Podrška i kontakt
Tu smo da vam pomognemo!
Imate pitanja, povratne informacije ili trebate podršku? Predani smo tome da vam pružimo najbolje moguće iskustvo. Evo kako nas možete kontaktirati:
Kontakt informacije
Važno odricanje od odgovornosti u vezi sa zdravljem
Unwire je samo edukativni alat za dobrobit. Ne pružamo medicinske, psihološke ni zdravstvene savjete. Iako se naš sadržaj temelji na znanstvenoj literaturi, nije zamjena za profesionalne zdravstvene usluge.
Ne preuzimamo odgovornost za posljedice koje proizlaze iz korištenja ove aplikacije. Ako imate zdravstvenih tegoba, obratite se kvalificiranom zdravstvenom stručnjaku, licenciranom terapeutu ili liječniku.
Često postavljana pitanja
Kako započeti s Unwireom?
Jednostavno preuzmite aplikaciju iz App Storea ili Google Playa, otvorite račun i slijedite postupak uvođenja. Vodit ćemo vas kroz postavljanje prvih ciljeva i početnu procjenu.
Je li Unwire besplatan?
Da! Unwire nudi snažnu besplatnu verziju s ključnim značajkama, uključujući procjene, praćenje vremena pred ekranom (Android), osnovne ciljeve i edukativne module. Premium značajke mogu biti dostupne putem dodatnih kupnji u aplikaciji.
Kako su moji podaci zaštićeni?
Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Vaši podaci šifrirani su i pri prijenosu i pri pohrani. Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke. Za više pojedinosti pročitajte našu Politiku privatnosti.
Mogu li izbrisati svoj račun?
Da. Svoj korisnički račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem izbornika postavki aplikacije pod "Postavke računa" > "Izbrišite račun". Također nam se možete obratiti na support@unwireapp.com kako biste zatražili brisanje računa.
Koje uređaje Unwire podržava?
Unwire je dostupan za iOS uređaje (iPhone i iPad) i Android uređaje. Preporučujemo da koristite najnoviju verziju operacijskog sustava za najbolje iskustvo.
Koliko je precizno praćenje vremena provedenog pred ekranom?
Na Androidu Unwire nakon što date dopuštenje čita statistiku upotrebe iz sustava (iste podatke koje koristi Digital Wellbeing). Na iOS-u automatsko praćenje vremena provedenog pred ekranom još nije dostupno u Unwireu — svoje brojke možete provjeriti u Postavke → Vrijeme pred ekranom.
Jesu li procjene znanstveno potvrđene?
Naše procjene temelje se na znanstveno potvrđenim alatima, uključujući Test ovisnosti o internetu (IAT) dr. Kimberly Young, Skalu ovisnosti o pametnom telefonu (SAS) i Skalu poremećaja na društvenim mrežama temeljenu na kriterijima DSM-5. Međutim, ove su procjene ISKLJUČIVO u informativne svrhe i za podizanje svijesti o vlastitim navikama te ne predstavljaju medicinsku dijagnozu ni savjet. Rezultati se ne bi smjeli koristiti za kliničko odlučivanje.
Može li Unwire zamijeniti terapiju ili stručnu pomoć?
Apsolutno ne. Unwire je ISKLJUČIVO alat za dobrobit i učenje, a ne zamjena za profesionalni medicinski savjet, dijagnozu ili liječenje. Ne pružamo usluge mentalnog zdravlja. Ako imate problema s digitalnom ovisnošću, mentalnim zdravljem ili bilo kojim zdravstvenim poteškoćama, morate se obratiti kvalificiranom zdravstvenom stručnjaku, licenciranom terapeutu, psihijatru ili liječniku. Nikada ne odgađajte niti zanemarujte profesionalni medicinski savjet zbog informacija iz ove aplikacije.
Kako da prijavim grešku ili tehnički problem?
Pošaljite nam e-mail na support@unwireapp.com s:
- Opisom problema
- Modelom vašeg uređaja i verzijom operativnog sustava
- Verzijom aplikacije (nalazi se u Postavke > O aplikaciji)
- Koracima za ponavljanje problema, ako je primjenjivo
- Snimkama zaslona, ako su korisne
Kako mogu dati povratne informacije ili predložiti značajke?
Rado čujemo naše korisnike! Pošaljite nam svoje povratne informacije, zahtjeve za značajkama ili prijedloge na support@unwireapp.com. Iako ne možemo ostvariti svaki prijedlog, pažljivo razmatramo sve povratne informacije.
Smjernice za zajednicu
Ako koristite Unwireove značajke zajednice, imajte na umu da:
- Budite obzirni i podržavajte druge
- Zaštitite svoju privatnost i privatnost drugih
- Prijavite svaki neprimjeren sadržaj ili ponašanje
- Pridržavajte se naših Uvjeta korištenja
Pretplata i naplata
Za pitanja o pretplati, naplati ili povratu novca:
- Korisnici iOS-a: Pretplatama se upravlja putem vašeg Apple ID-a. Posjetite Apple podršku ili izravno kontaktirajte Apple.
- Korisnici Androida: Pretplatama se upravlja putem Google Playa. Posjetite Pomoć za Google Play ili izravno kontaktirajte Google.
Za ostala pitanja o naplati, kontaktirajte nas na support@unwireapp.com
Poslovni upiti
Za mogućnosti partnerstva, upite za medije ili poslovna pitanja, molimo kontaktirajte:
Društvene mreže
Ostanite u kontaktu i pratite najnovije novosti:
- Pratite nas za savjete, novosti i priče iz zajednice
- Podijelite svoje iskustvo s Unwireom uz #UnwireApp
Trebate hitnu pomoć? Pošaljite nam e-mail na support@unwireapp.com i javit ćemo vam se što prije. Tu smo da vam pružimo podršku na vašem putu prema boljem digitalnom blagostanju!