Dukungan & Kontak
Kami di sini untuk membantu!
Punya pertanyaan, masukan, atau butuh dukungan? Kami berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman terbaik. Berikut cara Anda bisa menghubungi kami:
Informasi Kontak
Penting: Penafian Kesehatan
Unwire adalah alat kesehatan edukasi saja. Kami tidak memberikan saran medis, psikologis, atau terkait kesehatan. Meskipun konten kami berdasarkan literatur ilmiah, itu bukan pengganti layanan kesehatan profesional.
Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang muncul dari penggunaan aplikasi ini. Jika Anda memiliki kekhawatiran kesehatan, silakan konsultasikan dengan profesional kesehatan yang berkualitas, terapis berlisensi, atau dokter.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memulai dengan Unwire?
Cukup unduh aplikasi dari App Store atau Google Play, buat akun, dan ikuti proses onboarding. Kami akan memandu Anda dalam menetapkan tujuan pertama dan mengambil penilaian awal Anda.
Apakah Unwire gratis?
Ya! Unwire menawarkan versi gratis yang kuat dengan fitur inti termasuk penilaian, pelacakan waktu layar, tujuan dasar, dan modul pembelajaran. Fitur premium mungkin tersedia melalui pembelian dalam aplikasi yang bersifat opsional.
Bagaimana data saya dilindungi?
Kami sangat memperhatikan privasi Anda. Data Anda dienkripsi baik saat transit maupun saat disimpan. Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda. Untuk lebih jelasnya, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
Bisakah saya menghapus akun saya?
Ya. Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui menu pengaturan aplikasi di bawah "Pengaturan Akun" > "Hapus Akun". Anda juga dapat menghubungi kami di support@unwireapp.com untuk meminta penghapusan akun.
Perangkat apa saja yang didukung oleh Unwire?
Unwire tersedia untuk perangkat iOS (iPhone dan iPad) dan Android. Kami merekomendasikan untuk menjalankan versi OS terbaru untuk pengalaman terbaik.
Seberapa akurat pelacakan waktu layar?
Pelacakan waktu layar kami menggunakan API platform (Screen Time di iOS, Digital Wellbeing di Android) untuk memberikan statistik penggunaan yang akurat. Akurasi tergantung pada kemampuan perangkat Anda dan izin yang diberikan kepada aplikasi.
Apakah penilaian ini divalidasi secara ilmiah?
Penilaian kami didasarkan pada alat ilmiah yang telah divalidasi termasuk Tes Kecanduan Internet (IAT) dari Dr. Kimberly Young, Skala Kecanduan Smartphone (SAS), dan Skala Gangguan Media Sosial berdasarkan kriteria DSM-5. Namun, penilaian ini hanya untuk tujuan informasi dan kesadaran diri dan tidak merupakan diagnosis atau saran medis. Hasil tidak boleh digunakan untuk pengambilan keputusan klinis.
Bisakah Unwire menggantikan terapi atau bantuan profesional?
Tentu saja tidak. Unwire adalah alat kesehatan dan pendidikan SAJA, bukan pengganti saran, diagnosis, atau perawatan medis profesional. Kami tidak menyediakan layanan kesehatan mental. Jika Anda menghadapi masalah kecanduan digital, kekhawatiran kesehatan mental, atau masalah kesehatan lainnya, Anda HARUS berkonsultasi dengan profesional kesehatan yang berkualitas, terapis berlisensi, psikiater, atau dokter. Jangan pernah menunda atau mengabaikan saran medis profesional karena informasi dari aplikasi ini.
Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah teknis?
Silakan kirim email kepada kami di support@unwireapp.com dengan:
- Deskripsi masalah
- Model perangkat dan versi OS Anda
- Versi aplikasi (dapat ditemukan di Pengaturan > Tentang)
- Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah, jika ada
- Tangkapan layar, jika membantu
Bagaimana saya bisa memberikan umpan balik atau menyarankan fitur?
Kami senang mendengar dari pengguna kami! Kirim umpan balik, permintaan fitur, atau saran Anda ke support@unwireapp.com. Meskipun kami tidak dapat menerapkan setiap saran, kami mempertimbangkan semua umpan balik dengan hati-hati.
Pedoman Komunitas
Jika Anda menggunakan fitur komunitas Unwire, harap ingat untuk:
- Bersikap hormat dan mendukung orang lain
- Lindungi privasi Anda dan privasi orang lain
- Laporkan konten atau perilaku yang tidak pantas
- Ikuti Ketentuan Layanan kami
Dukungan Langganan & Penagihan
Untuk pertanyaan tentang langganan, penagihan, atau pengembalian dana:
- Pengguna iOS: Langganan dikelola melalui ID Apple Anda. Kunjungi Dukungan Apple atau hubungi Apple langsung.
- Pengguna Android: Langganan dikelola melalui Google Play. Kunjungi Bantuan Google Play atau hubungi Google langsung.
Untuk pertanyaan penagihan lainnya, hubungi kami di support@unwireapp.com
Pertanyaan Bisnis
Untuk peluang kemitraan, pertanyaan media, atau pertanyaan terkait bisnis, silakan hubungi:
Media Sosial
Tetap terhubung dan dapatkan pembaruan terbaru:
- Ikuti kami untuk tips, pembaruan, dan cerita komunitas
- Bagikan perjalanan Unwire Anda dengan #UnwireApp
Butuh bantuan segera? Kirim email kepada kami di support@unwireapp.com dan kami akan segera menghubungi Anda. Kami di sini untuk mendukung perjalanan kesejahteraan digital Anda!