How do I get started with Unwire?

Simply download the app from the App Store or Google Play, create an account, and follow the onboarding process. We'll guide you through setting up your first goals and taking your initial assessment.

Yes. Unwire offers a free version with core features including assessments, screen time tracking (Android), basic goals, and learning modules. Premium features are available through optional in-app purchases.

How is my data protected?

Your data is encrypted both in transit and at rest. Unwire never sells your personal information. See the Privacy Policy at https://unwireapp.com/privacy/ for full details.

Can I delete my account?

Yes. You can delete your account at any time through the app's settings menu under Account Settings > Delete Account, or by contacting support@unwireapp.com.

What devices does Unwire support?

Unwire is available for iOS (iPhone and iPad) and Android devices. Running the latest OS version is recommended for the best experience.

How accurate is the screen time tracking?

Screen time tracking uses platform APIs — Screen Time on iOS and Digital Wellbeing on Android — to provide accurate usage statistics. Accuracy depends on your device's capabilities and the permissions granted to the app.

Are the assessments scientifically validated?

Unwire's assessments are based on validated scientific tools including Dr. Kimberly Young's Internet Addiction Test (IAT), the Smartphone Addiction Scale (SAS), and the Social Media Disorder Scale based on DSM-5 criteria. These assessments are for informational and self-awareness purposes only and do not constitute medical diagnosis or advice.

Can Unwire replace therapy or professional help?

No. Unwire is a wellness and educational tool only, not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. If you are struggling with digital addiction, mental health concerns, or any health-related issues, consult a qualified healthcare professional.

How do I report a bug or technical issue?

Email support@unwireapp.com with a description of the issue, your device model and OS version, the app version (found in Settings > About), steps to reproduce the issue, and screenshots if helpful.

How can I provide feedback or suggest features?

Send feedback, feature requests, or suggestions to support@unwireapp.com. All feedback is carefully considered.

Dukungan & Kontak

Kami siap membantu!

Punya pertanyaan, masukan, atau butuh bantuan? Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik untuk Anda. Berikut cara menghubungi kami:

Informasi Kontak

Dukungan Email

support@unwireapp.com

Biasanya kami membalas dalam 24-48 jam pada hari kerja.

Penafian Kesehatan Penting

Unwire adalah alat edukasi untuk kesejahteraan saja. Kami tidak memberikan saran medis, psikologis, atau terkait kesehatan. Meskipun konten kami didasarkan pada literatur ilmiah, konten ini bukan pengganti layanan kesehatan profesional.

Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari penggunaan app ini. Jika Anda memiliki masalah kesehatan, silakan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan yang berkualifikasi, terapis berlisensi, atau dokter.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memulai dengan Unwire?

Cukup unduh aplikasinya dari App Store atau Google Play, buat akun, lalu ikuti proses onboarding. Kami akan memandu Anda menyiapkan tujuan pertama dan menjalani asesmen awal.

Apakah Unwire gratis?

Ya! Unwire menawarkan versi gratis yang lengkap dengan fitur inti termasuk asesmen, pelacakan waktu layar (Android), tujuan dasar, dan modul pembelajaran. Fitur premium mungkin tersedia melalui pembelian dalam aplikasi opsional.

Bagaimana data saya dilindungi?

Kami sangat menjaga privasi Anda. Data Anda dienkripsi saat dikirim maupun saat disimpan. Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda. Untuk detail selengkapnya, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Bisakah saya menghapus akun saya?

Ya. Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui menu pengaturan aplikasi di bawah "Pengaturan Akun" > "Hapus Akun". Anda juga dapat menghubungi kami di support@unwireapp.com untuk meminta penghapusan akun.

Perangkat apa saja yang didukung Unwire?

Unwire tersedia untuk perangkat iOS (iPhone dan iPad) serta Android. Kami menyarankan Anda menggunakan versi OS terbaru untuk pengalaman terbaik.

Seberapa akurat pelacakan waktu layar?

Di Android, Unwire membaca statistik penggunaan Anda dari sistem (data yang sama yang digunakan Digital Wellbeing) setelah Anda memberi izin. Di iOS, pelacakan waktu layar otomatis belum tersedia di Unwire — Anda bisa memeriksa angkanya di Pengaturan → Durasi Layar.

Apakah asesmennya tervalidasi secara ilmiah?

Asesmen kami didasarkan pada alat ilmiah yang telah divalidasi, termasuk Internet Addiction Test (IAT) karya Dr. Kimberly Young, Smartphone Addiction Scale (SAS), dan Social Media Disorder Scale berdasarkan kriteria DSM-5. Namun, asesmen ini HANYA untuk tujuan informasi dan peningkatan kesadaran diri dan tidak merupakan diagnosis atau saran medis. Hasilnya tidak boleh digunakan untuk pengambilan keputusan klinis.

Bisakah Unwire menggantikan terapi atau bantuan profesional?

Tentu saja tidak. Unwire HANYA alat untuk kesejahteraan dan edukasi, bukan pengganti saran medis profesional, diagnosis, atau perawatan. Kami tidak menyediakan layanan kesehatan mental. Jika Anda sedang mengalami kecanduan digital, masalah kesehatan mental, atau masalah terkait kesehatan apa pun, Anda HARUS berkonsultasi dengan tenaga kesehatan profesional yang berkualifikasi, terapis berlisensi, psikiater, atau dokter. Jangan pernah menunda atau mengabaikan saran medis profesional karena informasi dari aplikasi ini.

Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah teknis?

Silakan email kami di support@unwireapp.com dengan:

Deskripsi masalahnya
Model perangkat dan versi OS Anda
Versi aplikasi (ditemukan di Setelan > Tentang)
Langkah-langkah untuk memunculkan masalah, jika ada
Tangkapan layar, jika membantu

Bagaimana cara memberi masukan atau menyarankan fitur?

Kami senang mendengar dari pengguna kami! Kirim masukan, permintaan fitur, atau saran Anda ke support@unwireapp.com. Walaupun kami tidak bisa menerapkan setiap saran, kami meninjau semua masukan dengan saksama.

Pedoman Komunitas

Jika Anda menggunakan fitur komunitas Unwire, mohon ingat untuk:

Bersikap hormat dan mendukung orang lain
Jaga privasi Anda dan privasi orang lain
Laporkan konten atau perilaku yang tidak pantas apa pun
Patuhi Ketentuan Layanan kami

Dukungan Langganan & Tagihan

Untuk pertanyaan tentang langganan, tagihan, atau pengembalian dana:

Pengguna iOS: Langganan dikelola melalui Apple ID Anda. Kunjungi Apple Support atau hubungi Apple langsung.
Pengguna Android: Langganan dikelola melalui Google Play. Kunjungi Google Play Help atau hubungi Google langsung.

Untuk pertanyaan tagihan lainnya, hubungi kami di support@unwireapp.com

Pertanyaan Bisnis

Untuk peluang kerja sama, pertanyaan media, atau pertanyaan terkait bisnis, silakan hubungi:

support@unwireapp.com

Media Sosial

Tetap terhubung dan dapatkan update terbaru:

Ikuti kami untuk tips, update, dan cerita komunitas
Bagikan perjalanan Anda bersama Unwire dengan #UnwireApp

Butuh bantuan segera? Kirim email ke support@unwireapp.com dan kami akan membalas secepat mungkin. Kami siap mendukung perjalanan Anda menuju kesejahteraan digital!