Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Unwire s'engage à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence sur nos pratiques en matière de données.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom et vos identifiants d'authentification.
• Données d'utilisation : Nous collectons des données sur la façon dont vous utilisez l'application, notamment les statistiques de temps d'écran, les évaluations terminées, la progression d'apprentissage et les objectifs que vous définissez.
• Demandes au coach : Lorsque vous demandez un plan au coach intégré à l'app et que vous l'y avez autorisé, le texte que vous saisissez, les dernières descriptions que vous avez données au coach, la langue de votre application, vos modèles d'habitude et d'objectif actifs, ainsi qu'un court résumé de vos progrès (série, bilans, modules terminés) sont envoyés à OpenAI pour élaborer le plan. Votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant de compte ne sont pas envoyés à OpenAI. Unwire enregistre le texte de chaque demande avec votre compte afin de vérifier la qualité des recommandations.
• Informations sur l'appareil : Nous pouvons collecter le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application, les paramètres régionaux et des identifiants techniques limités requis par les services de la plateforme, le signalement des plantages, la sécurité ou le fonctionnement du compte. Les décomptes anonymes de l'entonnoir Supabase décrits ci-dessous n'incluent pas les identifiants d'appareil.
• Analyse : L'analyse Firebase facultative dans l'application mobile n'est utilisée que si vous y consentez ; sur Android, les événements de première ouverture et de fin d'onboarding, lorsque vous y consentez, servent aussi à mesurer nos campagnes Google Ads. Par ailleurs, Unwire enregistre des décomptes anonymes et agrégés de l'entonnoir Supabase pour comprendre si les utilisateurs terminent l'onboarding et voient les écrans Premium. Ces décomptes incluent uniquement le nom de l'événement, la date, la plateforme, la version de l'application, les paramètres régionaux, l'étape/clé d'étape de l'onboarding, l'emplacement/la variante Premium, une catégorie grossière de motif d'échec et la source d'installation (Google Ads, Apple Ads, notre site web, organique ou autre) uniquement. Sur Android, la source d'installation est déduite sur votre appareil à partir du référent d'installation Google Play ; le référent lui-même, y compris tout identifiant de clic publicitaire, n'est pas envoyé. Sur iOS, l'application demande à AdServices d'Apple si l'installation provient d'une campagne Apple Ads ; le jeton d'attribution à usage unique est envoyé uniquement à Apple et n'est pas stocké. Aucun identifiant publicitaire n'est utilisé. Ces décomptes n'incluent pas d'identifiant de compte, d'identifiant utilisateur, d'identifiant d'appareil, d'adresse e-mail, d'adresse IP, de texte libre, d'objectifs, d'habitudes, de réflexions, de réponses aux évaluations ni de contenu lié au bien-être. Sur le site web, Unwire compte aussi, sans cookies, les clics sur les liens de l'App Store et de Google Play : date, boutique, type de page, section de la page, langue et catégorie de la source de trafic (par exemple moteur de recherche, réseau social, assistant IA ou accès direct). L'URL de référent, l'adresse IP et l'identifiant de visiteur ne sont pas stockés. Sur le site web, Google Analytics peut collecter, sur la base de votre consentement, des événements tels que les pages vues, le type de page et la langue, les clics sur les téléchargements de l'App Store, les clics sur les appels à l'action, les vues de la section tarifs, les vues des articles de blog et la progression de lecture, les clics sur les articles associés, les clics sur l'e-mail d'assistance, l'ouverture de la FAQ, la profondeur de défilement et les clics sur les liens sortants.
• Journaux d'erreurs : Journaux techniques pour diagnostiquer et corriger les problèmes dans l'application.

Nous ne collectons pas et n’accédons pas à vos messages privés, contacts, photos ou autres fichiers sur votre appareil au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement principal de l’application.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Faire fonctionner l'application et fournir ses services
• Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu pertinent
• Suivre votre progression et afficher des statistiques
• Envoyer des notifications et des rappels (avec votre autorisation)
• Analyser les performances et améliorer l'application
• Maintenir la sécurité et prévenir les abus
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Selon votre région, le traitement peut reposer sur :

• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite à des opérations de traitement spécifiques
• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
• Intérêts légitimes : Nous avons des raisons légitimes de traiter des données limitées, comme la prévention de la fraude, les diagnostics de plantage et des décomptes anonymes et agrégés du tunnel d'intégration utilisés pour améliorer l'accueil et la fiabilité de l'application.
• Obligations légales : Nous devons traiter des données pour respecter les exigences légales

4. Stockage et conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou lorsque la loi l'exige. Plus précisément :

• Données du compte : Conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture
• Comptages anonymes du tunnel : les comptages quotidiens agrégés par Supabase du tunnel d’intégration et de l’écran premium sont conservés jusqu’à 14 mois, puis supprimés.
• Demandes au coach : Le texte de chaque demande au coach est conservé jusqu’à 14 mois, ou jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
• Journaux d'erreurs : Généralement conservés pendant 90 jours, sauf s'ils sont nécessaires à un débogage en cours

Les données sont stockées de manière sécurisée à l'aide d'un chiffrement conforme aux normes du secteur, en transit comme au repos.

5. Services tiers

Nous faisons appel aux sous-traitants tiers suivants, chacun étant lié par des obligations contractuelles de protection des données :

• Supabase : Base de données, authentification, infrastructure backend et compteurs d'entonnoir agrégés anonymes. Les données peuvent être stockées dans des centres de données situés dans l'UE ou aux États-Unis ; les transferts en dehors de la Suisse et de l'EEE sont couverts par des clauses contractuelles types. Le point de terminaison anonyme de l'entonnoir ne reçoit aucun identifiant utilisateur, identifiant d'appareil, e-mail, texte libre, objectifs, habitudes, réflexions, réponses aux évaluations ou contenu lié au bien-être ; Supabase peut traiter temporairement des métadonnées techniques des requêtes pour faire fonctionner et sécuriser la fonction Edge.
• Google Firebase, Crashlytics et Google Analytics : les événements d'utilisation de Firebase Analytics dans l'application mobile ne sont envoyés que lorsque vous y consentez. Si vous y consentez sur Android, Firebase Analytics partage aussi les événements de première ouverture et de fin d'onboarding avec Google Ads afin que nous puissions mesurer nos campagnes Google Ads. Ces événements ne contiennent aucun contenu lié au bien-être ni aucun identifiant publicitaire. Sur iOS, les données Firebase Analytics ne sont pas partagées à des fins publicitaires. Crashlytics reçoit des données de crash de diagnostic limitées pour nous aider à corriger les bugs. Google Analytics sur le site web reçoit, sur la base de votre consentement, des événements du site tels que les pages vues, les clics sur les téléchargements, les clics sur les appels à l'action, les vues de la section tarifs, l'engagement sur le blog, les clics sur l'e-mail d'assistance, les ouvertures de la FAQ, la profondeur de défilement et les clics sur les liens sortants. Les données sont traitées conformément aux conditions de traitement des données de Google.
• Apple et Google (IAP & connexion) : facturation des abonnements et connexion sociale. Les détails de paiement sont entièrement gérés par Apple ou Google ; nous ne recevons qu'un reçu d'achat.
• OpenAI (plans du coach) : Génère les recommandations du coach intégré à l’app à partir des données listées dans la section Demandes au coach. Les données sont envoyées uniquement après que vous l’avez autorisé dans l’app, et vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans Réglages, sous Confidentialité. Selon les conditions de l’API d’OpenAI, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’OpenAI et sont normalement supprimées après 30 jours. OpenAI traite les données aux États-Unis.

Nous n'utilisons pas de réseaux publicitaires et ne vendons pas de données à des courtiers en données. Tous les sous-traitants doivent respecter les lois applicables en matière de protection des données.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Correction : Demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli")
• Portabilité : Demander vos données dans un format lisible par machine
• Opposition : Vous opposer à certains types de traitement
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment le consentement donné auparavant

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@unwireapp.com

7. Confidentialité des enfants

Unwire n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou de 16 ans dans l’Espace économique européen). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit à l’aide de TLS/SSL
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Évaluations de sécurité et mises à jour régulières
• Contrôles d’accès et exigences d’authentification
• Pratiques de développement sécurisé

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à mettre en place des garanties appropriées pour ces transferts, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et reconnues par le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (FDPIC)
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne et du Conseil fédéral suisse, y compris le Data Privacy Framework UE-États-Unis et Suisse-États-Unis lorsqu'un destinataire y est certifié
• Votre consentement explicite lorsque cela est requis

10. Cookies et suivi

Notre site web utilise le stockage local pour le consentement aux cookies et peut utiliser des cookies Google Analytics ou des identifiants similaires uniquement après votre acceptation des cookies d'analyse. Ces statistiques de site web basées sur le consentement nous aident à comprendre les consultations de pages, les clics sur les téléchargements, les clics sur les CTA, les vues des tarifs, l'engagement sur le blog, l'intérêt pour l'assistance, les ouvertures de FAQ, la profondeur de défilement et les liens sortants. L'application mobile peut utiliser le stockage local pour les préférences et la gestion des sessions. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

11. Changements apportés à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants de la manière suivante :

• Publication de la nouvelle politique sur cette page avec une date mise à jour
• Envoi d'une notification dans l'application
• Envoi d'un e-mail (en cas de changements importants)

Le fait de continuer à utiliser l'application après les changements vaut acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : support@unwireapp.com
Page d'assistance : Unwire Support

13. Autorité de contrôle

Unwire est basé en Suisse. Si vous avez des préoccupations non résolues concernant nos pratiques en matière de données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (FDPIC, edoeb.admin.ch). Si vous vivez dans l'Espace économique européen, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

14. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données personnelles associées à tout moment. Après vérification de votre demande, nous supprimerons définitivement les données de votre compte dans un délai de 30 jours, notamment :

• Les identifiants du compte et les informations du profil
• L'historique d'utilisation, la progression et les objectifs
• Toute autre donnée personnelle liée à votre compte

Remarque : les comptages anonymes et agrégés de Supabase, qui ne peuvent pas être reliés à vous, peuvent être conservés jusqu’à 14 mois.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte et vos données directement dans l’app : ouvrez l’app, allez dans Profil > Paramètres du compte, puis appuyez sur Supprimer le compte. Cela supprimera immédiatement et définitivement toutes les données personnelles associées à votre compte.

Pour demander la suppression, envoyez-nous un e-mail à support@unwireapp.com avec pour objet "Account Deletion Request" depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.