Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

Rispettiamo la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, come li usiamo e quali sono i tuoi diritti. Unwire si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a essere trasparente sulle nostre pratiche sui dati.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

• Informazioni sull'account: Quando crei un account, raccogliamo il tuo indirizzo email, il tuo nome e le credenziali di autenticazione.
• Dati di utilizzo: Raccogliamo dati su come usi l'app, incluse le statistiche sul tempo di utilizzo, le valutazioni completate, i progressi nell'apprendimento e gli obiettivi che imposti.
• Richieste al coach: Quando chiedi al coach dell'app un piano e hai dato il consenso, il testo che scrivi, le ultime descrizioni che hai fornito al coach, la lingua dell'app, i tuoi modelli di abitudine e obiettivo attivi e un breve riepilogo dei progressi (serie, check-in, moduli completati) vengono inviati a OpenAI per creare il piano. Il tuo nome, indirizzo email e ID dell'account non vengono inviati a OpenAI. Unwire salva il testo di ogni richiesta insieme al tuo account per controllare la qualità dei consigli.
• Informazioni sul dispositivo: Possiamo raccogliere il tipo di dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'app, la localizzazione e identificativi tecnici limitati richiesti dai servizi della piattaforma, dal reporting dei crash, dalla sicurezza o dalle funzionalità dell'account. I conteggi anonimi del funnel di Supabase descritti più avanti non includono gli ID del dispositivo.
• Analytics: Firebase Analytics opzionale nell'app mobile viene usato solo se acconsenti; su Android, gli eventi di primo avvio e di completamento dell'onboarding di chi ha acconsentito vengono usati anche per misurare le nostre campagne Google Ads. A parte questo, Unwire registra conteggi anonimi e aggregati del funnel su Supabase per capire se gli utenti completano l'onboarding e vedono le schermate premium. Questi conteggi includono solo nome evento, data, piattaforma, versione dell'app, locale, passaggio di onboarding/chiave del passaggio, posizionamento/variante premium, categoria generica del motivo dell'errore e fonte di installazione (Google Ads, Apple Ads, il nostro sito, organico o altro). Su Android la fonte di installazione viene ricavata sul tuo dispositivo dal referrer di installazione di Google Play; il referrer stesso, incluso qualsiasi identificatore di clic sull'annuncio, non viene inviato. Su iOS l'app chiede ad AdServices di Apple se l'installazione proviene da una campagna Apple Ads; il token di attribuzione una tantum va solo ad Apple e non viene archiviato. Non viene usato alcun ID pubblicitario. Non includono ID account, ID utente, ID dispositivo, email, indirizzo IP, testo libero, obiettivi, abitudini, riflessioni, risposte dei test o contenuti sul benessere. Sul sito, Unwire conta anche i clic sui link dell'App Store e di Google Play senza cookie: data, store, tipo di pagina, sezione della pagina, lingua e categoria della fonte di traffico (per esempio motore di ricerca, social network, assistente AI o accesso diretto). Non vengono memorizzati URL di referrer, indirizzo IP o ID visitatore. Sul sito, Google Analytics può raccogliere eventi basati sul consenso come visualizzazioni di pagina, tipo di pagina e lingua, clic sui download, clic sulle CTA, visualizzazioni della sezione prezzi, interazioni col blog, clic sulle email di supporto, aperture delle FAQ, profondità di scorrimento e clic sui link in uscita.
• Registri degli errori: Registri tecnici per diagnosticare e risolvere i problemi nell'applicazione.

Non raccogliamo né accediamo ai tuoi messaggi personali, contatti, foto o altri file sul tuo dispositivo oltre a quanto necessario per il funzionamento principale dell'app.

2. Come usiamo i tuoi dati

Usiamo le informazioni raccolte per:

• Gestire e fornire i servizi dell'app
• Personalizzare la tua esperienza e offrirti contenuti pertinenti
• Monitorare i tuoi progressi e mostrarti le statistiche
• Inviare notifiche e promemoria (con il tuo permesso)
• Analizzare le prestazioni e migliorare l'app
• Mantenere la sicurezza e prevenire gli abusi
• Rispettare gli obblighi legali

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

3. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

A seconda della tua area, il trattamento può basarsi su:

• Consenso: Hai dato un permesso esplicito per specifiche attività di trattamento
• Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per fornire i servizi che hai richiesto
• Interessi legittimi: Abbiamo motivi legittimi per trattare dati limitati, come la prevenzione delle frodi, la diagnostica dei crash e conteggi aggregati anonimi del funnel usati per migliorare l’onboarding e l’affidabilità dell’app.
• Obblighi legali: Dobbiamo trattare i dati per rispettare i requisiti di legge

4. Conservazione e durata dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa o per quanto richiesto dalla legge. In particolare:

• Dati dell'account: Conservati finché il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole dopo la chiusura
• Conteggi anonimi del funnel: i conteggi aggregati giornalieri del funnel di onboarding e della schermata premium in Supabase vengono conservati fino a 14 mesi e poi eliminati.
• Richieste al coach: Il testo di ogni richiesta al coach viene conservato fino a 14 mesi, oppure finché non elimini il tuo account.
• Log degli errori: in genere conservati per 90 giorni, a meno che non servano per il debug in corso

I dati sono archiviati in modo sicuro usando crittografia standard di settore sia durante il trasferimento sia a riposo.

5. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti responsabili del trattamento di terze parti, ciascuno vincolato da obblighi contrattuali di protezione dei dati:

• Supabase: Database, autenticazione, infrastruttura backend e contatori aggregati anonimi del funnel. I dati possono essere memorizzati in centri dati nell'UE o negli Stati Uniti; i trasferimenti al di fuori della Svizzera e dello SEE sono coperti da Clausole Contrattuali Standard. L'endpoint del funnel anonimo non riceve ID utente, ID dispositivo, email, testo libero, obiettivi, abitudini, riflessioni, risposte alle valutazioni o contenuti sul benessere; Supabase può elaborare i metadati delle richieste tecniche in modo transitorio per operare e garantire la sicurezza della Funzione Edge.
• Google Firebase, Crashlytics e Google Analytics: gli eventi di utilizzo dell'app mobile di Firebase Analytics vengono inviati solo se dai il tuo consenso. Se acconsenti su Android, Firebase Analytics condivide anche gli eventi di primo avvio e di completamento dell'onboarding con Google Ads, così possiamo misurare le nostre campagne Google Ads. Questi eventi non contengono contenuti sul benessere né alcun ID pubblicitario. Su iOS, i dati di Firebase Analytics non vengono condivisi per fini pubblicitari. Crashlytics riceve dati diagnostici sugli arresti anomali più limitati per aiutarci a correggere i bug. Google Analytics sul sito riceve eventi del sito basati sul consenso come visualizzazioni di pagina, clic sui download, clic sulle CTA, visualizzazioni della sezione prezzi, interazioni col blog, clic sulle email di supporto, aperture delle FAQ, profondità di scorrimento e clic sui link in uscita. I dati vengono trattati secondo i termini di trattamento dei dati di Google.
• Apple e Google (IAP & Sign-In): fatturazione degli abbonamenti e accesso social. I dettagli di pagamento sono gestiti interamente da Apple o Google; noi riceviamo solo una ricevuta d'acquisto.
• OpenAI (piani del coach): Genera i consigli del coach nell'app a partire dai dati elencati in Richieste al coach. I dati vengono inviati solo dopo che hai dato il consenso nell'app e puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento nelle Impostazioni, alla voce Privacy. In base ai termini delle API di OpenAI, questi dati non vengono usati per addestrare i modelli di OpenAI e di norma vengono eliminati dopo 30 giorni. OpenAI tratta i dati negli Stati Uniti.

Non utilizziamo reti pubblicitarie né vendiamo dati a intermediari di dati. Tutti i responsabili del trattamento devono rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

6. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Correzione: richiedere la correzione di informazioni inaccurate
• Eliminazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")
• Portabilità: richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina
• Opposizione: opporti a determinati tipi di trattamento
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso dato in precedenza

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo support@unwireapp.com

7. Privacy dei minori

Unwire non è pensato per i minori di 13 anni (o di 16 anni nello Spazio economico europeo). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori. Se pensi che abbiamo raccolto per errore informazioni da un minore, contattaci subito.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito tramite TLS/SSL
• Crittografia dei dati sensibili a riposo
• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
• Pratiche di sviluppo sicure

9. Trasferimenti internazionali dei dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo paese. Ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per tali trasferimenti, tra cui:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea e riconosciute dall'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (FDPIC)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea e del Consiglio federale svizzero, compresi l'EU-U.S. Data Privacy Framework e lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il destinatario è certificato nell'ambito del relativo framework
• Il tuo consenso esplicito, dove richiesto

10. Cookie e tracciamento

Il nostro sito usa l'archiviazione locale per il consenso ai cookie e può usare cookie di Google Analytics o identificatori simili solo dopo che accetti i cookie analitici. Queste analisi del sito basate sul consenso ci aiutano a capire visualizzazioni di pagina, clic sui download, clic sulle CTA, visualizzazioni dei prezzi, interazioni con il blog, interesse per l'assistenza, aperture delle FAQ, profondità di scorrimento e link in uscita. L'app mobile può usare l'archiviazione locale per le preferenze e la gestione della sessione. Non usiamo cookie di tracciamento pubblicitario.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Ti avviseremo di modifiche importanti in questo modo:

• Pubblicando la nuova informativa in questa pagina con una data aggiornata
• Inviando una notifica nell'app
• Inviandoti un'email (per modifiche sostanziali)

L'uso continuato dell'app dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste su questa Informativa sulla privacy o sui tuoi dati, contattaci:

E-mail: support@unwireapp.com
Pagina di supporto: Unwire Support

13. Autorità di controllo

Unwire ha sede in Svizzera. Se hai dubbi irrisolti sulle nostre pratiche relative ai dati, puoi presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (FDPIC, edoeb.admin.ch). Se vivi nello Spazio economico europeo, puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

14. Eliminazione dell'account e dei dati

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e di tutti i dati personali associati. In seguito a una richiesta verificata, elimineremo definitivamente i dati del tuo account entro 30 giorni, tra cui:

• Credenziali dell'account e informazioni del profilo
• Cronologia di utilizzo, progressi e obiettivi
• Qualsiasi altro dato personale collegato al tuo account

Nota: i conteggi anonimi e aggregati del funnel di Supabase che non possono essere ricondotti a te possono essere conservati fino a 14 mesi.

Puoi anche eliminare il tuo account e i tuoi dati direttamente dall'app: apri l'app, vai su Profilo > Impostazioni account e tocca Elimina account. In questo modo verranno rimossi subito e in modo permanente tutti i dati personali associati al tuo account.

Per richiedere la cancellazione, scrivici all'indirizzo support@unwireapp.com con oggetto "Richiesta di cancellazione dell'account" dall'indirizzo email associato al tuo account.