Υποστήριξη & επικοινωνία
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Έχεις ερωτήσεις, σχόλια ή χρειάζεσαι υποστήριξη; Δεσμευόμαστε να σου προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Δες πώς μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας:
Στοιχεία επικοινωνίας
Υποστήριξη μέσω email
Συνήθως απαντάμε μέσα σε 24-48 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.
Σημαντική αποποίηση ευθύνης για την υγεία
Το Unwire είναι μόνο ένα εκπαιδευτικό εργαλείο ευεξίας. Δεν παρέχουμε ιατρικές, ψυχολογικές ή σχετικές με την υγεία συμβουλές. Αν και το περιεχόμενό μας βασίζεται σε επιστημονική βιβλιογραφία, δεν υποκαθιστά επαγγελματικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.
Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση αυτής της εφαρμογής. Αν έχεις ανησυχίες για την υγεία σου, συμβουλέψου έναν πιστοποιημένο επαγγελματία υγείας, έναν αδειοδοτημένο θεραπευτή ή έναν γιατρό.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ξεκινώ με το Unwire;
Απλώς κατέβασε την εφαρμογή από το App Store ή το Google Play, δημιούργησε λογαριασμό και ακολούθησε τη διαδικασία έναρξης. Θα σε καθοδηγήσουμε στη ρύθμιση των πρώτων στόχων σου και στην αρχική αξιολόγηση.
Το Unwire είναι δωρεάν;
Ναι! Το Unwire προσφέρει μια αξιόπιστη δωρεάν έκδοση με βασικές λειτουργίες, όπως αξιολογήσεις, παρακολούθηση χρόνου οθόνης (Android), βασικούς στόχους και εκπαιδευτικές ενότητες. Οι premium λειτουργίες μπορεί να είναι διαθέσιμες μέσω προαιρετικών αγορών μέσα στην εφαρμογή.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα μου;
Παίρνουμε στα σοβαρά το απόρρητό σου. Τα δεδομένα σου κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη μεταφορά όσο και όταν αποθηκεύονται. Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σου στοιχεία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, διάβασε την Πολιτική απορρήτου μας.
Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Ναι. Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποιαδήποτε στιγμή από το μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής, στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού" > "Διαγραφή λογαριασμού". Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις μαζί μας στο support@unwireapp.com για να ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου.
Ποιες συσκευές υποστηρίζει το Unwire;
Το Unwire είναι διαθέσιμο για συσκευές iOS (iPhone και iPad) και Android. Συστήνουμε να χρησιμοποιείς την πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος για την καλύτερη εμπειρία.
Πόσο ακριβής είναι η παρακολούθηση του χρόνου οθόνης;
Στο Android, το Unwire διαβάζει τα στατιστικά χρήσης σου από το σύστημα (τα ίδια δεδομένα που χρησιμοποιεί το Digital Wellbeing) μόλις δώσεις άδεια. Στο iOS, η αυτόματη παρακολούθηση του χρόνου οθόνης δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στο Unwire — μπορείς να δεις τα στοιχεία σου στις Ρυθμίσεις → Χρόνος οθόνης.
Είναι οι αξιολογήσεις επιστημονικά τεκμηριωμένες;
Οι αξιολογήσεις μας βασίζονται σε επιστημονικά εργαλεία με αποδεδειγμένη εγκυρότητα, όπως το Internet Addiction Test (IAT) της Dr. Kimberly Young, την Smartphone Addiction Scale (SAS) και την Social Media Disorder Scale, που βασίζεται στα κριτήρια του DSM-5. Ωστόσο, αυτές οι αξιολογήσεις προορίζονται ΜΟΝΟ για ενημερωτικούς σκοπούς και αυτογνωσία και δεν αποτελούν ιατρική διάγνωση ή συμβουλή. Τα αποτελέσματα δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για κλινική λήψη αποφάσεων.
Μπορεί το Unwire να αντικαταστήσει την ψυχοθεραπεία ή την επαγγελματική βοήθεια;
Απολύτως όχι. Το Unwire είναι ΜΟΝΟ ένα εργαλείο ευεξίας και εκπαίδευσης, όχι υποκατάστατο για επαγγελματική ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή θεραπεία. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες ψυχικής υγείας. Αν αντιμετωπίζεις ψηφιακό εθισμό, θέματα ψυχικής υγείας ή οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με την υγεία, πρέπει να συμβουλευτείς έναν εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας, αδειούχο θεραπευτή, ψυχίατρο ή γιατρό. Μην καθυστερείς ούτε να αγνοείς την επαγγελματική ιατρική συμβουλή εξαιτίας πληροφοριών από αυτήν την εφαρμογή.
Πώς αναφέρω ένα σφάλμα ή τεχνικό πρόβλημα;
Στείλε μας email στο support@unwireapp.com με:
- Μια περιγραφή του προβλήματος
- Το μοντέλο της συσκευής σου και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος
- Έκδοση της εφαρμογής (βρίσκεται στις Ρυθμίσεις > Σχετικά)
- Βήματα για να αναπαράγεις το πρόβλημα, αν χρειάζεται
- Στιγμιότυπα οθόνης, αν βοηθούν
Πώς μπορώ να στείλω σχόλια ή να προτείνω λειτουργίες;
Χαιρόμαστε πολύ όταν ακούμε νέα από τους χρήστες μας! Στείλε τα σχόλια, τα αιτήματα για λειτουργίες ή τις προτάσεις σου στο support@unwireapp.com. Αν και δεν μπορούμε να υλοποιήσουμε κάθε πρόταση, εξετάζουμε προσεκτικά όλα τα σχόλια.
Κανόνες κοινότητας
Αν χρησιμοποιείς τις λειτουργίες κοινότητας του Unwire, θυμήσου:
- Να δείχνεις σεβασμό και να στηρίζεις τους άλλους
- Προστάτευε τη δική σου ιδιωτικότητα και των άλλων
- Να αναφέρεις οποιοδήποτε ακατάλληλο περιεχόμενο ή συμπεριφορά
- Να τηρείς τους Όρους Χρήσης
Υποστήριξη συνδρομών και χρεώσεων
Για ερωτήσεις σχετικά με συνδρομές, χρεώσεις ή επιστροφές χρημάτων:
- Για iOS: Οι συνδρομές διαχειρίζονται μέσω του Apple ID σου. Επισκέψου Υποστήριξη Apple ή επικοινώνησε απευθείας με την Apple.
- Για Android: Οι συνδρομές διαχειρίζονται μέσω του Google Play. Επισκέψου Βοήθεια Google Play ή επικοινώνησε απευθείας με τη Google.
Για άλλες ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις, επικοινώνησε μαζί μας στο support@unwireapp.com
Επαγγελματικά αιτήματα
Για ευκαιρίες συνεργασίας, ερωτήματα από τα μέσα ή ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρηση, επικοινώνησε με:
Κοινωνικά δίκτυα
Μείνε σε επαφή και δες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις:
- Ακολούθησέ μας για συμβουλές, ενημερώσεις και ιστορίες της κοινότητας
- Μοιράσου την πορεία σου με το Unwire με το #UnwireApp
Χρειάζεσαι άμεση βοήθεια; Στείλε μας email στο support@unwireapp.com και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Είμαστε εδώ για να στηρίξουμε την πορεία σου προς την ψηφιακή ευεξία!