תמיכה ויצירת קשר
אנחנו כאן כדי לעזור!
יש לכם שאלות, משוב או צורך בתמיכה? אנחנו מחויבים להעניק לכם את החוויה הטובה ביותר האפשרית. כך תוכלו ליצור איתנו קשר:
פרטי יצירת קשר
כתב ויתור בריאותי חשוב
Unwire הוא כלי חינוכי לרווחה בלבד. איננו מספקים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או ייעוץ הקשור לבריאות. אף שהתוכן שלנו מבוסס על ספרות מדעית, הוא אינו תחליף לשירותי בריאות מקצועיים.
איננו נושאים באחריות לכל תוצאה שתיגרם משימוש באפליקציה זו. אם יש לכם חששות בריאותיים, אנא פנו לאיש מקצוע מוסמך בתחום הבריאות, למטפל מורשה או לרופא.
שאלות נפוצות
איך מתחילים להשתמש ב-Unwire?
פשוט הורידו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play, צרו חשבון, ועקבו אחרי תהליך ההצטרפות. ננחה אתכם בהגדרת המטרות הראשונות שלכם ובביצוע ההערכה הראשונית.
האם Unwire בחינם?
כן! Unwire מציעה גרסה חינמית מלאה עם תכונות מרכזיות, כולל הערכות, מעקב אחר זמן מסך (Android), יעדים בסיסיים ומסלולי למידה. תכונות פרימיום עשויות להיות זמינות באמצעות רכישות אופציונליות בתוך האפליקציה.
איך המידע שלי מוגן?
אנחנו לוקחים את הפרטיות שלכם ברצינות. הנתונים שלכם מוצפנים גם בזמן ההעברה וגם כשהם מאוחסנים. אנחנו אף פעם לא מוכרים את המידע האישי שלכם. לפרטים נוספים, אנא קראו את מדיניות הפרטיות שלנו.
האם אפשר למחוק את החשבון שלי?
כן. אפשר למחוק את החשבון שלכם בכל עת דרך תפריט ההגדרות של האפליקציה, תחת "הגדרות החשבון" > "מחיקת חשבון". אפשר גם ליצור איתנו קשר ב-support@unwireapp.com כדי לבקש מחיקת חשבון.
אילו מכשירים נתמכים ב-Unwire?
Unwire זמינה למכשירי iOS (iPhone ו-iPad) ולמכשירי Android. אנחנו ממליצים להשתמש בגרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר לחוויה הטובה ביותר.
עד כמה מעקב זמן המסך מדויק?
ב־Android, Unwire קוראת את נתוני השימוש שלכם מהמערכת (אותם נתונים ש־Digital Wellbeing משתמשת בהם) לאחר שתתנו הרשאה. ב־iOS, מעקב אוטומטי אחרי זמן המסך עדיין לא זמין ב־Unwire — תוכלו לבדוק את המספרים שלכם ב־הגדרות → זמן מסך.
האם ההערכות מאומתות מדעית?
ההערכות שלנו מבוססות על כלים מדעיים מאומתים, כולל מבחן ההתמכרות לאינטרנט (IAT) של ד״ר Kimberly Young, סולם ההתמכרות לסמארטפון (SAS), וסולם ההפרעה ברשתות החברתיות המבוסס על קריטריוני DSM-5. עם זאת, ההערכות האלה מיועדות למידע ולהבנה עצמית בלבד, ואינן מהוות אבחנה רפואית או ייעוץ. אין להשתמש בתוצאות לצורך קבלת החלטות קליניות.
האם Unwire יכול להחליף טיפול או עזרה מקצועית?
בהחלט לא. Unwire היא כלי לרווחה וללמידה בלבד, ואינה תחליף לייעוץ רפואי מקצועי, לאבחון או לטיפול. איננו מספקים שירותי בריאות נפש. אם אתם מתמודדים עם התמכרות דיגיטלית, עם חששות לגבי בריאות הנפש, או עם כל בעיה בריאותית אחרת, עליכם להתייעץ עם איש/אשת מקצוע מוסמכים בתחום הבריאות, מטפל/ת מורשה/ת, פסיכיאטר/ית, או רופא/ה. אין לדחות או להתעלם מייעוץ רפואי מקצועי בגלל מידע מהאפליקציה הזו.
איך מדווחים על באג או בעיה טכנית?
אנא שלחו לנו אימייל ל-support@unwireapp.com עם:
- תיאור הבעיה
- דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה שלכם
- גרסת האפליקציה (נמצאת ב'הגדרות' > 'אודות')
- שלבים לשחזור הבעיה, אם רלוונטי
- צילומי מסך, אם זה עוזר
איך אפשר לשלוח משוב או להציע פיצ'רים?
אנחנו תמיד שמחים לשמוע מהמשתמשים שלנו! שלחו לנו משוב, בקשות לתכונות או הצעות ל-support@unwireapp.com. אמנם אנחנו לא יכולים ליישם כל הצעה, אבל אנחנו מתייחסים ברצינות לכל משוב.
הנחיות הקהילה
אם אתם משתמשים בתכונות הקהילה של Unwire, אנא זכרו ל:
- היו מכבדים ותומכים באחרים
- הגנו על הפרטיות שלכם ועל זו של אחרים
- דווחו על כל תוכן או התנהגות לא הולמים
- פעלו לפי תנאי השירות
תמיכה במנוי ובחיוב
לשאלות בנוגע למנויים, חיוב או החזרים:
- משתמשי iOS: המנויים מנוהלים דרך Apple ID שלכם. בקרו ב-Apple Support או פנו ישירות ל-Apple.
- משתמשי Android: המינויים מנוהלים דרך Google Play. בקרו בGoogle Play Help או פנו ישירות ל-Google.
לשאלות אחרות בנושא חיוב, כתבו לנו ל-support@unwireapp.com
פניות עסקיות
לשאלות על שיתופי פעולה, פניות מהתקשורת או נושאים עסקיים, אנא פנו אל:
רשתות חברתיות
הישארו בקשר וקבלו את העדכונים האחרונים:
- עקבו אחרינו לקבלת טיפים, עדכונים וסיפורים מהקהילה
- שתפו את המסע שלכם ב-Unwire עם #UnwireApp
צריכים עזרה מיידית? כתבו לנו לכתובת support@unwireapp.com ונחזור אליכם בהקדם האפשרי. אנחנו כאן כדי לתמוך במסע שלכם לרווחה דיגיטלית!