Política de privacitat

Última actualització: 28 d'octubre de 2026

Respectem la teva privacitat. Aquesta política explica quines dades recopilem, com les fem servir i quins drets tens. Unwire es compromet a protegir la teva informació personal i a ser transparent sobre les nostres pràctiques de dades.

1. Dades que recopilem

Recopilem els tipus d'informació següents:

• Informació del compte: Quan crees un compte, recopilem la teva adreça electrònica, el teu nom i les teves credencials d'autenticació.
• Dades d'ús: Recopilem dades sobre com fas servir l'app, incloses les estadístiques del temps de pantalla, les avaluacions completades, el progrés d'aprenentatge i els objectius que estableixes.
• Sol·licituds al coach: Quan demanes un pla al coach de l’app i ho has autoritzat, el text que escrius, les últimes descripcions que has donat al coach, l’idioma de l’app, les plantilles actives d’hàbits i objectius, i un breu resum del progrés (ratxa, registres, mòduls completats) s’envien a OpenAI per elaborar el pla. El teu nom, la teva adreça electrònica i l’ID del teu compte no s’envien a OpenAI. Unwire desa el text de cada sol·licitud amb el teu compte per comprovar la qualitat de les recomanacions.
• Informació del dispositiu: Podem recopilar el tipus de dispositiu, la versió del sistema operatiu, la versió de l'app, la configuració regional i identificadors tècnics limitats necessaris per als serveis de la plataforma, els informes d'errors, la seguretat o les funcions del compte. Els recomptes anònims de l'embut de Supabase descrits més avall no inclouen identificadors de dispositiu.
• Analítica: Firebase Analytics opcional a l'app mòbil només s'utilitza quan hi dones el consentiment; a Android, els esdeveniments de primera obertura i finalització de l'onboarding amb consentiment també s'utilitzen per mesurar les nostres campanyes de Google Ads. A banda, Unwire registra comptatges anònims agregats del funnel de Supabase per entendre si els usuaris completen l'onboarding i veuen pantalles premium. Aquests comptatges inclouen només el nom de l'esdeveniment, la data, la plataforma, la versió de l'app, la llengua, el pas/clau del pas de l'onboarding, la ubicació premium/variant, el grup aproximat del motiu de fallada i la font d'instal·lació (Google Ads, Apple Ads, el nostre lloc web, orgànica o una altra). A Android, la font d'instal·lació es deriva al teu dispositiu a partir del referrer d'instal·lació de Google Play; el referrer en si, inclòs qualsevol identificador de clic d'anunci, no s'envia. A iOS, l'app pregunta a AdServices d'Apple si la instal·lació prové d'una campanya d'Apple Ads; el token d'atribució d'un sol ús només s'envia a Apple i no es desa. No s'utilitza cap ID de publicitat. No inclouen cap ID de compte, ID d'usuari, ID de dispositiu, correu electrònic, adreça IP, text lliure, objectius, hàbits, reflexions, respostes de l'avaluació ni contingut de benestar. Al lloc web, Unwire també compta els clics als enllaços de l'App Store i Google Play sense galetes: data, botiga, tipus de pàgina, secció de la pàgina, idioma i la categoria de la font de trànsit (per exemple, motor de cerca, xarxa social, assistent d'IA o directe). No es desa cap URL de referència, adreça IP ni ID de visitant.
• Registres d'errors: Registres tècnics per diagnosticar i corregir problemes a l'aplicació.

No recollim ni accedim als teus missatges personals, contactes, fotos ni altres fitxers del teu dispositiu més enllà del que cal per al funcionament bàsic de l'app.

2. Com fem servir les teves dades

Fem servir la informació recopilada per a:

• Fer funcionar i oferir els serveis de l'app
• Personalitzar la teva experiència i oferir contingut rellevant
• Fer un seguiment del teu progrés i mostrar estadístiques
• Enviar notificacions i recordatoris (amb el teu permís)
• Analitzar el rendiment i millorar l'app
• Mantenir la seguretat i prevenir usos indeguts
• Complir les obligacions legals

No venem les teves dades personals a tercers amb finalitats de màrqueting.

3. Bases legals per al tractament (RGPD)

Segons la teva regió, el tractament es pot basar en:

• Consentiment: Has donat permís explícit per a activitats de tractament específiques
• Execució del contracte: El tractament és necessari per oferir els serveis que has sol·licitat
• Interessos legítims: Tenim motius legítims per tractar dades limitades, com ara la prevenció del frau, el diagnòstic d'errors i els recomptes agregats anònims de l'embut, que s'utilitzen per millorar l'inici d'ús i la fiabilitat de l'app.
• Obligacions legals: Hem de tractar dades per complir els requisits legals

4. Emmagatzematge i conservació de dades

Conservem les teves dades només mentre calgui per als fins descrits en aquesta política o mentre ho exigeixi la llei. En concret:

• Dades del compte: Es conserven mentre el teu compte estigui actiu i durant un període raonable després del tancament
• Comptes anònims de l'embut: Els comptes agregats diaris del flux d'incorporació i de la pantalla premium de Supabase es conserven fins a 14 mesos i després s'eliminen.
• Peticions al coach: El text de cada petició al coach es conserva fins a 14 mesos, o fins que suprimeixis el teu compte.
• Registres d'errors: Normalment es conserven durant 90 dies, tret que calguin per a la depuració en curs

Les dades s'emmagatzemen de manera segura amb xifratge estàndard del sector, tant durant la transmissió com en repòs.

5. Serveis de tercers

Fem servir els següents encarregats del tractament de tercers, cadascun subjecte a obligacions contractuals de protecció de dades:

• Supabase: Base de dades, autenticació, infraestructura de backend i comptadors anònims agregats de l'embut. Les dades poden ser emmagatzemades en centres de dades de la UE o dels EUA; les transferències fora de Suïssa i de l'EEE estan cobertes per Clàusules Contractuals Estàndard. L'endpoint anònim de l'embut no rep ID d'usuari, ID de dispositiu, correu electrònic, text lliure, objectius, hàbits, reflexions, respostes d'avaluació o contingut de benestar; Supabase pot processar metadades tècniques de sol·licitud de manera transitòria per operar i assegurar la Funció Edge.
• Firebase Analytics, Crashlytics i Google Analytics: Els esdeveniments d'ús de l'app mòbil de Firebase Analytics només s'envien quan hi dones el consentiment. Si hi dones el consentiment a Android, Firebase Analytics també comparteix els esdeveniments de primera obertura i finalització de l'onboarding amb Google Ads perquè puguem mesurar les nostres campanyes de Google Ads. Aquests esdeveniments no contenen contingut de benestar ni cap ID de publicitat. A iOS, les dades de Firebase Analytics no es comparteixen amb finalitats publicitàries. Crashlytics rep dades de diagnòstic de fallades limitades per ajudar-nos a corregir errors. Google Analytics al lloc web rep esdeveniments del lloc web basats en el consentiment, com ara visualitzacions de pàgina, clics de descàrrega, clics als CTA, visualitzacions de la pàgina de preus, interacció amb el blog, clics al correu de suport, obertures de les FAQ, profunditat de desplaçament i clics en enllaços externs. Les dades es processen segons les condicions de tractament de dades de Google.
• Apple i Google (IAP & inici de sessió): Facturació de subscripcions i inici de sessió amb Apple o Google. Les dades de pagament les gestionen completament Apple o Google; només rebem un justificant de compra.
• OpenAI (plans del coach): Genera les recomanacions del coach de l'app a partir de les dades indicades a Peticions al coach. Les dades només s'envien després que ho autoritzes a l'app, i pots retirar aquest permís en qualsevol moment a Configuració, dins de Privadesa. Segons els termes de l'API d'OpenAI, aquestes dades no s'utilitzen per entrenar models d'OpenAI i, normalment, se suprimeixen després de 30 dies. OpenAI processa les dades als Estats Units.

No fem servir xarxes publicitàries ni venem dades a corredors de dades. Tots els encarregats del tractament han de complir les lleis aplicables de protecció de dades.

6. Els teus drets

Tens els drets següents pel que fa a les teves dades personals:

• Accés: Sol·licita una còpia de les teves dades personals
• Correcció: Sol·licita la correcció de la informació inexacta
• Supressió: Sol·licita l'eliminació de les teves dades personals ("dret a l'oblit")
• Portabilitat: Sol·licita les teves dades en un format llegible per màquina
• Oposició: Oposa't a determinats tipus de tractament
• Limitació: Sol·licita la limitació del tractament en determinades circumstàncies
• Retirar el consentiment: Retira en qualsevol moment el consentiment que vas donar anteriorment

Per exercir aquests drets, posa't en contacte amb nosaltres a support@unwireapp.com

7. Privacitat dels infants

Unwire no està pensat per a infants menors de 13 anys (o 16 a l'Espai Econòmic Europeu). No recopilem conscientment informació personal d'infants. Si creus que hem recopilat informació d'un infant per error, posa't en contacte amb nosaltres immediatament.

8. Seguretat de les dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra l'accés, l'alteració, la divulgació o la destrucció no autoritzats. Aquestes mesures inclouen:

• Xifratge de dades en trànsit amb TLS/SSL
• Xifratge de dades sensibles en repòs
• Avaluacions i actualitzacions de seguretat periòdiques
• Controls d'accés i requisits d'autenticació
• Pràctiques de desenvolupament segur

9. Transferències internacionals de dades

Les teves dades poden ser transferides i tractades en països diferents del teu. Ens assegurem que hi hagi garanties adequades per a aquestes transferències, incloent-hi:

• Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea i reconegudes pel Comissari Federal de Protecció de Dades i Informació de Suïssa (FDPIC)
• Decisions d'adequació de la Comissió Europea i del Consell Federal Suís, incloent-hi el Data Privacy Framework UE-EUA i Suïssa-EUA quan un destinatari hi estigui certificat
• El teu consentiment explícit quan sigui necessari

10. Galetes i seguiment

El nostre lloc web fa servir l'emmagatzematge local per al consentiment de galetes i pot fer servir galetes de Google Analytics o identificadors similars només després que acceptis les galetes d'anàlisi. Aquestes analítiques del lloc web basades en el consentiment ens ajuden a entendre les visualitzacions de pàgina, els clics de descàrrega, els clics als CTA, les visualitzacions de preus, la interacció amb el blog, la intenció de suport, les obertures de les FAQ, la profunditat de desplaçament i els enllaços externs. L'app mòbil pot fer servir l'emmagatzematge local per a les preferències i la gestió de la sessió. No fem servir galetes de seguiment publicitari.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política de privacitat de tant en tant. Et notificarem els canvis importants mitjançant:

• Publicant la nova política en aquesta pàgina amb una data actualitzada
• Enviant una notificació a través de l'app
• Enviant-te un correu electrònic (per a canvis substancials)

L'ús continuat de l'app després dels canvis constitueix l'acceptació de la política actualitzada.

12. Contacta amb nosaltres

Si tens preguntes, dubtes o peticions sobre aquesta política de privacitat o les teves dades, contacta amb nosaltres:

Correu electrònic: support@unwireapp.com
Pàgina de suport: Suport d'Unwire

13. Autoritat de control

Unwire té la seu a Suïssa. Si tens dubtes pendents sobre com tractem les dades, pots presentar una reclamació davant del Comissari Federal de Protecció de Dades i Informació de Suïssa (FDPIC, edoeb.admin.ch). Si vius a l'Espai Econòmic Europeu, també pots presentar una reclamació davant de l'autoritat de protecció de dades del teu país.

14. Supressió del compte i de les dades

Pots sol·licitar l'eliminació del teu compte i de totes les dades personals associades en qualsevol moment. Un cop verificada la sol·licitud, eliminarem permanentment les dades del teu compte en un termini de 30 dies, incloent-hi:

• Les credencials del compte i la informació del perfil
• L'historial d'ús, el progrés i els objectius
• Qualsevol altra dada personal vinculada al teu compte

Nota: els recomptes anònims i agregats de l'embut de Supabase que no es puguin vincular de nou amb tu es poden conservar fins a 14 mesos.

També pots eliminar el teu compte i les teves dades directament des de l’app: obre l’app, ves a Perfil > Configuració del compte i toca Elimina el compte. Això eliminarà de manera immediata i permanent totes les dades personals associades al teu compte.

Per sol·licitar l'eliminació, envia'ns un correu a support@unwireapp.com amb l'assumpte "Sol·licitud d'eliminació del compte" des de l'adreça electrònica associada al teu compte.