সাপোর্ট ও যোগাযোগ
আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি!
আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা সহায়তার প্রয়োজন আছে? আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব ভালো অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার উপায় এখানে:
যোগাযোগের তথ্য
গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সতর্কীকরণ
Unwire কেবল একটি শিক্ষামূলক সুস্থতা-সংক্রান্ত টুল। আমরা চিকিৎসা-সংক্রান্ত, মনস্তাত্ত্বিক, বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত পরামর্শ দিই না। আমাদের কনটেন্ট বৈজ্ঞানিক সাহিত্যভিত্তিক হলেও, এটি পেশাদার স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার বিকল্প নয়।
এই অ্যাপ ব্যবহারের ফলে কোনো পরিণতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনার স্বাস্থ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার, লাইসেন্সপ্রাপ্ত থেরাপিস্ট, বা চিকিৎসকের সঙ্গে পরামর্শ করুন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি
Unwire দিয়ে কীভাবে শুরু করবেন?
App Store বা Google Play থেকে শুধু অ্যাপটি ডাউনলোড করুন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা আপনাকে আপনার প্রথম লক্ষ্যগুলো সেট করতে এবং আপনার প্রাথমিক মূল্যায়ন নিতে ধাপে ধাপে গাইড করব।
Unwire কি ফ্রি?
হ্যাঁ। Unwire একটি শক্তিশালী ফ্রি সংস্করণ দেয়, যেখানে মূল্যায়ন, স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং (Android), বেসিক লক্ষ্য, এবং শেখার মডিউলসহ মূল ফিচারগুলো রয়েছে। প্রিমিয়াম ফিচারগুলো ঐচ্ছিক ইন-অ্যাপ কেনাকাটার মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।
আমার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখি। আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময়েও এবং সংরক্ষিত অবস্থাতেও এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আরও জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের সেটিংস মেনুতে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "অ্যাকাউন্ট মুছুন" থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আপনি support@unwireapp.com-এও আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Unwire কোন ডিভাইসগুলো সমর্থন করে?
Unwire iOS (iPhone এবং iPad) ও Android ডিভাইসে উপলভ্য। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সর্বশেষ OS সংস্করণ ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং কতটা সঠিক?
Android-এ, আপনি অনুমতি দিলে Unwire সিস্টেম থেকে আপনার ব্যবহার-সংক্রান্ত পরিসংখ্যান পড়ে নেয় (Digital Wellbeing যে ডেটা ব্যবহার করে, সেটাই)। iOS-এ, Unwire-এ এখনো স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং নেই — আপনি সেটিংস → স্ক্রিন টাইম-এ গিয়ে আপনার সংখ্যা দেখতে পারেন।
মূল্যায়নগুলো কি বৈজ্ঞানিকভাবে যাচাই করা হয়েছে?
আমাদের মূল্যায়নগুলো যাচাইকৃত বৈজ্ঞানিক টুলের ভিত্তিতে তৈরি, যার মধ্যে রয়েছে ড. কিম্বারলি ইয়াং-এর ইন্টারনেট আসক্তি টেস্ট (IAT), স্মার্টফোন আসক্তি স্কেল (SAS), এবং DSM-5 মানদণ্ডভিত্তিক সোশ্যাল মিডিয়া ডিসঅর্ডার স্কেল। তবে, এই মূল্যায়নগুলো কেবল তথ্য ও আত্ম-সচেতনতার উদ্দেশ্যে, এবং এগুলো কোনো চিকিৎসাগত নির্ণয় বা পরামর্শ নয়। ফলাফল ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা উচিত নয়।
Unwire কি থেরাপি বা পেশাদার সাহায্যের বিকল্প হতে পারে?
একদমই না। Unwire কেবল একটি সুস্থতা ও শিক্ষামূলক টুল, পেশাদার চিকিৎসা-পরামর্শ, রোগনির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। আমরা মানসিক স্বাস্থ্যসেবা দিই না। আপনার যদি ডিজিটাল আসক্তি, মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে উদ্বেগ, বা কোনো স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত সমস্যা থাকে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী, লাইসেন্সপ্রাপ্ত থেরাপিস্ট, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, বা চিকিৎসকের সঙ্গে পরামর্শ করতে হবে। এই অ্যাপের তথ্যের কারণে কখনও পেশাদার চিকিৎসা-পরামর্শ নিতে দেরি করবেন না বা তা উপেক্ষা করবেন না।
আমি কীভাবে একটি বাগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা জানাব?
অনুগ্রহ করে support@unwireapp.com-এ আমাদের ইমেল করুন, এবং সঙ্গে দিন:
- সমস্যাটির একটি বিবরণ
- আপনার ডিভাইসের মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
- অ্যাপের সংস্করণ (সেটিংস > অ্যাবাউট-এ পাওয়া যাবে)
- যদি প্রযোজ্য হয়, সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করার ধাপগুলো
- স্ক্রিনশট, যদি কাজে লাগে
আমি কীভাবে মতামত জানাতে বা ফিচার প্রস্তাব করতে পারি?
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুনতে খুব ভালোবাসি! আপনার মতামত, ফিচার অনুরোধ বা পরামর্শ support@unwireapp.com-এ পাঠান। যদিও আমরা প্রতিটি পরামর্শ বাস্তবায়ন করতে পারি না, আমরা সব মতামত খুব মনোযোগ দিয়ে বিবেচনা করি।
কমিউনিটি নির্দেশিকা
আপনি যদি Unwire-এর কমিউনিটি ফিচারগুলো ব্যবহার করেন, তাহলে দয়া করে মনে রাখুন:
- অন্যদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল ও সহায়ক থাকুন
- আপনার গোপনীয়তা এবং অন্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করুন।
- যেকোনো অনুপযুক্ত কনটেন্ট বা আচরণ রিপোর্ট করুন।
- আমাদের সেবার শর্তাবলি অনুসরণ করুন।
সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং সাপোর্ট
সাবস্ক্রিপশন, বিলিং বা রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে:
- iOS ব্যবহারকারীদের জন্য: সাবস্ক্রিপশন আপনার Apple ID-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Apple Support-এ যান অথবা সরাসরি Apple-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
- Android ব্যবহারকারীদের জন্য: সাবস্ক্রিপশনগুলো Google Play-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Google Play সহায়তা দেখুন অথবা সরাসরি Google-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অন্যান্য বিলিং প্রশ্নের জন্য support@unwireapp.com-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
ব্যবসায়িক জিজ্ঞাসা
পার্টনারশিপের সুযোগ, মিডিয়া সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, বা ব্যবসা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
সোশ্যাল মিডিয়া
যোগাযোগে থাকুন এবং সর্বশেষ আপডেটগুলো পান:
- টিপস, আপডেট আর কমিউনিটির গল্প পেতে আমাদের অনুসরণ করুন
- হ্যাশট্যাগ #UnwireApp ব্যবহার করে আপনার Unwire অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন
এখনই সাহায্য দরকার? আমাদেরকে support@unwireapp.com ঠিকানায় ইমেল করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেব। আমরা আপনার ডিজিটাল সুস্থতার যাত্রায় পাশে আছি।