การช่วยเหลือและติดต่อเรา
เราพร้อมช่วยเหลือ!
มีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการความช่วยเหลือไหม เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้คุณ นี่คือวิธีติดต่อเรา:
ข้อมูลติดต่อ
คำชี้แจงด้านสุขภาพที่สำคัญ
Unwire เป็นเครื่องมือด้านสุขภาวะเพื่อการเรียนรู้เท่านั้น เราไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ จิตวิทยา หรือด้านสุขภาพ แม้เนื้อหาของเราจะอิงจากงานเขียนทางวิทยาศาสตร์ แต่ก็ไม่ใช่สิ่งทดแทนบริการดูแลสุขภาพจากผู้เชี่ยวชาญ
เราไม่รับผิดชอบต่อผลใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานแอปนี้ หากคุณมีข้อกังวลด้านสุขภาพ โปรดปรึกษาบุคลากรด้านสุขภาพที่มีคุณวุฒิ นักบำบัดที่มีใบอนุญาต หรือแพทย์
คำถามที่พบบ่อย
จะเริ่มใช้ Unwire ยังไง?
แค่ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play สร้างบัญชี แล้วทำตามขั้นตอนเริ่มต้น เราจะพาคุณไปตั้งเป้าหมายแรกและทำแบบประเมินเบื้องต้น
Unwire ฟรีไหม?
ใช่เลย Unwire มีเวอร์ชันฟรีที่ครบเครื่อง พร้อมฟีเจอร์หลักอย่างแบบประเมิน การติดตามเวลาที่ใช้บนหน้าจอ (Android) เป้าหมายพื้นฐาน และบทเรียนต่างๆ ฟีเจอร์พรีเมียมอาจมีให้ใช้ผ่านการซื้อภายในแอปแบบเลือกซื้อได้
ข้อมูลของฉันได้รับการปกป้องอย่างไร
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณมาก ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉันสามารถลบบัญชีของฉันได้ไหม
ได้ คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อผ่านเมนูการตั้งค่าของแอปในส่วน "การตั้งค่าบัญชี" > "ลบบัญชี" คุณยังติดต่อเราได้ที่ support@unwireapp.com เพื่อขอให้ลบบัญชีของคุณ
Unwire รองรับอุปกรณ์อะไรบ้าง
Unwire ใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS (iPhone และ iPad) และ Android เราแนะนำให้อัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
การติดตามเวลาหน้าจอแม่นยำแค่ไหน
บน Android, Unwire จะอ่านสถิติการใช้งานจากระบบของคุณ (เป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่ Digital Wellbeing ใช้) เมื่อคุณอนุญาตสิทธิ์แล้ว ส่วนบน iOS ตอนนี้ Unwire ยังไม่รองรับการติดตามเวลาหน้าจอแบบอัตโนมัติ — คุณสามารถตรวจสอบตัวเลขของคุณได้ที่ การตั้งค่า → เวลาหน้าจอ
แบบประเมินเหล่านี้ผ่านการตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์แล้วใช่ไหม
แบบประเมินของเราอ้างอิงจากเครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ได้แก่ แบบทดสอบการติดอินเทอร์เน็ตของ Dr. Kimberly Young (IAT), Smartphone Addiction Scale (SAS) และ Social Media Disorder Scale ที่อิงตามเกณฑ์ DSM-5 อย่างไรก็ตาม แบบประเมินเหล่านี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลและช่วยให้เห็นตัวเองชัดขึ้นเท่านั้น และไม่ถือเป็นการวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์ ไม่ควรนำผลลัพธ์ไปใช้ในการตัดสินใจทางคลินิก
Unwire สามารถใช้แทนการบำบัดหรือความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ไหม
ไม่ใช่แน่นอน Unwire เป็นเครื่องมือด้านสุขภาวะและการเรียนรู้เท่านั้น ไม่ใช่สิ่งทดแทนคำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาจากแพทย์ เราไม่ได้ให้บริการด้านสุขภาพจิต หากคุณมีปัญหากับการเสพติดดิจิทัล กังวลเรื่องสุขภาพจิต หรือมีปัญหาเกี่ยวกับสุขภาพใดๆ คุณต้องปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่มีคุณวุฒิ นักบำบัดที่มีใบอนุญาต จิตแพทย์ หรือแพทย์ อย่าชะลอหรือมองข้ามคำแนะนำทางการแพทย์จากผู้เชี่ยวชาญเพราะข้อมูลจากแอปนี้
ฉันจะแจ้งข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิคได้อย่างไร
กรุณาอีเมลมาที่ support@unwireapp.com พร้อม:
- คำอธิบายปัญหา
- รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
- เวอร์ชันแอป (ดูได้ที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับ)
- ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาได้อีกครั้ง ถ้ามี
- ภาพหน้าจอ ถ้าช่วยได้
ฉันจะส่งความคิดเห็นหรือเสนอฟีเจอร์ได้อย่างไร
เรายินดีรับฟังจากผู้ใช้ของเราเสมอ! ส่งความคิดเห็น คำขอฟีเจอร์ หรือข้อเสนอแนะของคุณมาที่ support@unwireapp.com แม้ว่าเราจะทำตามข้อเสนอแนะทุกอย่างไม่ได้ แต่เราพิจารณาทุกความคิดเห็นอย่างรอบคอบ
แนวทางชุมชน
หากคุณใช้ฟีเจอร์ชุมชนของ Unwire โปรดจำไว้ว่า:
- ให้เกียรติและคอยสนับสนุนผู้อื่น
- ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและของผู้อื่น
- รายงานเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
- อ่าน ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา
การช่วยเหลือเรื่องการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
หากมีคำถามเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงิน หรือการคืนเงิน:
- ผู้ใช้ iOS: การสมัครสมาชิกจะจัดการผ่าน Apple ID ของคุณ ไปที่ Apple Support หรือติดต่อ Apple โดยตรง
- ผู้ใช้ Android: การสมัครสมาชิกจะจัดการผ่าน Google Play ไปที่ Google Play Help หรือติดต่อ Google โดยตรง
หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเรื่องอื่นๆ ติดต่อเราได้ที่ support@unwireapp.com
สอบถามเรื่องธุรกิจ
หากต้องการสอบถามเรื่องการเป็นพาร์ตเนอร์ สอบถามสื่อ หรือมีคำถามเกี่ยวกับธุรกิจ กรุณาติดต่อ:
โซเชียลมีเดีย
ติดตามเราไว้เพื่อรับอัปเดตล่าสุด:
- ติดตามเราเพื่อรับเคล็ดลับ อัปเดต และเรื่องราวจากชุมชน
- แชร์เส้นทางการใช้งาน Unwire ของคุณด้วย #UnwireApp
ต้องการความช่วยเหลือด่วนไหม ส่งอีเมลมาที่ support@unwireapp.com แล้วเราจะติดต่อกลับให้เร็วที่สุด เราพร้อมช่วยคุณดูแลสุขภาวะดิจิทัลของคุณ!