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Importante aviso sobre salud
Unwire es solo una herramienta educativa de bienestar. No ofrecemos consejos médicos, psicológicos ni relacionados con la salud. Aunque nuestro contenido se basa en literatura científica, no sustituye los servicios profesionales de atención sanitaria.
No asumimos responsabilidad por ninguna consecuencia derivada del uso de esta app. Si tienes problemas de salud, consulta a un profesional sanitario cualificado, un terapeuta con licencia o un médico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo con Unwire?
Solo descarga la app desde App Store o Google Play, crea una cuenta y sigue el proceso de incorporación. Te guiaremos para configurar tus primeros objetivos y realizar tu evaluación inicial.
¿Unwire es gratis?
¡Sí! Unwire ofrece una versión gratuita sólida con funciones principales, incluidas evaluaciones, seguimiento del tiempo de pantalla (Android), objetivos básicos y módulos de aprendizaje. Las funciones Premium pueden estar disponibles mediante compras opcionales dentro de la app.
¿Cómo se protegen mis datos?
Tomamos tu privacidad muy en serio. Tus datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. Nunca vendemos tu información personal. Para más detalles, lee nuestra Política de privacidad.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el menú de ajustes de la app, en "Configuración de la cuenta" > "Eliminar cuenta". También puedes escribirnos a support@unwireapp.com para solicitar la eliminación de la cuenta.
¿Con qué dispositivos es compatible Unwire?
Unwire está disponible para dispositivos iOS (iPhone y iPad) y Android. Recomendamos usar la última versión del sistema operativo para tener la mejor experiencia.
¿Qué tan preciso es el seguimiento del tiempo de uso?
En Android, Unwire lee tus estadísticas de uso del sistema (los mismos datos que usa Bienestar digital) una vez que das permiso. En iOS, el seguimiento automático del tiempo de uso todavía no está disponible en Unwire; puedes revisar tus números en Ajustes → Tiempo de uso.
¿Las evaluaciones están validadas científicamente?
Nuestras evaluaciones se basan en herramientas científicas validadas, entre ellas el Internet Addiction Test (IAT) de la Dra. Kimberly Young, la Smartphone Addiction Scale (SAS) y la Social Media Disorder Scale basada en criterios del DSM-5. Sin embargo, estas evaluaciones son SOLO para fines informativos y de autoconciencia y no constituyen un diagnóstico ni un consejo médico. Los resultados no deben usarse para tomar decisiones clínicas.
¿Puede Unwire sustituir la terapia o la ayuda profesional?
Absolutamente no. Unwire es SOLO una herramienta de bienestar y aprendizaje, no un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médicos profesionales. No ofrecemos servicios de salud mental. Si tienes problemas con la adicción digital, preocupaciones de salud mental o cualquier problema relacionado con la salud, debes consultar a un profesional de la salud cualificado, un terapeuta con licencia, un psiquiatra o un médico. Nunca retrases ni ignores el consejo médico profesional por información de esta app.
¿Cómo informo de un error o problema técnico?
Envíanos un correo a support@unwireapp.com con:
- Una descripción del problema
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
- La versión de la app (la encuentras en Ajustes > Acerca de)
- Los pasos para reproducir el problema, si aplica
- Capturas de pantalla, si ayudan
¿Cómo puedo enviar comentarios o sugerir funciones?
¡Nos encanta saber de nuestros usuarios! Envíanos tus comentarios, solicitudes de funciones o sugerencias a support@unwireapp.com. Aunque no podemos implementar todas las sugerencias, sí tenemos en cuenta todos los comentarios.
Normas de la comunidad
Si usas las funciones de comunidad de Unwire, recuerda:
- Trata a los demás con respeto y apoyo
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Soporte de suscripciones y facturación
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- Usuarios de iOS: Las suscripciones se gestionan a través de tu Apple ID. Visita Soporte de Apple o contacta directamente con Apple.
- Usuarios de Android: Las suscripciones se gestionan a través de Google Play. Visita Ayuda de Google Play o contacta directamente con Google.
Para otras preguntas sobre facturación, escríbenos a support@unwireapp.com
Consultas comerciales
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