Dinisenyo ang mga App Mo para Mahirap Bitawan. Narito ang Mga Eksaktong Taktika.

Kapag hindi mo mapigilang mag-scroll, ang madaling paliwanag ay may mali sa iyo — kulang ka sa disiplina, may pagkagumon ka, wala kang willpower. Pero mas tumpak na paliwanag ito: isa kang nag-iisang taong madaling madistract na kalaban ang mga team ng mahuhusay na designer, psychologist, at data scientist na ang full-time at mahusay na pondong trabaho ay panatilihin kang nasa app hangga't maaari. Hindi ito patas na laban, at hindi iyon kailanman ang layunin.

Sa attention economy, ang oras at focus mo ang produktong ibinebenta sa mga advertiser, kaya bawat dagdag na minutong nananatili ka ay literal na may katumbas na pera. Ibig sabihin, dinisenyo ang mga app — sinadya, sa tulong ng behavioral science — para maging kasinghirap hangga't maaari ang iwanan. Tinutukoy ng artikulong ito ang mga partikular na teknik, dahil kapag nakikita mo na ang mga trick na ginagawa sa iyo, unti-unti silang nawawalan ng kapit sa'yo.

Ang atensyon mo ang produkto

Magsimula sa business model, dahil ipinapaliwanag nito ang lahat ng iba pa. Karamihan sa mga app na ginagamit mo ay libre, na ibig sabihin ay hindi ikaw ang customer — ikaw ang produkto. Ang ibinebenta ay ang atensyon mo, na nakabalot bilang advertising. Habang mas maraming oras at engagement ang nakukuha ng isang app mula sa iyo, mas marami itong ad inventory at mas marami ring data ang kinokolekta nito para i-target ka. Ang patuloy mong pag-scroll ay hindi aksidenteng tinitiis lang ng app; ito ang mismong pinagmumulan ng kita nito.

Itong setup ay direktang itinatapat ang mga insentibo ng app laban sa kapakanan mo. Ang app na tutulong sana sa'yo na makuha ang kailangan mo at mabilis na umalis ay kikita nang mas kaunti kaysa sa app na nagpapatagal sa'yo nang wala nang katapusan. Kaya ang layunin ng disenyo ay hindi ang kasiyahan mo — kundi ang oras mo sa app. Kapag naintindihan mo na ang mga gumagawa ng mga produktong ito ay nag-o-optimize para sa engagement, hindi para sa kapakinabangan mo, hindi na nakapagtataka ang mga partikular na trick. Lahat sila ay para sa iisang numero: mga minuto.

Kapag libre ang app, ang atensyon mo ang produktong ibinebenta. Bawat desisyon sa disenyo ay naka-optimize para sa iisang numero — mga minuto sa app — at ang numerong iyon ay salungat sa pagkuha mo ng kailangan mo at pag-alis. Hindi mga bug ang mga trick; bahagi sila ng negosyo.

Ang eksaktong mga teknik

Walang katapusang pag-scroll

Ang pinakabisa sa lahat. Sa pag-aalis ng anumang dulo — tuloy-tuloy lang ang pag-load ng feed — inaalis ng apps ang natural na mga hudyat na hihinto ka sana at magtutulak sa iyo na tumigil. Ang designer na nag-imbento ng infinite scroll ay hayagang nagsabing pinagsisisihan niya ito, eksakto dahil napakabisa nitong panatilihing nag-i-scroll ang mga tao kahit lampas na sa puntong pinili na sana nilang tumigil. Kapag walang dulo ng page, wala ring nakalaang sandali para itanong, "Dapat na ba akong tumigil ngayon?"

Mga pabago-bagong gantimpala (ang slot machine)

Ang pull to refresh ay gumagana mismo tulad ng lever ng slot machine: may gagawin ka at makakakuha ka ng hindi mahuhulaang gantimpala — puwedeng may magandang mangyari, puwedeng wala. Ang mga hindi mahuhulaang gantimpala ang pinakamakapangyarihang nagtutulak ng paulit-ulit na pag-uugali na kilala sa behavioral science, at mas kumakapit kaysa sa mga predictable. Sinasadya ng mga app na dumating ang magagandang bagay sa hindi mahuhulaang iskedyul, dahil ang “baka” ang siyang nagpapatuloy sa galaw ng iyong hinlalaki. Tinutukoy namin ang mekanismong ito sa kung paano pinapatakbo ng dopamine ang mga gawi mo.

Mga gawa-gawang pagkaapura at streaks

Ang mga streak, mga "story" na nawawala sa loob ng 24 oras, mga palatandaang "active now", mga prompt na may limitadong oras — gumagawa ang mga ito ng takot na may mawawala at pakiramdam ng panlipunang obligasyon na humihila sa'yo pabalik. Ang streak na inalagaan mo sa loob ng 200 araw ay hindi para sa'yo isang feature; isa itong sitwasyong parang hostage na sadyang dinisenyo para maramdaman mong may mawawala kapag huminto ka. Gawa-gawa ang pagkaapurang ito para matabunan ang intensyon mong lumayo.

Presyur ng kapwa at pagbalik ng pabor

Mga read receipt, typing indicator, mga markang "seen," at mga notification na may nakipag-interact sa iyo ay sinasamantala ang malalalim na panlipunang instinct — ang pakiramdam na kailangan mong sumagot, ang hatak ng social validation. Ginagawang sandata ng app ang totoong malasakit mo sa ibang tao para mapakatingin ka nang paulit-ulit, at ginagawang panghila para sa engagement ang mga relasyon mo.

Mga notification at pulang tuldok

Natalakay na namin ang mga ito nang masinsinan sa iba pang bahagi, pero sa ganitong pananaw malinaw ang layunin nila: bawat notification at pulang badge ay ginawang dahilan para buksan mo muli ang app. Marami sa mga ito ay hindi man lang tungkol sa tunay na bago at mahalagang content — mga paanyaya lang para bumalik ka, na idinisenyo para hilahin ka pabalik kapag napapalayo ka na. Tingnan ang aming artikulo tungkol sa pag-off ng halos lahat ng notification mo.

Bakit napapahina ang mga pakulo kapag pinapangalanan mo ang mga ito

Ito ang bahaging nakapagpapalakas. Marami sa mga teknik na ito ang pinakamabisa kapag hindi sila halata — kapag nararamdaman mo ang hatak bilang sarili mong kagustuhan, hindi bilang artipisyal na tulak. Sa sandaling mapangalanan mo kung ano ang nangyayari — "ito ang infinite scroll na inaalis ang hinto ko," "ito ang variable reward na nagpapanatiling gumagalaw ang hinlalaki ko," "ang streak na ito ay sadyang ginawang para matakot akong mawala ito" — nagkakaroon ka ng kaunting agwat sa pagitan ng pakulo at ng tugon mo. Hindi ka na lang basta nasa loob nito; pinapanood mo na itong gumagana.

Binabawasan din ng ganitong pagtingin ang hiya, at mas mahalaga iyon kaysa sa tunog nito. Kung inakala mong ang pag-scroll mo ay purong personal na kahinaan lang, bawat pagbabalik sa dati ay patunay ng masamang kuwento tungkol sa sarili mo. Kapag nakilala mong kaharap mo ang isang maingat na dinisenyong panghihikayat na may malalaking resources, puwede mong palitan ang pagsisi sa sarili ng diskarte: hindi dahil may sira ka, kundi dahil kaharap mo ang isang sistemang idinisenyo para talunin ang iyong pagpipigil sa sarili — kaya tumitigil ka sa pag-asa lang sa pagpipigil sa sarili at nagsisimula kang baguhin ang sistemang nakapaligid sa iyo.

Labanan ang dinisenyong panghihikayat gamit ang dinisenyong kapaligiran

Dahil ginagamit ng mga app ang disenyo ng kapaligiran laban sa iyo, ang pinakamabisang sagot ay gamitin din ang disenyo ng kapaligiran pabalik. Hindi mo kayang talunin sa real time ang isang makinang pang-engganyo na nagkakahalaga ng bilyong dolyar sa lakas lang ng pagpipigil sa sarili — pero puwede mong baguhin ang mga kundisyon para mas kaunti ang mapagkakabitan ng mga pakulo:

• I-off ang mga hook na kaya mo. I-off ang mga notification at badge, i-off ang read receipts kung posible, at i-mute ang mga prompt para sa streak/story. Tinatanggal mo ang mga partikular na panghihikayat na ginagamit sa iyo.
• Magdagdag ulit ng hadlang kung saan nila ito inalis. Mag-log out para may effort ang muling pagpasok, alisin ang mga app sa home screen, gumamit ng app timers, o mag-browse sa paraang may natural na katapusan. Ibinabalik mo ang mga senyas na humihinto na inalis ng infinite scroll.
• Maglagay ng pisikal na distansya sa pagitan mo at ng device. Ang pinaka-maaasahang sagot sa isang hook na laging available ay gawing hindi laging available ang device. Hindi abot-kamay, hindi rin laging kasali.
• Tawagin sa pangalan ang trick sa mismong sandali. Kapag naramdaman mong hinihila ka, lagyan mo ito ng label. "Iyan ang pabago-bagong gantimpala." "Iyan ang ginawang urgent nang artipisyal." Ang mismong pagbanggit dito ay nakakaputol sa pagiging awtomatiko.
• Piliin ang mga tool na hindi nagbebenta ng atensyon mo. Kung kaya mo, piliin ang mga app at serbisyong hindi nakasentro sa pagpapataas ng engagement — hinuhubog ng mga insentibo ang disenyo, at kapag iba ang mga insentibo, mas kalmadong mga tool ang nalilikha.

Ito ang buong pilosopiya sa likod ng aming gabay sa pagbawas ng oras sa screen nang hindi umaasa sa disiplina: nanalo ang mga app sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng iyong kapaligiran, kaya nababawi mo ang kontrol sa pamamagitan ng muling pagdidisenyo nito. Hindi mo kailangang maging mas disiplinado kaysa sa isang koponan ng behavioral engineers. Kailangan mo lang baguhin ang larangang nilalaruan nila.

Sa madaling sabi

Kung hindi mo maibaba ang iyong telepono, hindi ito dahil sa may natatanging kahinaan ka — ito ay dahil nahaharap ka sa sinadya, mahusay na pinondohan, at batay sa agham na disenyo na ang buong layunin ay panatilihin ang iyong atensyon, dahil ang iyong atensyon ang produktong binebenta. Walang katapusang pag-scroll, pabagu-bagong gantimpala, gawa-gawang pagka-urgente, at pinagsamang sosyal na instincts: wala sa mga ito ang aksidente, at lahat ito ay nakatuon sa isang numero.

Ang lunas ay nagsisimula sa malinaw na pagtingin dito. Kapag kaya mo nang pangalanan ang mga panlilinlang, nababawasan ang tagong lakas nila, at ang hiya na pumipigil sa iyo ay napapalitan ng diskarte. Hindi mo mapapabagsak ang dinisenyong panghihikayat gamit lang ang lakas ng loob — pero puwede mong baklasin ang mga kapit nito, ibalik ang mga hadlang na inalis nito, at baguhin ang kapaligirang pinagbabatayan nito. Hindi ito kailanman patas na laban. Kaya tigilan ang pakikipaglaban nang patas, at simulan ang pagbabago ng ayos ng laro.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.

Paano namin ito sinasaliksik at sinusuri