सहायता और संपर्क
हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।
क्या आपके कोई सवाल, सुझाव या सहायता चाहिए? हम आपको सबसे अच्छा संभव अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यहाँ आप हमसे इस तरह संपर्क कर सकते हैं:
संपर्क जानकारी
महत्वपूर्ण स्वास्थ्य अस्वीकरण
Unwire केवल एक शैक्षिक वेलनेस टूल है। हम चिकित्सीय, मनोवैज्ञानिक या स्वास्थ्य-संबंधी सलाह नहीं देते। हालाँकि हमारी सामग्री वैज्ञानिक साहित्य पर आधारित है, यह पेशेवर स्वास्थ्य सेवाओं का विकल्प नहीं है।
इस ऐप के इस्तेमाल से होने वाले किसी भी परिणाम की हम कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते। अगर आपको स्वास्थ्य से जुड़ी कोई चिंता है, तो कृपया किसी योग्य स्वास्थ्यकर्मी, लाइसेंस प्राप्त थेरेपिस्ट, या डॉक्टर से सलाह लें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Unwire के साथ शुरुआत कैसे करें?
बस App Store या Google Play से ऐप डाउनलोड करें, एक खाता बनाएं, और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया पूरी करें। हम आपको अपने पहले लक्ष्य सेट करने और अपना प्रारंभिक आकलन करने में मार्गदर्शन करेंगे।
क्या Unwire मुफ़्त है?
हाँ। Unwire एक मज़बूत मुफ़्त वर्ज़न देता है, जिसमें मुख्य फ़ीचर्स शामिल हैं, जैसे आकलन, स्क्रीन टाइम ट्रैकिंग (Android), बुनियादी लक्ष्य, और सीखने के मॉड्यूल। प्रीमियम फ़ीचर्स वैकल्पिक इन-ऐप ख़रीदारी के ज़रिए उपलब्ध हो सकते हैं।
मेरा डेटा कैसे सुरक्षित रखा जाता है?
हम आपकी गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। आपका डेटा ट्रांज़िट में और संग्रहित अवस्था में, दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कभी नहीं बेचते। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।
क्या मेरा खाता हटाया जा सकता है?
हाँ। आप ऐप के सेटिंग्स मेनू में "अकाउंट सेटिंग्स" > "खाता हटाएं" के तहत कभी भी अपना अकाउंट हटा सकते हैं। अकाउंट हटाने का अनुरोध करने के लिए आप support@unwireapp.com पर हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।
Unwire किन डिवाइसों को सपोर्ट करता है?
Unwire iOS (iPhone और iPad) और Android डिवाइसों के लिए उपलब्ध है। हम बेहतर अनुभव के लिए नवीनतम OS वर्ज़न इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं।
स्क्रीन टाइम ट्रैकिंग कितनी सटीक है?
Android पर, अनुमति देने के बाद Unwire सिस्टम से आपके उपयोग के आँकड़े पढ़ता है (वही डेटा जो Digital Wellbeing इस्तेमाल करता है)। iOS पर, अभी Unwire में ऑटोमैटिक स्क्रीन टाइम ट्रैकिंग उपलब्ध नहीं है — अपने नंबर सेटिंग्स → स्क्रीन टाइम में देख सकते हैं।
क्या ये आकलन वैज्ञानिक रूप से मान्य हैं?
हमारे आकलन मान्य वैज्ञानिक टूल्स पर आधारित हैं, जिनमें डॉ. Kimberly Young का इंटरनेट एडिक्शन टेस्ट (IAT), स्मार्टफ़ोन एडिक्शन स्केल (SAS), और DSM-5 मानदंडों पर आधारित सोशल मीडिया डिसऑर्डर स्केल शामिल हैं। हालांकि, ये आकलन सिर्फ़ जानकारी और अपनी समझ बढ़ाने के लिए हैं और किसी भी तरह का चिकित्सीय निदान या सलाह नहीं हैं। परिणामों का उपयोग क्लिनिकल निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।
क्या Unwire थेरेपी या पेशेवर मदद की जगह ले सकता है?
बिल्कुल नहीं। Unwire केवल एक वेलनेस और शैक्षिक टूल है, पेशेवर चिकित्सीय सलाह, निदान या उपचार का विकल्प नहीं। हम मानसिक स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान नहीं करते। अगर आपको डिजिटल लत, मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताएँ या कोई भी स्वास्थ्य-संबंधी समस्या है, तो आपको एक योग्य स्वास्थ्य पेशेवर, लाइसेंस प्राप्त थेरेपिस्ट, मनोचिकित्सक या चिकित्सक से परामर्श अवश्य करना चाहिए। इस ऐप की जानकारी के कारण पेशेवर चिकित्सीय सलाह लेने में कभी देरी न करें या उसे नज़रअंदाज़ न करें।
मैं बग या तकनीकी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
कृपया हमें support@unwireapp.com पर यह जानकारी भेजें:
- समस्या का विवरण
- आपके डिवाइस का मॉडल और OS संस्करण
- ऐप का संस्करण (सेटिंग्स > अबाउट में)
- यदि लागू हो, समस्या को दोहराने के चरण
- अगर मददगार हों, तो स्क्रीनशॉट्स
फ़ीडबैक या फ़ीचर सुझाव कैसे भेजें?
हमें अपने उपयोगकर्ताओं से सुनना बहुत अच्छा लगता है। अपना फ़ीडबैक, फ़ीचर अनुरोध या सुझाव support@unwireapp.com पर भेजें। हालाँकि हम हर सुझाव लागू नहीं कर सकते, फिर भी हम सभी फ़ीडबैक पर ध्यान से विचार करते हैं।
सामुदायिक दिशानिर्देश
अगर आप Unwire की कम्युनिटी सुविधाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो कृपया याद रखें:
- दूसरों के प्रति सम्मानजनक और सहयोगी रहें
- अपनी और दूसरों की गोपनीयता की सुरक्षा करें।
- किसी भी अनुचित सामग्री या व्यवहार की रिपोर्ट करें।
- हमारी सेवा की शर्तें पढ़ें
सदस्यता और बिलिंग सहायता
सदस्यता, बिलिंग, या रिफंड के बारे में सवालों के लिए:
- iOS उपयोगकर्ता: सदस्यताएँ आपके Apple ID के ज़रिए प्रबंधित होती हैं। Apple Support पर जाएँ या सीधे Apple से संपर्क करें।
- Android उपयोगकर्ता: सदस्यताएँ Google Play के ज़रिए प्रबंधित होती हैं। Google Play Help पर जाएँ या सीधे Google से संपर्क करें।
अन्य बिलिंग प्रश्नों के लिए, support@unwireapp.com पर हमसे संपर्क करें।
व्यावसायिक पूछताछ
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