Vaše aplikacije so zasnovane tako, da jih je težko odložiti. Tukaj so natančne trike.

Ko ne moreš prenehati pomikati, je enostavna zgodba, da je z vami nekaj narobe — da vam primanjkuje discipline, da ste odvisni, da ste šibki. Tukaj je bolj natančna zgodba: ste posameznik, ki ga zlahka zmotijo, in se spopadate s skupinami briljantnih oblikovalcev, psihologov in podatkovnih znanstvenikov, katerih polni delovni čas in dobro financirano delo je, da vas obdržijo v aplikaciji čim dlje. To ni poštena borba in nikoli ni bila mišljena kot taka.

V ekonomiji pozornosti so vaš čas in fokus izdelek, ki ga prodajajo oglaševalcem, zato je vsaka dodatna minuta, ki jo preživite v aplikaciji, dobesedno vredna denarja. To pomeni, da so aplikacije zasnovane — namerno, s pomočjo vedenjske znanosti — tako, da jih je čim težje odložiti. Ta članek poimenuje specifične tehnike, ker ko enkrat vidite trike, ki se igrajo z vami, začnejo izgubljati svoj oprijem.

Vaša pozornost je izdelek

Začnite z poslovnim modelom, ker pojasni vse ostalo. Večina aplikacij, ki jih uporabljate, je brezplačnih, kar pomeni, da niste stranka — ste izdelek. To, kar se prodaja, je vaša pozornost, pakirana kot oglaševanje. Več časa in angažiranosti, ki jih aplikacija iztisne iz vas, več oglasnega prostora ima in več podatkov zbira, da vas cilja. Vaše nadaljnje pomikanje ni naključje, ki ga aplikacija prenaša; to je celoten vir prihodka.

To postavlja spodbude aplikacije neposredno proti vašemu blagostanju. Aplikacija, ki bi vam pomagala pridobiti, kar potrebujete, in hitro oditi, bi zaslužila manj denarja kot tista, ki vas nenehno angažira. Zato ni cilj oblikovanja vaša zadovoljitev — temveč vaš čas v aplikaciji. Ko enkrat razumete, da ljudje, ki gradijo te izdelke, optimizirajo za angažiranost, ne za vašo korist, specifični triki prenehajo biti presenečenje. Vse je v službi enega števila: minut.

Če je aplikacija brezplačna, je vaša pozornost izdelek, ki se prodaja. Vsaka oblikovalska izbira optimizira za eno število — minute v aplikaciji — in to število je v osnovi v nasprotju s tem, da dobite, kar potrebujete, in odidete. Triki niso napake; so posel.

Natančne tehnike

Neskončno pomikanje

Najbolj učinkovit trik. Z odstranitvijo kakršnega koli končnega cilja — vir se nenehno nalaga — aplikacije odpravijo naravne signale za ustavitev, ki bi vas sicer spodbudili, da prenehate. Oblikovalec, ki je izumil neskončno pomikanje, je javno izrazili obžalovanje zaradi tega, natančno zato, ker tako dobro deluje pri tem, da ljudi drži v pomikanju mimo točke, kjer bi se odločili, da prenehajo. Brez dna strani ni vgrajenega trenutka, da se vprašate "ali naj zdaj preneham?"

Spremenljive nagrade (igralni avtomat)

Povleci za osvežitev deluje točno tako kot ročica igralnega avtomata: izvedete dejanje in dobite nepričakovano nagrado — morda nekaj odličnega, morda nič. Nepričakovane nagrade so najmočnejši motivator ponavljajočega se vedenja, znanega v vedenjski znanosti, in so veliko bolj privlačne kot predvidljive. Aplikacije namerno poskrbijo, da dobra stvar pride po nepričakovanem urniku, ker je prav to tisto, kar ohranja vaš prst v gibanju. To mehaniko obravnavamo v kako dopamin vodi vaše navade.

Ustvarjena nujnost in zaporedja

Zaporedja, "zgodbe", ki izginejo v 24 urah, oznake "aktiven zdaj", pozivi za omejen čas — vse to ustvarja strah pred izgubo in socialno obveznost, ki te potegne nazaj. Zaporedje, ki si ga vzdrževal 200 dni, ni zate prednost; to je situacija, v kateri si ujet, zasnovana tako, da se prenehanje zdi kot izguba. Nujnost je umetna, da preglasi tvojo namero, da se umakneš.

Družbeni pritisk in reciprociteta

Prejete potrditve, oznake tipkanja, oznake "videno" in obvestila, da je nekdo stopil v stik s tabo, izkoriščajo globoke družbene instinkte — obveznost, da odgovoriš, privlačnost družbene potrditve. Aplikacija izkorišča tvojo iskreno skrb za druge, da te obdrži pri preverjanju, tvoje odnose pa spreminja v vabe za angažiranje.

Obvestila in rdeče pike

O tem smo že podrobno govorili drugje, toda v tem okviru je njihov namen jasen: vsako obvestilo in rdeča oznaka sta umetno razlog za ponovno odprtje aplikacije. Mnoga niso niti o resnično novem, relevantnem vsebini — to so pozivi za ponovno angažiranje, zasnovani tako, da te potegnejo nazaj, ko si se oddaljil. Oglej si naš članek o izklopu skoraj vseh obvestil.

Zakaj poimenovanje trikov oslabi njihov učinek

Tukaj je del, ki daje moč. Veliko teh tehnik najbolje deluje, ko so nevidne — ko občutiš privlačnost kot svojo lastno željo in ne kot umetno spodbudo. V trenutku, ko lahko poimenuješ, kaj se dogaja — "to je neskončno pomikanje, ki odstranjuje mojo točko ustavljanja," "to je spremenljiva nagrada, ki drži moj palec v gibanju," "to zaporedje je umetna aversija do izgube" — ustvariš delček razdalje med trikom in svojo reakcijo. Nisi več samo v tem; opazuješ, kako deluje.

Ta preobrat tudi odstrani sram, kar je pomembnejše, kot se zdi. Če si verjel, da je tvoje pomikanje čista osebna šibkost, je vsak povratek potrdil slabo zgodbo o tebi. Prepoznavanje, da se soočaš z načrtovano, dobro podprto prepričevanjem, ti omogoča, da zamenjaš samokritiko s strategijo: ni, da si pokvarjen, ampak da se soočaš s sistemom, zasnovanim za premagovanje tvoje volje — zato prenehaš zanašati se na voljo in začneš spreminjati sistem okoli sebe.

Boj proti načrtovanemu oblikovanju z načrtovanim okoljem

Ker aplikacije uporabljajo oblikovanje okolja proti tebi, je zmagovalni odgovor, da uporabiš oblikovanje okolja nazaj. Ne moreš premagati milijard dolarjev vredne angažirne naprave v realnem času — lahko pa spremeniš pogoje, da triki imajo manj možnosti za delovanje:

• Onemogoči vabe, ki jih lahko. Izklopi obvestila in oznake, izklopi prejete potrditve, kjer je to mogoče, in utišaj pozive za zaporedja/zgodbe. Razstaviš specifične vzvode, ki se uporabljajo proti tebi.
• Dodaj trenje nazaj, kjer so ga odstranili. Odjavi se, da bo ponovni vstop zahteval trud, odstrani aplikacije z začetnega zaslona, uporabi časovnike aplikacij ali brskaj na način, ki ima naravne končne točke. Ponovno uvajaš točke ustavljanja, ki jih je neskončno pomikanje odstranilo.
• Postavi fizično razdaljo med seboj in napravo. Najbolj zanesljiv protistrup za vedno dostopno vabo je, da napravo narediš nedostopno. Izven dosega, izven kroga.
• Poimenuj trik v trenutku. Ko občutiš privlačnost, jo označi. "To je spremenljiva nagrada." "To je umetna nujnost." Samo poimenovanje prekine avtomatizem.
• Izberi orodja, ki ne prodajajo tvoje pozornosti. Kjer lahko, daj prednost aplikacijam in storitvam, katerih poslovni model ni maksimizacija angažiranja — spodbude oblikujejo oblikovanje, in različne spodbude proizvajajo mirnejša orodja.

To je celotna filozofija za naš vodnik o zmanjšanju časa pred zaslonom brez moči volje: aplikacije zmagajo z oblikovanjem vašega okolja, tako da ponovno prevzamete nadzor z njegovo preoblikovanjem. Ne potrebujete več discipline kot ekipa vedenjskih inženirjev. Samo spremeniti morate ploščo, na kateri igrajo.

Končni rezultat

Če ne morete odložiti telefona, to ni zato, ker bi bili posebej šibki — temveč zato, ker se soočate z namernim, dobro financiranim, znanstveno podprtim oblikovanjem, katerega edini namen je, da vas obdrži angažirane, ker je vaša pozornost izdelek, ki se prodaja. Neskončno pomikanje, spremenljive nagrade, umetna nujnost, oboroženi družbeni instinkti: nič od tega ni naključno, vse pa je usmerjeno v en cilj.

Protistrup se začne s tem, da to jasno vidite. Ko lahko poimenujete trike, izgubijo del svoje nevidne moči, sram, ki vas je zadrževal, pa se spremeni v strategijo. Ne boste premagali inženirske prepričljivosti z močjo volje — lahko pa razstavite njene kaveljčke, dodate nazaj trenje, ki ga je odstranila, in spremenite okolje, na katerem temelji. Nikoli ni bila poštena borba. Zato prenehajte se boriti pošteno in začnite spreminjati ploščo.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.