गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 28 अक्टूबर, 2026

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। यह नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं, उसका कैसे इस्तेमाल करते हैं, और आपके क्या अधिकार हैं। Unwire आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और हमारे डेटा इस्तेमाल करने के तरीकों के बारे में पारदर्शी रहने के लिए भी।

1. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

• खाता जानकारी: जब आप एक खाता बनाते हैं, हम आपका ईमेल पता, नाम और लॉगिन विवरण एकत्र करते हैं।
• उपयोग डेटा: हम इस बारे में डेटा एकत्र करते हैं कि आप ऐप का उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें स्क्रीन टाइम के आँकड़े, पूरे किए गए आकलन, सीखने की प्रगति और आपके तय किए हुए लक्ष्य शामिल हैं।
• कोच अनुरोध: जब आप इन-ऐप कोच से एक योजना माँगते हैं और इसकी अनुमति देते हैं, तो आपके द्वारा टाइप किया गया टेक्स्ट, कोच को दिए गए आपके हाल के कुछ विवरण, आपकी ऐप भाषा, आपके सक्रिय आदत और लक्ष्य टेम्पलेट, और प्रगति का एक छोटा सारांश (स्ट्रीक, चेक-इन, पूरे किए गए मॉड्यूल) योजना बनाने के लिए OpenAI को भेजे जाते हैं। आपका नाम, ईमेल पता और खाता आईडी OpenAI को नहीं भेजे जाते हैं। Unwire सिफारिशों की गुणवत्ता जाँचने के लिए हर अनुरोध का टेक्स्ट आपके खाते के साथ सहेजता है।
• डिवाइस जानकारी: हम डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, ऐप का संस्करण, लोकेल, और प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं, क्रैश रिपोर्टिंग, सुरक्षा या खाते की कार्यक्षमता के लिए ज़रूरी सीमित तकनीकी पहचानकर्ता एकत्र कर सकते हैं। नीचे बताए गए गुमनाम Supabase फ़नल काउंट में डिवाइस आईडी शामिल नहीं होतीं।
• Analytics: मोबाइल ऐप में वैकल्पिक Firebase Analytics का उपयोग केवल तब किया जाता है जब आप सहमति देते हैं; Android पर, सहमति देने पर पहली बार खुलने और ऑनबोर्डिंग पूरी होने के इवेंट भी हमारे Google Ads अभियानों को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं। अलग से, Unwire गुमनाम समेकित Supabase फ़नल गिनतियाँ रिकॉर्ड करता है, ताकि यह समझा जा सके कि उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग पूरी करते हैं या नहीं और प्रीमियम स्क्रीन देखते हैं या नहीं। इन गिनतियों में केवल इवेंट का नाम, तारीख, प्लैटफ़ॉर्म, ऐप वर्शन, लोकेल, ऑनबोर्डिंग स्टेप/स्टेप की, प्रीमियम प्लेसमेंट/वेरिएंट, असफलता के कारण की मोटी-सी श्रेणी, और इंस्टॉल स्रोत (Google Ads, Apple Ads, हमारी वेबसाइट, ऑर्गेनिक, या अन्य) शामिल होते हैं। Android पर इंस्टॉल स्रोत आपके डिवाइस पर Google Play इंस्टॉल रेफ़रर से निकाला जाता है; रेफ़रर स्वयं, किसी भी विज्ञापन-क्लिक पहचानकर्ता सहित, नहीं भेजा जाता। iOS पर ऐप Apple के AdServices से पूछता है कि इंस्टॉल Apple Ads अभियान से आया था या नहीं; एक-बार का एट्रिब्यूशन टोकन केवल Apple को जाता है और संग्रहीत नहीं किया जाता। विज्ञापन आईडी का उपयोग नहीं किया जाता। इनमें अकाउंट आईडी, यूज़र आईडी, डिवाइस आईडी, ईमेल, आईपी पता, खुला टेक्स्ट, लक्ष्य, आदतें, विचार, आकलन के जवाब, या वेलनेस सामग्री शामिल नहीं होती। वेबसाइट पर, Unwire कुकीज़ के बिना App Store और Google Play लिंक पर क्लिकों की भी गिनती करता है: तारीख, स्टोर, पेज का प्रकार, पेज का भाग, भाषा, और ट्रैफ़िक स्रोत की श्रेणी (जैसे सर्च इंजन, सोशल नेटवर्क, एआई सहायक, या प्रत्यक्ष)। कोई रेफ़रर यूआरएल, आईपी पता, या विज़िटर आईडी संग्रहीत नहीं किया जाता। वेबसाइट पर, Google Analytics सहमति-आधारित वेबसाइट इवेंट जैसे पेज व्यू, पेज का प्रकार और भाषा, App Store डाउनलोड क्लिक, कॉल-टू-एक्शन क्लिक, प्राइसिंग सेक्शन व्यू, ब्लॉग पोस्ट व्यू और पढ़ने की प्रगति, संबंधित पोस्ट पर क्लिक, सपोर्ट ईमेल क्लिक, एफएक्यू खुलना, स्क्रोल गहराई, और बाहर के लिंक पर क्लिक एकत्र कर सकता है।
• त्रुटि लॉग: ऐप में समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए तकनीकी लॉग।

हम आपके निजी संदेशों, संपर्कों, फ़ोटो या आपके डिवाइस की अन्य फ़ाइलों को, ऐप की मुख्य कार्यक्षमता के लिए जितना ज़रूरी है उससे आगे, नहीं एकत्र करते और न ही उन तक पहुँचते हैं।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• ऐप की सेवाएँ संचालित करना और उपलब्ध कराना।
• आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाना और प्रासंगिक सामग्री प्रदान करना।
• आपकी प्रगति को ट्रैक करना और आँकड़े दिखाना।
• सूचनाएँ और रिमाइंडर भेजना (आपकी अनुमति से)।
• प्रदर्शन का विश्लेषण करना और ऐप को बेहतर बनाना।
• सुरक्षा बनाए रखना और दुरुपयोग रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करें

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

3. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (GDPR)

आपके क्षेत्र के अनुसार, प्रसंस्करण इनमें से किसी पर निर्भर हो सकता है:

• सहमति: आपने विशिष्ट प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए स्पष्ट अनुमति दी है।
• अनुबंध का पालन: आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।
• वैध हित: हमारे पास सीमित डेटा को संसाधित करने के वैध कारण हैं, जैसे धोखाधड़ी की रोकथाम, क्रैश डायग्नोस्टिक्स, और गुमनाम, एकत्रित फ़नल गिनतियाँ, जिनका उपयोग ऑनबोर्डिंग और ऐप की विश्वसनीयता बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।
• कानूनी दायित्व: हमें कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए डेटा को संसाधित करना होता है।

4. डेटा संग्रहण और अवधारण

हम आपका डेटा केवल उतनी ही अवधि तक रखते हैं जितनी इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है या कानून के अनुसार जितनी ज़रूरी हो। खास तौर पर:

• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक और खाता बंद होने के बाद एक उचित अवधि तक रखा जाता है।
• गुमनाम फ़नल गिनतियाँ: Supabase की दैनिक समेकित ऑनबोर्डिंग और प्रीमियम-स्क्रीन फ़नल गिनतियाँ अधिकतम 14 महीनों तक रखी जाती हैं, फिर हटा दी जाती हैं।
• कोच अनुरोध: हर कोच अनुरोध का पाठ अधिकतम 14 महीने तक, या जब तक आप अपना खाता हटा नहीं देते, रखा जाता है।
• त्रुटि लॉग: आम तौर पर 90 दिनों तक रखे जाते हैं, जब तक कि चल रही डिबगिंग के लिए उनकी ज़रूरत न हो।

डेटा को ट्रांज़िट में और संग्रहित अवस्था में, दोनों जगह, उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन का उपयोग करके सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है।

5. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष प्रोसेसर का उपयोग करते हैं, जिनमें से हर एक अनुबंधीय डेटा सुरक्षा दायित्वों से बंधा है:

• Supabase: डेटाबेस, प्रमाणीकरण, बैकएंड अवसंरचना, और अनाम समग्र फ़नल काउंटर। डेटा EU या US डेटा केंद्रों में संग्रहीत किया जा सकता है; स्विट्ज़रलैंड और EEA के बाहर स्थानांतरण मानक संविदात्मक धाराओं द्वारा कवर किए जाते हैं। अनाम फ़नल एंडपॉइंट को कोई उपयोगकर्ता आईडी, डिवाइस आईडी, ईमेल, फ्री टेक्स्ट, लक्ष्य, आदतें, चिंतन, मूल्यांकन उत्तर, या वेलनेस सामग्री प्राप्त नहीं होती; Supabase तकनीकी अनुरोध मेटाडेटा को अस्थायी रूप से Edge Function को संचालित और सुरक्षित करने के लिए प्रोसेस कर सकता है।
• Google Firebase, Crashlytics, और Google Analytics: Firebase Analytics मोबाइल ऐप उपयोग इवेंट केवल तब भेजे जाते हैं जब आप सहमति देते हैं। अगर आप Android पर सहमति देते हैं, तो Firebase Analytics पहली बार खुलने और ऑनबोर्डिंग पूरी होने के इवेंट भी Google Ads के साथ साझा करता है, ताकि हम अपने Google Ads अभियानों को माप सकें। इन इवेंटों में वेलनेस सामग्री और कोई विज्ञापन आईडी शामिल नहीं होती। iOS पर, Firebase Analytics का डेटा विज्ञापन उद्देश्यों के लिए साझा नहीं किया जाता। Crashlytics को सीमित डायग्नोस्टिक क्रैश डेटा मिलता है ताकि हमें बग ठीक करने में मदद मिले। वेबसाइट पर Google Analytics सहमति-आधारित वेबसाइट इवेंट जैसे पेज व्यू, डाउनलोड क्लिक, सीटीए क्लिक, प्राइसिंग व्यू, ब्लॉग एंगेजमेंट, सपोर्ट ईमेल क्लिक, एफएक्यू खुलना, स्क्रोल गहराई, और बाहर के लिंक पर क्लिक प्राप्त करता है। डेटा Google की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के तहत प्रोसेस किया जाता है।
• Apple और Google (इन-ऐप खरीदारी & साइन-इन): सदस्यता बिलिंग और सोशल साइन-इन। भुगतान की जानकारी पूरी तरह Apple या Google संभालते हैं; हमें केवल खरीद की रसीद मिलती है।
• OpenAI (कोच योजनाएँ): कोच अनुरोधों के तहत सूचीबद्ध डेटा से ऐप के अंदर कोच की सिफारिशें बनाता है। डेटा केवल तब भेजा जाता है जब आप ऐप में इसकी अनुमति देते हैं, और आप सेटिंग्स में, गोपनीयता के तहत, किसी भी समय यह अनुमति वापस ले सकते हैं। OpenAI की API शर्तों के अनुसार, इस डेटा का उपयोग OpenAI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है और इसे आम तौर पर 30 दिनों के बाद हटा दिया जाता है। OpenAI डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में संसाधित करता है।

हम विज्ञापन नेटवर्क का इस्तेमाल नहीं करते और न ही डेटा को डेटा ब्रोकरों को बेचते हैं। सभी प्रोसेसरों को लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करना आवश्यक है।

6. आपके अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति माँगें
• सुधार: गलत जानकारी में सुधार का अनुरोध करें
• मिटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें ("भूल जाने का अधिकार")।
• पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध करें।
• आपत्ति: कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें।
• सीमित करें: कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण सीमित करने का अनुरोध करें।
• सहमति वापस लें: पहले दी गई सहमति कभी भी वापस लें।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया support@unwireapp.com पर हमसे संपर्क करें।

7. बच्चों की गोपनीयता

Unwire 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है (या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए)। हम जानबूझकर बच्चों से निजी जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने गलती से किसी बच्चे की जानकारी एकत्र कर ली है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

8. डेटा सुरक्षा

आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, बदलाव, खुलासे या नष्ट होने से बचाने के लिए हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं।

• इन उपायों में शामिल हैं:
• ट्रांज़िट के दौरान डेटा का टीएलएस/एसएसएल के ज़रिए एन्क्रिप्शन
• नियमित सुरक्षा जाँच और अपडेट
• पहुंच नियंत्रण और प्रमाणीकरण आवश्यकताएँ
• सुरक्षित विकास के तरीके

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा आपके देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित किया जा सकता है और वहाँ प्रोसेस किया जा सकता है। हम सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे स्थानांतरणों के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों, जिनमें शामिल हैं:

• यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ और स्विस संघीय डेटा संरक्षण एवं सूचना आयुक्त (FDPIC) द्वारा मान्यता प्राप्त
• यूरोपीय आयोग और स्विस संघीय परिषद के उपयुक्तता निर्णय, जिनमें EU-U.S. और Swiss-U.S. Data Privacy Framework भी शामिल हैं, जहाँ कोई प्राप्तकर्ता उसके अंतर्गत प्रमाणित है
• जहाँ आवश्यक हो, आपकी स्पष्ट सहमति

10. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट कुकी सहमति के लिए लोकल स्टोरेज का उपयोग करती है और आपके द्वारा एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करने के बाद ही Google Analytics कुकीज़ या मिलते-जुलते पहचानकर्ता इस्तेमाल कर सकती है। सहमति-आधारित यह वेबसाइट एनालिटिक्स हमें पेज व्यू, डाउनलोड क्लिक, CTA क्लिक, कीमतों के व्यू, ब्लॉग एंगेजमेंट, सहायता की मंशा, FAQ खोलने, स्क्रॉल की गहराई, और बाहरी लिंक समझने में मदद करती है। मोबाइल ऐप प्रेफरेंस और सेशन मैनेजमेंट के लिए लोकल स्टोरेज का उपयोग कर सकता है। हम विज्ञापन ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। बड़े बदलावों की सूचना हम आपको इस तरह देंगे:

• इस पेज पर नई नीति को अपडेट की गई तारीख के साथ पोस्ट करना
• ऐप के माध्यम से सूचना भेजना
• महत्वपूर्ण बदलाव होने पर आपको ईमेल करना

बदलावों के बाद भी ऐप का उपयोग जारी रखना अपडेट की गई नीति को स्वीकार करना माना जाएगा।

12. हमसे संपर्क करें

अगर आपको इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा से जुड़ा कोई सवाल, चिंता या अनुरोध हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

ईमेल: support@unwireapp.com।
सहायता पृष्ठ: Unwire सहायता

13. निगरानी प्राधिकरण

Unwire का मुख्यालय स्विट्ज़रलैंड में है। अगर हमारी डेटा प्रथाओं को लेकर आपकी कोई अनसुलझी चिंता है, तो आप स्विस संघीय डेटा संरक्षण एवं सूचना आयुक्त (FDPIC, edoeb.admin.ch) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में रहते हैं, तो आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

14. खाता और डेटा हटाना

आप किसी भी समय अपने खाते और उससे जुड़ी सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। सत्यापित अनुरोध मिलने पर, हम 30 दिनों के भीतर आपके खाते का डेटा स्थायी रूप से हटा देंगे, जिसमें शामिल है:

• खाते की लॉगिन जानकारी और प्रोफ़ाइल विवरण
• उपयोग का इतिहास, प्रगति और लक्ष्य
• आपके खाते से जुड़ा कोई भी अन्य व्यक्तिगत डेटा

ध्यान दें: गुमनाम, समेकित Supabase फ़नल काउंट्स, जिन्हें आपसे वापस जोड़ा नहीं जा सकता, 14 महीनों तक रखे जा सकते हैं।

आप ऐप के भीतर से भी अपना खाता और डेटा सीधे हटा सकते हैं: ऐप खोलें, प्रोफ़ाइल > अकाउंट सेटिंग्स पर जाएँ, और खाता हटाएं पर टैप करें। इससे आपके खाते से जुड़ा सारा व्यक्तिगत डेटा तुरंत और स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

मिटाने का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से विषय पंक्ति "Account Deletion Request" के साथ हमें support@unwireapp.com पर ईमेल करें।