Ondersteuning & Contact
We zijn hier om te helpen!
Heb je vragen, feedback of heb je ondersteuning nodig? We zijn toegewijd om je de best mogelijke ervaring te bieden. Hier is hoe je ons kunt bereiken:
Contactinformatie
Belangrijke gezondheidsverklaring
Unwire is alleen een educatieve welzijnstool. We geven geen medische, psychologische of gezondheidsgerelateerde adviezen. Hoewel onze inhoud is gebaseerd op wetenschappelijke literatuur, is het geen vervanging voor professionele gezondheidszorg.
We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de gevolgen van het gebruik van deze app. Als je gezondheidsproblemen hebt, raadpleeg dan een gekwalificeerde zorgprofessional, geregistreerde therapeut of arts.
Veelgestelde Vragen
Hoe begin ik met Unwire?
Download eenvoudig de app vanuit de App Store of Google Play, maak een account aan en volg het onboardingproces. We begeleiden je bij het instellen van je eerste doelen en het maken van je eerste beoordeling.
Is Unwire gratis?
Ja! Unwire biedt een uitgebreide gratis versie met kernfuncties, waaronder beoordelingen, schermtijdtracking, basisdoelen en leermodules. Premium functies kunnen beschikbaar zijn via optionele in-app aankopen.
Hoe is mijn data beschermd?
We nemen je privacy serieus. Je gegevens zijn zowel tijdens verzending als in rust versleuteld. We verkopen je persoonlijke informatie nooit. Voor meer details, lees ons Privacybeleid.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Je kunt je account op elk moment verwijderen via het instellingenmenu van de app onder "Accountinstellingen" > "Account Verwijderen". Je kunt ook contact met ons opnemen via support@unwireapp.com om accountverwijdering aan te vragen.
Welke apparaten ondersteunt Unwire?
Unwire is beschikbaar voor iOS (iPhone en iPad) en Android-apparaten. We raden aan om de nieuwste versie van het besturingssysteem te gebruiken voor de beste ervaring.
Hoe nauwkeurig is de schermtijdregistratie?
Onze schermtijdregistratie maakt gebruik van platform-API's (Schermtijd op iOS, Digitale Gezondheid op Android) om nauwkeurige gebruiksstatistieken te bieden. De nauwkeurigheid hangt af van de mogelijkheden van je apparaat en de toestemmingen die aan de app zijn verleend.
Zijn de beoordelingen wetenschappelijk gevalideerd?
Onze beoordelingen zijn gebaseerd op gevalideerde wetenschappelijke tools, waaronder de Internetverslavingstest (IAT) van Dr. Kimberly Young, de Smartphoneverslavingsschaal (SAS) en de Social Media Disorder Scale op basis van DSM-5 criteria. Deze beoordelingen zijn echter alleen voor informatieve en zelfbewustzijnsdoeleinden en vormen geen medische diagnose of advies. Resultaten mogen niet worden gebruikt voor klinische besluitvorming.
Kan Unwire therapie of professionele hulp vervangen?
Absoluut niet. Unwire is alleen een welzijns- en educatief hulpmiddel, geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. We bieden geen geestelijke gezondheidsdiensten. Als je problemen hebt met digitale verslaving, geestelijke gezondheidskwesties of andere gezondheidsgerelateerde problemen, moet je een gekwalificeerde zorgverlener, geregistreerde therapeut, psychiater of arts raadplegen. Stel professionele medische adviezen nooit uit of negeer ze vanwege informatie van deze app.
Hoe kan ik een bug of technisch probleem melden?
Stuur ons een e-mail op support@unwireapp.com met:
- Een beschrijving van het probleem
- Je apparaatspecificatie en OS-versie
- App-versie (te vinden in Instellingen > Over)
- Stappen om het probleem te reproduceren, indien van toepassing
- Screenshots, indien nuttig
Hoe kan ik feedback geven of functies voorstellen?
We horen graag van onze gebruikers! Stuur je feedback, functieverzoeken of suggesties naar support@unwireapp.com. Hoewel we niet elke suggestie kunnen implementeren, overwegen we alle feedback zorgvuldig.
Gemeenschapsrichtlijnen
Als je gebruik maakt van de gemeenschapsfuncties van Unwire, vergeet dan niet om:
- Respectvol en ondersteunend naar anderen te zijn
- Je privacy en die van anderen te beschermen
- Ongepaste inhoud of gedrag te melden
- Volg onze Servicevoorwaarden
Abonnement & Facturering Ondersteuning
Voor vragen over abonnementen, facturering of terugbetalingen:
- iOS-gebruikers: Abonnementen worden beheerd via je Apple ID. Bezoek Apple Support of neem rechtstreeks contact op met Apple.
- Android-gebruikers: Abonnementen worden beheerd via Google Play. Bezoek Google Play Help of neem rechtstreeks contact op met Google.
Voor andere factureringsvragen, neem contact met ons op via support@unwireapp.com
Zakelijke Inquiries
Voor samenwerkingsmogelijkheden, media-invites of zakelijke vragen, neem contact op met:
Sociale Media
Blijf verbonden en ontvang de laatste updates:
- Volg ons voor tips, updates en verhalen uit de community
- Deel jouw Unwire reis met #UnwireApp
Heb je onmiddellijke hulp nodig? Stuur ons een e-mail op support@unwireapp.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. We zijn hier om je te ondersteunen in jouw digitale welzijnsreis!