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Vous avez des questions, des retours ou besoin d'assistance ? Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Voici comment vous pouvez nous joindre :
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Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables.
Avertissement de santé important
Unwire est un outil éducatif de bien-être uniquement. Nous ne fournissons pas de conseils médicaux, psychologiques ou liés à la santé. Bien que notre contenu soit basé sur des études scientifiques, il ne remplace pas les services de santé professionnels.
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les conséquences découlant de l'utilisation de cette application. Si vous avez des préoccupations de santé, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié, un thérapeute agréé ou un médecin.
Questions Fréquemment Posées
Comment commencer avec Unwire ?
Téléchargez simplement l'application depuis l'App Store ou Google Play, créez un compte et suivez le processus d'intégration. Nous vous guiderons pour définir vos premiers objectifs et passer votre évaluation initiale.
Unwire est-il gratuit ?
Oui ! Unwire propose une version gratuite complète avec des fonctionnalités essentielles, y compris des évaluations, le suivi du temps d'écran, des objectifs de base et des modules d'apprentissage. Des fonctionnalités premium peuvent être disponibles via des achats in-app optionnels.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Vos données sont cryptées à la fois en transit et au repos. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de Confidentialité.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via le menu des paramètres de l'application sous "Paramètres du Compte" > "Supprimer le Compte". Vous pouvez également nous contacter à support@unwireapp.com pour demander la suppression de votre compte.
Quels appareils Unwire prend-il en charge ?
Unwire est disponible pour les appareils iOS (iPhone et iPad) et Android. Nous recommandons d'utiliser la dernière version du système d'exploitation pour la meilleure expérience.
Quelle est la précision du suivi du temps d'écran ?
Notre suivi du temps d'écran utilise les API des plateformes (Temps d'écran sur iOS, Bien-être numérique sur Android) pour fournir des statistiques d'utilisation précises. La précision dépend des capacités de votre appareil et des autorisations accordées à l'application.
Les évaluations sont-elles scientifiquement validées ?
Nos évaluations sont basées sur des outils scientifiques validés, y compris le test d'addiction à Internet de Dr. Kimberly Young (IAT), l'échelle d'addiction aux smartphones (SAS) et l'échelle des troubles des médias sociaux basée sur les critères du DSM-5. Cependant, ces évaluations sont uniquement à des fins d'information et de sensibilisation personnelle et ne constituent pas un diagnostic ou un avis médical. Les résultats ne doivent pas être utilisés pour prendre des décisions cliniques.
Unwire peut-il remplacer la thérapie ou l'aide professionnelle ?
Absolument pas. Unwire est un outil de bien-être et d'éducation UNIQUEMENT, pas un substitut aux conseils, diagnostics ou traitements médicaux professionnels. Nous ne fournissons pas de services de santé mentale. Si vous avez des problèmes d'addiction numérique, des préoccupations en matière de santé mentale ou tout problème de santé, vous DEVEZ consulter un professionnel de santé qualifié, un thérapeute agréé, un psychiatre ou un médecin. Ne retardez jamais ou ne négligez pas les conseils médicaux professionnels en raison des informations provenant de cette application.
Comment signaler un bug ou un problème technique ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@unwireapp.com avec :
- Une description du problème
- Le modèle de votre appareil et la version de l'OS
- Version de l'application (trouvée dans Paramètres > À propos)
- Les étapes pour reproduire le problème, si applicable
- Des captures d'écran, si cela peut aider
Comment puis-je donner mon avis ou suggérer des fonctionnalités ?
Nous adorons avoir des nouvelles de nos utilisateurs ! Envoyez vos retours, demandes de fonctionnalités ou suggestions à support@unwireapp.com. Bien que nous ne puissions pas mettre en œuvre chaque suggestion, nous prenons en compte tous les retours avec soin.
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