นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 28 ตุลาคม 2026
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง Unwire มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเปิดเผยอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูล
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะเก็บอีเมล ชื่อ และข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ
- ข้อมูลการใช้งาน: เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอป เช่น สถิติการใช้หน้าจอ แบบประเมินที่ทำเสร็จแล้ว ความคืบหน้าในการเรียนรู้ และเป้าหมายที่คุณตั้งไว้
- คำขอถึงโค้ช: เมื่อคุณขอแผนจากโค้ชในแอป และได้อนุญาตไว้แล้ว ข้อความที่คุณพิมพ์ คำอธิบายล่าสุดไม่กี่รายการที่คุณให้โค้ชไว้ ภาษาที่ใช้ในแอปของคุณ เทมเพลตนิสัยและเป้าหมายที่กำลังใช้อยู่ และสรุปความคืบหน้าแบบสั้นๆ (สตรีค, การเช็กอิน, โมดูลที่ทำเสร็จแล้ว) จะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อสร้างแผน ชื่อ อีเมล และรหัสบัญชีของคุณจะไม่ถูกส่งไปยัง OpenAI Unwire จะเก็บข้อความของคำขอแต่ละครั้งไว้กับบัญชีของคุณ เพื่อใช้ตรวจสอบคุณภาพของคำแนะนำ
- ข้อมูลอุปกรณ์: เราอาจเก็บข้อมูลประเภทอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป การตั้งค่าภาษาและภูมิภาค และตัวระบุทางเทคนิคบางส่วนที่จำเป็นสำหรับบริการของแพลตฟอร์ม การรายงานแครช ความปลอดภัย หรือการใช้งานบัญชี จำนวนในแต่ละขั้นของกระบวนการแบบไม่ระบุตัวตนของ Supabase ที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ไม่รวมรหัสอุปกรณ์
- Analytics: Firebase Analytics แบบเลือกเข้าร่วมในแอปมือถือจะถูกใช้เฉพาะเมื่อคุณเลือกเข้าร่วมเท่านั้น; บน Android อีเวนต์การเปิดแอปครั้งแรกและการทำ onboarding เสร็จของผู้ที่เลือกเข้าร่วม ยังถูกใช้เพื่อวัดผลแคมเปญ Google Ads ของเราด้วย แยกกัน Unwire บันทึกจำนวน funnel แบบสรุปรวมที่ไม่ระบุตัวตนใน Supabase เพื่อดูว่าผู้ใช้ทำ onboarding จบและเห็นหน้าพรีเมียมหรือไม่ จำนวนเหล่านี้มีเพียงชื่ออีเวนต์ วันที่ แพลตฟอร์ม เวอร์ชันแอป โลแคล ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน/คีย์ของขั้นตอน ตำแหน่ง/เวอร์ชันของพรีเมียม หมวดหมู่คร่าว ๆ ของสาเหตุที่ล้มเหลว และแหล่งที่มาตอนติดตั้ง (Google Ads, Apple Ads, เว็บไซต์ของเรา, organic หรืออื่น ๆ) เท่านั้น บน Android แหล่งที่มาตอนติดตั้งจะถูกอนุมานบนอุปกรณ์ของคุณจาก Google Play install referrer; ตัว referrer เอง รวมถึงตัวระบุการคลิกโฆษณาใด ๆ จะไม่ถูกส่ง บน iOS แอปจะถาม AdServices ของ Apple ว่าการติดตั้งมาจากแคมเปญ Apple Ads หรือไม่; โทเค็นการระบุที่ใช้ครั้งเดียวจะส่งไปที่ Apple เท่านั้นและไม่ถูกจัดเก็บ ไม่มีการใช้ Advertising ID ข้อมูลเหล่านี้ไม่รวม ID บัญชี, ID ผู้ใช้, ID อุปกรณ์, อีเมล, ที่อยู่ IP, ข้อความอิสระ, เป้าหมาย, นิสัย, การสะท้อนคิด, คำตอบแบบประเมิน หรือเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาวะ บนเว็บไซต์ Unwire ยังนับการคลิกลิงก์ App Store และ Google Play โดยไม่ใช้คุกกี้ด้วย: วันที่ ร้านค้า ประเภทหน้า ส่วนของหน้า ภาษา และหมวดหมู่ของแหล่งที่มาของทราฟฟิก (เช่น เสิร์ชเอนจิน โซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้ช่วย AI หรือโดยตรง) ไม่มีการจัดเก็บ URL แหล่งอ้างอิง ที่อยู่ IP หรือ visitor ID บนเว็บไซต์ Google Analytics อาจเก็บอีเวนต์ตามความยินยอม เช่น การดูหน้า ประเภทหน้าและภาษา การคลิกดาวน์โหลดจาก App Store การคลิกปุ่ม CTA การดูส่วนราคาต่าง ๆ การดูบทความบล็อกและความคืบหน้าในการอ่าน การคลิกบทความที่เกี่ยวข้อง การคลิกอีเมลซัพพอร์ต การเปิด FAQ ความลึกของการเลื่อนหน้า และการคลิกลิงก์ออกไปยังเว็บไซต์อื่น
- บันทึกข้อผิดพลาด: บันทึกทางเทคนิคเพื่อช่วยวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในแอปพลิเคชัน
เราไม่เก็บรวบรวมหรือเข้าถึงข้อความส่วนตัว รายชื่อติดต่อ รูปภาพ หรือไฟล์อื่นๆ บนอุปกรณ์ของคุณ นอกเหนือจากสิ่งที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันหลักของแอป
2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อ:
- ดำเนินการและให้บริการของแอป
- ปรับประสบการณ์ของคุณและแสดงเนื้อหาที่ตรงกับคุณ
- ติดตามความคืบหน้าของคุณและแสดงสถิติ
- ส่งการแจ้งเตือนและการเตือนความจำ (เมื่อคุณอนุญาต)
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับปรุงแอป
- รักษาความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
3. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล (GDPR)
ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ การประมวลผลอาจอ้างอิงได้จาก:
- ความยินยอม: คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะบางอย่าง
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ
- ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เรามีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลในขอบเขตจำกัด เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การวินิจฉัยข้อขัดข้อง และจำนวนสรุปรวมแบบไม่ระบุตัวตนของฟันเนล ซึ่งใช้เพื่อปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งานและความเสถียรของแอป
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
4. การจัดเก็บและการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หรือเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น โดยเฉพาะ:
- ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และเก็บต่อไปอีกระยะเวลาที่เหมาะสมหลังปิดบัญชี
- จำนวนฟันเนลแบบไม่ระบุตัวตน: Supabase เก็บจำนวนฟันเนลแบบสรุปรวมรายวันสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน และหน้าพรีเมียมไว้นานสูงสุด 14 เดือน จากนั้นจึงลบออก
- คำขอจากโค้ช: ข้อความของคำขอจากโค้ชแต่ละครั้งจะถูกเก็บไว้นานสูงสุด 14 เดือน หรือจนกว่าคุณจะลบบัญชีของคุณ
- บันทึกข้อผิดพลาด: โดยปกติจะเก็บไว้ 90 วัน เว้นแต่จำเป็นสำหรับการแก้บั๊กต่อเนื่อง
ข้อมูลจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม ทั้งระหว่างส่งและขณะเก็บรักษา
5. บริการของบุคคลที่สาม
เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สามต่อไปนี้ โดยแต่ละรายอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญา:
- Supabase: ฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน โครงสร้างพื้นฐานด้านหลัง และการนับข้อมูลรวมแบบไม่ระบุตัวตน ข้อมูลอาจถูกเก็บในศูนย์ข้อมูลในสหภาพยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา; การโอนข้อมูลนอกสวิตเซอร์แลนด์และ EEA จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน จุดสิ้นสุดของการนับข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนจะไม่ได้รับ ID ผู้ใช้, ID อุปกรณ์, อีเมล, ข้อความอิสระ, เป้าหมาย, นิสัย, การสะท้อน, คำตอบการประเมิน หรือเนื้อหาสุขภาพ; Supabase อาจประมวลผลข้อมูลเมตาของคำขอทางเทคนิคชั่วคราวเพื่อทำงานและรักษาความปลอดภัยของ Edge Function
- Google Firebase, Crashlytics, และ Google Analytics: อีเวนต์การใช้งานแอปบนมือถือของ Firebase Analytics จะถูกส่งเฉพาะเมื่อคุณเลือกเข้าร่วมเท่านั้น หากคุณเลือกเข้าร่วมบน Android Firebase Analytics ยังแชร์อีเวนต์การเปิดแอปครั้งแรกและการทำขั้นตอนเริ่มต้นเสร็จกับ Google Ads ด้วย เพื่อให้เราวัดผลแคมเปญ Google Ads ของเราได้ อีเวนต์เหล่านี้ไม่มีเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาวะและไม่มี Advertising ID บน iOS ข้อมูลของ Firebase Analytics จะไม่ถูกแชร์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณา Crashlytics จะได้รับข้อมูลวินิจฉัยเหตุขัดข้องที่จำกัดลง เพื่อช่วยเราแก้บั๊ก Google Analytics บนเว็บไซต์จะได้รับอีเวนต์เว็บไซต์ตามความยินยอม เช่น การดูหน้า การคลิกดาวน์โหลด การคลิก CTA การดูส่วนราคา การมีส่วนร่วมกับบล็อก การคลิกอีเมลซัพพอร์ต การเปิดคำถามที่พบบ่อย ความลึกของการเลื่อนหน้า และการคลิกลิงก์ออกไปยังเว็บไซต์อื่น ข้อมูลจะถูกประมวลผลภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของ Google
- Apple และ Google (IAP & Sign-In): การเรียกเก็บเงินค่าสมัครสมาชิกและการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีโซเชียล รายละเอียดการชำระเงินทั้งหมด Apple หรือ Google เป็นผู้จัดการให้ เราได้รับเพียงใบเสร็จการซื้อเท่านั้น
- OpenAI (แผนโค้ช): สร้างคำแนะนำของโค้ชในแอปจากข้อมูลที่ระบุไว้ในหัวข้อ คำขอจากโค้ช ระบบจะส่งข้อมูลก็ต่อเมื่อคุณอนุญาตในแอปแล้ว และคุณสามารถยกเลิกการอนุญาตนี้ได้ทุกเมื่อในเมนู การตั้งค่า ภายใต้ ความเป็นส่วนตัว ตามเงื่อนไข API ของ OpenAI ข้อมูลนี้จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลของ OpenAI และโดยปกติจะถูกลบหลัง 30 วัน OpenAI ประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา
เราไม่ได้ใช้เครือข่ายโฆษณาหรือขายข้อมูลให้กับนายหน้าข้อมูล ผู้ประมวลผลทุกรายต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
6. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- การเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สิทธิที่จะถูกลืม")
- การโอนย้ายข้อมูล: ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
- คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
- จำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลในบางกรณี
- ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ support@unwireapp.com
7. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
Unwire ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรือ 16 ปีในเขตเศรษฐกิจยุโรป) เราไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณคิดว่าเราอาจเก็บข้อมูลจากเด็กไปโดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันที
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและด้านองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่านด้วย TLS/SSL
- การเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่จัดเก็บไว้
- การประเมินและอัปเดตความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึงและข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน
- แนวปฏิบัติการพัฒนาอย่างปลอดภัย
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปและประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ เราดูแลให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว รวมถึง:
- ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรปและได้รับการยอมรับโดยคณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลและสารสนเทศแห่งสหพันธรัฐสวิตเซอร์แลนด์ (FDPIC)
- การตัดสินใจเกี่ยวกับความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปและสภาสหพันธรัฐสวิตเซอร์แลนด์ รวมถึง EU-U.S. และ Swiss-U.S. Data Privacy Framework ในกรณีที่ผู้รับได้รับการรับรองภายใต้กรอบดังกล่าว
- ความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณในกรณีที่จำเป็น
10. คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้ที่เก็บข้อมูลภายในเครื่องเพื่อบันทึกความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ และอาจใช้คุกกี้ของ Google Analytics หรือรหัสดูแลระบบที่คล้ายกันได้ก็ต่อเมื่อคุณยอมรับคุกกี้สำหรับการวิเคราะห์ ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่อิงตามความยินยอมนี้ช่วยให้เราเข้าใจจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บ, การคลิกลิงก์ดาวน์โหลด, การคลิก CTA, การดูหน้าราคา, การมีส่วนร่วมกับบล็อก, ความตั้งใจขอรับการช่วยเหลือ, การเปิดดูคำถามที่พบบ่อย, ความลึกในการเลื่อนหน้า, และลิงก์ที่พาออกไปยังเว็บไซต์อื่น แอปบนมือถืออาจใช้ที่เก็บข้อมูลภายในเครื่องสำหรับการตั้งค่าและการจัดการเซสชัน เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อโฆษณา
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญโดย:
- เผยแพร่นโยบายฉบับใหม่ในหน้านี้พร้อมวันที่ที่อัปเดตแล้ว
- ส่งการแจ้งเตือนผ่านแอป
- ส่งอีเมลถึงคุณ (หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)
การที่คุณยังคงใช้งานแอปหลังมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา:
อีเมล: support@unwireapp.com
หน้าซัพพอร์ต: Unwire Support
13. หน่วยงานกำกับดูแล
Unwire ตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ หากคุณยังมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลและสารสนเทศแห่งสหพันธรัฐสวิตเซอร์แลนด์ (FDPIC, edoeb.admin.ch) ได้ หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของประเทศคุณได้เช่นกัน
14. การลบบัญชีและข้อมูล
คุณสามารถขอให้ลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ เมื่อมีคำขอที่ยืนยันแล้ว เราจะลบข้อมูลบัญชีของคุณอย่างถาวรภายใน 30 วัน รวมถึง:
- ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลโปรไฟล์
- ประวัติการใช้งาน ความคืบหน้า และเป้าหมาย
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หมายเหตุ: จำนวนสรุปแบบไม่ระบุตัวตนที่รวบรวมแล้วของฟันเนลใน Supabase ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาหาคุณได้ อาจเก็บไว้ได้นานสูงสุด 14 เดือน
คุณยังสามารถลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้โดยตรงในแอป: เปิดแอป ไปที่ โปรไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี แล้วแตะ ลบบัญชี การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณทันทีและถาวร
หากต้องการขอลบข้อมูล โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@unwireapp.com จากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยใส่หัวเรื่องว่า "คำขอให้ลบบัญชี"
สรุป: เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการของเรา ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ไม่ขายข้อมูลของคุณ และให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณได้อย่างเต็มที่ ความไว้วางใจของคุณสำคัญกับเรา