Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Kami menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda. Unwire berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan bersikap transparan tentang praktik data kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Informasi Akun: Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan alamat email, nama, dan kredensial autentikasi Anda.
• Data Penggunaan: Kami mengumpulkan data tentang cara Anda menggunakan aplikasi, termasuk statistik waktu layar, asesmen yang selesai, kemajuan belajar, dan target yang Anda tetapkan.
• Permintaan Coach: Saat Anda meminta coach di aplikasi untuk membuat rencana dan telah memberikan izin, teks yang Anda ketik, beberapa deskripsi terakhir yang Anda berikan ke coach, bahasa aplikasi Anda, template kebiasaan dan tujuan aktif Anda, serta ringkasan kemajuan singkat (streak, check-in, modul yang sudah selesai) dikirim ke OpenAI untuk menyusun rencana. Nama, alamat email, dan ID akun Anda tidak dikirim ke OpenAI. Unwire menyimpan teks setiap permintaan bersama akun Anda untuk memeriksa kualitas rekomendasi.
• Informasi Perangkat: Kami dapat mengumpulkan jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, lokal, dan pengenal teknis terbatas yang diperlukan oleh layanan platform, pelaporan crash, keamanan, atau fungsi akun. Hitungan funnel Supabase anonim yang dijelaskan di bawah tidak menyertakan ID perangkat.
• Analitik: Firebase Analytics opsional di aplikasi seluler hanya digunakan saat Anda memilih ikut; di Android, event pembukaan pertama dan penyelesaian onboarding dari pengguna yang memilih ikut juga digunakan untuk mengukur kampanye Google Ads kami. Secara terpisah, Unwire mencatat hitungan funnel Supabase yang anonim dan agregat untuk memahami apakah pengguna menyelesaikan onboarding dan melihat layar premium. Hitungan ini hanya mencakup nama event, tanggal, platform, versi aplikasi, lokal, langkah onboarding/kunci langkah, penempatan/varian premium, kategori kasar alasan kegagalan, dan sumber instalasi (Google Ads, Apple Ads, situs web kami, organik, atau lainnya). Di Android, sumber instalasi diturunkan di perangkat Anda dari referrer instalasi Google Play; referrer itu sendiri, termasuk pengenal klik iklan apa pun, tidak dikirim. Di iOS, aplikasi menanyakan AdServices Apple apakah instalasi berasal dari kampanye Apple Ads; token atribusi sekali pakai hanya dikirim ke Apple dan tidak disimpan. Tidak ada ID iklan yang digunakan. Data itu tidak mencakup ID akun, ID pengguna, ID perangkat, email, alamat IP, teks bebas, tujuan, kebiasaan, refleksi, jawaban penilaian, atau konten kesejahteraan. Di situs web, Unwire juga menghitung klik pada tautan App Store dan Google Play tanpa cookie: tanggal, toko, jenis halaman, bagian halaman, bahasa, dan kategori sumber lalu lintas (misalnya mesin pencari, jejaring sosial, asisten AI, atau langsung). Tidak ada URL perujuk, alamat IP, atau ID pengunjung yang disimpan. Di situs web, Google Analytics dapat mengumpulkan peristiwa berbasis persetujuan seperti tampilan halaman, jenis halaman dan bahasa, klik unduhan App Store, klik ajakan bertindak, tampilan bagian harga, tampilan posting blog dan progres membaca, klik posting terkait, klik email dukungan, pembukaan FAQ, kedalaman gulir, dan klik tautan keluar.
• Log Kesalahan: Log teknis untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah di aplikasi.

Kami tidak mengumpulkan atau mengakses pesan pribadi, kontak, foto, atau file lain di perangkat Anda di luar yang diperlukan untuk fungsi inti aplikasi.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Mengoperasikan dan menyediakan layanan aplikasi
• Memersonalisasi pengalaman Anda dan menyediakan konten yang relevan
• Melacak kemajuan Anda dan menampilkan statistik
• Mengirim notifikasi dan pengingat (dengan izin Anda)
• Menganalisis kinerja dan meningkatkan aplikasi
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan
• Mematuhi kewajiban hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

3. Dasar Hukum Pemrosesan (GDPR)

Tergantung wilayah Anda, pemrosesan dapat didasarkan pada:

• Persetujuan: Anda telah memberikan izin tegas untuk aktivitas pemrosesan tertentu
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
• Kepentingan yang Sah: Kami memiliki alasan yang sah untuk memproses data terbatas, seperti pencegahan penipuan, diagnostik crash, dan jumlah agregat anonim pada funnel yang digunakan untuk meningkatkan onboarding dan keandalan aplikasi.
• Kewajiban Hukum: Kami harus memproses data untuk mematuhi persyaratan hukum

4. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Secara khusus:

• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan selama periode yang wajar setelah penutupan
• Hitungan Funnel Anonim: Hitungan funnel onboarding dan layar premium harian di Supabase disimpan hingga 14 bulan lalu dihapus.
• Permintaan Coach: Teks dari setiap permintaan coach disimpan hingga 14 bulan, atau sampai Anda menghapus akun Anda.
• Log Kesalahan: Biasanya disimpan selama 90 hari kecuali diperlukan untuk debugging yang sedang berlangsung

Data disimpan dengan aman menggunakan enkripsi standar industri saat dikirim maupun saat disimpan.

5. Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan pemroses pihak ketiga berikut, masing-masing terikat oleh kewajiban perlindungan data berdasarkan kontrak:

• Supabase: Basis data, otentikasi, infrastruktur backend, dan penghitung funnel agregat anonim. Data dapat disimpan di pusat data EU atau AS; transfer di luar Swiss dan EEA dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar. Titik akhir funnel anonim tidak menerima ID pengguna, ID perangkat, email, teks bebas, tujuan, kebiasaan, refleksi, jawaban penilaian, atau konten kesehatan; Supabase dapat memproses metadata permintaan teknis secara sementara untuk menjalankan dan mengamankan Fungsi Edge.
• Google Firebase, Crashlytics, dan Google Analytics: Event penggunaan Firebase Analytics di aplikasi seluler hanya dikirim saat Anda memilih ikut. Jika Anda memilih ikut di Android, Firebase Analytics juga membagikan event pembukaan pertama dan penyelesaian onboarding dengan Google Ads agar kami dapat mengukur kampanye Google Ads kami. Event ini tidak memuat konten kesejahteraan dan tidak memuat ID iklan. Di iOS, data Firebase Analytics tidak dibagikan untuk tujuan periklanan. Crashlytics menerima data crash diagnostik yang dibatasi untuk membantu kami memperbaiki bug. Google Analytics di situs web menerima event situs berbasis persetujuan seperti tampilan halaman, klik unduh, klik CTA, tampilan harga, tampilan posting blog dan progres membaca, klik posting terkait, klik email dukungan, pembukaan FAQ, kedalaman gulir, dan klik tautan keluar. Data diproses berdasarkan ketentuan pemrosesan data Google.
• Apple dan Google (IAP & Masuk): Penagihan langganan dan masuk sosial. Detail pembayaran sepenuhnya ditangani oleh Apple atau Google; kami hanya menerima bukti pembelian.
• OpenAI (rencana coach): Menghasilkan rekomendasi coach di dalam aplikasi dari data yang tercantum di bawah Permintaan Coach. Data hanya dikirim setelah Anda mengizinkannya di aplikasi, dan Anda dapat mencabut izin ini kapan saja di Setelan di bawah Privasi. Menurut ketentuan API OpenAI, data ini tidak digunakan untuk melatih model OpenAI dan biasanya dihapus setelah 30 hari. OpenAI memproses data di Amerika Serikat.

Kami tidak menggunakan jaringan iklan atau menjual data ke broker data. Semua pemroses wajib mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Minta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Minta perbaikan informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Minta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan")
• Portabilitas: Minta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak jenis pemrosesan tertentu
• Pembatasan: Minta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu
• Tarik Persetujuan: Tarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@unwireapp.com

7. Privasi Anak

Unwire tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun (atau 16 tahun di European Economic Area). Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami tanpa sengaja telah mengumpulkan informasi dari seorang anak, silakan hubungi kami segera.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup:

• Enkripsi data saat dikirim menggunakan TLS/SSL
• Enkripsi data sensitif saat disimpan
• Penilaian dan pembaruan keamanan secara berkala
• Kontrol akses dan persyaratan autentikasi
• Praktik pengembangan yang aman

9. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara selain negara Anda sendiri. Kami memastikan perlindungan yang memadai tersedia untuk transfer tersebut, termasuk:

• Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa dan diakui oleh Komisioner Federal Perlindungan Data dan Informasi Swiss (FDPIC)
• Keputusan kecukupan dari Komisi Eropa dan Dewan Federal Swiss, termasuk EU-U.S. dan Swiss-U.S. Data Privacy Framework jika penerima tersertifikasi di dalamnya
• Persetujuan eksplisit Anda jika diwajibkan

10. Cookie dan Pelacakan

Situs web kami menggunakan penyimpanan lokal untuk persetujuan cookie dan dapat menggunakan cookie Google Analytics atau pengenal serupa hanya setelah Anda menyetujui cookie analitik. Analitik situs web berbasis persetujuan ini membantu kami memahami tampilan halaman, klik unduhan, klik CTA, tampilan halaman harga, keterlibatan blog, niat mencari bantuan, pembukaan FAQ, kedalaman gulir, dan tautan keluar. Aplikasi seluler dapat menggunakan penyimpanan lokal untuk preferensi dan pengelolaan sesi. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan untuk iklan.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting dengan cara:

• Mempublikasikan kebijakan baru di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui
• Mengirim notifikasi melalui aplikasi
• Mengirim email kepada Anda (untuk perubahan besar)

Penggunaan Anda yang terus berlanjut atas aplikasi setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data Anda, silakan hubungi kami:

Surel: support@unwireapp.com
Halaman Dukungan: Dukungan Unwire

13. Otoritas Pengawas

Unwire berbasis di Swiss. Jika Anda memiliki kekhawatiran yang belum terselesaikan tentang praktik data kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Komisioner Federal Perlindungan Data dan Informasi Swiss (FDPIC, edoeb.admin.ch). Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.

14. Penghapusan Akun & Data

Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan seluruh data pribadi yang terkait kapan saja. Setelah permintaan Anda diverifikasi, kami akan menghapus data akun Anda secara permanen dalam 30 hari, termasuk:

• Kredensial akun dan informasi profil
• Riwayat penggunaan, progres, dan tujuan
• Data pribadi lain yang terkait dengan akun Anda

Catatan: hitungan funnel Supabase yang anonim dan teragregasi, yang tidak dapat ditelusuri kembali ke Anda, dapat disimpan hingga 14 bulan.

Anda juga dapat menghapus akun dan data Anda langsung di dalam aplikasi: buka aplikasi, masuk ke Profil > Setelan akun, lalu ketuk Hapus Akun. Ini akan segera dan secara permanen menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun Anda.

Untuk meminta penghapusan, kirim email ke support@unwireapp.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun" dari alamat email yang terkait dengan akun Anda.