সমর্থন ও যোগাযোগ
আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি!
আপনার কি প্রশ্ন, মতামত, বা সহায়তার প্রয়োজন? আমরা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল সমর্থন
আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
গুরুতর স্বাস্থ্য সতর্কতা
Unwire একটি শিক্ষামূলক স্বাস্থ্যসেবা টুল মাত্র। আমরা চিকিৎসা, মনস্তাত্ত্বিক, বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত পরামর্শ প্রদান করি না। আমাদের বিষয়বস্তু বৈজ্ঞানিক সাহিত্য ভিত্তিক হলেও, এটি পেশাদার স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার বিকল্প নয়।
এই অ্যাপ ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যে কোনও পরিণতির জন্য আমরা কোনও দায়িত্ব গ্রহণ করি না। যদি আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকে, তাহলে দয়া করে একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার, লাইসেন্সপ্রাপ্ত থেরাপিস্ট, বা চিকিৎসকের সাথে পরামর্শ করুন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমি কিভাবে Unwire ব্যবহার শুরু করব?
সাধারণত অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করুন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা আপনাকে আপনার প্রথম লক্ষ্য সেট আপ করতে এবং আপনার প্রাথমিক মূল্যায়ন নিতে গাইড করব।
Unwire কি বিনামূল্যে?
হ্যাঁ! Unwire-এ একটি শক্তিশালী ফ্রি ভার্সন আছে, যেখানে মূল্যায়ন, স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং (Android), বেসিক লক্ষ্য, আর লার্নিং মডিউলসহ মূল ফিচারগুলো রয়েছে। অতিরিক্ত পেইড ইন-অ্যাপ কেনাকাটার মাধ্যমে Premium ফিচার পাওয়া যেতে পারে।
আমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার তথ্য স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আরও বিস্তারিত জানার জন্য, দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ুন।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" > "অ্যাকাউন্ট মুছুন" এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য support@unwireapp.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগও করতে পারেন।
Unwire কোন ডিভাইসগুলো সমর্থন করে?
Unwire iOS (iPhone এবং iPad) এবং Android ডিভাইসের জন্য উপলব্ধ। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য সর্বশেষ OS সংস্করণ চালানোর পরামর্শ দিচ্ছি।
স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং কতটা সঠিক?
Android-এ, আপনি অনুমতি দিলে Unwire সিস্টেম থেকে আপনার ব্যবহার-সংক্রান্ত পরিসংখ্যান পড়ে নেয় (Digital Wellbeing যে ডেটা ব্যবহার করে, সেটাই)। iOS-এ, Unwire-এ এখনো স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিন টাইম ট্র্যাকিং নেই — আপনি Settings → Screen Time-এ গিয়ে আপনার সংখ্যা দেখতে পারেন।
মূল্যায়নগুলো কি বৈজ্ঞানিকভাবে যাচাইকৃত?
আমাদের মূল্যায়নগুলি বৈজ্ঞানিকভাবে প্রমাণিত সরঞ্জামের উপর ভিত্তি করে, যার মধ্যে ড. কিম্বারলি ইয়ং-এর ইন্টারনেট আসক্তি পরীক্ষা (IAT), স্মার্টফোন আসক্তি স্কেল (SAS), এবং DSM-5 মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সোশ্যাল মিডিয়া ডিসঅর্ডার স্কেল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তবে, এই মূল্যায়নগুলি শুধুমাত্র তথ্য এবং স্ব-সচেতনতার উদ্দেশ্যে এবং চিকিৎসা নির্ণয় বা পরামর্শ নয়। ফলাফলগুলি ক্লিনিকাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা উচিত নয়।
Unwire কি থেরাপি বা পেশাদার সাহায্যের বিকল্প হতে পারে?
একদম না। Unwire একটি সুস্থতা এবং শিক্ষামূলক সরঞ্জাম মাত্র, পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শ, নির্ণয়, বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। আমরা মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদান করি না। যদি আপনি ডিজিটাল আসক্তি, মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা, বা যেকোনো স্বাস্থ্য সম্পর্কিত সমস্যায় কাজ করছেন, তবে আপনাকে অবশ্যই একটি যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার, লাইসেন্সপ্রাপ্ত থেরাপিস্ট, মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, বা চিকিৎসককে পরামর্শ করতে হবে। এই অ্যাপ থেকে প্রাপ্ত তথ্যের কারণে পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শে কখনও বিলম্ব বা অবহেলা করবেন না।
আমি কীভাবে একটি বাগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার রিপোর্ট করব?
দয়া করে আমাদের ইমেইল করুন support@unwireapp.com এ:
- সমস্যাটির একটি বর্ণনা
- আপনার ডিভাইসের মডেল এবং OS সংস্করণ
- অ্যাপের সংস্করণ (Settings > About এ পাবেন)
- সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করার পদক্ষেপ, যদি প্রযোজ্য হয়
- স্ক্রিনশট, যদি সহায়ক হয়
আমি কীভাবে প্রতিক্রিয়া দিতে বা বৈশিষ্ট্য প্রস্তাব করতে পারি?
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুনতে পছন্দ করি! আপনার প্রতিক্রিয়া, বৈশিষ্ট্য অনুরোধ, বা প্রস্তাব support@unwireapp.com এ পাঠান। যদিও আমরা প্রতিটি প্রস্তাব বাস্তবায়ন করতে পারি না, আমরা সব প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি।
কমিউনিটি নির্দেশিকা
যদি আপনি Unwire-এর কমিউনিটি ফিচারগুলি ব্যবহার করেন, তাহলে দয়া করে মনে রাখবেন:
- অন্যদের প্রতি সম্মানজনক এবং সমর্থনশীল হন
- আপনার এবং অন্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করুন
- যেকোন অযাচিত বিষয়বস্তু বা আচরণ রিপোর্ট করুন
- আমাদের সেবা শর্তাবলী অনুসরণ করুন
সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং সাপোর্ট
সাবস্ক্রিপশন, বিলিং, বা ফেরতের বিষয়ে প্রশ্নের জন্য:
- iOS ব্যবহারকারীরা: সাবস্ক্রিপশন আপনার Apple ID এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Apple Support এ যান অথবা সরাসরি Apple এর সাথে যোগাযোগ করুন।
- অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা: সাবস্ক্রিপশনগুলি গুগল প্লে এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গুগল প্লে সহায়তা পরিদর্শন করুন অথবা সরাসরি গুগলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অন্যান্য বিলিং প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@unwireapp.com
ব্যবসায়িক অনুসন্ধান
অংশীদারিত্বের সুযোগ, মিডিয়া সংক্রান্ত প্রশ্ন, অথবা ব্যবসায়িক প্রশ্নের জন্য, দয়া করে যোগাযোগ করুন:
সামাজিক মিডিয়া
সংযুক্ত থাকুন এবং সর্বশেষ আপডেটগুলি পান:
- টিপস, আপডেট এবং কমিউনিটি গল্পের জন্য আমাদের অনুসরণ করুন
- আপনার Unwire যাত্রা #UnwireApp দিয়ে শেয়ার করুন
তাত্ক্ষণিক সাহায্যের প্রয়োজন? আমাদের ইমেইল করুন support@unwireapp.com এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আমরা আপনার ডিজিটাল সুস্থতার যাত্রায় সহায়তা করতে এখানে আছি!