Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

We respecteren je privacy. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en wat je rechten zijn. Unwire zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens en voor transparantie over hoe we met gegevens omgaan.

1. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten informatie:

• Accountinformatie: Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen we je e-mailadres, naam en authenticatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: We verzamelen gegevens over hoe je de app gebruikt, waaronder statistieken over schermtijd, voltooide assessments, voortgang in leertrajecten en doelen die je instelt.
• Coachverzoeken: Als je de coach in de app om een plan vraagt en daarvoor toestemming hebt gegeven, worden de tekst die je typt, de laatste beschrijvingen die je aan de coach hebt gegeven, de taal van je app, je actieve sjablonen voor gewoontes en doelen, en een korte voortgangssamenvatting (reeks, check-ins, voltooide modules) naar OpenAI gestuurd om het plan op te stellen. Je naam, e-mailadres en account-ID worden niet naar OpenAI gestuurd. Unwire bewaart de tekst van elk verzoek bij je account om de kwaliteit van de aanbevelingen te controleren.
• Apparaatinformatie: We kunnen apparaattype, versie van het besturingssysteem, appversie, locale en beperkte technische identificatiegegevens verzamelen die nodig zijn voor platformdiensten, crashrapportage, beveiliging of accountfunctionaliteit. De anonieme Supabase-funneltellingen die hieronder worden beschreven, bevatten geen apparaat-ID's.
• Analytics: Optionele Firebase Analytics in de mobiele app wordt alleen gebruikt als je toestemming geeft; op Android worden ook first-open- en onboarding-voltooiingsgebeurtenissen gebruikt om onze Google Ads-campagnes te meten. Daarnaast registreert Unwire anonieme geaggregeerde Supabase-funnelaantallen om te begrijpen of gebruikers de onboarding afronden en premiumschermen zien. Deze aantallen bevatten alleen de gebeurtenisnaam, datum, platform, appversie, locale, onboardingstap/-sleutel, premiumplaatsing/-variant, grove foutredencategorie en de installatiebron (Google Ads, Apple Ads, onze website, organisch of overig). Op Android wordt de installatiebron op je apparaat afgeleid uit de Google Play-installatiereferrer; de referrer zelf, inclusief een eventueel advertentieklik-ID, wordt niet verzonden. Op iOS vraagt de app Apple's AdServices of de installatie afkomstig was van een Apple Ads-campagne; de eenmalige attributietoken gaat alleen naar Apple en wordt niet opgeslagen. Er wordt geen advertentie-ID gebruikt. Ze bevatten geen account-ID, gebruikers-ID, apparaat-ID, e-mailadres, IP-adres, vrije tekst, doelen, gewoonten, reflecties, antwoorden op assessments of wellnesscontent. Op de website telt Unwire ook klikken op de links naar de App Store en Google Play zonder cookies: datum, winkel, paginatype, paginagedeelte, taal en de categorie van de verkeersbron (bijvoorbeeld zoekmachine, een sociaal netwerk, AI-assistent of direct). Er wordt geen referrer-URL, IP-adres of bezoeker-ID opgeslagen. Op de website kan Google Analytics op toestemming gebaseerde gebeurtenissen verzamelen, zoals paginaweergaven, paginatype en taal, downloadklikken in de App Store, CTA-klikken, prijsweergaven, bloginteractie, klikken op support-e-mails, het openen van FAQ's, scroll-diepte en klikken op uitgaande links.
• Foutlogboeken: Technische logboeken om problemen in de app op te sporen en op te lossen.

We verzamelen of openen geen van je persoonlijke berichten, contacten, foto's of andere bestanden op je apparaat, behalve wat nodig is voor de kernfunctionaliteit van de app.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om:

• De diensten van de app te beheren en aan te bieden
• Je ervaring te personaliseren en relevante content aan te bieden
• Je voortgang bij te houden en statistieken te tonen
• Meldingen en herinneringen te sturen (met je toestemming)
• De prestaties te analyseren en de app te verbeteren
• De beveiliging te handhaven en misbruik te voorkomen
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

3. Wettelijke grondslagen voor verwerking (AVG)

Afhankelijk van je regio kan verwerking gebaseerd zijn op:

• Toestemming: Je hebt expliciet toestemming gegeven voor specifieke verwerkingsactiviteiten
• Uitvoering van een overeenkomst: Verwerking is nodig om de diensten te leveren die je hebt aangevraagd
• Gerechtvaardigde belangen: We hebben gerechtvaardigde redenen om beperkte gegevens te verwerken, zoals fraudepreventie, crashdiagnostiek en anonieme geaggregeerde trechterstatistieken die we gebruiken om onboarding en de betrouwbaarheid van de app te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: We moeten gegevens verwerken om aan wettelijke vereisten te voldoen

4. Gegevensopslag en -bewaring

We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven of zolang de wet dat vereist. Concreet:

• Accountgegevens: Bewaard zolang je account actief is en nog een redelijke periode na sluiting
• Anonieme funnel-aantallen: Supabase bewaart dagelijkse geaggregeerde funnel-aantallen voor onboarding en het premiumscherm tot 14 maanden en verwijdert ze daarna.
• Coachverzoeken: De tekst van elk coachverzoek wordt maximaal 14 maanden bewaard, of totdat je je account verwijdert.
• Foutlogboeken: Meestal bewaard gedurende 90 dagen, tenzij nodig voor doorlopende foutopsporing

Gegevens worden veilig opgeslagen met versleuteling volgens de industrienorm, zowel tijdens verzending als wanneer ze opgeslagen zijn.

5. Diensten van derden

We gebruiken de volgende verwerkers van derden, die allemaal gebonden zijn aan contractuele verplichtingen voor gegevensbescherming:

• Supabase: Database, authenticatie, backend-infrastructuur en anonieme geaggregeerde funnelcounters. Gegevens kunnen worden opgeslagen in EU- of VS-datacenters; overdrachten buiten Zwitserland en de EER vallen onder Standaardcontractbepalingen. Het anonieme funnel-eindpunt ontvangt geen gebruikers-ID, apparaat-ID, e-mail, vrije tekst, doelen, gewoonten, reflecties, beoordelingsantwoorden of wellnessinhoud; Supabase kan technische aanvraagmetadata tijdelijk verwerken om de Edge Function te laten functioneren en beveiligen.
• Google Firebase, Crashlytics en Google Analytics: Firebase Analytics-gebeurtenissen over het gebruik van de mobiele app worden alleen verzonden als je toestemming geeft. Als je op Android toestemming geeft, deelt Firebase Analytics ook first-open- en onboarding-voltooiingsgebeurtenissen met Google Ads, zodat we onze Google Ads-campagnes kunnen meten. Deze gebeurtenissen bevatten geen wellnesscontent en geen advertentie-ID. Op iOS worden Firebase Analytics-gegevens niet gedeeld voor advertentiedoeleinden. Crashlytics ontvangt beperkte diagnostische crashgegevens om ons te helpen bugs op te lossen. Google Analytics op de website ontvangt op toestemming gebaseerde websitegebeurtenissen, zoals paginaweergaven, downloadklikken, CTA-klikken, prijsweergaven, bloginteractie, klikken op support-e-mails, het openen van FAQ's, scroll-diepte en klikken op uitgaande links. Gegevens worden verwerkt onder de gegevensverwerkingsvoorwaarden van Google.
• Apple en Google (IAP & inloggen): Facturering van abonnementen en inloggen via sociale accounts. Betalingsgegevens worden volledig door Apple of Google afgehandeld; wij ontvangen alleen een aankoopbewijs.
• OpenAI (coachplannen): Genereert de aanbevelingen van de coach in de app op basis van de gegevens die onder Coachverzoeken worden genoemd. Gegevens worden alleen verzonden nadat je daarvoor toestemming geeft in de app, en je kunt deze toestemming op elk moment intrekken in Instellingen onder Privacy. Volgens de API-voorwaarden van OpenAI worden deze gegevens niet gebruikt om OpenAI-modellen te trainen en worden ze normaal gesproken na 30 dagen verwijderd. OpenAI verwerkt gegevens in de Verenigde Staten.

We gebruiken geen advertentienetwerken en verkopen geen gegevens aan databrokers. Alle verwerkers moeten zich houden aan de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming.

6. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: Vraag een kopie van je persoonsgegevens op
• Correctie: Vraag correctie van onjuiste informatie
• Verwijdering: Vraag verwijdering van je persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden")
• Overdraagbaarheid: Vraag je gegevens op in een machineleesbaar formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden
• Toestemming intrekken: Trek eerder gegeven toestemming op elk moment in

Om deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via support@unwireapp.com

7. Privacy van kinderen

Unwire is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar (of 16 jaar in de Europese Economische Ruimte). We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als je denkt dat we per ongeluk informatie van een kind hebben verzameld, neem dan direct contact met ons op.

8. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending met TLS/SSL
• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• Toegangscontroles en authenticatievereisten
• Veilige ontwikkelpraktijken

9. Internationale gegevensoverdrachten

Je gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten het jouwe. We zorgen ervoor dat er passende waarborgen aanwezig zijn voor dergelijke overdrachten, waaronder:

• Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie en erkend door de Zwitserse federale functionaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC)
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie en de Zwitserse Federale Raad, inclusief het EU-VS- en Zwitsers-VS-gegevensbeschermingskader wanneer een ontvanger daarvoor gecertificeerd is
• Je uitdrukkelijke toestemming wanneer dat vereist is

10. Cookies en tracking

Onze website gebruikt lokale opslag voor cookie-toestemming en kan alleen nadat je analytische cookies hebt geaccepteerd Google Analytics-cookies of vergelijkbare identificatoren gebruiken. Deze op toestemming gebaseerde website-analyses helpen ons inzicht te krijgen in paginaweergaven, klikken op downloads, klikken op CTA's, weergaven van prijzen, betrokkenheid bij de blog, behoefte aan ondersteuning, het openen van faq's, scroll-diepte en uitgaande links. De mobiele app kan lokale opslag gebruiken voor voorkeuren en sessiebeheer. We gebruiken geen cookies voor advertentietracking.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We laten je weten als er belangrijke wijzigingen zijn door:

• Het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen met een bijgewerkte datum
• Je een melding te sturen via de app
• Je een e-mail te sturen (bij belangrijke wijzigingen)

Als je de app blijft gebruiken nadat er wijzigingen zijn doorgevoerd, ga je akkoord met het bijgewerkte beleid.

12. Neem contact met ons op

Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt over dit Privacybeleid of je gegevens, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@unwireapp.com
Supportpagina: Unwire Support

13. Toezichthoudende autoriteit

Unwire is gevestigd in Zwitserland. Als je nog zorgen hebt over hoe wij met gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Zwitserse federale functionaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC, edoeb.admin.ch). Als je in de Europese Economische Ruimte woont, kun je ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van je land.

14. Verwijdering van account en gegevens

Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account en alle bijbehorende persoonsgegevens. Na een geverifieerd verzoek verwijderen we je accountgegevens definitief binnen 30 dagen, waaronder:

• Inloggegevens en profielinformatie
• Gebruiksgeschiedenis, voortgang en doelen
• Alle andere persoonsgegevens die aan je account zijn gekoppeld

Let op: geanonimiseerde, geaggregeerde Supabase-funnelcijfers die niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld, kunnen tot 14 maanden worden bewaard.

Je kunt je account en gegevens ook rechtstreeks in de app verwijderen: open de app, ga naar Profiel > Accountinstellingen en tik op Account verwijderen. Hiermee worden alle persoonlijke gegevens die aan je account gekoppeld zijn, meteen en permanent verwijderd.

Om verwijdering aan te vragen, mail je ons op support@unwireapp.com met als onderwerp "Verzoek tot accountverwijdering" vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.