Uygulamalarınız sizi kendine bağlayacak şekilde tasarlanıyor. İşte kullanılan tam taktikler.

Bir türlü kaydırmayı bırakamadığınızda, kolay açıklama şudur: Sizde bir sorun var — disiplininiz yok, bir bağımlılığınız var, iradeniz yok. Oysa daha doğru açıklama şu: Siz, dikkati kolay dağılan tek bir insansınız; karşınızda ise sizi mümkün olduğunca uzun süre uygulamada tutmak için tam zamanlı ve iyi finanse edilen işi olan parlak tasarımcılar, psikologlar ve veri bilimcilerden oluşan ekipler var. Bu adil bir mücadele değil ve hiç böyle olması da amaçlanmamıştı.

Dikkat ekonomisinde, zamanınız ve odağınız reklamverenlere satılan üründür; bu yüzden kaldığınız her ekstra dakika kelimenin tam anlamıyla para eder. Bu da uygulamaların, davranış biliminin yardımıyla, bilinçli olarak, bırakması mümkün olduğunca zor olacak şekilde tasarlandığı anlamına gelir. Bu yazı, kullanılan belirli tekniklerin adını veriyor; çünkü size oynanan numaraları görmeye başladığınızda, etkileri yavaş yavaş azalır.

Dikkatiniz üründür

İş modelinden başlayın, çünkü diğer her şeyi o açıklar. Kullandığınız uygulamaların çoğu ücretsizdir; bu da sizin müşteri olmadığınız, ürün olduğunuz anlamına gelir. Satılan şey dikkatinizdir; reklam olarak paketlenir. Bir uygulama sizden ne kadar çok zaman ve etkileşim çekerse, o kadar çok reklam envanteri olur ve sizi hedeflemek için o kadar çok veri toplar. Kaydırmaya devam etmeniz, uygulamanın katlandığı bir tesadüf değildir; gelirinin tamamı budur.

Bu, uygulamanın teşviklerini doğrudan sizin iyiliğinizin karşısına koyar. Sizin ihtiyacınızı almanıza ve hızla çıkmanıza yardımcı olan bir uygulama, sizi sonsuza kadar meşgul tutan bir uygulamadan daha az para kazanır. Bu yüzden tasarım hedefi sizin memnuniyetiniz değil — uygulamada geçirdiğiniz süredir. Bu ürünleri geliştiren insanların sizin faydanız için değil, etkileşim için optimize ettiğini anladığınızda, bu özel numaralar şaşırtıcı olmaktan çıkar. Hepsi tek bir sayının hizmetindedir: dakikaların.

Uygulama ücretsizse, satılan ürün dikkatinizdir. Her tasarım tercihi tek bir sayıyı optimize eder — uygulamada geçirilen dakika sayısını — ve bu sayı, sizin ihtiyacınızı alıp çıkmanızla temelden çelişir. Bu numaralar hata değil; işin ta kendisidir.

Kullanılan tam teknikler

Sonsuz kaydırma

Tek başına en etkili numara. Herhangi bir bitiş noktasını ortadan kaldırarak — akış sadece yüklenmeye devam eder — uygulamalar, aksi halde bırakmanızı sağlayacak doğal durma sinyallerini yok eder. Sonsuz kaydırmayı icat eden tasarımcı, bunun için açıkça pişmanlık da dile getirdi; çünkü insanları, normalde durmayı seçecekleri noktanın ötesinde kaydırmaya devam ettirmekte o kadar iyi çalışıyor. Sayfanın sonu olmaması, "şimdi durmalı mıyım?" diye soracak yerleşik bir an olmaması demektir.

Değişken ödüller (slot makinesi)

Yenilemek için aşağı çekmek, tam olarak slot makinesinin kolu gibi çalışır: Bir hareket yaparsınız ve öngörülemez bir ödül alırsınız — belki harika bir şey, belki hiçbir şey. Öngörülemez ödüller, davranış biliminin bildiği tekrar eden davranışların en güçlü tetikleyicisidir; öngörülebilir olanlara göre çok daha yapışkandır. Uygulamalar, iyi şeyleri bilinçli olarak öngörülemez bir düzende getirir, çünkü o "belki" parmağınızı hareket ettiren şeydir. Bu mekanizmayı dopaminin alışkanlıklarınızı nasıl yönettiği yazısında ele alıyoruz.

Yapay aciliyet ve seriler

Seriler, 24 saat sonra kaybolan "hikâyeler", "şu anda aktif" göstergeleri, sınırlı süreli bildirimler — bunlar kayıp korkusu ve sosyal yükümlülük duygusu yaratarak sizi geri çeker. 200 gündür sürdürdüğünüz bir seri, sizin için bir özellik değildir; bırakmayı bir kayıp gibi hissettirmek için kurgulanmış, sizi bırakmamaya zorlayan bir düzendir. Aciliyet hissi, uzaklaşma niyetinizi bastırmak için uydurulmuştur.

Sosyal baskı ve karşılıklılık

Okundu bilgileri, yazıyor göstergeleri, "görüldü" işaretleri ve biri sizinle etkileşime girdiğine dair bildirimler, derin sosyal içgüdüleri — yanıt verme zorunluluğunu, sosyal onay görme isteğini — kullanır. Uygulama, başkalarını gerçekten önemsemenizi sizi sürekli kontrol etmeye devam ettirmek için kendi lehine kullanır ve ilişkilerinizi etkileşim kancalarına dönüştürür.

Bildirimler ve kırmızı noktalar

Bunları başka yerlerde ayrıntılı olarak ele aldık, ama bu bakış açısından amaçları net: her bildirim ve kırmızı rozet, uygulamayı yeniden açmanız için üretilmiş bir nedendir. Birçoğu gerçekten yeni ve ilgili içerikle bile ilgili değildir — bunlar, siz uzaklaştığınızda sizi geri çekmek için tasarlanmış yeniden etkileşim çağrılarıdır. Bildirimlerinizin neredeyse tamamını kapatmak hakkındaki yazımıza bakın.

Hileleri adlandırmak neden onları zayıflatır

İşin güç veren kısmı şu: Bu tekniklerin çoğu en iyi, görünmez olduklarında işe yarar — yani sizi çeken şeyi uydurulmuş bir dürtü olarak değil de kendi isteğiniz gibi yaşadığınızda. Neler olduğunu adlandırabildiğiniz anda — "bu, sonsuz kaydırmanın durma noktamı kaldırması", "bu, değişken ödülün başparmağımı hareket ettirmeye devam etmesi", "bu seri, yapay kaybetme korkusu yaratıyor" — hileyle verdiğiniz tepki arasında küçük bir mesafe yaratırsınız. Artık sadece onun içinde değilsiniz; nasıl çalıştığını izliyorsunuz.

Bu yeniden çerçeveleme, önemsiz gibi görünse de utanç duygusunu da azaltır. Eğer kaydırma alışkanlığınızın yalnızca kişisel bir zayıflık olduğuna inansaydınız, her yeniden kayış kendiniz hakkında kötü bir hikâyeyi doğrulardı. Özenle tasarlanmış, güçlü kaynaklarla desteklenen ikna çabalarına karşı olduğunuzu fark etmek, kendinizi suçlamayı stratejiyle değiştirmenizi sağlar: sorun sizin bozuk olmanız değil; iradenizi aşmak için tasarlanmış bir sistemle karşı karşıya olmanızdır — böylece sadece iradeye güvenmeyi bırakır ve çevrenizdeki sistemi değiştirmeye başlarsınız.

Mühendislik ürünü tasarıma mühendislik ürünü bir ortamla karşı koymak

Uygulamalar çevre tasarımını size karşı kullandığı için, en iyi karşılık çevre tasarımını onlara karşı kullanmaktır. Milyar dolarlık bir etkileşim makinesini anlık olarak iradeyle yenemezsiniz — ama hilelerin tutunacağı zemini azaltacak koşulları değiştirebilirsiniz:

• Mümkün olan tetikleyicileri kapatın. Bildirimleri ve rozetleri kapatın, mümkün olan yerlerde okundu bilgilerini kapatın ve seri/hikâye hatırlatmalarını sessize alın. Sizin üzerinizde çalıştırılan belirli mekanizmaları söküp atıyorsunuz.
• Onların kaldırdığı yere yeniden biraz sürtünme ekleyin. Yeniden girmek zahmetli olsun diye oturumu kapatın, uygulamaları ana ekrandan kaldırın, uygulama zamanlayıcıları kullanın ya da doğal bitiş noktaları olan bir şekilde gezinin. Sonsuz kaydırmanın sildiği durma işaretlerini geri getiriyorsunuz.
• Sizle cihaz arasına fiziksel mesafe koyun. Her zaman el altında olan bir kancaya karşı en güvenilir çözüm, cihazı her zaman el altında olmaktan çıkarmaktır. Ulaşamayacağınız yerdeyse, döngünün de dışındadır.
• Hileyi tam o anda adlandırın. Çekimi hissettiğinizde ona ad verin. "Bu, değişken ödül." "Bu, yapay aciliyet." Ad vermek bile otomatik tepkiyi keser.
• Dikkatinizi satmayan araçları seçin. Mümkün olduğunda, iş modeli etkileşimi en üst düzeye çıkarmak olmayan uygulama ve hizmetleri tercih edin — teşvikler tasarımı şekillendirir, farklı teşvikler de daha sakin araçlar ortaya çıkarır.

Bu, irade olmadan ekran süresini azaltma kılavuzumuzun arkasındaki tüm felsefedir: uygulamalar, çevrenizi kendi lehlerine tasarlayarak kazandılar; siz de kontrolü geri almak için onu yeniden tasarlıyorsunuz. Bir ekip davranış mühendisinden daha disiplinli olmanıza gerek yok. Sadece oyun alanını değiştirmeniz yeterli.

Özetle

Telefonunuzu elinizden bırakamıyorsanız, bunun nedeni sizdeki benzersiz bir zayıflık değil — nedeni, tüm amacı dikkatinizi üzerinde tutmak olan kasıtlı, iyi finanse edilmiş, bilimsel verilerle şekillendirilmiş bir tasarımla karşı karşıya olmanız; çünkü burada satılan şey dikkatiniz. Sonsuz kaydırma, değişken ödüller, yapay aciliyet, sosyal içgüdülerin size karşı kullanılması: bunların hiçbiri tesadüf değil ve hepsi tek bir sayıyı hedefliyor.

Çare, bunu açıkça görmekle başlar. Hilelerin adını koyabildiğinizde, görünmeyen güçlerinin bir kısmını kaybederler ve sizi geri tutan utanç, yerini stratejiye bırakır. Kurgulanmış iknayı iradeyle alt edemezsiniz — ama onun kancalarını söküp atabilir, ortadan kaldırdığı sürtünmeyi geri ekleyebilir ve dayandığı çevreyi değiştirebilirsiniz. Bu hiçbir zaman adil bir mücadele değildi. O yüzden adil dövüşmeye çalışmayı bırakın, oyun alanını değiştirmeye başlayın.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.

Unwire bu içeriği nasıl araştırır ve inceler