Ondersteuning en contact
We helpen je graag!
Heb je vragen, feedback of heb je support nodig? We doen ons best om je de best mogelijke ervaring te bieden. Zo kun je ons bereiken:
Contactgegevens
Belangrijke gezondheidsdisclaimer
Unwire is uitsluitend een educatieve tool voor welzijn. We geven geen medisch, psychologisch of gezondheidsgerelateerd advies. Hoewel onze content is gebaseerd op wetenschappelijke literatuur, is het geen vervanging voor professionele gezondheidszorg.
We nemen geen verantwoordelijkheid voor gevolgen die voortkomen uit het gebruik van deze app. Als je gezondheidszorgen hebt, raadpleeg dan een gekwalificeerde zorgverlener, gediplomeerd therapeut of arts.
Veelgestelde vragen
Hoe begin ik met Unwire?
Download de app gewoon uit de App Store of Google Play, maak een account aan en volg het introductieproces. We helpen je bij het instellen van je eerste doelen en het invullen van je eerste vragenlijst.
Is Unwire gratis?
Ja! Unwire biedt een uitgebreide gratis versie met kernfuncties, waaronder vragenlijsten, het bijhouden van schermtijd (Android), basisdoelen en leermodules. Premiumfuncties kunnen beschikbaar zijn via optionele aankopen in de app.
Hoe wordt mijn data beschermd?
We nemen je privacy serieus. Je data wordt zowel tijdens verzending als in opslag versleuteld. We verkopen je persoonlijke gegevens nooit. Lees voor meer details ons Privacybeleid.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Je kunt je account op elk moment verwijderen via het instellingenmenu van de app onder "Accountinstellingen" > "Account verwijderen". Je kunt ook contact met ons opnemen via support@unwireapp.com om accountverwijdering aan te vragen.
Welke apparaten ondersteunt Unwire?
Unwire is beschikbaar voor iOS (iPhone en iPad) en Android-apparaten. We raden je aan de nieuwste OS-versie te gebruiken voor de beste ervaring.
Hoe nauwkeurig is het bijhouden van schermtijd?
Op Android leest Unwire je gebruiksstatistieken uit het systeem (dezelfde gegevens die Digital Wellbeing gebruikt) zodra je toestemming geeft. Op iOS is automatische schermtijdregistratie nog niet beschikbaar in Unwire — je kunt je cijfers bekijken via Instellingen → Schermtijd.
Zijn de tests wetenschappelijk gevalideerd?
Onze tests zijn gebaseerd op gevalideerde wetenschappelijke instrumenten, waaronder de Internetverslavingstest (IAT) van Dr. Kimberly Young, de Smartphoneverslavingsschaal (SAS) en de Social Media Disorder Scale op basis van DSM-5-criteria. Deze tests zijn echter ALLEEN bedoeld ter informatie en voor zelfinzicht en vormen geen medische diagnose of medisch advies. De resultaten mogen niet worden gebruikt voor klinische besluitvorming.
Kan Unwire therapie of professionele hulp vervangen?
Absoluut niet. Unwire is ALLEEN een hulpmiddel voor welzijn en educatie, geen vervanging voor professioneel medisch advies, een medische diagnose of behandeling. We bieden geen diensten voor geestelijke gezondheid. Als je worstelt met digitale verslaving, zorgen rond geestelijke gezondheid of andere gezondheidsgerelateerde problemen, moet je een gekwalificeerde zorgprofessional, erkende therapeut, psychiater of arts raadplegen. Stel professioneel medisch advies nooit uit en negeer het ook niet vanwege informatie uit deze app.
Hoe meld ik een bug of technisch probleem?
Mail ons op support@unwireapp.com met:
- Een beschrijving van het probleem
- Het model van je apparaat en de versie van het besturingssysteem
- Appversie (te vinden via Instellingen > Over)
- Stappen om het probleem te reproduceren, indien van toepassing
- Screenshots, als die helpen
Hoe kan ik feedback geven of functies voorstellen?
We horen graag van onze gebruikers! Stuur je feedback, functieverzoeken of suggesties naar support@unwireapp.com. Hoewel we niet elke suggestie kunnen uitvoeren, nemen we alle feedback zorgvuldig mee.
Richtlijnen voor de community
Als je de communityfuncties van Unwire gebruikt, houd dan rekening met:
- Wees respectvol en ondersteunend naar anderen
- Bescherm je privacy en die van anderen
- Meld ongepaste content of gedrag
- Houd je aan onze Gebruiksvoorwaarden
Ondersteuning bij abonnementen en facturering
Voor vragen over abonnementen, facturering of terugbetalingen:
- iOS-gebruikers: Abonnementen worden beheerd via je Apple ID. Ga naar Apple Support of neem rechtstreeks contact op met Apple.
- Android-gebruikers: Abonnementen worden beheerd via Google Play. Ga naar Google Play Help of neem rechtstreeks contact op met Google.
Voor andere vragen over facturering kun je contact met ons opnemen via support@unwireapp.com
Zakelijke vragen
Voor samenwerkingen, persvragen of zakelijke vragen kun je contact opnemen met:
Sociale media
Blijf op de hoogte en ontvang de nieuwste updates:
- Volg ons voor tips, updates en verhalen uit de community
- Deel je Unwire-traject met #UnwireApp
Direct hulp nodig? Mail ons op support@unwireapp.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. We helpen je graag bij je digitale welzijnstraject!