Support og kontakt
Vi hjælper gerne!
Har du spørgsmål, feedback eller brug for hjælp? Vi vil gøre vores bedste for at give dig den bedst mulige oplevelse. Sådan kan du kontakte os:
Kontaktoplysninger
Vigtig ansvarsfraskrivelse om sundhed
Unwire er kun et læringsværktøj til trivsel. Vi giver ikke medicinsk, psykologisk eller sundhedsfaglig rådgivning. Selv om vores indhold bygger på videnskabelig litteratur, er det ikke en erstatning for professionel behandling.
Vi påtager os intet ansvar for konsekvenser, der måtte opstå som følge af brugen af denne app. Hvis du har helbredsproblemer, bør du kontakte en kvalificeret sundhedsprofessionel, autoriseret terapeut eller læge.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kommer jeg i gang med Unwire?
Du skal blot downloade appen fra App Store eller Google Play, oprette en konto og følge introduktionsforløbet. Vi guider dig gennem opsætningen af dine første mål og din indledende vurdering.
Er Unwire gratis?
Ja! Unwire tilbyder en solid gratisversion med kernefunktioner som vurderinger, sporing af skærmtid (Android), grundlæggende mål og læringsmoduler. Premium-funktioner kan være tilgængelige via valgfrie køb i appen.
Hvordan beskyttes mine data?
Vi tager dit privatliv alvorligt. Dine data er krypteret både under overførsel og når de er gemt. Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger. For flere detaljer kan du læse vores Privatlivspolitik.
Kan jeg slette min konto?
Ja. Du kan slette din konto når som helst via appens indstillingsmenu under "Kontoindstillinger" > "Slet konto". Du kan også kontakte os på support@unwireapp.com for at bede om at få slettet kontoen.
Hvilke enheder understøtter Unwire?
Unwire er tilgængelig til iOS (iPhone og iPad) og Android-enheder. Vi anbefaler at bruge den nyeste OS-version for den bedste oplevelse.
Hvor præcis er sporing af skærmtid?
På Android læser Unwire dine brugsstatistikker fra systemet (de samme data som Digital Wellbeing bruger), når du har givet tilladelse. På iOS er automatisk sporing af skærmtid endnu ikke tilgængelig i Unwire — du kan tjekke dine tal i Indstillinger → Skærmtid.
Er vurderingerne videnskabeligt validerede?
Vores vurderinger er baseret på validerede videnskabelige værktøjer, herunder Dr. Kimberly Youngs Internet Addiction Test (IAT), Smartphone Addiction Scale (SAS) og Social Media Disorder Scale baseret på DSM-5-kriterier. Men disse vurderinger er KUN til informations- og selvindsigtsformål og udgør ikke medicinsk diagnose eller rådgivning. Resultaterne bør ikke bruges til kliniske beslutninger.
Kan Unwire erstatte terapi eller professionel hjælp?
Absolut ikke. Unwire er KUN et værktøj til trivsel og læring, ikke en erstatning for professionel lægelig rådgivning, diagnose eller behandling. Vi tilbyder ikke tjenester inden for mental sundhed. Hvis du kæmper med digital afhængighed, bekymringer om mental sundhed eller andre helbredsrelaterede problemer, skal du kontakte en kvalificeret sundhedsprofessionel, autoriseret terapeut, psykiater eller læge. Udsæt aldrig eller se bort fra professionel lægelig rådgivning på grund af information fra denne app.
Hvordan rapporterer jeg en fejl eller et teknisk problem?
Skriv gerne til os på support@unwireapp.com med:
- En beskrivelse af problemet
- Din enhedsmodel og OS-version
- Appversion (findes under Indstillinger > Om)
- Trin til at genskabe problemet, hvis relevant
- Skærmbilleder, hvis det hjælper
Hvordan kan jeg give feedback eller foreslå funktioner?
Vi elsker at høre fra vores brugere! Send din feedback, funktionsønsker eller forslag til support@unwireapp.com. Selvom vi ikke kan implementere alle forslag, tager vi nøje stilling til al feedback.
Retningslinjer for fællesskabet
Hvis du bruger Unwires fællesskabsfunktioner, så husk at:
- Vær respektfuld og støttende over for andre
- Beskyt dit privatliv og andres
- Rapportér alt upassende indhold eller adfærd
- Følg vores Servicevilkår
Support til abonnement og betaling
For spørgsmål om abonnementer, betaling eller refusion:
- iOS-brugere: Abonnementer administreres via dit Apple-id. Besøg Apple Support eller kontakt Apple direkte.
- Android-brugere: Abonnementer administreres via Google Play. Besøg Google Play Hjælp eller kontakt Google direkte.
For andre spørgsmål om betaling, kontakt os på support@unwireapp.com
Forretningshenvendelser
For samarbejdsmuligheder, mediehenvendelser eller andre forretningsrelaterede spørgsmål, kontakt:
Sociale medier
Hold forbindelsen og få de seneste opdateringer:
- Følg os for tips, opdateringer og historier fra fællesskabet
- Del din Unwire-rejse med #UnwireApp
Har du brug for hjælp med det samme? Skriv til os på support@unwireapp.com, så vender vi tilbage så hurtigt som muligt. Vi er her for at støtte dig på din rejse mod bedre digital trivsel!