Ang Iyong Mga App Ay Dinisenyo Para Maging Mahirap Iwanan. Narito ang Eksaktong Mga Trick.

Kapag hindi mo mapigilan ang pag-scroll, ang madaling kwento ay may mali sa iyo — kulang ka sa disiplina, may pagka-ugali ka, mahina ka. Narito ang mas tumpak na kwento: isa kang tao na madaling madistract na humaharap sa mga koponan ng mga mahuhusay na designer, psychologist, at data scientist na ang buong oras, may pondo, ay nakatuon sa pagpapanatili sa iyo sa app hangga't maaari. Hindi ito patas na laban, at hindi ito kailanman nilayon na maging ganoon.

Sa ekonomiya ng atensyon, ang iyong oras at pokus ang produkto na ibinibenta sa mga advertiser, kaya bawat dagdag na minuto na ikaw ay nandiyan ay talagang may halaga. Ibig sabihin, ang mga app ay dinisenyo — sadyang, sa tulong ng behavioral science — upang maging kasing hirap ng posibleng ilagay. Ang artikulong ito ay naglalarawan ng mga tiyak na teknik, dahil kapag nakita mo na ang mga trick na ginagamit sa iyo, nagsisimula na silang mawalan ng kapangyarihan.

Ang iyong atensyon ang produkto

Magsimula sa modelo ng negosyo, dahil ito ang nagpapaliwanag sa lahat ng iba pa. Karamihan sa mga app na ginagamit mo ay libre, na nangangahulugang hindi ka ang customer — ikaw ang produkto. Ang ibinibenta ay ang iyong atensyon, na naka-package bilang advertising. Mas maraming oras at pakikilahok ang nakukuha ng isang app mula sa iyo, mas marami itong ad inventory at mas maraming data ang nakokolekta upang i-target ka. Ang patuloy mong pag-scroll ay hindi isang aksidente na tinatanggap ng app; ito ang buong pinagkukunan ng kita.

Ito ay nag-uugnay ng mga insentibo ng app nang direkta laban sa iyong kapakanan. Ang isang app na tumulong sa iyo na makuha ang kailangan mo at umalis nang mabilis ay kikita ng mas kaunti kaysa sa isa na patuloy na nakaka-engganyo sa iyo. Kaya ang layunin ng disenyo ay hindi ang iyong kasiyahan — ito ay ang iyong oras sa app. Kapag naunawaan mo na ang mga taong bumubuo ng mga produktong ito ay nag-o-optimize para sa pakikipag-ugnayan, hindi para sa iyong kapakinabangan, ang mga tiyak na trick ay hindi na nakakagulat. Lahat sila ay nakatuon sa isang numero: mga minuto.

Kung ang app ay libre, ang iyong atensyon ang produktong binebenta. Bawat desisyon sa disenyo ay nag-o-optimize para sa isang numero — mga minuto sa app — at ang numerong iyon ay salungat sa iyong pagkuha ng kailangan mo at pag-alis. Ang mga trick ay hindi mga bug; sila ay bahagi ng negosyo.

Ang eksaktong mga teknika

Walang katapusang pag-scroll

Ang pinaka-epektibong trick. Sa pamamagitan ng pagtanggal ng anumang dulo — patuloy na naglo-load ang feed — inaalis ng mga app ang natural na mga senyales na humihinto na dapat sana ay mag-uudyok sa iyo na tumigil. Ang designer na nag-imbento ng walang katapusang pag-scroll ay hayagang nagpahayag ng pagsisisi tungkol dito, dahil sa kung gaano ito kaepektibo sa pagpapanatili ng mga tao na nag-scroll lampas sa puntong sana ay pinili nilang tumigil. Walang ilalim ng pahina ay nangangahulugang walang nakatakdang sandali upang itanong "dapat ba akong tumigil ngayon?"

Variable na gantimpala (ang slot machine)

Ang pag-pull para mag-refresh ay katulad ng paghatak sa lever ng slot machine: gumagawa ka ng aksyon at nakakakuha ng hindi tiyak na gantimpala — maaaring isang magandang bagay, maaaring wala. Ang mga hindi tiyak na gantimpala ang pinakamakapangyarihang dahilan ng paulit-ulit na pag-uugali ayon sa behavioral science, mas mahigpit kaysa sa mga tiyak na gantimpala. Sinasadya ng mga app na ipakita ang magagandang bagay sa isang hindi tiyak na iskedyul, dahil ang posibilidad ang nagpapanatili sa iyong daliri na gumagalaw. Tinalakay namin ang mekanismong ito sa kung paano pinapatakbo ng dopamine ang iyong mga gawi.

Ginawang pangangailangan at streaks

Ang mga streaks, "kwento" na nawawala sa loob ng 24 na oras, mga "aktibong ngayon" na tagapagpahiwatig, mga limitadong oras na paalala — ito ay naglilikha ng takot sa pagkawala at obligasyong panlipunan na humihila sa iyo pabalik. Ang streak na pinanatili mo sa loob ng 200 araw ay hindi isang tampok para sa iyo; ito ay isang sitwasyong hostage na dinisenyo upang gawing pakiramdam na ang pagtigil ay isang pagkatalo. Ang pangangailangan ay gawa-gawa upang lampasan ang iyong intensyon na umalis.

Pangangailangan mula sa lipunan at pagkilala

Ang mga read receipts, typing indicators, "seen" markers, at mga notification na may nakipag-ugnayan sa iyo ay lahat umaabuso sa malalim na sosyal na instincts — ang obligasyon na tumugon, ang paghila ng sosyal na pagpapatunay. Ang app ay ginagamit ang iyong tunay na pag-aalala para sa ibang tao upang panatilihin kang nagche-check, ginagawang mga engagement hooks ang iyong mga relasyon.

Mga notification at pulang tuldok

Nadiskubre na natin ang mga ito nang mas malalim sa ibang bahagi, pero sa kontekstong ito, malinaw ang kanilang layunin: bawat notification at pulang badge ay isang gawa-gawang dahilan para muling buksan ang app. Marami sa mga ito ay hindi tungkol sa talagang bagong, may kaugnayang nilalaman — mga paanyaya para muling makisali na dinisenyo upang ibalik ka kapag ikaw ay naligaw. Tingnan ang aming artikulo tungkol sa pagsasara ng halos lahat ng iyong mga notification.

Bakit ang pagbibigay ng pangalan sa mga trick ay nagpapahina sa mga ito

Narito ang bahagi na nagbibigay ng kapangyarihan. Maraming sa mga teknik na ito ang mas epektibo kapag hindi sila nakikita — kapag nararanasan mo ang paghihikbi bilang sarili mong pagnanais sa halip na bilang isang gawa-gawang nudges. Sa sandaling maaari mong pangalanan ang nangyayari — "ito ay walang katapusang scroll na nag-aalis ng aking stopping point," "ito ay isang variable reward na nagpapanatili ng aking daliri na gumagalaw," "ang streak na ito ay gawa-gawang pag-iwas sa pagkawala" — lumikha ka ng kaunting distansya sa pagitan ng trick at ng iyong tugon. Hindi ka na lang basta nasa loob nito; pinapanood mo na itong gumagana.

Ang pagbabagong ito ay nag-aalis din ng kahihiyan, na mas mahalaga kaysa sa tunog nito. Kung iniisip mong ang iyong pag-scroll ay purong kahinaan, bawat pag-ulit ay nagpapatibay ng masamang kwento tungkol sa iyo. Ang pagkilala na ikaw ay humaharap sa isang sistemang dinisenyo at may sapat na pondo ay nagbibigay-daan sa iyo na palitan ang sariling sisihin ng estratehiya: hindi ka sira, kundi humaharap ka sa isang sistemang nilikha upang talunin ang iyong determinasyon — kaya't itigil mo ang pag-asa sa determinasyon at simulan ang pagbabago sa sistemang nakapaligid sa iyo.

Hinaharap ang dinisenyong sistema gamit ang dinisenyong kapaligiran

Dahil ginagamit ng mga app ang disenyo ng kapaligiran laban sa iyo, ang tamang tugon ay gamitin ang disenyo ng kapaligiran pabalik. Hindi mo kayang talunin ang isang bilyong dolyar na makina ng pakikipag-ugnayan sa totoong oras — ngunit maaari mong baguhin ang mga kondisyon upang ang mga trick ay may mas kaunting mapagkukunan:

• Idiskonek ang mga hook na kaya mong idiskonekta. Patayin ang mga notification at badge, patayin ang read receipts kung maaari, at i-mute ang mga prompt para sa streak/story. Binabawasan mo ang mga partikular na lever na ginagamit sa iyo.
• Magdagdag ng hadlang kung saan ito ay inalis. Mag-log out para ang muling pag-access ay mangailangan ng effort, alisin ang mga app mula sa home screen, gumamit ng app timers, o mag-browse sa paraang may natural na hangganan. Ibinabalik mo ang mga senyales ng pagtigil na tinanggal ng walang katapusang scroll.
• Maglagay ng pisikal na distansya sa pagitan mo at ng device. Ang pinaka-maaasahang paraan para labanan ang palaging available na hook ay gawing hindi palaging available ang device. Hindi maaabot, hindi kasali.
• Banggitin ang trick sa oras ng pangyayari. Kapag naramdaman mo ang panghihikbi, pangalanan ito. "Iyan ang variable reward." "Iyan ang gawa-gawang pangangailangan." Ang pagbibigay ng pangalan mismo ay nakakapagpahinto sa awtomatikong reaksyon.
• Pumili ng mga tool na hindi nagbebenta ng iyong atensyon. Kung maaari, piliin ang mga app at serbisyo na ang modelo ng negosyo ay hindi nakatuon sa pagpapataas ng engagement — ang mga insentibo ay humuhubog sa disenyo, at ang iba't ibang insentibo ay nagbubunga ng mas kalmadong mga tool.

Ito ang buong pilosopiya sa likod ng aming gabay sa pagbawas ng oras sa screen nang walang lakas ng loob: ang mga app ay nagtagumpay sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng iyong kapaligiran, kaya't makakakuha ka ng kontrol sa pamamagitan ng muling pagdidisenyo nito. Hindi mo kailangang maging mas disiplinado kaysa sa isang koponan ng mga behavioral engineers. Kailangan mo lang baguhin ang board na kanilang nilalaro.

Ang pangunahing punto

Kung hindi mo maibaba ang iyong telepono, hindi ito dahil sa ikaw ay may kahinaan — ito ay dahil sa nahaharap ka sa sinadyang, maayos na pinondohan, at siyentipikong kaalaman sa disenyo na ang buong layunin ay panatilihin kang nakatutok, dahil ang iyong atensyon ang produktong binebenta. Walang katapusang pag-scroll, pabagu-bagong gantimpala, gawa-gawang pagka-urgente, at pinagsamang sosyal na instincts: wala sa mga ito ang aksidente, at lahat ito ay nakatuon sa isang numero.

Ang lunas ay nagsisimula sa malinaw na pagtingin dito. Kapag kaya mong pangalanan ang mga trick, nawawalan sila ng ilan sa kanilang hindi nakikitang kapangyarihan, at ang hiya na nagpigil sa iyo ay nagbibigay daan sa estratehiya. Hindi mo matatalo ang mga inhenyerong panghihikayat gamit ang lakas ng loob — pero maaari mong alisin ang mga pang-akit nito, ibalik ang hadlang na tinanggal nito, at baguhin ang kapaligiran na nakadepende dito. Hindi ito kailanman patas na laban. Kaya't itigil ang pakikipaglaban ng patas, at simulan ang pagbabago ng laro.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.