Vaše aplikacije su dizajnirane da ih bude teško ostaviti. Evo točno onih trikova.

Kada ne možeš prestati skrolati, lako je pomisliti da je nešto s tobom u redu — nedostaje ti disciplina, ovisan si, slab si. Evo točnije priče: ti si obična, lako ometena osoba koja se suočava s timovima briljantnih dizajnera, psihologa i znanstvenika koji cijelo vrijeme, uz dobro financiranje, rade na tome da te zadrže na aplikaciji što duže. To nije fer borba, i nikada nije ni bila.

U ekonomiji pažnje, vaše vrijeme i fokus su proizvod koji se prodaje oglašivačima, pa je svaka dodatna minuta koju provedete doslovno vrijedna novca. To znači da su aplikacije dizajnirane — namjerno, uz pomoć znanosti o ponašanju — da ih bude što teže ostaviti. Ovaj članak imenuje specifične tehnike, jer kada jednom možete vidjeti trikove koji se igraju s vama, počinju gubiti svoju moć.

Vaša pažnja je proizvod

Počnite s poslovnim modelom, jer on objašnjava sve ostalo. Većina aplikacija koje koristite je besplatna, što znači da niste kupac — vi ste proizvod. Ono što se prodaje je vaša pažnja, pakirana kao oglašavanje. Što više vremena i angažmana aplikacija izvuče od vas, to više oglasnog prostora ima i više podataka prikuplja kako bi vas ciljala. Vaše neprekidno skrolanje nije slučajnost koju aplikacija tolerira; to je cijeli izvor prihoda.

To postavlja poticaje aplikacije izravno protiv vašeg blagostanja. Aplikacija koja bi vam pomogla da dobijete ono što trebate i brzo odete zarađivala bi manje novca od one koja vas neprekidno angažira. Dakle, cilj dizajna nije vaše zadovoljstvo — to je vrijeme provedeno u aplikaciji. Kada shvatite da ljudi koji grade ove proizvode optimiziraju za angažman, a ne za vašu korist, specifični trikovi prestaju biti iznenađenje. Svi su u službi jednog broja: minuta.

Ako je aplikacija besplatna, vaša pažnja je proizvod koji se prodaje. Svaka odluka o dizajnu optimizira se za jedan broj — minute u aplikaciji — i taj broj je u osnovi u suprotnosti s tim da dobijete ono što trebate i odete. Trikovi nisu greške; to je posao.

Točne tehnike

Besprijekorno skrolanje

Najefikasniji trik. Uklanjanjem bilo kakve točke završetka — feed se jednostavno nastavlja učitavati — aplikacije eliminiraju prirodne znakove zaustavljanja koji bi inače potaknuli da prestanete. Dizajner koji je izumio beskonačno skrolanje javno je izrazio žaljenje zbog toga, upravo zato što tako dobro funkcionira u zadržavanju ljudi da skrolaju dalje od točke na kojoj bi inače odlučili stati. Nema dna stranice znači da nema ugrađenog trenutka da se zapitate "trebam li sada stati?"

Varijabilne nagrade (automat s igračkama)

Povlačenje za osvježavanje funkcionira baš kao poluga automata: izvršite radnju i dobijete nepredvidivu nagradu — možda nešto sjajno, možda ništa. Nepredvidive nagrade su najmoćniji pokretač ponovljenog ponašanja poznatog znanosti o ponašanju, daleko privlačnije od predvidivih. Aplikacije namjerno čine da dobre stvari dolaze prema nepredvidivom rasporedu, jer je "možda" ono što pokreće vaš palac. Ovaj mehanizam pokrivamo u kako dopamin upravlja vašim navikama.

Proizvedena hitnost i nizovi

Nizovi, "priče" koje nestaju unutar 24 sata, oznake "aktivno sada", obavijesti s vremenskim ograničenjem — sve to stvara strah od gubitka i društvenu obvezu koja te vuče natrag. Niz koji si održavao 200 dana nije značajka za tebe; to je situacija koja te drži kao taoca, osmišljena da prestanak izgleda kao gubitak. Hitnost je izmišljena kako bi nadjačala tvoju namjeru da se povučeš.

Društveni pritisak i uzajamnost

Obavijesti o pročitano, indikatori tipkanja, oznake "viđeno" i obavijesti da je netko komunicirao s tobom iskorištavaju duboke društvene instinkte — obvezu na odgovor, privlačnost društvene validacije. Aplikacija koristi tvoju iskrenu brigu za druge kako bi te zadržala u provjeri, pretvarajući tvoje odnose u mamce za angažman.

Obavijesti i crvene točke

O ovome smo već detaljno govorili, ali u ovom kontekstu njihova svrha je jasna: svaka obavijest i crvena oznaka je proizvedeni razlog za ponovno otvaranje aplikacije. Mnoge se čak ne odnose na stvarno novi, relevantni sadržaj — to su pozivi za ponovno angažiranje osmišljeni da te vrate kada si se udaljio. Pogledaj naš članak o isključivanju gotovo svih obavijesti.

Zašto imenovanje trikova slabi njihovu moć

Evo dijela koji osnažuje. Mnoge od ovih tehnika najbolje djeluju kada su nevidljive — kada doživljavaš privlačnost kao svoju vlastitu želju, a ne kao proizvedeni poticaj. U trenutku kada možeš imenovati što se događa — "ovo je beskonačno pomicanje koje uklanja moju točku za zaustavljanje", "ovo je varijabilna nagrada koja drži moj palac u pokretu", "ovaj niz je proizvedena aversija prema gubitku" — stvaraš mali razmak između trika i svoje reakcije. Više nisi samo unutar toga; promatraš kako to djeluje.

Ova promjena također uklanja sram, što je važnije nego što zvuči. Ako si vjerovao da je tvoje pomicanje čista osobna slabost, svaki povratak potvrđivao je lošu priču o tebi. Prepoznavanje da se suočavaš s osmišljenim, dobro financiranim uvjeravanjem omogućuje ti da zamijeniš samokritiku strategijom: nije da si slomljen, već se suočavaš sa sustavom osmišljenim da nadmaši tvoju volju — tako prestaješ oslanjati se na volju i počinješ mijenjati sustav oko sebe.

Borba protiv osmišljenog dizajna s osmišljenim okruženjem

Budući da aplikacije koriste dizajn okruženja protiv tebe, pobjednička reakcija je koristiti dizajn okruženja natrag. Ne možeš nadmašiti milijardersku mašinu za angažman u stvarnom vremenu — ali možeš promijeniti uvjete tako da trikovi imaju manje s čim raditi:

• Onemogući mamce koje možeš. Isključi obavijesti i oznake, isključi obavijesti o pročitano gdje je to moguće, i utišaj pozive za niz/priču. Razgrađuješ specifične poluge koje se koriste protiv tebe.
• Vrati trenje tamo gdje su ga uklonili. Odjavi se tako da ponovni ulazak zahtijeva trud, ukloni aplikacije s početnog ekrana, koristi tajmere za aplikacije, ili pregledavaj na način koji ima prirodne krajnje točke. Ponovno uvodiš signale za zaustavljanje koje je beskonačno pomicanje uklonilo.
• Stavi fizičku udaljenost između sebe i uređaja. Najpouzdanija protuteža uvijek dostupnom mamcu je učiniti uređaj nedostupnim. Izvan dosega, izvan kruga.
• Imenuj trik u trenutku. Kada osjetiš privlačnost, označi to. "To je varijabilna nagrada." "To je proizvedena hitnost." Imenovanje samo po sebi prekida automatsko djelovanje.
• Biraj alate koji ne prodaju tvoju pažnju. Gdje možeš, preferiraj aplikacije i usluge čiji poslovni model nije maksimizacija angažmana — poticaji oblikuju dizajn, a različiti poticaji proizvode mirnije alate.

Ovo je cijela filozofija iza našeg vodiča o smanjivanju vremena provedenog na ekranu bez volje: aplikacije su pobijedile dizajnirajući vaše okruženje, tako da preuzmete kontrolu preuređujući ga. Ne morate biti discipliniraniji od tima inženjera ponašanja. Samo trebate promijeniti ploču na kojoj igraju.

Zaključak

Ako ne možete odložiti svoj telefon, to nije zato što ste posebno slabi — to je zato što se suočavate s namjernim, dobro financiranim, znanstveno utemeljenim dizajnom čija je cijela svrha zadržati vas angažiranim, jer je vaša pažnja proizvod koji se prodaje. Beskonačno pomicanje, promjenjive nagrade, stvorena hitnost, oružane društvene instinkte: ništa od toga nije slučajno, i sve je usmjereno na jedan broj.

Protuotrov počinje jasnim uvidom. Kada možete imenovati trikove, gube dio svoje nevidljive moći, a sram koji vas je držao zarobljenim ustupa mjesto strategiji. Nećete pobijediti inženjersku uvjerljivost voljom — ali možete razbiti njezine hvataljke, dodati natrag trenje koje je uklonila i promijeniti okruženje na kojem se oslanja. Nikada to nije bila fer borba. Zato prestanite se boriti po pravilima i počnite mijenjati ploču.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.