Aplikasi Anda Dirancang agar Sulit Dilepaskan. Ini Trik-trik Tepatnya.

Saat Anda tidak bisa berhenti menggulir, cerita yang mudah adalah bahwa ada yang salah dengan Anda — Anda kurang disiplin, Anda mengalami kecanduan, Anda tidak punya kemauan. Berikut cerita yang lebih akurat: Anda hanyalah satu manusia yang mudah terdistraksi, melawan tim desainer, psikolog, dan ilmuwan data brilian yang pekerjaan penuh waktu mereka, dengan dana besar, adalah membuat Anda tetap berada di aplikasi selama mungkin. Ini bukan pertarungan yang seimbang, dan memang tidak pernah dimaksudkan seperti itu.

Dalam ekonomi perhatian, waktu dan fokus Anda adalah produk yang dijual kepada pengiklan, jadi setiap menit tambahan yang Anda habiskan secara harfiah bernilai uang. Itu berarti aplikasi-aplikasi ini dirancang — dengan sengaja, dengan bantuan ilmu perilaku — agar semaksimal mungkin sulit dilepaskan. Artikel ini menyebutkan teknik-teknik spesifiknya, karena begitu Anda bisa melihat trik yang dimainkan pada Anda, pengaruhnya mulai berkurang.

Perhatian Anda adalah produknya

Mulailah dari model bisnisnya, karena itu menjelaskan semuanya. Sebagian besar aplikasi yang Anda gunakan gratis, yang berarti Anda bukan pelanggannya — Anda justru produknya. Yang dijual adalah perhatian Anda, dikemas sebagai iklan. Semakin banyak waktu dan keterlibatan yang berhasil diambil aplikasi dari Anda, semakin banyak inventaris iklan yang dimilikinya dan semakin banyak data yang dikumpulkannya untuk menarget Anda. Anda terus menggulir bukan karena kebetulan yang ditoleransi aplikasi; itu justru sumber pendapatan utamanya.

Ini membuat insentif aplikasi langsung bertentangan dengan kesejahteraan Anda. Aplikasi yang membantu Anda mendapat apa yang Anda butuhkan lalu segera pergi akan menghasilkan uang lebih sedikit daripada aplikasi yang membuat Anda terus terlibat tanpa henti. Jadi tujuan desainnya bukan kepuasan Anda — melainkan waktu Anda di aplikasi. Begitu Anda paham bahwa orang-orang yang membangun produk ini mengoptimalkan keterlibatan, bukan manfaat bagi Anda, trik-trik spesifik itu berhenti terasa mengejutkan. Semuanya melayani satu angka: menit.

Jika aplikasinya gratis, perhatian Anda adalah produk yang dijual. Setiap keputusan desain dioptimalkan untuk satu angka — menit di aplikasi — dan angka itu pada dasarnya bertentangan dengan kebutuhan Anda untuk mendapatkan apa yang Anda perlukan lalu pergi. Trik-triknya bukan bug; itulah bisnisnya.

Teknik-teknik tepatnya

Gulir tanpa akhir

Trik paling efektif. Dengan menghilangkan titik akhir apa pun — feed terus memuat — aplikasi menghapus isyarat alami untuk berhenti yang biasanya mendorong Anda keluar. Desainer yang menciptakan gulir tanpa akhir pernah secara terbuka menyatakan penyesalan tentang hal itu, tepat karena cara ini sangat efektif membuat orang terus menggulir melewati batas saat mereka seharusnya memilih berhenti. Kalau tidak ada bagian bawah halaman, tidak ada momen bawaan untuk bertanya, "haruskah saya berhenti sekarang?"

Hadiah variabel (mesin slot)

Geser untuk memuat ulang bekerja persis seperti tuas mesin slot: Anda melakukan tindakan dan mendapat hadiah yang tak bisa diprediksi — mungkin sesuatu yang bagus, mungkin tidak sama sekali. Hadiah yang tak bisa diprediksi adalah pendorong perilaku berulang paling kuat yang dikenal dalam ilmu perilaku, jauh lebih melekat daripada hadiah yang bisa diprediksi. Aplikasi sengaja membuat hal-hal bagus datang dengan jadwal yang tak terduga, karena kemungkinan itulah yang membuat jempol Anda terus bergerak. Kami membahas mekanisme ini di bagaimana dopamin mengatur kebiasaan Anda.

Rasa Mendesak Buatan dan Streak

Streak, "stories" yang hilang dalam 24 jam, indikator "aktif sekarang", prompt terbatas waktu — semua ini menciptakan rasa takut kehilangan dan kewajiban sosial yang menarik Anda kembali. Streak yang Anda pertahankan selama 200 hari bukan fitur untuk Anda; itu taktik yang dirancang agar berhenti terasa seperti kehilangan. Rasa mendesaknya dibuat-buat untuk mengalahkan niat Anda menjauh.

Tekanan Sosial dan Timbal Balik

Tanda sudah dibaca, indikator sedang mengetik, penanda "sudah dilihat", dan notifikasi bahwa seseorang berinteraksi dengan Anda semuanya memanfaatkan naluri sosial yang dalam — kewajiban untuk merespons, dorongan untuk mendapat validasi sosial. Aplikasi ini memanfaatkan kepedulian Anda yang tulus terhadap orang lain untuk membuat Anda terus mengecek, sehingga hubungan Anda berubah menjadi umpan keterlibatan.

Notifikasi dan titik merah

Kami sudah membahas ini secara mendalam di tempat lain, tetapi dalam kerangka ini tujuannya jelas: setiap notifikasi dan badge merah adalah alasan yang dibuat-buat untuk membuka lagi aplikasi. Banyak di antaranya bahkan bukan tentang konten baru yang benar-benar relevan — melainkan pemicu untuk menarik Anda kembali saat Anda mulai menjauh. Lihat tulisan kami tentang mematikan hampir semua notifikasi Anda.

Mengapa menamai trik-trik itu melemahkannya

Ini bagian yang memberdayakan. Banyak teknik ini bekerja paling baik saat tidak terlihat — saat Anda merasakan tarikan itu sebagai keinginan Anda sendiri, bukan sebagai dorongan yang dibuat-buat. Begitu Anda bisa menyebut apa yang sedang terjadi — "ini infinite scroll yang menghapus titik berhenti saya", "ini hadiah acak yang membuat ibu jari saya terus bergerak", "streak ini adalah keengganan kehilangan yang dibuat-buat" — Anda menciptakan sedikit jarak antara tipuan itu dan respons Anda. Anda tidak lagi sekadar berada di dalamnya; Anda sedang melihatnya bekerja.

Pembingkaian ulang ini juga mengurangi rasa malu, dan itu lebih penting daripada kedengarannya. Jika Anda percaya scrolling Anda murni karena kelemahan pribadi, setiap kali Anda kembali terpancing itu hanya menguatkan cerita buruk tentang diri Anda. Menyadari bahwa Anda berhadapan dengan bujukan yang dirancang dengan baik dan didukung sumber daya besar membuat Anda bisa mengganti menyalahkan diri sendiri dengan strategi: bukan berarti Anda rusak, melainkan Anda sedang menghadapi sistem yang dirancang untuk mengalahkan kemauan Anda — jadi Anda berhenti bergantung pada kemauan dan mulai mengubah sistem di sekitar Anda.

Melawan desain yang direkayasa dengan lingkungan yang juga direkayasa

Karena aplikasi menggunakan desain lingkungan untuk melawan Anda, respons yang paling efektif adalah memakai desain lingkungan itu kembali. Anda tidak bisa mengandalkan kemauan untuk mengalahkan mesin keterlibatan senilai miliaran dolar secara real time — tetapi Anda bisa mengubah kondisinya agar trik-triknya punya lebih sedikit ruang bekerja:

• Nonaktifkan pemicu yang bisa Anda matikan. Matikan notifikasi dan badge, matikan tanda sudah dibaca jika memungkinkan, dan bisukan pengingat streak/story. Anda sedang membongkar tuas spesifik yang sedang digunakan untuk menarik Anda.
• Tambahkan lagi hambatan di tempat mereka menghapusnya. Keluar dari akun supaya masuk lagi butuh usaha, hapus aplikasi dari layar utama, gunakan timer aplikasi, atau jelajahi dengan cara yang punya batas akhir alami. Anda menghadirkan kembali isyarat berhenti yang dihapus oleh infinite scroll.
• Beri jarak fisik antara Anda dan perangkat. Lawan paling andal untuk pemicu yang selalu tersedia adalah membuat perangkat itu tidak selalu tersedia. Di luar jangkauan, tidak ikut terseret.
• Sebut tipunya saat itu juga. Saat Anda merasakan tarikan itu, beri label. "Itu imbalan yang berubah-ubah." "Itu rasa mendesak yang dibuat-buat." Memberi nama itu sendiri memutus otomatisnya.
• Pilih alat yang tidak menjual perhatian Anda. Kalau bisa, pilih aplikasi dan layanan yang model bisnisnya bukan memaksimalkan keterlibatan — insentif membentuk desain, dan insentif yang berbeda menghasilkan alat yang lebih tenang.

Ini adalah seluruh filosofi di balik panduan kami tentang mengurangi waktu layar tanpa mengandalkan kemauan: aplikasi menang dengan mendesain lingkungan Anda, jadi Anda merebut kembali kendali dengan mendesain ulangnya. Anda tidak perlu lebih disiplin daripada tim insinyur perilaku. Anda hanya perlu mengubah medan permainan tempat mereka bermain.

Intinya

Kalau Anda tidak bisa meletakkan ponsel, itu bukan karena ada kelemahan unik pada diri Anda — melainkan karena Anda berhadapan dengan desain yang disengaja, didanai besar-besaran, dan didasari sains, yang seluruh tujuannya adalah menahan perhatian Anda, karena perhatian Anda adalah produk yang dijual. Gulir tanpa akhir, hadiah yang berubah-ubah, rasa mendesak yang dibuat-buat, insting sosial yang dieksploitasi: tidak ada yang kebetulan, dan semuanya diarahkan pada satu angka.

Penawarnya dimulai dengan melihatnya dengan jelas. Begitu Anda bisa menyebut trik-triknya, sebagian kekuatan tak terlihatnya memudar, dan rasa malu yang selama ini menahan Anda digantikan oleh strategi. Anda tidak akan mengalahkan persuasi yang direkayasa dengan kemauan saja — tetapi Anda bisa membongkar kaitannya, menambahkan kembali hambatan yang telah dihilangkannya, dan mengubah lingkungan yang menjadi sandarannya. Ini memang tidak pernah menjadi pertarungan yang adil. Jadi, berhentilah bertarung secara adil, dan mulailah mengubah papan permainan.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.

Cara kami meneliti dan meninjau ini