Suport i Contacte
Estem aquí per ajudar-te!
Tens preguntes, comentaris o necessites suport? Estem compromesos a proporcionar-te la millor experiència possible. Aquí tens com ens pots contactar:
Informació de Contacte
Suport per correu electrònic
Normalment responem en un termini de 24-48 hores durant els dies laborables.
Avís de salut important
Unwire és només una eina educativa de benestar. No proporcionem consells mèdics, psicològics o relacionats amb la salut. Encara que el nostre contingut es basa en literatura científica, no és un substitut dels serveis professionals de salut.
No ens fem responsables de les conseqüències que puguin derivar-se de l'ús d'aquesta aplicació. Si tens preocupacions sobre la teva salut, si us plau, consulta un professional de salut qualificat, un terapeuta autoritzat o un metge.
Preguntes Freqüents
Com puc començar amb Unwire?
Simplement descarrega l'aplicació de l'App Store o Google Play, crea un compte i segueix el procés d'inici. Et guiarem a través de l'establiment dels teus primers objectius i de la realització de la teva avaluació inicial.
És Unwire gratuït?
Sí! Unwire ofereix una versió gratuïta robusta amb funcions bàsiques que inclouen avaluacions, seguiment del temps de pantalla, objectius bàsics i mòduls d'aprenentatge. Les funcions premium poden estar disponibles mitjançant compres opcionals dins de l'aplicació.
Com es protegeix la meva informació?
Prenem la teva privadesa molt seriosament. La teva informació està xifrada tant en trànsit com en repòs. Mai venem la teva informació personal. Per a més detalls, si us plau, llegeix la nostra Política de Privacitat.
Puc eliminar el meu compte?
Sí. Pots eliminar el teu compte en qualsevol moment a través del menú de configuració de l'aplicació sota "Configuració del Compte" > "Eliminar Compte". També pots contactar-nos a support@unwireapp.com per sol·licitar l'eliminació del compte.
Quins dispositius són compatibles amb Unwire?
Unwire està disponible per a dispositius iOS (iPhone i iPad) i Android. Recomanem utilitzar la versió més recent del sistema operatiu per obtenir la millor experiència.
Quina precisió té el seguiment del temps de pantalla?
El nostre seguiment del temps de pantalla utilitza APIs de les plataformes (Screen Time a iOS, Digital Wellbeing a Android) per proporcionar estadístiques d'ús precises. La precisió depèn de les capacitats del teu dispositiu i dels permisos atorgats a l'aplicació.
Estan les avaluacions validades científicament?
Les nostres avaluacions es basen en eines científiques validades, incloent el Test d'Addicció a Internet de la Dra. Kimberly Young (IAT), l'Escala d'Addicció al Telèfon Intel·ligent (SAS) i l'Escala de Trastorns de Xarxes Socials basada en els criteris del DSM-5. No obstant això, aquestes avaluacions són només per a fins informatius i d'autoconeixement i no constitueixen un diagnòstic o consell mèdic. Els resultats no s'han d'utilitzar per a la presa de decisions clíniques.
Pot Unwire substituir la teràpia o l'ajuda professional?
En absolut. Unwire és només una eina de benestar i educació, no un substitut del consell, diagnòstic o tractament mèdic professional. No oferim serveis de salut mental. Si tens problemes amb l'addicció digital, preocupacions de salut mental o qualsevol problema de salut, has de consultar un professional de la salut qualificat, un terapeuta llicenciat, un psiquiatre o un metge. Mai no retardis ni desestimis el consell mèdic professional a causa de la informació d'aquesta aplicació.
Com puc informar d'un error o problema tècnic?
Si us plau, envia'ns un correu electrònic a support@unwireapp.com amb:
- Una descripció del problema
- El model del teu dispositiu i la versió del sistema operatiu
- Versió de l'aplicació (trobat a Configuració > Informació)
- Passos per reproduir el problema, si escau
- Captures de pantalla, si són útils
Com puc proporcionar comentaris o suggerir funcions?
Ens encanta sentir les opinions dels nostres usuaris! Envia'ns els teus comentaris, sol·licituds de funcions o suggeriments a support@unwireapp.com. Encara que no podem implementar totes les suggerències, considerem amb cura tots els comentaris.
Normes de la Comunitat
Si utilitzes les funcions comunitàries d'Unwire, recorda:
- Ser respectuós i solidari amb els altres
- Protegir la teva privadesa i la dels altres
- Informar de qualsevol contingut o comportament inapropiat
- Segueix els nostres Termes de Servei
Suport de Subscripció i Facturació
Per a preguntes sobre subscripcions, facturació o reemborsaments:
- Usuaris d'iOS: Les subscripcions es gestionen a través del teu Apple ID. Visita Suport d'Apple o contacta directament amb Apple.
- Usuaris d'Android: Les subscripcions es gestionen a través de Google Play. Visita Ajuda de Google Play o contacta directament amb Google.
Per a altres preguntes sobre facturació, contacta'ns a support@unwireapp.com
Consultes Empresarials
Per a oportunitats de col·laboració, consultes de mitjans o preguntes relacionades amb el negoci, si us plau contacta:
Xarxes Socials
Mantingues't connectat i rep les últimes actualitzacions:
- Segueix-nos per a consells, actualitzacions i històries de la comunitat
- Comparteix el teu viatge amb Unwire amb #UnwireApp
Necessites ajuda immediata? Envia'ns un correu a support@unwireapp.com i et respondrem tan aviat com sigui possible. Estem aquí per a donar suport al teu viatge de benestar digital!