Podpora in Kontakt
Tu smo, da pomagamo!
Imate vprašanja, povratne informacije ali potrebujete podporo? Zavezani smo k temu, da vam zagotovimo najboljšo možno izkušnjo. Tukaj je, kako nas lahko kontaktirate:
Kontaktni podatki
Podpora po elektronski pošti
Običajno odgovorimo v 24-48 urah med delovnimi dnevi.
Pomembna zdravstvena izjava
Unwire je le izobraževalno orodje za dobro počutje. Ne nudimo medicinskih, psiholoških ali zdravstvenih nasvetov. Čeprav je naš sadržaj temeljen na znanstveni literaturi, ni nadomestilo za profesionalne zdravstvene storitve.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, ki izhajajo iz uporabe te aplikacije. Če imate zdravstvene težave, se posvetujte s kvalificiranim zdravstvenim delavcem, licenciranim terapevtom ali zdravnikom.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako začnem z Unwire?
Preprosto prenesite aplikacijo iz App Store ali Google Play, ustvarite račun in sledite postopku uvajanja. Vodili vas bomo pri postavljanju prvih ciljev in opravljanju začetne ocene.
Is Unwire free?
Da! Unwire ponuja robustno brezplačno različico z osnovnimi funkcijami, vključno z ocenami, sledenjem času pred zaslonom, osnovnimi cilji in učnimi moduli. Premium funkcije so na voljo preko neobveznih nakupov v aplikaciji.
Kako so moji podatki zaščiteni?
Vaša zasebnost nam je pomembna. Vaši podatki so šifrirani tako med prenosom kot tudi v mirovanju. Nikoli ne prodajamo vaših osebnih informacij. Za več podrobnosti, prosimo, preberite naš Pravilnik o zasebnosti.
Ali lahko izbrišem svoj račun?
Da. Svoj račun lahko izbrišete kadarkoli preko menija nastavitev v aplikaciji pod "Nastavitve računa" > "Izbriši račun". Lahko nas tudi kontaktirate na support@unwireapp.com, da zahtevate izbris računa.
Katere naprave podpira Unwire?
Unwire je na voljo za naprave iOS (iPhone in iPad) ter Android. Priporočamo, da uporabljate najnovejšo različico operacijskega sistema za najboljšo izkušnjo.
Kako natančno je sledenje času pred zaslonom?
Naše sledenje času pred zaslonom uporablja platformne API-je (Screen Time na iOS, Digital Wellbeing na Android), da zagotovi natančne statistike uporabe. Natančnost je odvisna od zmogljivosti vaše naprave in dovoljenj, ki so dodeljena aplikaciji.
So ocene znanstveno potrjene?
Naše ocene temeljijo na potrjenih znanstvenih orodjih, vključno z Internet Addiction Test (IAT) dr. Kimberly Young, Smartphone Addiction Scale (SAS) in Social Media Disorder Scale, ki temelji na kriterijih DSM-5. Vendar pa so te ocene namenjene IZKLJUČNO informativnim in samospoznajnim namenom in ne predstavljajo medicinske diagnoze ali nasveta. Rezultati ne bi smeli biti uporabljeni za klinično odločanje.
Ali lahko Unwire nadomesti terapijo ali strokovno pomoč?
Seveda ne. Unwire je IZKLJUČNO orodje za dobro počutje in izobraževanje, ne nadomestilo za strokovni medicinski nasvet, diagnozo ali zdravljenje. Ne nudimo storitev duševnega zdravja. Če imate težave z digitalno odvisnostjo, težavami z duševnim zdravjem ali kakršnimi koli zdravstvenimi težavami, se MORATE posvetovati s kvalificiranim zdravstvenim delavcem, licenciranim terapevtom, psihiatrom ali zdravnikom. Nikoli ne odlašajte ali zanemarjajte strokovnega medicinskega nasveta zaradi informacij iz te aplikacije.
Kako lahko prijavim napako ali tehnično težavo?
Prosimo, pošljite nam e-pošto na support@unwireapp.com z:
- Opisom težave
- Modelom vaše naprave in različico operacijskega sistema
- Različico aplikacije (najdete jo v Nastavitve > O aplikaciji)
- Koraki za ponovitev težave, če je to primerno
- Zaslonskimi posnetki, če so koristni
Kako lahko podam povratne informacije ali predlagam funkcije?
Z veseljem poslušamo naše uporabnike! Pošljite nam svoje povratne informacije, predloge za funkcije ali ideje na support@unwireapp.com. Čeprav ne moremo uresničiti vsakega predloga, skrbno upoštevamo vse povratne informacije.
Smernice skupnosti
Če uporabljate skupnostne funkcije Unwire, prosimo, da se spomnite:
- Bodite spoštljivi in podporni do drugih
- Varujte svojo zasebnost in zasebnost drugih
- Prijavite kakršno koli neprimerno vsebino ali vedenje
- Sledite našim Pogoji storitve
Podpora za naročnine in plačila
Za vprašanja o naročninah, plačilih ali vračilih:
- Uporabniki iOS: Naročnine se upravljajo preko vašega Apple ID. Obiščite Apple Support ali se obrnite neposredno na Apple.
- Uporabniki Android: Naročnine se upravljajo preko Google Play. Obiščite Google Play Help ali se obrnite neposredno na Google.
Za druga vprašanja glede plačil nas kontaktirajte na support@unwireapp.com
Poslovna povpraševanja
Za možnosti sodelovanja, medijske poizvedbe ali poslovna vprašanja, prosimo, kontaktirajte:
Social Media
Ostanite povezani in pridobite najnovejše informacije:
- Spremljajte nas za nasvete, novosti in zgodbe skupnosti
- Delite svojo Unwire izkušnjo z #UnwireApp
Potrebujete takojšnjo pomoč? Pišite nam na support@unwireapp.com in odgovorili bomo čim prej. Tu smo, da podpiramo vašo pot do digitalnega blagostanja!