গোপনীয়তা নীতি

শেষ আপডেট: ১৬ মে, ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানাই। এই নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকারগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। Unwire আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• <strong>অ্যাকাউন্টের তথ্য:</strong> যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা, নাম, এবং প্রমাণীকরণ তথ্য সংগ্রহ করি।
• <strong>ব্যবহার তথ্য:</strong> আমরা অ্যাপটি কিভাবে ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে স্ক্রীন টাইমের পরিসংখ্যান, সম্পন্ন করা মূল্যায়ন, শেখার অগ্রগতি, এবং আপনি যে লক্ষ্যগুলি নির্ধারণ করেছেন।
• <strong>ডিভাইস তথ্য:</strong> আমরা ডিভাইসের প্রকার, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অ্যাপের সংস্করণ, লোকেল এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ক্র্যাশ রিপোর্টিং, নিরাপত্তা, বা অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা। নিচে বর্ণিত অজ্ঞাত Supabase ফানেল গণনা ডিভাইস আইডি অন্তর্ভুক্ত করে না।
• <strong>বিশ্লেষণ:</strong> মোবাইল অ্যাপে ঐচ্ছিক Firebase Analytics শুধুমাত্র তখনই ব্যবহৃত হয় যখন আপনি সম্মতি দেন। আলাদাভাবে, Unwire গোপনীয় সমষ্টিগত Supabase ফানেল গণনা রেকর্ড করে যাতে বোঝা যায় ব্যবহারকারীরা অনবোর্ডিং সম্পন্ন করছে কিনা এবং প্রিমিয়াম স্ক্রীনগুলি দেখছে কিনা। এই গণনাগুলিতে ইভেন্টের নাম, তারিখ, প্ল্যাটফর্ম, অ্যাপ সংস্করণ, লোকাল, অনবোর্ডিং পদ/পদ কী, প্রিমিয়াম স্থান/ভেরিয়েন্ট, এবং মোট ব্যর্থতার কারণের বালতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এগুলিতে অ্যাকাউন্ট আইডি, ব্যবহারকারী আইডি, ডিভাইস আইডি, ইমেইল, আইপি ঠিকানা, মুক্ত পাঠ্য, লক্ষ্য, অভ্যাস, প্রতিফলন, মূল্যায়ন উত্তর, বা স্বাস্থ্য বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত নেই। ওয়েবসাইটে, Google Analytics সম্মতি ভিত্তিক ইভেন্টগুলি যেমন পৃষ্ঠা দর্শন, পৃষ্ঠা প্রকার এবং ভাষা, অ্যাপ-স্টোর ডাউনলোড ক্লিক, কল-টু-অ্যাকশন ক্লিক, মূল্য নির্ধারণ বিভাগ দর্শন, ব্লগ পোস্ট দর্শন এবং পড়ার অগ্রগতি, সম্পর্কিত পোস্ট ক্লিক, সমর্থন ইমেইল ক্লিক, FAQ খোলা, স্ক্রোল গভীরতা, এবং আউটবাউন্ড লিঙ্ক ক্লিক সংগ্রহ করতে পারে।
• <strong>ত্রুটি লগ:</strong> অ্যাপ্লিকেশনে সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান করার জন্য প্রযুক্তিগত লগ।

আমরা <strong>নিশ্চিত</strong> যে আপনার ব্যক্তিগত বার্তা, যোগাযোগ, ছবি, বা আপনার ডিভাইসে থাকা অন্যান্য ফাইলগুলি সংগ্রহ বা অ্যাক্সেস করি না, যা অ্যাপের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্যটি ব্যবহার করি:

• অ্যাপের সেবা পরিচালনা করুন এবং প্রদান করুন
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদান করুন
• আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করুন এবং পরিসংখ্যান প্রদর্শন করুন
• নোটিফিকেশন এবং রিমাইন্ডার পাঠান (আপনার অনুমতি নিয়ে)
• পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করুন এবং অ্যাপটি উন্নত করুন
• নিরাপত্তা বজায় রাখুন এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করুন
• আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলুন

<strong>আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য</strong> তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি (জিডিপিআর)

আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে:

• <strong>সম্মতি:</strong> আপনি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য স্পষ্ট অনুমতি দিয়েছেন
• <strong>চুক্তির বাস্তবায়ন:</strong> প্রক্রিয়াকরণ আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে প্রয়োজনীয়
• <strong>বৈধ স্বার্থ:</strong> আমাদের কাছে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করার বৈধ কারণ রয়েছে, যেমন প্রতারণা প্রতিরোধ, ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিকস, এবং অজ্ঞাত সমষ্টিগত ফানেল গণনা যা অনবোর্ডিং এবং অ্যাপের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• <strong>আইনি বাধ্যবাধকতা:</strong> আমাদের আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে হবে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য বা আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। বিশেষ করে:

• <strong>অ্যাকাউন্টের তথ্য:</strong> আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধ হওয়ার পর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়
• <strong>অজ্ঞাত ফানেল গণনা:</strong> Supabase দৈনিক সমষ্টিগত অনবোর্ডিং এবং প্রিমিয়াম-স্ক্রীন ফানেল গণনা ১৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
• <strong>ত্রুটি লগ:</strong> সাধারণত 90 দিন ধরে রাখা হয় যদি চলমান ডিবাগিংয়ের জন্য প্রয়োজন না হয়

তথ্যটি নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে, চলাচল এবং বিশ্রামে উভয় ক্ষেত্রেই।

৫. তৃতীয়-পক্ষ সেবা

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয়-পক্ষ প্রক্রিয়াকরণকারী ব্যবহার করি, যারা চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ:

• <strong>Supabase:</strong> ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ, ব্যাকএন্ড অবকাঠামো, এবং অজ্ঞাত সমষ্টিগত ফানেল কাউন্টার। তথ্য EU বা US ডেটা কেন্দ্রে সংরক্ষিত হতে পারে; EEA এর বাইরে স্থানান্তরগুলি স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা দ্বারা কভার করা হয়। অজ্ঞাত ফানেল এন্ডপয়েন্ট কোনও ব্যবহারকারী আইডি, ডিভাইস আইডি, ইমেইল, মুক্ত টেক্সট, লক্ষ্য, অভ্যাস, প্রতিফলন, মূল্যায়ন উত্তর, বা স্বাস্থ্যবিষয়ক বিষয়বস্তু গ্রহণ করে না; Supabase প্রযুক্তিগত অনুরোধের মেটাডেটা অস্থায়ীভাবে প্রক্রিয়া করতে পারে Edge Function পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করতে।
• <strong>গুগল ফায়ারবেস, ক্র্যাশলিটিক্স, এবং গুগল অ্যানালিটিক্স:</strong> Firebase Analytics মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ইভেন্টগুলি শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি সম্মতি দেন। ক্র্যাশলিটিক্স সংকীর্ণ ডায়াগনস্টিক ক্র্যাশ ডেটা গ্রহণ করে যাতে আমরা বাগগুলি ঠিক করতে পারি। গুগল অ্যানালিটিক্স ওয়েবসাইটে সম্মতি ভিত্তিক ওয়েবসাইট ইভেন্টগুলি যেমন পৃষ্ঠা দর্শন, ডাউনলোড ক্লিক, CTA ক্লিক, মূল্য নির্ধারণ দর্শন, ব্লগের সম্পৃক্ততা, সমর্থন ইমেইল ক্লিক, FAQ খোলা, স্ক্রোল গভীরতা, এবং আউটবাউন্ড লিঙ্ক ক্লিক গ্রহণ করে। ডেটা গুগলের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• <strong>অ্যাপল এবং গুগল (আইএপি এবং সাইন-ইন):</strong> সাবস্ক্রিপশন বিলিং এবং সামাজিক সাইন-ইন। পেমেন্টের বিস্তারিত সম্পূর্ণরূপে অ্যাপল বা গুগল দ্বারা পরিচালিত হয়; আমরা কেবল একটি ক্রয় রসিদ পাই।

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না বা ডেটা দালালদের কাছে ডেটা বিক্রি করি না। সমস্ত প্রক্রিয়াকরণকারীকে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে হবে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• <strong>অ্যাক্সেস:</strong> আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করুন
• <strong>সংশোধন:</strong> ভুল তথ্যের সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন
• <strong>মুছে ফেলা:</strong> আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
• <strong>পোর্টেবিলিটি:</strong> আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার জন্য অনুরোধ করুন
• <strong>বিষয়:</strong> কিছু প্রকারের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানান
• <strong>সীমাবদ্ধ করুন:</strong> কিছু পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা অনুরোধ করুন
• <strong>সম্মতি প্রত্যাহার করুন:</strong> যে কোনো সময়ে পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করুন

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a>

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

Unwire ১৩ বছরের নিচের (অথবা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে ১৬ বছরের নিচের) শিশুদের জন্য নয়। আমরা জানি না যে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করছি। যদি আপনি মনে করেন যে আমরা ভুলবশত একটি শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, দয়া করে আমাদের সাথে তাত্ক্ষণিক যোগাযোগ করুন।

৮. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• TLS/SSL ব্যবহার করে চলমান ডেটার এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং আপডেট
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা
• নিরাপদ উন্নয়ন পদ্ধতি

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আমরা এই ধরনের স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত মানক চুক্তির ধারা
• কিছু দেশের জন্য যথাযথতা সিদ্ধান্ত
• যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনার স্পষ্ট সম্মতি

১০. কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি সম্মতির জন্য স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র আপনি বিশ্লেষণ কুকি গ্রহণ করার পরে Google Analytics কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। এই সম্মতি ভিত্তিক ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ আমাদের পৃষ্ঠা দর্শন, ডাউনলোড ক্লিক, CTA ক্লিক, মূল্য নির্ধারণ দর্শন, ব্লগের সম্পৃক্ততা, সমর্থন উদ্দেশ্য, FAQ খোলা, স্ক্রোল গভীরতা, এবং আউটবাউন্ড লিঙ্কগুলি বোঝার জন্য সহায়তা করে। মোবাইল অ্যাপ পছন্দ এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির বিষয়ে জানাবো:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতিমালা আপডেট তারিখ সহ পোস্ট করা হচ্ছে
• অ্যাপের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হচ্ছে
• আপনাকে ইমেইল করা হচ্ছে (সামগ্রী পরিবর্তনের জন্য)

অ্যাপের পরিবর্তনের পরও আপনার ব্যবহার আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

<strong>ইমেইল:</strong> <a href="mailto:support@unwireapp.com">support@unwireapp.com</a><br> <strong>সমর্থন পৃষ্ঠা:</strong> <a href="/support/">Unwire সমর্থন</a>

১৩. তদারকি কর্তৃপক্ষ

যদি আপনি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে থাকেন এবং আমাদের ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে কোনো অমীমাংসিত উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে। অস্ট্রিয়ায়, তদারকি কর্তৃপক্ষ হল Datenschutzbehörde (<a href="https://www.dsb.gv.at" target="_blank" rel="noopener">dsb.gv.at</a>)। অন্যান্য EU সদস্য রাষ্ট্রে, আপনি আপনার জাতীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৪. অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। একটি যাচাইকৃত অনুরোধের পর, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, যার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র এবং প্রোফাইলের তথ্য
• ব্যবহারের ইতিহাস, অগ্রগতি, এবং লক্ষ্য
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য

নোট: অজ্ঞাত, সমষ্টিগত সুপারবেস ফানেল গণনা যা আপনার সাথে সংযুক্ত করা যায় না তা ১৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনি অ্যাপের মধ্যে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছতে পারেন: অ্যাপটি খুলুন, <strong>সেটিংস > প্রোফাইল</strong> এ যান, এবং <strong>অ্যাকাউন্ট মুছুন</strong> এ ট্যাপ করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য তাত্ক্ষণিকভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে।

মুছতে অনুরোধ করতে, আমাদের কাছে একটি ইমেইল পাঠান <a href="mailto:support@unwireapp.com?subject=Account%20Deletion%20Request">support@unwireapp.com</a> এ "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ" বিষয় লাইন দিয়ে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে।