Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Unwire se compromete a proteger tu información personal y a ser transparente sobre nuestras prácticas de datos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tus credenciales de autenticación.
• Datos de uso: Recopilamos datos sobre cómo usas la app, incluidas estadísticas de tiempo en pantalla, evaluaciones completadas, progreso de aprendizaje y metas que estableces.
• Solicitudes al coach: Cuando le pides al coach de la app un plan y le das permiso, el texto que escribes, las últimas descripciones que le diste al coach, el idioma de la app, tus plantillas activas de hábito y objetivo, y un breve resumen del progreso (racha, registros, módulos completados) se envían a OpenAI para crear el plan. Tu nombre, dirección de correo electrónico e ID de cuenta no se envían a OpenAI. Unwire guarda el texto de cada solicitud junto con tu cuenta para comprobar la calidad de las recomendaciones.
• Información del dispositivo: Podemos recopilar el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app, la configuración regional y identificadores técnicos limitados que requieren los servicios de la plataforma, los informes de fallos, la seguridad o la funcionalidad de la cuenta. Los conteos anónimos del embudo de Supabase que se describen a continuación no incluyen IDs de dispositivo.
• Analytics: Firebase Analytics opcional en la app móvil solo se usa cuando das tu consentimiento; en Android, los eventos de primera apertura y de finalización del onboarding, si das tu consentimiento, también se usan para medir nuestras campañas de Google Ads. Por separado, Unwire registra recuentos anónimos y agregados del embudo en Supabase para entender si los usuarios completan el onboarding y ven las pantallas premium. Estos recuentos incluyen solo el nombre del evento, la fecha, la plataforma, la versión de la app, la configuración regional, el paso/clave del paso de onboarding, la ubicación/variante premium, una categoría general del motivo del fallo y el origen de la instalación (Google Ads, Apple Ads, nuestro sitio web, orgánico u otro). En Android, el origen de la instalación se deriva en tu dispositivo a partir del referente de instalación de Google Play; el propio referente, incluido cualquier identificador de clic del anuncio, no se envía. En iOS, la app pregunta a AdServices de Apple si la instalación vino de una campaña de Apple Ads; el token de atribución de un solo uso solo se envía a Apple y no se almacena. No se usa ningún ID de publicidad. No incluyen ID de cuenta, ID de usuario, ID del dispositivo, correo electrónico, dirección IP, texto libre, objetivos, hábitos, reflexiones, respuestas de evaluaciones ni contenido de bienestar. En el sitio web, Unwire también cuenta los clics en los enlaces a la App Store y Google Play sin cookies: fecha, tienda, tipo de página, sección de la página, idioma y la categoría de la fuente de tráfico (por ejemplo, un buscador, una red social, un asistente de IA o acceso directo). No se almacena ninguna URL de referencia, dirección IP ni ID de visitante. En el sitio web, Google Analytics puede recopilar eventos con consentimiento, como vistas de página, tipo de página e idioma, clics de descarga de la App Store, clics en llamadas a la acción, vistas de la sección de precios, vistas de entradas del blog y progreso de lectura, clics en publicaciones relacionadas, clics en correos de soporte, aperturas de preguntas frecuentes, profundidad de desplazamiento y clics en enlaces salientes.
• Registros de errores: Registros técnicos para diagnosticar y solucionar problemas en la aplicación.

No recopilamos ni accedemos a tus mensajes personales, contactos, fotos ni otros archivos de tu dispositivo más allá de lo necesario para el funcionamiento principal de la aplicación.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos la información recopilada para:

• Operar y ofrecer los servicios de la app
• Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante
• Hacer seguimiento de tu progreso y mostrar estadísticas
• Enviar notificaciones y recordatorios (con tu permiso)
• Analizar el rendimiento y mejorar la app
• Mantener la seguridad y evitar el uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

3. Bases legales para el tratamiento (GDPR)

Según tu región, el tratamiento puede basarse en:

• Consentimiento: Nos has dado permiso explícito para actividades de tratamiento específicas
• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado
• Intereses legítimos: Tenemos motivos legítimos para tratar datos limitados, como la prevención del fraude, el diagnóstico de fallos y los recuentos anónimos y agregados del embudo que se usan para mejorar la incorporación y la fiabilidad de la app.
• Obligaciones legales: Debemos tratar datos para cumplir con los requisitos legales

4. Almacenamiento y conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. En concreto:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable después del cierre
• Recuentos anónimos del embudo: Los recuentos diarios agregados de incorporación y del embudo de la pantalla premium en Supabase se conservan hasta 14 meses y luego se eliminan.
• Solicitudes del coach: El texto de cada solicitud al coach se conserva hasta 14 meses, o hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de errores: Por lo general se conservan durante 90 días, salvo que se necesiten para depuración continua

Los datos se almacenan de forma segura con cifrado estándar del sector tanto en tránsito como en reposo.

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes encargados de tratamiento externos, cada uno sujeto a obligaciones contractuales de protección de datos:

• Supabase: Base de datos, autenticación, infraestructura de backend y contadores anónimos agregados del embudo. Los datos pueden almacenarse en centros de datos de la UE o EE. UU.; las transferencias fuera de Suiza y del EEE están cubiertas por Cláusulas Contractuales Estándar. El extremo anónimo del embudo no recibe ID de usuario, ID de dispositivo, correo electrónico, texto libre, objetivos, hábitos, reflexiones, respuestas de evaluación o contenido de bienestar; Supabase puede procesar metadatos técnicos de la solicitud de forma temporal para operar y asegurar la Función Edge.
• Google Firebase, Crashlytics y Google Analytics: Los eventos de uso de la app móvil de Firebase Analytics solo se envían cuando das tu consentimiento. Si activas la opción en Android, Firebase Analytics también comparte los eventos de primera apertura y de finalización del onboarding con Google Ads para que podamos medir nuestras campañas de Google Ads. Estos eventos no contienen contenido de bienestar ni ID de publicidad. En iOS, los datos de Firebase Analytics no se comparten con fines publicitarios. Crashlytics recibe datos de diagnóstico de fallos más limitados para ayudarnos a corregir errores. Google Analytics en el sitio web recibe eventos del sitio web basados en el consentimiento, como vistas de página, clics en descargas, clics en CTA, vistas de precios, interacción con el blog, clics en correos de soporte, aperturas de preguntas frecuentes, profundidad de desplazamiento y clics en enlaces salientes. Los datos se procesan conforme a las condiciones de tratamiento de datos de Google.
• Apple y Google (IAP & inicio de sesión): Facturación de suscripciones e inicio de sesión con redes sociales. Los detalles de pago los gestionan por completo Apple o Google; solo recibimos un recibo de compra.
• OpenAI (planes del coach): Genera las recomendaciones del coach de la app a partir de los datos que figuran bajo Solicitudes del coach. Los datos se envían solo después de que lo permitas en la app, y puedes retirar este permiso en cualquier momento en Configuración, en Privacidad. Según los términos de la API de OpenAI, estos datos no se usan para entrenar los modelos de OpenAI y normalmente se eliminan después de 30 días. OpenAI procesa los datos en Estados Unidos.

No utilizamos redes publicitarias ni vendemos datos a intermediarios de datos. Todos los encargados deben cumplir las leyes de protección de datos aplicables.

6. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento dado previamente

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@unwireapp.com

7. Privacidad infantil

Unwire no está destinado a menores de 13 años (o 16 en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor por error, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Prácticas de desarrollo seguras

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para esas transferencias, incluidas:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y reconocidas por el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea y del Consejo Federal Suizo, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. cuando el destinatario esté certificado en él
• Tu consentimiento explícito cuando sea necesario

10. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web usa almacenamiento local para el consentimiento de cookies y puede usar cookies de Google Analytics o identificadores similares solo después de que aceptes las cookies de análisis. Estas analíticas del sitio basadas en tu consentimiento nos ayudan a entender las visualizaciones de página, los clics de descarga, los clics en los botones de llamada a la acción, las visualizaciones de precios, la interacción con el blog, el interés en soporte, las aperturas de preguntas frecuentes, la profundidad de desplazamiento y los enlaces salientes. La app móvil puede usar almacenamiento local para preferencias y gestión de sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes mediante:

• Publicar la nueva política en esta página con una fecha actualizada
• Enviar una notificación a través de la app
• Enviarte un correo electrónico (para cambios importantes)

Si sigues usando la app después de los cambios, eso significa que aceptas la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o tus datos, contáctanos:

Correo electrónico: support@unwireapp.com
Página de soporte: Soporte de Unwire

13. Autoridad de control

Unwire tiene su sede en Suiza. Si tienes dudas sin resolver sobre nuestras prácticas de datos, puedes presentar una queja ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC, edoeb.admin.ch). Si vives en el Espacio Económico Europeo, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

14. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales asociados en cualquier momento. Tras verificar la solicitud, eliminaremos de forma permanente los datos de tu cuenta en un plazo de 30 días, incluidos:

• Las credenciales de la cuenta y la información del perfil
• El historial de uso, el progreso y los objetivos
• Cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta

Nota: los conteos anónimos y agregados del embudo de Supabase que no puedan vincularse contigo pueden conservarse hasta 14 meses.

También puedes eliminar tu cuenta y tus datos directamente dentro de la app: abre la app, ve a Perfil > Configuración de la cuenta y toca Eliminar cuenta. Esto eliminará de inmediato y de forma permanente todos los datos personales asociados a tu cuenta.

Para solicitar la eliminación, escríbenos a support@unwireapp.com con el asunto "Solicitud de eliminación de la cuenta" desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.