Чому групові чати такі виснажливі (і це нормально — вимкнути їх)

Ви відкриваєте телефон і бачите 217 непрочитаних повідомлень у шести групових чатах. Сімейний, робочий, чат старих друзів, чат для справи, яка сталася три роки тому і досі не закінчилася. Ви прокручуєте, напівчитаючи, відчуваючи легкий обов'язок відповісти, легке почуття провини, що не відповіли, і чомусь більше втомлені, ніж до того, як подивилися. Групові чати мали тримати нас на зв'язку. Для багатьох людей вони стали низькосортним, безкінечним джерелом втоми.

Втома від повідомлень — це реальна проблема, про яку мало говорять, і відчуття виснаження від групових чатів не робить вас антисоціальним або поганим другом. Є конкретні причини, чому постійне групове спілкування є більш виснажливим, ніж здається — і хороша новина в тому, що є способи встановити межі, які захищають як вашу енергію, так і ваші стосунки. Ось обидва варіанти.

Чому це більш виснажливо, ніж здається

Це ніколи не закінчується або не вирішується

Особиста розмова починається і закінчується. Груповий чат завжди відкритий — немає природного завершення, немає моменту, коли ви "закінчили". Це означає, що у вас постійно є відчуття незавершеного завдання, яке працює на фоні. Психологи називають це ефектом Зейгарнік: відкриті справи займають розумові ресурси, поки не закриються. Груповий чат — це цикл, який ніколи не закривається, тихо виснажуючи вашу увагу протягом дня.

Постійний низький обов'язок

Кожне повідомлення несе легкий соціальний обов'язок — прочитати, відреагувати, тримати руку на пульсі, відповісти вчасно, щоб не бути тим, хто залишив його без відповіді. Помножте це на кілька активних чатів, і ви несете постійне, фонове відчуття боргу людям у відповідях. Це рідко відчувається терміновим окремо, але в сукупності це постійний соціальний тиск, який ніколи повністю не зникає. Цей фоновий обов'язок дійсно виснажує, навіть коли жодне окреме повідомлення не є.

Є також обсяг переривань — активний груповий чат може надсилати десятки сповіщень на годину, кожне з яких є невеликим відволіканням на вашу увагу, як ми описуємо в нашій статті про перевантаження сповіщеннями. І страх пропустити контекст (внутрішній жарт, план, рішення) змушує вас перевіряти чат, тому він займає вашу увагу, навіть коли нічого важливого не відбувається.

Розмова закінчується. Груповий чат ніколи не закінчується. Це соціальний цикл, який залишається постійно відкритим — незавершене завдання, плюс фоновий обов'язок тримати руку на пульсі, працює на фоні вашого цілого дня. Не дивно, що це виснажує.

Чому вимкнення здається неправильним (але це не так)

Ось пастка: навіть коли груповий чат виснажує вас, вихід або вимкнення його здається соціально ризикованим — ніби ви відкидаєте людей у ньому, або пропустите щось важливе, або вас сприймуть як байдужого. Тому люди залишаються повністю підписаними на чати, які їх виснажують, через почуття провини та страх пропустити, сплачуючи ціну енергії, а не ризику соціальної. Обов'язок здається більшим, ніж є насправді.

Але вимкнення чату — це не те саме, що відмовитися від людей у ньому. Ви можете глибоко піклуватися про своїх друзів і все ще не потребувати сповіщення в реальному часі для кожного повідомлення про обговорення обіду. Вимкнення змінює час і спосіб вашої участі — за вашими умовами, коли ви вирішите подивитися — а не чи вам це важливо. Взаємини живуть у щирих обмінах, а не у вашій реакції в реальному часі на 40 повідомлень про нічого. Відпустити обов'язок слідкувати за всім — це те, що робить підтримку зв'язку з важливим сталою.

Кордон без почуття провини, який працює

Мета не в тому, щоб покинути своє соціальне життя — а в тому, щоб взаємодіяти з ним так, щоб це не виснажувало вас. Практичні, бездраматичні кордони:

• Вимикайте щедро. Вимкніть сповіщення для будь-якого чату, який не потребує вашої уваги в реальному часі — а це майже всі з них. Вимкнення не означає, що ви йдете; чат все ще є, коли ви вирішите подивитися. Ця одна зміна миттєво усуває більшість перерв.
• Перевіряйте за своїм графіком, а не за їхнім. Читайте та відповідайте на групові чати в кількох обдуманих вікнах, а не реагуйте протягом усього дня. Чат не вимагає живої присутності; обробляйте його партіями.
• Відпустіть необхідність наздоганяти все. Вам не потрібно читати всі 200 повідомлень. Прогляньте на предмет чогось, що дійсно адресовано вам або важливого, і відпустіть решту. Ніхто не очікує, що ви прочитаєте кожне слово, а діяти так, ніби це так, — це самонавіяння.
• Не біда залишати мертві чати. Групу для події два роки тому можна залишити. Залишити неактивний або нерелевантний чат — це нормальна гігієна, а не образа.
• Відповідайте, коли у вас є що сказати, а не з обов'язку. Ви не зобов'язані реагувати на кожне повідомлення. Внесок тоді, коли у вас дійсно є щось сказати, є більш щирим, ніж постійна присутність.

Це всі форми одного й того ж кроку: перетворення чату з постійного обов'язку на інструмент, який ви використовуєте свідомо — той же принцип, що лежить в основі нашого посібника про зменшення часу перед екраном без сили волі. Ви встановлюєте умови взаємодії, а не чат встановлює їх для вас.

Основна ідея

Групові чати дійсно виснажують у способах, які не є вашою уявою: вони ніколи не закриваються, генерують постійний низький рівень обов'язку і викликають нескінченні перерви, залишаючи вас з постійним відчуттям боргу за повідомлення. Відчувати виснаження від них не робить вас асоціальним — це означає, що ви людина з обмеженою кількістю соціальної енергії та кількома відкритими справами, які змагаються за неї.

Вам дозволено встановлювати кордони. Вимикайте вільно, перевіряйте за своїм графіком, пропускайте накопичення, залишайте мертві чати і відповідайте, коли у вас дійсно є що сказати. Нічого з цього не означає, що ви менше піклуєтеся про людей у чаті — це означає, що ви відмовляєтеся дозволити безкінечній нитці забирати вашу увагу протягом усього дня. Захищайте свою енергію. Дружба витримає вимкнене сповіщення; ваш спокій може не витримати альтернативи.

Sources

1. Zeigarnik, B. (1927). Über das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen (On finished and unfinished tasks). Psychologische Forschung, 9, 1–85.
2. Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
3. Reinecke, L., et al. (2018). Permanently online and permanently connected: Development and validation of the Online Vigilance Scale. PLoS ONE, 13(10), e0205384.
4. Halfmann, A., & Rieger, D. (2019). Permanently on call: The effects of social pressure on smartphone users' self-control. Journal of Computer-Mediated Communication, 24(4), 165–181.

Як ми досліджуємо та переглядаємо це