Política de Privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026

Respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos. Unwire se compromete a proteger tu información personal y a ser transparente sobre nuestras prácticas de datos.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• <strong>Información de la Cuenta:</strong> Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación.
• <strong>Datos de Uso:</strong> Recopilamos datos sobre cómo usas la aplicación, incluyendo estadísticas de tiempo de pantalla, evaluaciones completadas, progreso de aprendizaje y metas que estableces.
• <strong>Información del dispositivo:</strong> Podemos recopilar el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, la configuración regional y algunos identificadores técnicos limitados necesarios para los servicios de la plataforma, la información sobre fallos, la seguridad o la funcionalidad de la cuenta. Los recuentos anónimos del embudo de Supabase que se describen a continuación no incluyen IDs de dispositivo.
• <strong>Analíticas:</strong> La analítica de Firebase en la app móvil se utiliza solo cuando decides participar. Por separado, Unwire registra conteos anónimos agregados de embudos de Supabase para entender si los usuarios completan la incorporación y ven las pantallas premium. Estos conteos incluyen el nombre del evento, la fecha, la plataforma, la versión de la app, la localización, el paso de incorporación/clave del paso, la ubicación/variante premium, y solo el motivo general de fallo. No incluyen ID de cuenta, ID de usuario, ID de dispositivo, correo electrónico, dirección IP, texto libre, metas, hábitos, reflexiones, respuestas de evaluación, o contenido de bienestar. En el sitio web, Google Analytics puede recopilar eventos basados en el consentimiento como vistas de página, tipo y idioma de la página, clics de descarga de la app, clics en llamadas a la acción, vistas de la sección de precios, vistas de publicaciones de blog y progreso de lectura, clics en publicaciones relacionadas, clics en correos de soporte, aperturas de preguntas frecuentes, profundidad de desplazamiento, y clics en enlaces salientes.
• <strong>Registros de Errores:</strong> Registros técnicos para diagnosticar y solucionar problemas en la aplicación.

No <strong>recopilamos</strong> ni accedemos a tus mensajes personales, contactos, fotos u otros archivos en tu dispositivo más allá de lo necesario para la funcionalidad básica de la aplicación.

2. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos la información recopilada para:

• Operar y proporcionar los servicios de la aplicación
• Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante
• Rastrear tu progreso y mostrar estadísticas
• Enviar notificaciones y recordatorios (con tu permiso)
• Analizar el rendimiento y mejorar la aplicación
• Mantener la seguridad y prevenir abusos
• Cumplir con obligaciones legales

<strong>No vendemos tus datos personales</strong> a terceros con fines de marketing.

3. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Dependiendo de tu región, el procesamiento puede depender de:

• <strong>Consentimiento:</strong> Has dado permiso explícito para actividades de procesamiento específicas
• <strong>Ejercicio del Contrato:</strong> El procesamiento es necesario para proporcionar los servicios que solicitaste
• <strong>Intereses legítimos:</strong> Tenemos razones legítimas para procesar datos limitados, como la prevención de fraudes, diagnósticos de fallos y recuentos anónimos agregados del embudo utilizados para mejorar la incorporación y la fiabilidad de la aplicación.
• <strong>Obligaciones Legales:</strong> Debemos procesar datos para cumplir con los requisitos legales

4. Almacenamiento y Retención de Datos

Retenemos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Específicamente:

• <strong>Datos de la Cuenta:</strong> Retenidos mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable después de su cierre
• <strong>Recuentos anónimos del embudo:</strong> Los recuentos diarios agregados de incorporación y pantallas premium de Supabase se retienen durante un máximo de 14 meses y luego se eliminan.
• <strong>Registros de Errores:</strong> Generalmente se retienen durante 90 días, a menos que se necesiten para depuración continua

Los datos se almacenan de forma segura utilizando cifrado estándar de la industria tanto en tránsito como en reposo.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes procesadores de terceros, cada uno sujeto a obligaciones contractuales de protección de datos:

• <strong>Supabase:</strong> Base de datos, autenticación, infraestructura de backend y contadores anónimos agregados del embudo. Los datos pueden almacenarse en centros de datos de la UE o EE. UU.; las transferencias fuera del EEE están cubiertas por Cláusulas Contractuales Estándar. El punto final del embudo anónimo no recibe ID de usuario, ID de dispositivo, correo electrónico, texto libre, objetivos, hábitos, reflexiones, respuestas de evaluación o contenido de bienestar; Supabase puede procesar metadatos de solicitud técnica de forma temporal para operar y asegurar la Función Edge.
• <strong>Google Firebase, Crashlytics y Google Analytics:</strong> Los eventos de uso de la app móvil de Firebase Analytics se envían solo cuando decides participar. Crashlytics recibe datos de diagnóstico de fallos reducidos para ayudarnos a corregir errores. Google Analytics en el sitio web recibe eventos de sitio web basados en el consentimiento como vistas de página, clics de descarga, clics en CTA, vistas de precios, interacción con el blog, clics en correos de soporte, aperturas de preguntas frecuentes, profundidad de desplazamiento, y clics en enlaces salientes. Los datos se procesan bajo los términos de procesamiento de datos de Google.
• <strong>Apple y Google (IAP & Inicio de Sesión):</strong> Facturación de suscripciones e inicio de sesión social. Los detalles de pago son manejados completamente por Apple o Google; nosotros solo recibimos un recibo de compra.

No utilizamos redes publicitarias ni vendemos datos a corredores de datos. Todos los procesadores deben cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• <strong>Acceso:</strong> Solicitar una copia de tus datos personales
• <strong>Corrección:</strong> Solicitar la corrección de información inexacta
• <strong>Eliminación:</strong> Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• <strong>Portabilidad:</strong> Solicitar tus datos en un formato legible por máquina
• <strong>Oposición:</strong> Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
• <strong>Restricción:</strong> Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• <strong>Retirar Consentimiento:</strong> Retirar el consentimiento dado anteriormente en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a>

7. Privacidad de los Niños

Unwire no está destinado a niños menores de 13 años (o 16 en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado información de un niño de manera involuntaria, contáctanos de inmediato.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito usando TLS/SSL
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Prácticas de desarrollo seguro

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas para tales transferencias, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para ciertos países
• Tu consentimiento explícito donde sea necesario

10. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza almacenamiento local para el consentimiento de cookies y puede usar cookies de Google Analytics o identificadores similares solo después de que aceptes las cookies de analítica. Estas analíticas de sitio web basadas en el consentimiento nos ayudan a entender las vistas de página, clics de descarga, clics en CTA, vistas de precios, interacción con el blog, intención de soporte, aperturas de preguntas frecuentes, profundidad de desplazamiento, y enlaces salientes. La app móvil puede usar almacenamiento local para preferencias y gestión de sesiones. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada
• Enviando una notificación a través de la app
• Enviándote un correo electrónico (para cambios importantes)

Tu uso continuo de la app después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o tus datos, por favor contáctanos:

<strong>Correo electrónico:</strong> <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a><br> <strong>Página de Soporte:</strong> <a href="/support/">Soporte de Unwire</a>

13. Autoridad Supervisora

Si estás en el Espacio Económico Europeo y tienes inquietudes no resueltas sobre nuestras prácticas de datos, tienes el derecho de presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. En Austria, la autoridad supervisora es la Datenschutzbehörde (<a href="https://www.dsb.gv.at" target="_blank" rel="noopener">dsb.gv.at</a>). En otros estados miembros de la UE, puedes contactar a tu autoridad nacional.

14. Eliminación de Cuenta y Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Tras una solicitud verificada, eliminaremos permanentemente los datos de tu cuenta en un plazo de 30 días, incluyendo:

• Credenciales de cuenta e información de perfil
• Historial de uso, progreso y objetivos
• Cualquier otro dato personal vinculado a tu cuenta

Nota: los recuentos anónimos y agregados del embudo de Supabase que no se pueden vincular a ti pueden retenerse durante un máximo de 14 meses.

También puedes eliminar tu cuenta y datos directamente desde la app: abre la app, ve a <strong>Configuración > Perfil</strong>, y toca <strong>Eliminar Cuenta</strong>. Esto eliminará inmediata y permanentemente todos los datos personales asociados con tu cuenta.

Para solicitar la eliminación, envíanos un correo a <a href="mailto:support@unwireapp.com?subject=Account%20Deletion%20Request">support@unwireapp.com</a> con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" desde la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.