Política de privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Respeitamos sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos. O Unwire se compromete a proteger suas informações pessoais e a ser transparente sobre nossas práticas de dados.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações da conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail, nome e credenciais de autenticação.
• Dados de uso: Coletamos dados sobre como você usa o app, incluindo estatísticas de tempo de tela, avaliações concluídas, progresso de aprendizado e metas que você define.
• Solicitações ao coach: Quando você pede um plano ao coach do app e permite isso, o texto que você digita, as últimas descrições que você deu ao coach, o idioma do app, seus modelos ativos de hábito e meta e um breve resumo do progresso (sequência, check-ins, módulos concluídos) são enviados à OpenAI para montar o plano. Seu nome, endereço de e-mail e ID da conta não são enviados à OpenAI. A Unwire armazena o texto de cada solicitação na sua conta para verificar a qualidade das recomendações.
• Informações do dispositivo: Podemos coletar tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, versão do app, localidade e identificadores técnicos limitados exigidos pelos serviços da plataforma, relatórios de falhas, segurança ou funcionalidade da conta. As contagens anônimas do funil do Supabase descritas abaixo não incluem IDs de dispositivo.
• Análises: O Firebase Analytics opcional no app móvel é usado apenas quando você opta por participar; no Android, eventos de primeira abertura e conclusão do onboarding também são usados para medir nossas campanhas do Google Ads. Separadamente, a Unwire registra contagens agregadas anônimas do funil no Supabase para entender se os usuários concluem o onboarding e veem telas premium. Essas contagens incluem apenas o nome do evento, a data, a plataforma, a versão do app, a localidade, a etapa/chave da etapa do onboarding, a posição/variante premium, a categoria ampla do motivo da falha e a origem da instalação (Google Ads, Apple Ads, nosso site, orgânica ou outra). No Android, a origem da instalação é derivada no seu dispositivo a partir do referrer de instalação do Google Play; o próprio referrer, inclusive qualquer identificador de clique em anúncio, não é enviado. No iOS, o app pergunta ao AdServices da Apple se a instalação veio de uma campanha do Apple Ads; o token de atribuição de uso único vai apenas para a Apple e não é armazenado. Nenhum ID de publicidade é usado. Elas não incluem ID da conta, ID do usuário, ID do dispositivo, e-mail, endereço IP, texto livre, metas, hábitos, reflexões, respostas da avaliação ou conteúdo de bem-estar. No site, a Unwire também conta cliques nos links da App Store e do Google Play sem cookies: data, loja, tipo de página, seção da página, idioma e a categoria da origem do tráfego (por exemplo, mecanismo de busca, uma rede social, um assistente de IA ou acesso direto). Não armazenamos URL de referrer, endereço IP ou ID do visitante. No site, o Google Analytics pode coletar eventos baseados em consentimento, como visualizações de página, tipo de página e idioma, cliques de download na App Store, cliques em CTAs, visualizações da seção de preços, visualizações de postagens do blog e progresso de leitura, cliques em postagens relacionadas, cliques em e-mails de suporte, aberturas da FAQ, profundidade de rolagem e cliques em links externos.
• Registros de erro: Registros técnicos para diagnosticar e corrigir problemas no aplicativo.

Nós não coletamos nem acessamos suas mensagens pessoais, contatos, fotos ou outros arquivos no seu dispositivo além do necessário para a funcionalidade principal do app.

2. Como usamos seus dados

Usamos as informações coletadas para:

• Operar e fornecer os serviços do app
• Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
• Acompanhar seu progresso e exibir estatísticas
• Enviar notificações e lembretes (com sua permissão)
• Analisar o desempenho e melhorar o app
• Manter a segurança e prevenir abusos
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

3. Bases legais para o tratamento (GDPR)

Dependendo da sua região, o tratamento pode se basear em:

• Consentimento: Você deu permissão explícita para atividades específicas de tratamento
• Execução de contrato: O tratamento é necessário para fornecer os serviços que você solicitou
• Interesses legítimos: Temos motivos legítimos para processar dados limitados, como prevenção a fraudes, diagnósticos de falhas e contagens agregadas anônimas do funil usadas para melhorar a integração inicial e a confiabilidade do app.
• Obrigações legais: Precisamos tratar dados para cumprir requisitos legais

4. Armazenamento e retenção de dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Especificamente:

• Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após o encerramento
• Contagens anônimas do funil: As contagens agregadas diárias do funil de onboarding e da tela premium no Supabase são mantidas por até 14 meses e depois removidas.
• Solicitações ao coach: o texto de cada solicitação ao coach é mantido por até 14 meses, ou até você excluir sua conta.
• Registros de erro: Normalmente mantidos por 90 dias, a menos que sejam necessários para depuração em andamento

Os dados são armazenados com segurança usando criptografia padrão do setor, tanto em trânsito quanto em repouso.

5. Serviços de terceiros

Usamos os seguintes processadores terceirizados, cada um sujeito a obrigações contratuais de proteção de dados:

• Supabase: Banco de dados, autenticação, infraestrutura de backend e contadores anônimos agregados do funil. Os dados podem ser armazenados em centros de dados da UE ou dos EUA; transferências para fora da Suíça e do EEE são cobertas por Cláusulas Contratuais Padrão. O endpoint do funil anônimo não recebe ID de usuário, ID de dispositivo, e-mail, texto livre, metas, hábitos, reflexões, respostas de avaliação ou conteúdo de bem-estar; o Supabase pode processar metadados de solicitação técnica de forma transitória para operar e proteger a Função Edge.
• Google Firebase, Crashlytics e Google Analytics: Os eventos de uso do app móvel do Firebase Analytics são enviados apenas quando você opta por participar. Se você optar por participar no Android, o Firebase Analytics também compartilha eventos de primeira abertura e conclusão do onboarding com o Google Ads para que possamos medir nossas campanhas do Google Ads. Esses eventos não contêm conteúdo de bem-estar nem ID de publicidade. No iOS, os dados do Firebase Analytics não são compartilhados para fins publicitários. O Crashlytics recebe dados de diagnóstico de falhas limitados para nos ajudar a corrigir bugs. O Google Analytics no site recebe eventos baseados em consentimento, como visualizações de página, cliques de download, cliques em CTA, visualizações da seção de preços, engajamento no blog, cliques em e-mails de suporte, aberturas da FAQ, profundidade de rolagem e cliques em links externos. Os dados são processados de acordo com os termos de processamento de dados do Google.
• Apple e Google (IAP & Sign-In): Cobrança de assinatura e login social. Os dados de pagamento são tratados inteiramente pela Apple ou pelo Google; nós recebemos apenas um recibo de compra.
• OpenAI (planos do coach): gera as recomendações do coach do app a partir dos dados listados em Solicitações ao coach. Os dados são enviados somente depois que você permite isso no app, e você pode retirar essa permissão a qualquer momento em Configurações, em Privacidade. De acordo com os termos da API da OpenAI, esses dados não são usados para treinar modelos da OpenAI e normalmente são excluídos após 30 dias. A OpenAI processa os dados nos Estados Unidos.

Não usamos redes de publicidade nem vendemos dados para corretores de dados. Todos os processadores devem cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis.

6. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de informações incorretas
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ("direito de ser esquecido")
• Portabilidade: Solicitar seus dados em um formato legível por máquina
• Oposição: Se opor a certos tipos de processamento
• Restrição: Solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias
• Retirada do consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@unwireapp.com

7. Privacidade de crianças

O Unwire não se destina a crianças menores de 13 anos (ou 16 no Espaço Econômico Europeu). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acreditar que coletamos informações de uma criança por engano, entre em contato conosco imediatamente.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia dos dados em trânsito usando TLS/SSL
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Avaliações e atualizações de segurança regulares
• Controles de acesso e requisitos de autenticação
• Práticas seguras de desenvolvimento

9. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu. Garantimos que haja salvaguardas adequadas para tais transferências, incluindo:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e reconhecidas pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça (FDPIC)
• Decisões de adequação da Comissão Europeia e do Conselho Federal Suíço, incluindo o Data Privacy Framework UE-EUA e Suíça-EUA, quando o destinatário tiver certificação nesse regime
• Seu consentimento explícito quando exigido

10. Cookies e rastreamento

Nosso site usa armazenamento local para o consentimento de cookies e pode usar cookies do Google Analytics ou identificadores semelhantes somente depois que você aceitar os cookies de análise. Essas análises do site, baseadas em consentimento, nos ajudam a entender visualizações de página, cliques em download, cliques em CTA, visualizações de preços, engajamento no blog, intenção de suporte, aberturas do FAQ, profundidade de rolagem e links de saída. O app móvel pode usar armazenamento local para preferências e gerenciamento de sessão. Não usamos cookies de rastreamento para publicidade.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. Vamos avisar você sobre mudanças significativas por meio de:

• Publicando a nova política nesta página com uma data atualizada
• Enviando uma notificação pelo app
• Enviando um e-mail para você (para alterações relevantes)

O uso contínuo do app após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de privacidade ou sobre seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: support@unwireapp.com
Página de suporte: Suporte da Unwire

13. Autoridade supervisora

A Unwire está sediada na Suíça. Se você tiver dúvidas não resolvidas sobre nossas práticas de dados, pode apresentar uma reclamação junto ao Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça (FDPIC, edoeb.admin.ch). Se você mora no Espaço Econômico Europeu, também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

14. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados a ela a qualquer momento. Após uma solicitação verificada, excluiremos permanentemente os dados da sua conta em até 30 dias, incluindo:

• Credenciais da conta e informações do perfil
• Histórico de uso, progresso e metas
• Quaisquer outros dados pessoais vinculados à sua conta

Observação: contagens anônimas e agregadas do funil no Supabase que não possam ser vinculadas a você podem ser mantidas por até 14 meses.

Você também pode excluir sua conta e seus dados diretamente no app: abra o app, vá para Perfil > Configurações da conta e toque em Excluir conta. Isso removerá imediatamente e de forma permanente todos os dados pessoais associados à sua conta.

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para support@unwireapp.com com o assunto "Solicitação de exclusão da conta" a partir do endereço de e-mail associado à sua conta.