आप एक ईमेल का जवाब दे रहे हैं, एक कॉल को आधा सुन रहे हैं, एक संदेश पर नज़र डाल रहे हैं, और एक और टैब पर जा रहे हैं — सब एक साथ, ज़्यादा काम निपटाते हुए। या ऐसा लगता है। एक साथ कई काम करना एक कुशल, यहां तक कि प्रभावशाली कौशल माना गया है, किसी ऐसे व्यक्ति की पहचान जो एक साथ कई चीज़ें संभाल सकता है। संज्ञानात्मक शोध के दशकों से मिली असुविधाजनक सच्चाई यह है कि आप जो कर रहे हैं वह बिल्कुल मल्टीटास्किंग नहीं है, बल्कि तेज़ी से काम बदलना है — और यह आपको धीमा करता है, ज़्यादा गलतियाँ कराता है, और एक समय में एक काम करने की तुलना में आपको ज़्यादा थका देता है।
यह मायने रखता है, क्योंकि फोन ने हम सभी को बाध्यकारी तरीके से कई काम साथ-साथ करने वाले बना दिया है — काम, संदेश, फ़ीड और सूचनाएँ, सब लगातार एक-दूसरे पर चढ़ते हुए। अगर उत्पादकता का यह एहसास एक भ्रम है और इसकी कीमतें असली हैं, तो यह जानना ज़रूरी है। यह है कि जब आप "मल्टीटास्क" करते हैं, तब आपका दिमाग असल में क्या कर रहा होता है, यह तब भी असरदार क्यों लगता है जब ऐसा नहीं होता, और वह फोकस कैसे वापस पाया जाए जिसकी यह चुपचाप कीमत वसूलता है।
शोध में क्या पाया गया
- बदलने में कमजोर: ज़्यादा मीडिया मल्टीटास्किंग करने वाले लोग टास्क बदलने की क्षमता की एक परीक्षा में खराब रहे, शायद इसलिए कि वे गैरज़रूरी जानकारी को उतना अच्छी तरह छाँट नहीं पाए (Ophir et al., 2009).
- बाद के नतीजे मिले-जुले: बाद की एक समीक्षा में पाया गया कि ज़्यादा मीडिया मल्टीटास्किंग करने वाले लोग अक्सर ध्यान से जुड़े कामों में खराब प्रदर्शन करते हैं, हालांकि कई अध्ययनों में समूहों के बीच कोई फर्क नहीं मिला (Uncapher & Wagner, 2018).
आपका दिमाग सच में एक साथ दो मानसिक काम नहीं कर सकता
जिन कामों में सचेत ध्यान चाहिए, उनके लिए दिमाग मूल रूप से एक-चैनल प्रोसेसर होता है — वह एक साथ सच में उनमें से दो पर ध्यान नहीं दे सकता। आपको जो दो काम एक साथ करने जैसा लगता है, वह असल में आपका ध्यान बहुत तेज़ी से एक से दूसरे पर उछलना है, और हर एक को बारी-बारी से हिस्सों में संभालना है। आप समानांतर प्रोसेसिंग नहीं कर रहे हैं; आप समय को हिस्सों में बाँट रहे हैं, और इतना तेज़ कि यह एक साथ होने का भरोसेमंद भ्रम पैदा कर देता है।
अपवाद वे काम हैं जो सचमुच अपने-आप होते हैं — आप चल भी सकते हैं और बात भी कर सकते हैं, क्योंकि चलने के लिए सचेत ध्यान नहीं चाहिए। लेकिन जैसे ही दोनों कामों के लिए असली मानसिक मेहनत चाहिए (जैसे लिखना और सुनना, पढ़ना और बातचीत करना), वे उसी सीमित ध्यान-संसाधन के लिए होड़ करने लगते हैं, और आपके दिमाग को उनके बीच बदलना पड़ता है। आपके दिमाग का ऐसा कोई रूप नहीं है जो सच में दो मांग वाले काम एक साथ कर सके। जिस मल्टीटास्किंग पर आपको गर्व है, वह क्रमिक है, एक साथ नहीं।
जिसे आप मल्टीटास्किंग कहते हैं, वह आपका ध्यान इधर-उधर झटके से जाता रहना है, जिसमें हर काम थोड़ा-थोड़ा करके संभाला जाता है। यह समानांतर प्रोसेसिंग नहीं है — यह तेज़ी से काम बदलना है, और हर बदलाव चुपचाप आपका समय, सटीकता और ऊर्जा खर्च कर देता है।
बार-बार काम बदलने की कीमत
हर बार जब आप काम बदलते हैं, एक कीमत चुकानी पड़ती है — थोड़ा-सा ऐसा समय, जब दिमाग को एक काम से हटकर दूसरे के हिसाब से खुद को फिर से ढालना पड़ता है। संज्ञानात्मक वैज्ञानिकों ने इन "स्विच लागतों" को बार-बार मापा है: कामों के बीच स्विच करने से आप एक ही काम पर टिके रहने की तुलना में धीमे हो जाते हैं और ज़्यादा गलतियाँ होती हैं। हर एक स्विच में सिर्फ़ सेकंड का एक छोटा-सा हिस्सा लगता है, लेकिन मल्टीटास्किंग वाले दिन में होने वाले सैकड़ों स्विचों पर इसे जोड़ दें, तो खोया हुआ समय और बढ़ी हुई गलतियाँ काफ़ी ज़्यादा हो जाती हैं।
और भी बुरा यह है कि इसकी लागत सिर्फ़ काम बदलने की नहीं होती। किसी रुकावट के बाद, मूल काम पर अपनी एकाग्रता पूरी तरह वापस बनाने में काफी समय लगता है — ग्लोरिया मार्क के शोध में ध्यान वापस पाने में लगने वाला समय आश्चर्यजनक रूप से काफ़ी ज़्यादा पाया गया है। इसलिए काम के बीच में संदेश पर एक "छोटी" सी नज़र डालना आपको पढ़ने के उन कुछ सेकंडों का ही नहीं, बल्कि उसके बाद गहरी एकाग्रता में वापस जाने की पूरी चढ़ाई का भी खर्च कराता है। लगातार मल्टीटास्किंग का मतलब है कि आप अक्सर गहरी एकाग्रता तक पहुँच ही नहीं पाते, क्योंकि वहाँ पहुँचने से पहले ही आप बार-बार फिर से उसमें उतरने की कीमत चुकाते रहते हैं।
यह ध्यान भटकाने वाली चीज़ों को छाँटने में भी आपको और कमजोर बना देता है
एक दीर्घकालिक निष्कर्ष भी है। Ophir, Nass, और Wagner के शोध में पाया गया कि बहुत ज़्यादा मीडिया मल्टीटास्क करने वाले लोग गैर-ज़रूरी जानकारी को छाँटने और कामों के बीच कुशलता से बदलने में असल में औरों से कमज़ोर थे — जो उम्मीद की जाती है, उसके उलट। बाद के अध्ययनों में यह संबंध छोटा और कम स्थिर मिला, और यह सहसंबंधी है: हो सकता है कि जिन लोगों का ध्यान जल्दी भटकता है, वे ज़्यादा मल्टीटास्क करते हों (Uncapher & Wagner, 2018)। किसी भी तरह, सालों तक कई काम एक साथ संभालने से लोग इसमें बेहतर नहीं लगते। मल्टीटास्किंग का अभ्यास ध्यान-भटकाव का ही अभ्यास है।
तीन गुना लागत: मल्टीटास्किंग धीमी होती है (काम बदलने की लागत), ज़्यादा गलतियाँ करवाती है (बँटा हुआ ध्यान), और लंबे समय में खुद के खिलाफ जाती है (जो लोग बहुत ज़्यादा मल्टीटास्क करते हैं, वे ध्यान भटकाने वाली चीज़ों को छाँटने में और खराब हो जाते हैं)। यह जिस एक चीज़ के रूप में पक्की है — वह है बस व्यस्त होना। व्यस्त होना उत्पादक होना नहीं है।
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iOS पर मुफ़्त में शुरू करें Android पर मुफ़्त में शुरू करेंजब यह काम का नहीं होता, तब भी यह उत्पादक क्यों लगता है
अगर मल्टीटास्किंग हर पैमाने पर और खराब है, तो यह इतना कारगर क्यों लगता है। इसका एक कारण यह है कि व्यस्तता उत्पादकता जैसी लगती है — एक साथ कई चीज़ें संभालने का एहसास "बहुत कुछ निपटा लेने" जैसा लगता है, भले ही हर काम और भी खराब तरीके से और धीमे किया जा रहा हो। मेहनत और सक्रियता का एहसास नतीजे समझ लिया जाता है।
कुछ हद तक इसलिए कि खुद स्विच करना भी हल्का-सा इनाम देता है। हर नए काम, नए संदेश या नए टैब पर जाना थोड़ी-सी नवीनता और उत्तेजना देता है — वही खिंचाव जो स्क्रॉलिंग करवाता है। इसलिए मल्टीटास्किंग, कम हासिल करते हुए भी, एक-एक काम करने से ज़्यादा दिलचस्प लग सकती है, क्योंकि लगातार बदलते रहना नएपन की चाह को शांत करता है। आप इसलिए व्यस्त नहीं रहते कि यह काम करता है; आप इसलिए व्यस्त रहते हैं कि यह उत्तेजक लगता है। यह उस बढ़े हुए उत्तेजना-आधार स्तर से जुड़ता है जिसे हम पॉपकॉर्न ब्रेन। में समझाते हैं।
एक-एक काम करने की आदत वापस कैसे पाएं
क्योंकि लागत स्विच करने से आती है, समाधान यह है कि असली एक-एक काम पर लंबे, बिना टूटे फोकस को बचाया जाए — और अनचाहे स्विचिंग का सबसे बड़ा स्रोत, ज़ाहिर है, फोन है:
- स्विच ट्रिगर हटाएँ। ज़्यादातर मल्टीटास्किंग अनजाने में होती है, जिसे नोटिफिकेशन और हाथ की पहुँच में रखा फोन उकसाता है। फोकस्ड काम के दौरान नोटिफिकेशन साइलेंट कर दें और फोन दूर रखिए, और स्विचिंग का बहुत बड़ा हिस्सा बस रुक जाता है। देखें अपनी नोटिफिकेशन बंद करना।
- ब्लॉक्स में एक-एक काम करें। स्विच करने से पहले, तय समय तक एक ही चीज़, एक ही टैब, पर काम करें। आप सख्त नहीं हो रहे हैं — आप स्विच करने की लागत से बच रहे हैं और खुद को सचमुच गहरे फोकस तक पहुँचने दे रहे हैं।
- छोटी चीज़ों को एक साथ निपटाएँ। ईमेल, संदेश और प्रशासनिक कामों को हर बार आपके मुख्य काम में दखल देने की ज़रूरत नहीं है। उन्हें अलग-अलग तय बैचों में निपटाएँ, ताकि वे एक ही संदर्भ में रहें, दर्जनों बार संदर्भ बदलने की नौबत न आए।
- स्विच करने की इच्छा को पहचानें और उसका विरोध करें। काम के बीच, जब आपको किसी और चीज़ पर स्विच करने का खिंचाव महसूस हो, उसे किसी असली ज़रूरत के बजाय स्विचिंग रिफ़्लेक्स (और उसके छोटे-से नयापन के झटके) के रूप में पहचानें। हर बार उस पर अमल न करने से, आप उसे कमजोर करते हैं।
- फुरसत में भी एक-एक काम करने की आदत बचाइए। यह आदत हर जगह बनती है — शो बिना फोन के देखें, बिना स्क्रीन के खाएँ। देखें अब आप बस टीवी क्यों नहीं देख पाते।
पर्यावरण वाला पक्ष — यानी उन चीज़ों को हटाना जो अपने-आप ध्यान दूसरी तरफ़ मोड़ती हैं — ज़्यादातर काम करता है, और यही बिना इच्छाशक्ति के स्क्रीन टाइम कम करने पर हमारी गाइड का मुख्य हिस्सा है। आपको असाधारण रूप से अनुशासित होने की ज़रूरत नहीं है; आपको बस अपने माहौल को हर कुछ मिनट में आपका ध्यान खींचने से रोकना है।
मुख्य बात
मल्टीटास्किंग, कौशल के रूप में पेश किया गया एक भ्रम है। मस्तिष्क एक साथ दो ध्यान माँगने वाली चीज़ों पर सचेत रूप से ध्यान नहीं दे सकता — वह उनके बीच तेज़ी से स्विच करता है, और हर स्विच पर समय, सटीकता और ऊर्जा की कीमत चुकाता है, और बहुत ज़्यादा मल्टीटास्क करने वाले लोगों में इसमें बेहतर होने का कोई संकेत नहीं दिखता। यह उत्पादक लगता है क्योंकि व्यस्त रहना उत्पादकता की नकल करता है और इधर-उधर स्विच करना नएपन की तलब को थोड़ा शांत करता है, लेकिन यह एहसास ही भ्रम है और इसकी कीमतें असली हैं।
फ़ोन ने बाध्यकारी मल्टीटास्किंग को डिफ़ॉल्ट बना दिया, इसलिए समाधान का बड़ा हिस्सा ट्रिगर्स हटाने के बारे में है — नोटिफ़िकेशन बंद, फ़ोन दूर, और तय किए गए ब्लॉकों में एक समय पर एक ही काम। एक समय पर एक काम करना न तो धीमा है, न पुराना ढर्रा; दिमाग असल में अपना सबसे अच्छा, सबसे तेज़ और सबसे सटीक काम इसी तरह करता है। इधर-उधर कई काम एक साथ सँभालना बंद करें। एक काम करें। इससे आप ज़्यादा काम, बेहतर तरीके से कर पाएँगे, और ऐसा करते हुए कम थकान महसूस करेंगे।
Sources
- Rubinstein, J.S., Meyer, D.E., & Evans, J.E. (2001). Executive control of cognitive processes in task switching. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 27(4), 763–797.
- Ophir, E., Nass, C., & Wagner, A.D. (2009). Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 106(37), 15583–15587.
- Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, 107–110.
- Monsell, S. (2003). Task switching. Trends in Cognitive Sciences, 7(3), 134–140.
- Madore, K.P., & Wagner, A.D. (2019). Multicosts of multitasking. Cerebrum, 2019, cer-04-19.
- Uncapher, M.R., & Wagner, A.D. (2018). Minds and brains of media multitaskers: Current findings and future directions. Proceedings of the National Academy of Sciences, 115(40), 9889–9896.
हम इसका शोध और समीक्षा कैसे करते हैं।
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