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¿Tienes preguntas, comentarios o necesitas soporte? Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible. Aquí te mostramos cómo puedes contactarnos:
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Importante Aviso de Salud
Unwire es solo una herramienta educativa de bienestar. No proporcionamos consejos médicos, psicológicos ni relacionados con la salud. Aunque nuestro contenido se basa en literatura científica, no es un sustituto de los servicios de atención médica profesional.
No asumimos ninguna responsabilidad por las consecuencias que surjan del uso de esta aplicación. Si tienes preocupaciones de salud, consulta a un profesional de salud calificado, terapeuta licenciado o médico.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo empiezo a usar Unwire?
Simplemente descarga la aplicación desde la App Store o Google Play, crea una cuenta y sigue el proceso de incorporación. Te guiaremos para establecer tus primeros objetivos y realizar tu evaluación inicial.
¿Es Unwire gratis?
¡Sí! Unwire ofrece una versión gratuita robusta con funciones básicas que incluyen evaluaciones, seguimiento del tiempo de pantalla, objetivos básicos y módulos de aprendizaje. Las funciones premium pueden estar disponibles a través de compras dentro de la aplicación opcionales.
¿Cómo se protege mi información?
Tomamos tu privacidad muy en serio. Tus datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo. Nunca vendemos tu información personal. Para más detalles, por favor lee nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través del menú de configuración de la aplicación en "Configuración de Cuenta" > "Eliminar Cuenta". También puedes contactarnos en support@unwireapp.com para solicitar la eliminación de la cuenta.
¿Qué dispositivos son compatibles con Unwire?
Unwire está disponible para dispositivos iOS (iPhone y iPad) y Android. Recomendamos usar la última versión del sistema operativo para la mejor experiencia.
¿Qué tan precisa es la medición del tiempo de pantalla?
Nuestra medición del tiempo de pantalla utiliza las API de las plataformas (Tiempo en Pantalla en iOS, Bienestar Digital en Android) para proporcionar estadísticas de uso precisas. La precisión depende de las capacidades de tu dispositivo y de los permisos otorgados a la aplicación.
¿Las evaluaciones están validadas científicamente?
Nuestras evaluaciones se basan en herramientas científicas validadas, incluyendo la Prueba de Adicción a Internet (IAT) de la Dra. Kimberly Young, la Escala de Adicción a Smartphones (SAS) y la Escala de Trastorno de Redes Sociales basada en los criterios del DSM-5. Sin embargo, estas evaluaciones son solo para fines informativos y de autoconocimiento y no constituyen un diagnóstico o consejo médico. Los resultados no deben utilizarse para la toma de decisiones clínicas.
¿Puede Unwire reemplazar la terapia o la ayuda profesional?
Absolutamente no. Unwire es una herramienta de bienestar y educación SOLAMENTE, no un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. No ofrecemos servicios de salud mental. Si estás lidiando con problemas de adicción digital, preocupaciones de salud mental o cualquier problema relacionado con la salud, DEBES consultar a un profesional de salud calificado, terapeuta licenciado, psiquiatra o médico. Nunca retrases o ignores el consejo médico profesional debido a la información de esta aplicación.
¿Cómo puedo reportar un error o problema técnico?
Por favor, envíanos un correo a support@unwireapp.com con:
- Una descripción del problema
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación (encontrada en Configuración > Acerca de)
- Pasos para reproducir el problema, si es aplicable
- Capturas de pantalla, si son útiles
¿Cómo puedo proporcionar comentarios o sugerir funciones?
¡Nos encanta escuchar a nuestros usuarios! Envía tus comentarios, solicitudes de funciones o sugerencias a support@unwireapp.com. Aunque no podemos implementar todas las sugerencias, consideramos cuidadosamente todos los comentarios.
Normas de la Comunidad
Si utilizas las funciones comunitarias de Unwire, recuerda:
- Ser respetuoso y solidario con los demás
- Proteger tu privacidad y la de los demás
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- Usuarios de iOS: Las suscripciones se gestionan a través de tu Apple ID. Visita Soporte de Apple o contacta a Apple directamente.
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Para otras preguntas de facturación, contáctanos en support@unwireapp.com
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