Suport i contacte
Som aquí per ajudar-te!
Tens preguntes, comentaris o necessites ajuda? Ens comprometem a oferir-te la millor experiència possible. Així ens pots contactar:
Informació de contacte
Suport per correu electrònic
Normalment responem en un termini de 24-48 hores en dies laborables.
Avís important de salut
Unwire és només una eina educativa de benestar. No oferim consells mèdics, psicològics ni relacionats amb la salut. Tot i que el nostre contingut es basa en literatura científica, no substitueix els serveis d'atenció sanitària professional.
No assumim cap responsabilitat per les conseqüències derivades de l'ús d'aquesta app. Si tens dubtes sobre la salut, consulta un professional sanitari qualificat, un terapeuta autoritzat o un metge.
Preguntes freqüents
Com començo amb Unwire?
Només cal descarregar l'app des de l'App Store o Google Play, crear un compte i seguir la configuració inicial. Et guiarem per configurar els teus primers objectius i fer la teva avaluació inicial.
Unwire és gratuït?
Sí! Unwire ofereix una versió gratuïta i completa amb funcions bàsiques com avaluacions, seguiment del temps de pantalla (Android), objectius bàsics i mòduls d'aprenentatge. És possible que hi hagi funcions premium disponibles mitjançant compres opcionals dins de l'app.
Com es protegeixen les meves dades?
Ens prenem molt seriosament la teva privacitat. Les teves dades estan xifrades tant en trànsit com en repòs. Mai no venem la teva informació personal. Per a més detalls, llegeix la nostra Política de privacitat.
Puc eliminar el meu compte?
Sí. Pots suprimir el teu compte en qualsevol moment des del menú de configuració de l'app, a "Configuració del compte" > "Elimina el compte". També ens pots escriure a support@unwireapp.com per demanar la supressió del compte.
Quins dispositius admet Unwire?
Unwire està disponible per a dispositius iOS (iPhone i iPad) i Android. Recomanem fer servir la versió més recent del sistema operatiu per tenir la millor experiència.
Quina precisió té el seguiment del temps de pantalla?
A Android, Unwire llegeix les teves estadístiques d'ús del sistema (les mateixes dades que utilitza Digital Wellbeing) un cop li dones permís. A iOS, el seguiment automàtic del temps de pantalla encara no està disponible a Unwire — pots consultar les teves dades a Ajustos → Temps d'ús.
Les avaluacions estan validades científicament?
Les nostres avaluacions es basen en eines científiques validades, com ara el Test d'addicció a Internet (IAT) de la Dra. Kimberly Young, l'Escala d'addicció al telèfon intel·ligent (SAS) i l'Escala de trastorn per ús de xarxes socials basada en els criteris del DSM-5. No obstant això, aquestes avaluacions són NOMÉS amb finalitats informatives i d'autoconsciència i no constitueixen un diagnòstic ni un consell mèdic. Els resultats no s'han d'utilitzar per prendre decisions clíniques.
Pot Unwire substituir la teràpia o l'ajuda professional?
En absolut. Unwire és només una eina de benestar i d'aprenentatge, no un substitut del consell mèdic professional, del diagnòstic ni del tractament. No oferim serveis de salut mental. Si tens dificultats amb la dependència digital, amb qüestions de salut mental o amb qualsevol problema de salut, HAS de consultar un professional sanitari qualificat, un terapeuta amb llicència, un psiquiatre o un metge. No retardis ni ignoris mai el consell mèdic professional a causa de la informació d'aquesta app.
Com puc informar d’un error o d’un problema tècnic?
Envia’ns un correu a support@unwireapp.com amb:
- Una descripció del problema
- El model del teu dispositiu i la versió del sistema operatiu
- La versió de l'app (la trobes a Configuració > Quant a)
- Els passos per reproduir el problema, si escau
- Captures de pantalla, si poden ser útils
Com puc enviar comentaris o suggerir funcions?
Ens encanta saber què en penses! Envia’ns els teus comentaris, peticions de funcions o suggeriments a support@unwireapp.com. Tot i que no podem implementar tots els suggeriments, tenim en compte amb cura tots els comentaris.
Directrius de la comunitat
Si fas servir les funcions de comunitat d'Unwire, recorda:
- Tracta els altres amb respecte i dona’ls suport
- Protegeix la teva privacitat i la dels altres
- Denuncia qualsevol contingut o comportament inadequat
- Segueix les nostres Condicions del servei
Assistència per a subscripcions i facturació
Per a preguntes sobre subscripcions, facturació o reemborsaments:
- Usuaris d'iOS: Les subscripcions es gestionen a través del teu Apple ID. Visita Apple Support o posa’t en contacte directament amb Apple.
- Usuaris d'Android: Les subscripcions es gestionen a través de Google Play. Visita Ajuda de Google Play o posa’t en contacte directament amb Google.
Per a altres preguntes sobre facturació, contacta amb nosaltres a support@unwireapp.com
Consultes comercials
Per a oportunitats de col·laboració, consultes de premsa o preguntes relacionades amb el negoci, contacta amb:
Xarxes socials
Mantén-te al dia i rep les últimes novetats:
- Segueix-nos per veure consells, novetats i històries de la comunitat
- Comparteix la teva experiència amb Unwire amb #UnwireApp
Necessites ajuda immediata? Escriu-nos a support@unwireapp.com i et respondrem tan aviat com sigui possible. Som aquí per acompanyar-te en el teu camí cap al benestar digital!