Ваші додатки створені так, щоб їх було важко відкласти. Ось конкретні трюки.

Коли ви не можете зупинитися прокручувати, просте пояснення полягає в тому, що з вами щось не так — вам не вистачає дисципліни, ви залежні, ви слабкі. Ось більш точна версія: ви — звичайна, відволікана людина, яка протистоїть командам талановитих дизайнерів, психологів та дата-інженерів, чия постійна, добре фінансована робота полягає в тому, щоб утримати вас у додатку якомога довше. Це нечесна боротьба, і вона ніколи не повинна була бути такою.

В економіці уваги ваш час і фокус є товаром, що продається рекламодавцям, тому кожна додаткова хвилина, яку ви проводите, буквально коштує грошей. Це означає, що додатки розроблені — навмисно, за допомогою поведінкової науки — так, щоб їх було важко відкласти. Ця стаття називає конкретні техніки, адже як тільки ви бачите трюки, які використовуються проти вас, вони починають втрачати свою силу.

Ваша увага — це товар

Почніть з бізнес-моделі, адже вона пояснює все інше. Більшість додатків, які ви використовуєте, безкоштовні, що означає, що ви не є клієнтом — ви є товаром. Те, що продається, — це ваша увага, упакована як реклама. Чим більше часу та залучення додаток отримує від вас, тим більше рекламного простору він має і тим більше даних збирає для таргетингу. Ваше продовження прокрутки — це не випадковість, яку додаток терпить; це основне джерело доходу.

Це ставить інтереси додатка прямо проти вашого благополуччя. Додаток, який допоміг би вам отримати те, що вам потрібно, і швидко піти, заробив би менше грошей, ніж той, що тримає вас безкінечно залученим. Тому мета дизайну — не ваше задоволення — це ваш час у додатку. Коли ви розумієте, що люди, які створюють ці продукти, оптимізують для залучення, а не для вашої вигоди, конкретні трюки перестають бути дивними. Вони всі служать одній цифрі: хвилинам.

Якщо додаток безкоштовний, ваша увага — це товар, що продається. Кожен дизайнерський вибір оптимізує одну цифру — хвилини у додатку — і ця цифра принципово суперечить тому, щоб ви отримали те, що вам потрібно, і пішли. Трюки — це не помилки; це бізнес.

Конкретні техніки

Безкінечна прокрутка

Найбільш ефективний трюк. Видаляючи будь-яку кінцеву точку — стрічка просто продовжує завантажуватися — додатки усувають природні сигнали для зупинки, які інакше спонукали б вас зупинитися. Дизайнер, який винайшов безкінечну прокрутку, публічно висловив жаль з цього приводу, саме тому, що це так добре працює, утримуючи людей у прокрутці за межами точки, де вони б вирішили зупинитися. Відсутність дна сторінки означає відсутність вбудованого моменту, щоб запитати: "Чи варто зупинитися зараз?"

Змінні винагороди (ігровий автомат)

Потягніть, щоб оновити, працює точно так, як важіль ігрового автомата: ви виконуєте дію і отримуєте непередбачувану винагороду — можливо, щось чудове, можливо, нічого. Непередбачувані винагороди є найпотужнішим чинником повторюваної поведінки, відомим поведінковій науці, набагато більш привабливими, ніж передбачувані. Додатки навмисно роблять так, щоб хороші речі з'являлися за непередбачуваним графіком, адже саме "можливо" тримає ваш палець у русі. Ми розглядаємо цей механізм у як дофамін керує вашими звичками.

Вигадана терміновість та серії

Серії, "історії", які зникають за 24 години, індикатори "активний зараз", пропозиції з обмеженим часом — все це викликає страх втрати та соціальний обов'язок, який повертає вас назад. Серія, яку ви підтримували протягом 200 днів, не є для вас перевагою; це ситуація заручників, створена для того, щоб змусити вас відчувати, що відмова — це втрата. Терміновість вигадана, щоб перебороти ваше бажання відійти.

Соціальний тиск та взаємність

Читання повідомлень, індикатори набору, маркери "побачено" та сповіщення про те, що хтось взаємодіяв з вами, всі експлуатують глибокі соціальні інстинкти — обов'язок відповісти, привабливість соціальної валідації. Додаток використовує вашу щиру турботу про інших, щоб змусити вас перевіряти, перетворюючи ваші стосунки на гачки для залучення.

Сповіщення та червоні крапки

Ми вже детально обговорювали це в іншому місці, але в цьому контексті їхня мета ясна: кожне сповіщення та червоний значок — це вигадана причина, щоб знову відкрити додаток. Багато з них навіть не стосуються дійсно нового, актуального контенту — це запрошення до повторної взаємодії, створені для того, щоб повернути вас, коли ви віддалилися. Дивіться нашу статтю про вимкнення майже всіх ваших сповіщень.

Чому називання трюків зменшує їхню силу

Ось частина, яка надає сили. Багато з цих технік працюють найкраще, коли вони невидимі — коли ви відчуваєте потяг як своє власне бажання, а не як вигадане підштовхування. У момент, коли ви можете назвати те, що відбувається — "це безкінечний прокрут, який усуває мою точку зупинки", "це змінна винагорода, яка тримає мій палець у русі", "ця серія — це вигадане уникнення втрат" — ви створюєте невелику відстань між трюком і вашою реакцією. Ви більше не просто всередині цього; ви спостерігаєте за його дією.

Цей переосмислення також знімає сором, що важливо більше, ніж здається. Якщо ви вважали, що ваше прокручування — це чиста особиста слабкість, кожен рецидив підтверджував погану історію про вас. Визнання того, що ви стикаєтеся з продуманою, добре ресурсованою маніпуляцією, дозволяє вам замінити самообвинувачення на стратегію: справа не в тому, що ви зламані, а в тому, що ви стикаєтеся з системою, створеною для того, щоб перемогти вашу силу волі — тому ви перестаєте покладатися на силу волі і починаєте змінювати систему навколо вас.

Боротьба з інженерним дизайном за допомогою інженерного середовища

Оскільки додатки використовують дизайн середовища проти вас, виграшна відповідь — використовувати дизайн середовища у відповідь. Ви не можете перевершити мільярдну машину залучення в реальному часі — але ви можете змінити умови, щоб трюки мали менше можливостей для дії:

• Вимкніть гачки, які можете. Вимкніть сповіщення та значки, вимкніть читання повідомлень, де це можливо, і вимкніть підказки серій/історій. Ви розбираєте конкретні важелі, які на вас тиснуть.
• Додайте тертя там, де вони його усунули. Вийдіть з облікового запису, щоб повторний вхід вимагав зусиль, видаліть додатки з головного екрану, використовуйте таймери додатків або переглядайте так, щоб були природні кінцеві точки. Ви знову вводите сигнали зупинки, які видалив безкінечний прокрут.
• Створіть фізичну відстань між вами та пристроєм. Найбільш надійний контрзасіб до завжди доступного гачка — зробити пристрій недоступним. Подалі, поза обігу.
• Назвіть трюк у моменті. Коли ви відчуваєте потяг, назвіть його. "Це змінна винагорода." "Це вигадана терміновість." Саме називання перериває автоматизм.
• Вибирайте інструменти, які не продають вашу увагу. Де можливо, віддавайте перевагу додаткам і сервісам, бізнес-модель яких не максимізація залучення — стимули формують дизайн, а різні стимули створюють спокійні інструменти.

Це вся філософія нашого посібника про зменшення часу перед екраном без сили волі: програми виграють, формуючи ваше середовище, щоб ви знову взяли під контроль, переробивши його. Вам не потрібно бути більш дисциплінованим, ніж команда поведінкових інженерів. Вам просто потрібно змінити поле, на якому вони грають.

Головна суть

Якщо ви не можете відкласти телефон, це не тому, що ви особливо слабкі — це тому, що ви стикаєтеся з навмисним, добре профінансованим, науково обґрунтованим дизайном, метою якого є утримати вашу увагу, адже ваша увага — це товар, що продається. Безкінечний скрол, змінні винагороди, штучна терміновість, зброя соціальних інстинктів: нічого з цього не є випадковим, і все це спрямоване на одне число.

Протиотрута починається з чіткого усвідомлення. Коли ви можете назвати трюки, вони втрачають частину своєї невидимої сили, а сором, який тримав вас на місці, поступається місцем стратегії. Ви не подолаєте інженерну маніпуляцію силою волі — але ви можете зламати її гачки, повернути назад тертя, яке вона прибрала, і змінити середовище, на якому вона залежить. Це ніколи не була чесна боротьба. Тож перестаньте боротися чесно і почніть змінювати поле.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.