aplikasi dari layar utama, gunakan timer aplikasi, atau jelajahi dengan cara yang memiliki titik akhir alami. Kamu sedang memperkenalkan kembali isyarat berhenti yang dihapus oleh scroll tak terbatas.
• Jauhkan jarak fisik antara kamu dan perangkat. Cara yang paling dapat diandalkan untuk melawan pengait yang selalu tersedia adalah membuat perangkat tidak selalu tersedia. Jauh dari jangkauan, jauh dari lingkaran.
• Berikan nama trik di saat itu. Ketika kamu merasakan tarikan, beri label. "Itu adalah hadiah variabel." "Itu adalah kepentingan yang dibuat." Pemberian nama itu sendiri menghentikan otomatisasi.
• Pilih alat yang tidak menjual perhatianmu. Di mana pun kamu bisa, lebih baik memilih aplikasi dan layanan yang model bisnisnya bukan maksimalisasi keterlibatan — insentif membentuk desain, dan insentif yang berbeda menghasilkan alat yang lebih tenang.

Ini adalah seluruh filosofi di balik panduan kami tentang mengurangi waktu layar tanpa kekuatan kehendak: aplikasi menang dengan merancang lingkunganmu, sehingga kamu mengambil kembali kendali dengan merancang ulangnya. Kamu tidak perlu lebih disiplin daripada tim insinyur perilaku. Kamu hanya perlu mengubah papan tempat mereka bermain.

Intinya

Jika kamu tidak bisa meletakkan ponselmu, itu bukan karena kamu lemah secara unik — tetapi karena kamu menghadapi desain yang disengaja, didanai dengan baik, dan berdasarkan ilmu pengetahuan yang tujuannya adalah untuk membuatmu tetap terlibat, karena perhatianmu adalah produk yang dijual. Gulir tak terbatas, imbalan variabel, urgensi yang dibuat-buat, naluri sosial yang dimanfaatkan: tidak ada yang kebetulan, dan semuanya ditujukan pada satu angka.

Antidote dimulai dengan melihatnya dengan jelas. Begitu kamu bisa menyebutkan trik-trik itu, mereka kehilangan sebagian dari kekuatan tak terlihatnya, dan rasa malu yang membuatmu terjebak memberi jalan pada strategi. Kamu tidak akan mengalahkan persuasi yang dirancang dengan kekuatan kehendak — tetapi kamu bisa membongkar kait-kaitnya, menambahkan kembali gesekan yang dihilangkannya, dan mengubah lingkungan yang bergantung padanya. Ini tidak pernah menjadi pertarungan yang adil. Jadi berhentilah bertarung dengan cara yang adil, dan mulailah mengubah papan permainan.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.