Υποστήριξη και επικοινωνία
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Έχεις ερωτήσεις, σχόλια ή χρειάζεσαι υποστήριξη; Δεσμευόμαστε να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Δες πώς μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:
Στοιχεία επικοινωνίας
Υποστήριξη μέσω email
Συνήθως απαντάμε εντός 24-48 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες.
Σημαντική αποποίηση ευθύνης για την υγεία
Η Unwire είναι ένα εκπαιδευτικό εργαλείο ευεξίας μόνο. Δεν παρέχουμε ιατρικές, ψυχολογικές ή υγειονομικές συμβουλές. Ενώ το περιεχόμενό μας βασίζεται σε επιστημονική βιβλιογραφία, δεν αποτελεί υποκατάστατο επαγγελματικών υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης.
Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τυχόν συνέπειες από τη χρήση αυτής της εφαρμογής. Αν έχεις ανησυχίες για την υγεία σου, συμβουλέψου έναν αδειούχο επαγγελματία υγείας, αδειούχο θεραπευτή ή γιατρό.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ξεκινήσω με την Unwire;
Απλώς κατέβασε την εφαρμογή από το App Store ή το Google Play, δημιούργησε λογαριασμό και ακολούθησε τη διαδικασία έναρξης. Θα σε καθοδηγήσουμε στη ρύθμιση των πρώτων σου στόχων και στην αρχική αξιολόγησή σου.
Είναι η Unwire δωρεάν;
Ναι! Το Unwire προσφέρει μια πλήρη δωρεάν έκδοση με βασικές λειτουργίες, όπως αξιολογήσεις, παρακολούθηση χρόνου οθόνης (Android), βασικούς στόχους και εκπαιδευτικές ενότητες. Οι premium λειτουργίες μπορεί να είναι διαθέσιμες μέσω προαιρετικών αγορών μέσα στην εφαρμογή.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα μου;
Λαμβάνουμε το απόρρητό σου σοβαρά. Τα δεδομένα σου είναι κρυπτογραφημένα τόσο κατά τη μεταφορά όσο και σε αποθήκευση. Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σου στοιχεία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, διάβασε την Πολιτική απορρήτου μας.
Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Ναι. Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου ανά πάσα στιγμή από το μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής, στην ενότητα "Ρυθμίσεις λογαριασμού" > "Διαγραφή λογαριασμού". Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@unwireapp.com για να ζητήσεις διαγραφή λογαριασμού.
Ποιες συσκευές υποστηρίζει η Unwire;
Η Unwire είναι διαθέσιμη για συσκευές iOS (iPhone και iPad) και Android. Συνιστούμε να τρέχετε την τελευταία έκδοση του λειτουργικού συστήματος για την καλύτερη εμπειρία.
Πόσο ακριβής είναι η παρακολούθηση του χρόνου οθόνης;
Στο Android, το Unwire διαβάζει τα στατιστικά χρήσης σου από το σύστημα (τα ίδια δεδομένα που χρησιμοποιεί το Digital Wellbeing) μόλις δώσεις άδεια. Στο iOS, η αυτόματη παρακολούθηση του χρόνου οθόνης δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στο Unwire — μπορείς να δεις τα στοιχεία σου στις Ρυθμίσεις → Χρόνος οθόνης.
Είναι οι αξιολογήσεις επιστημονικά επικυρωμένες;
Οι αξιολογήσεις μας βασίζονται σε επικυρωμένα επιστημονικά εργαλεία, συμπεριλαμβανομένου του Τεστ Εθισμού στο Διαδίκτυο (IAT) της Δρ. Kimberly Young, της Κλίμακας Εθισμού στα Smartphone (SAS) και της Κλίμακας Διαταραχής Κοινωνικών Μέσων βάσει των κριτηρίων DSM-5. Ωστόσο, αυτές οι αξιολογήσεις προορίζονται ΜΟΝΟ για ενημερωτικούς και αυτογνωσιακούς σκοπούς και δεν συνιστούν ιατρική διάγνωση ή συμβουλή. Τα αποτελέσματα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για κλινικές αποφάσεις.
Μπορεί η Unwire να αντικαταστήσει τη θεραπεία ή την επαγγελματική βοήθεια;
Απολύτως όχι. Η Unwire είναι ΜΟΝΟ ένα εργαλείο ευεξίας και εκπαίδευσης, όχι υποκατάστατο επαγγελματικής ιατρικής συμβουλής, διάγνωσης ή θεραπείας. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες ψυχικής υγείας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ψηφιακού εθισμού, ανησυχίες ψυχικής υγείας ή οποιαδήποτε θέματα υγείας, ΠΡΕΠΕΙ να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία υγειονομικής περίθαλψης, αδειούχο θεραπευτή, ψυχίατρο ή ιατρό. Μην καθυστερείτε ή αγνοείτε επαγγελματική ιατρική συμβουλή λόγω πληροφοριών από αυτήν την εφαρμογή.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα σφάλμα ή τεχνικό πρόβλημα;
Παρακαλώ στείλτε μας email στο support@unwireapp.com με:
- Μια περιγραφή του προβλήματος
- Το μοντέλο της συσκευής σου και η έκδοση του λειτουργικού σου συστήματος
- Έκδοση της εφαρμογής (βρίσκεται στις Ρυθμίσεις > Σχετικά)
- Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος, αν είναι εφαρμοστέο
- Στιγμιότυπα οθόνης, αν είναι χρήσιμα
Πώς μπορώ να δώσω ανατροφοδότηση ή να προτείνω χαρακτηριστικά;
Χαιρόμαστε να ακούμε νέα από τους χρήστες μας! Στείλε τα σχόλιά σου, τα αιτήματα για λειτουργίες ή τις προτάσεις σου στο support@unwireapp.com. Αν και δεν μπορούμε να υλοποιήσουμε κάθε πρόταση, εξετάζουμε προσεκτικά όλα τα σχόλια.
Οδηγίες κοινότητας
Αν χρησιμοποιείτε τις κοινοτικές δυνατότητες της Unwire, παρακαλώ θυμηθείτε να:
- Είστε σεβαστοί και υποστηρικτικοί προς τους άλλους
- Προστάτευσε το απόρρητό σου και των άλλων
- Αναφέρετε οποιοδήποτε ακατάλληλο περιεχόμενο ή συμπεριφορά
- Δείτε τους Όρους Χρήσης
Υποστήριξη συνδρομής και χρέωσης
Για ερωτήσεις σχετικά με συνδρομές, χρεώσεις ή επιστροφές χρημάτων:
- Οι χρήστες iOS: Οι συνδρομές σου διαχειρίζονται μέσω του Apple ID σου. Επισκέψου το Apple Support ή επικοινώνησε απευθείας με την Apple.
- Χρήστες Android: Οι συνδρομές διαχειρίζονται μέσω του Google Play. Επισκεφθείτε το Google Play Help ή επικοινωνήστε απευθείας με την Google.
Για άλλες ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@unwireapp.com
Επαγγελματικές ερωτήσεις
Για ευκαιρίες συνεργασίας, ερωτήσεις σχετικά με τα ΜΜΕ ή επαγγελματικές ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:
Κοινωνικά δίκτυα
Μείνετε συνδεδεμένοι και ενημερωθείτε για τις τελευταίες εξελίξεις:
- Ακολουθήστε μας για συμβουλές, ενημερώσεις και ιστορίες της κοινότητας
- Μοιράσου την πορεία σου με το Unwire με το #UnwireApp
Χρειάζεσαι άμεση βοήθεια; Στείλε μας email στο support@unwireapp.com και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Είμαστε εδώ για να σε στηρίξουμε στην πορεία σου προς την ψηφιακή ευεξία!