How do I get started with Unwire?

Simply download the app from the App Store or Google Play, create an account, and follow the onboarding process. We'll guide you through setting up your first goals and taking your initial assessment.

Yes. Unwire offers a free version with core features including assessments, screen time tracking (Android), basic goals, and learning modules. Premium features are available through optional in-app purchases.

How is my data protected?

Your data is encrypted both in transit and at rest. Unwire never sells your personal information. See the Privacy Policy at https://unwireapp.com/privacy/ for full details.

Can I delete my account?

Yes. You can delete your account at any time through the app's settings menu under Account Settings > Delete Account, or by contacting support@unwireapp.com.

What devices does Unwire support?

Unwire is available for iOS (iPhone and iPad) and Android devices. Running the latest OS version is recommended for the best experience.

How accurate is the screen time tracking?

Screen time tracking uses platform APIs — Screen Time on iOS and Digital Wellbeing on Android — to provide accurate usage statistics. Accuracy depends on your device's capabilities and the permissions granted to the app.

Are the assessments scientifically validated?

Unwire's assessments are based on validated scientific tools including Dr. Kimberly Young's Internet Addiction Test (IAT), the Smartphone Addiction Scale (SAS), and the Social Media Disorder Scale based on DSM-5 criteria. These assessments are for informational and self-awareness purposes only and do not constitute medical diagnosis or advice.

Can Unwire replace therapy or professional help?

No. Unwire is a wellness and educational tool only, not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. If you are struggling with digital addiction, mental health concerns, or any health-related issues, consult a qualified healthcare professional.

How do I report a bug or technical issue?

Email support@unwireapp.com with a description of the issue, your device model and OS version, the app version (found in Settings > About), steps to reproduce the issue, and screenshots if helpful.

How can I provide feedback or suggest features?

Send feedback, feature requests, or suggestions to support@unwireapp.com. All feedback is carefully considered.

Suporte e contato

Estamos aqui para ajudar!

Tem dúvidas, feedback ou precisa de suporte? Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível. Veja como entrar em contato:

Informações de contato

Suporte por e-mail

support@unwireapp.com

Normalmente respondemos em 24 a 48 horas em dias úteis.

Aviso importante sobre saúde

Unwire é apenas uma ferramenta educacional de bem-estar. Não oferecemos orientações médicas, psicológicas nem relacionadas à saúde. Embora nosso conteúdo seja baseado em literatura científica, ele não substitui serviços profissionais de saúde.

Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes do uso deste app. Se você tiver preocupações com a saúde, consulte um profissional de saúde qualificado, terapeuta licenciado ou médico.

Perguntas frequentes

Como começo a usar o Unwire?

Basta baixar o app na App Store ou no Google Play, criar uma conta e seguir a configuração inicial. Nós vamos orientar você na definição das suas primeiras metas e na sua avaliação inicial.

O Unwire é grátis?

Sim! O Unwire oferece uma versão gratuita completa com recursos principais, incluindo avaliações, rastreamento de tempo de tela (Android), metas básicas e módulos de aprendizado. Recursos premium podem estar disponíveis por meio de compras opcionais no app.

Como meus dados são protegidos?

Levamos sua privacidade a sério. Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso. Nunca vendemos suas informações pessoais. Para mais detalhes, leia nossa Política de privacidade.

Posso excluir minha conta?

Sim. Você pode excluir sua conta a qualquer momento no menu de configurações do app, em "Configurações da conta" > "Excluir conta". Você também pode entrar em contato conosco em support@unwireapp.com para solicitar a exclusão da conta.

Com quais dispositivos o Unwire é compatível?

O Unwire está disponível para dispositivos iOS (iPhone e iPad) e Android. Recomendamos usar a versão mais recente do sistema operacional para ter a melhor experiência.

Quão preciso é o rastreamento do tempo de tela?

No Android, o Unwire lê suas estatísticas de uso do sistema (os mesmos dados usados pelo Bem-estar digital) assim que você concede permissão. No iOS, o rastreamento automático do tempo de tela ainda não está disponível no Unwire — você pode conferir seus números em Ajustes → Tempo de Uso.

As avaliações são validadas cientificamente?

Nossas avaliações se baseiam em ferramentas científicas validadas, incluindo o Internet Addiction Test (IAT) do Dr. Kimberly Young, a Smartphone Addiction Scale (SAS) e a Social Media Disorder Scale baseada nos critérios do DSM-5. No entanto, essas avaliações têm fins apenas informativos e de autoconhecimento e NÃO constituem diagnóstico ou orientação médica. Os resultados não devem ser usados para tomada de decisão clínica.

O Unwire pode substituir a terapia ou ajuda profissional?

Absolutamente não. O Unwire é uma ferramenta de bem-estar e educativa SOMENTE, não um substituto para orientação médica profissional, diagnóstico ou tratamento. Não oferecemos serviços de saúde mental. Se você estiver tendo problemas com dependência digital, questões de saúde mental ou qualquer problema relacionado à saúde, você DEVE consultar um profissional de saúde qualificado, terapeuta licenciado, psiquiatra ou médico. Nunca adie nem ignore orientações médicas profissionais por causa de informações deste app.

Como faço para relatar um bug ou problema técnico?

Envie um e-mail para support@unwireapp.com com:

Uma descrição do problema
O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional
Versão do app (encontrada em Configurações > Sobre)
As etapas para reproduzir o problema, se aplicável
Capturas de tela, se for útil

Como posso dar feedback ou sugerir funcionalidades?

Adoramos receber mensagens dos nossos usuários! Envie seu feedback, pedidos de funcionalidades ou sugestões para support@unwireapp.com. Embora não possamos implementar todas as sugestões, consideramos cuidadosamente todo o feedback.

Diretrizes da comunidade

Se você usa os recursos de comunidade do Unwire, lembre-se de:

Seja respeitoso e solidário com as outras pessoas
Proteja a sua privacidade e a das outras pessoas
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Para outras dúvidas sobre cobrança, entre em contato conosco pelo support@unwireapp.com

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