الدعم & الاتصال
نحن هنا لمساعدتك!
هل لديك أسئلة، تعليقات، أو تحتاج إلى دعم؟ نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لك. إليك كيفية الوصول إلينا:
معلومات الاتصال
تنبيه صحي مهم
Unwire هو أداة تعليمية للصحة والعافية فقط. نحن لا نقدم نصائح طبية أو نفسية أو صحية. على الرغم من أن محتوىنا يعتمد على الأدبيات العلمية، إلا أنه ليس بديلاً عن خدمات الرعاية الصحية المهنية.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عواقب تنشأ من استخدام هذا التطبيق. إذا كانت لديك مخاوف صحية، يرجى استشارة متخصص مؤهل في الرعاية الصحية، أو معالج مرخص، أو طبيب.
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ استخدام Unwire؟
ببساطة قم بتحميل التطبيق من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي، أنشئ حسابًا، واتبع خطوات الإعداد. سنساعدك في تحديد أهدافك الأولى وإجراء تقييمك الأول.
هل Unwire مجاني؟
نعم! يقدم Unwire نسخة مجانية قوية تتضمن ميزات أساسية مثل التقييمات، تتبع وقت الشاشة، الأهداف الأساسية، ووحدات التعلم. قد تكون الميزات المميزة متاحة من خلال عمليات شراء اختيارية داخل التطبيق.
كيف يتم حماية بياناتي؟
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. بياناتك مشفرة أثناء النقل وفي حالة السكون. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال قائمة إعدادات التطبيق تحت "إعدادات الحساب" > "حذف الحساب". يمكنك أيضًا الاتصال بنا على support@unwireapp.com لطلب حذف الحساب.
ما الأجهزة التي يدعمها Unwire؟
Unwire متاح لأجهزة iOS (آيفون وآيباد) وأجهزة أندرويد. نوصي بتشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل للحصول على أفضل تجربة.
ما مدى دقة تتبع وقت الشاشة؟
تتبع وقت الشاشة لدينا يستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصات (وقت الشاشة على iOS، الرفاهية الرقمية على Android) لتوفير إحصائيات استخدام دقيقة. تعتمد الدقة على قدرات جهازك والأذونات الممنوحة للتطبيق.
هل التقييمات موثوقة علمياً؟
تستند تقييماتنا إلى أدوات علمية موثوقة بما في ذلك اختبار إدمان الإنترنت للدكتورة كيمبرلي يونغ، ومقياس إدمان الهواتف الذكية، ومقياس اضطراب وسائل التواصل الاجتماعي المستند إلى معايير DSM-5. ومع ذلك، فإن هذه التقييمات لأغراض المعلومات والوعي الذاتي فقط ولا تشكل تشخيصًا طبيًا أو نصيحة. يجب عدم استخدام النتائج لاتخاذ قرارات سريرية.
هل يمكن أن تحل Unwire محل العلاج أو المساعدة المهنية؟
بالطبع لا. Unwire هي أداة للرفاهية والتعليم فقط، وليست بديلاً عن النصيحة الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج. نحن لا نقدم خدمات الصحة النفسية. إذا كنت تواجه تحديات تتعلق بالإدمان الرقمي أو مشكلات الصحة النفسية أو أي قضايا صحية، يجب عليك استشارة متخصص مؤهل في الرعاية الصحية، أو معالج مرخص، أو طبيب نفسي، أو طبيب. لا تؤجل أو تتجاهل النصيحة الطبية المهنية بسبب المعلومات من هذا التطبيق.
كيف يمكنني الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة تقنية؟
يرجى مراسلتنا على support@unwireapp.com مع:
- وصف للمشكلة
- طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
- إصدار التطبيق (يمكن العثور عليه في الإعدادات > حول)
- خطوات إعادة إنتاج المشكلة، إذا كانت تنطبق
- لقطات الشاشة، إذا كانت مفيدة
كيف يمكنني تقديم ملاحظات أو اقتراح ميزات؟
نحن نحب سماع آراء مستخدمينا! أرسل ملاحظاتك، طلبات الميزات، أو الاقتراحات إلى support@unwireapp.com. بينما لا يمكننا تنفيذ كل اقتراح، نحن نأخذ جميع الملاحظات بعناية.
إرشادات المجتمع
إذا كنت تستخدم ميزات المجتمع في Unwire، يرجى تذكر أن:
- كن محترمًا وداعمًا للآخرين
- احمِ خصوصيتك وخصوصية الآخرين
- أبلغ عن أي محتوى أو سلوك غير مناسب
- اتبع شروط الخدمة الخاصة بنا
دعم الاشتراكات والفواتير
للاستفسارات المتعلقة بالاشتراكات أو الفواتير أو الاستردادات:
- مستخدمي iOS: يتم إدارة الاشتراكات من خلال معرف Apple الخاص بك. قم بزيارة دعم Apple أو اتصل بـ Apple مباشرة.
- مستخدمي أندرويد: يتم إدارة الاشتراكات من خلال متجر Google Play. قم بزيارة مساعدة Google Play أو اتصل بـ Google مباشرة.
لأسئلة الفوترة الأخرى، اتصل بنا على support@unwireapp.com
استفسارات الأعمال
لفرص الشراكة، الاستفسارات الإعلامية، أو الأسئلة المتعلقة بالأعمال، يرجى الاتصال بـ:
وسائل التواصل الاجتماعي
ابقَ على اتصال واحصل على آخر التحديثات:
- تابعنا للحصول على نصائح، تحديثات، وقصص من المجتمع
- شارك رحلتك مع Unwire باستخدام #UnwireApp
هل تحتاج مساعدة فورية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@unwireapp.com وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. نحن هنا لدعم رحلتك نحو الرفاهية الرقمية!