Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 28. října 2026

Respektujeme vaše soukromí. Tyto zásady vysvětlují, jaká data shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva. Unwire se zavazuje chránit vaše osobní údaje a být transparentní ohledně toho, jak s daty nakládáme.

1. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme tyto typy informací:

• Údaje o účtu: Když si vytvoříte účet, shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, jméno a přihlašovací údaje.
• Údaje o používání: Shromažďujeme údaje o tom, jak aplikaci používáte, včetně statistik času stráveného u obrazovky, dokončených hodnocení, pokroku v učení a cílů, které si nastavíte.
• Požadavky na kouče: Když kouče v aplikaci požádáte o plán a máte to povolené, text, který napíšete, posledních několik popisů, které jste kouči zadali, jazyk vaší aplikace, vaše aktivní šablony návyků a cílů a krátké shrnutí pokroku (série, check-iny, dokončené moduly) se odesílají do OpenAI, aby se podle nich vytvořil plán. Vaše jméno, e-mailová adresa ani ID účtu se do OpenAI neodesílají. Unwire ukládá text každého požadavku k vašemu účtu, aby mohla zkontrolovat kvalitu doporučení.
• Údaje o zařízení: Můžeme shromažďovat typ zařízení, verzi operačního systému, verzi aplikace, jazykové prostředí a omezené technické identifikátory vyžadované službami platformy, hlášením pádů, zabezpečením nebo funkcemi účtu. Anonymní součty funnelu v Supabase popsané níže neobsahují ID zařízení.
• Analytika: Volitelný Firebase Analytics v mobilní aplikaci se používá pouze tehdy, když udělíte souhlas; na Androidu se pro měření našich kampaní Google Ads používají také události prvního otevření a dokončení onboardingu u uživatelů se souhlasem. Unwire navíc zaznamenává anonymní souhrnné počty z funnelu v Supabase, aby zjistil, zda uživatelé dokončí onboarding a uvidí prémiové obrazovky. Tyto počty zahrnují jen název události, datum, platformu, verzi aplikace, jazyk, krok onboardingu/klíč kroku, umístění/variantu prémiového prvku, hrubou kategorii důvodu selhání a zdroj instalace (Google Ads, Apple Ads, naše webové stránky, organický nebo jiný). Na Androidu se zdroj instalace odvozuje ve vašem zařízení z instalačního referreru Google Play; samotný referrer, včetně případného identifikátoru kliknutí na reklamu, se neposílá. Na iOS se aplikace ptá služby Apple AdServices, zda instalace přišla z kampaně Apple Ads; jednorázový atribuční token se odesílá pouze společnosti Apple a neukládá se. Nepoužívá se žádné reklamní ID. Tyto údaje neobsahují ID účtu, ID uživatele, ID zařízení, e-mail, IP adresu, volný text, cíle, návyky, úvahy, odpovědi z hodnocení ani obsah související s pohodou. Na webu Unwire také bez cookies počítá kliknutí na odkazy App Store a Google Play: datum, obchod, typ stránky, sekci stránky, jazyk a kategorii zdroje návštěvnosti (například vyhledávač, sociální síť, asistent s umělou inteligencí nebo přímý vstup). Neuchovává se žádná URL referreru, IP adresa ani ID návštěvníka. Na webu může Google Analytics sbírat události na základě souhlasu, jako jsou zobrazení stránek, kliknutí na stažení z App Store, kliknutí na CTA, zobrazení cen, interakce s blogem, kliknutí na e-mail podpory, otevření často kladených otázek, hloubka posunu stránky a kliknutí na odchozí odkazy.
• Protokoly chyb: Technické protokoly pro diagnostiku a opravu problémů v aplikaci.

Vaše osobní zprávy, kontakty, fotografie ani jiné soubory v zařízení neshromažďujeme ani k nim nepřistupujeme nad rámec toho, co je nezbytné pro základní fungování aplikace.

2. Jak vaše údaje používáme

Shromažďované informace používáme k tomu, abychom:

• Provozovali a poskytovali služby aplikace
• Přizpůsobili vaše prostředí a nabízeli vám relevantní obsah
• Sledovali váš pokrok a zobrazovali statistiky
• Posílali vám upozornění a připomínky (s vaším svolením)
• Vyhodnocovali fungování aplikace a zlepšovali ji
• Zajišťovali bezpečnost a předcházeli zneužití
• Plnili zákonné povinnosti

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.

3. Právní základy zpracování (GDPR)

V závislosti na vaší oblasti může zpracování vycházet z:

• Souhlas: Udělili jste výslovný souhlas s konkrétním zpracováním
• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné k poskytování služeb, které jste si vyžádali
• Oprávněné zájmy: Máme oprávněné důvody zpracovávat omezené údaje, například kvůli prevenci podvodů, diagnostice pádů aplikace a anonymním souhrnným počtům v trychtýři, které používáme ke zlepšování úvodního nastavení a spolehlivosti aplikace.
• Právní povinnosti: Musíme zpracovávat údaje, abychom splnili zákonné požadavky

4. Ukládání a uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme jen po dobu, která je potřebná pro účely popsané v těchto zásadách nebo kterou vyžaduje zákon. Konkrétně:

• Údaje o účtu: Uchovávají se, dokud je váš účet aktivní, a po jeho uzavření ještě po přiměřenou dobu
• Anonymní počty v trychtýři: Denní agregované počty onboardingového a prémiového trychtýře v Supabase se uchovávají až 14 měsíců a poté se mažou.
• Požadavky na kouče: Text každého požadavku na kouče se uchovává až 14 měsíců nebo do doby, než smažete svůj účet.
• Záznamy o chybách: Obvykle se uchovávají 90 dní, pokud nejsou potřeba pro průběžné ladění

Data jsou bezpečně ukládána pomocí šifrování podle průmyslového standardu při přenosu i po uložení.

5. Služby třetích stran

Používáme následující zpracovatele třetích stran, z nichž každý je smluvně vázán povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů:

• Supabase: Databáze, autentizace, backendová infrastruktura a anonymní agregované počítadla funnelu. Data mohou být uložena v datových centrech v EU nebo USA; převody mimo Švýcarsko a EHP jsou pokryty standardními smluvními doložkami. Anonymní koncový bod funnelu nepřijímá ID uživatele, ID zařízení, e-mail, volný text, cíle, návyky, reflexe, odpovědi na hodnocení nebo obsah o wellness; Supabase může dočasně zpracovávat technická metadata požadavku pro provoz a zabezpečení Edge Function.
• Google Firebase, Crashlytics a Google Analytics: Události používání mobilní aplikace ve Firebase Analytics se odesílají pouze tehdy, když s tím souhlasíte. Pokud v Androidu udělíte souhlas, Firebase Analytics také sdílí události prvního otevření a dokončení onboardingu se službou Google Ads, abychom mohli měřit naše kampaně Google Ads. Tyto události neobsahují žádný obsah související s pohodou ani reklamní ID. Na iOS se data Firebase Analytics pro reklamní účely nesdílejí. Crashlytics dostává omezená diagnostická data o pádech, aby nám pomohl opravovat chyby. Google Analytics na webu přijímá události webu založené na souhlasu, jako jsou zobrazení stránek, kliknutí na stažení, kliknutí na CTA, zobrazení cen, interakce s blogem, kliknutí na e-mail podpory, otevření často kladených otázek, hloubka posunu stránky a kliknutí na odchozí odkazy. Data jsou zpracovávána podle podmínek zpracování dat společnosti Google.
• Apple a Google (IAP & Sign-In): Účtování předplatného a přihlášení přes sociální účet. Platební údaje zpracovává výhradně Apple nebo Google; obdržíme jen potvrzení o nákupu.
• OpenAI (plány kouče): Na základě údajů uvedených v části Požadavky na kouče vytváří doporučení kouče v aplikaci. Údaje se odesílají až poté, co to v aplikaci povolíte, a tento souhlas můžete kdykoli odvolat v Nastavení v části Soukromí. Podle podmínek API od OpenAI se tyto údaje nepoužívají k trénování modelů OpenAI a běžně se po 30 dnech mažou. OpenAI zpracovává údaje ve Spojených státech.

Nepoužíváme reklamní sítě ani neprodáváme data zprostředkovatelům dat. Všichni zpracovatelé musí dodržovat platné zákony o ochraně osobních údajů.

6. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte tato práva:

• Přístup: Požádat o kopii vašich osobních údajů
• Oprava: Požádat o opravu nepřesných informací
• Výmaz: Požádat o výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Přenositelnost: Požádat o poskytnutí vašich údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka: Vznést námitku proti určitým typům zpracování
• Omezení: Požádat o omezení zpracování za určitých okolností
• Odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat dříve udělený souhlas

Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na support@unwireapp.com

7. Ochrana soukromí dětí

Unwire není určen pro děti mladší 13 let (nebo 16 let v Evropském hospodářském prostoru). Úmyslně neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že jsme omylem shromáždili údaje od dítěte, kontaktujte nás ihned.

8. Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, zpřístupněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu pomocí TLS/SSL
• Šifrování citlivých dat v klidu
• Pravidelná bezpečnostní hodnocení a aktualizace
• Řízení přístupu a požadavky na ověření identity
• Bezpečné postupy při vývoji

9. Mezinárodní předávání dat

Vaše údaje mohou být předávány a zpracovávány v jiných zemích, než je ta vaše. Zajišťujeme, aby pro taková předávání byla zavedena vhodná ochranná opatření, včetně:

• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a uznaných švýcarským Federálním komisařem pro ochranu dat a informací (FDPIC)
• Rozhodnutí o přiměřenosti Evropské komise a švýcarské Federální rady, včetně EU-U.S. a Swiss-U.S. Data Privacy Frameworku, pokud je příjemce podle něj certifikován
• Váš výslovný souhlas, pokud je vyžadován

10. Cookies a sledování

Naše webové stránky používají místní úložiště pro souhlas s cookies a mohou používat cookies Google Analytics nebo podobné identifikátory až poté, co přijmete analytické cookies. Tato analytika webu založená na souhlasu nám pomáhá porozumět zobrazením stránek, kliknutím na stažení, kliknutím na CTA, zobrazením cen, zapojením do blogu, záměru kontaktovat podporu, otevřením FAQ, hloubce scrollování a odchozím odkazům. Mobilní aplikace může používat místní úložiště pro předvolby a správu relace. Nepoužíváme sledovací cookies pro reklamu.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat takto:

• Zveřejněním nových zásad na této stránce s aktualizovaným datem
• Odesláním oznámení v aplikaci
• E-mailem (u podstatných změn)

Další používání aplikace po změnách znamená, že s aktualizovanými zásadami souhlasíte.

12. Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich údajů, kontaktujte nás:

E-mail: support@unwireapp.com
Stránka podpory: Unwire Support

13. Dozorový úřad

Unwire sídlí ve Švýcarsku. Pokud máte nevyřešené připomínky k našemu nakládání s údaji, můžete podat stížnost u švýcarského Federálního komisaře pro ochranu dat a informací (FDPIC, edoeb.admin.ch). Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru, můžete stížnost podat také u úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.

14. Smazání účtu a údajů

Smazání svého účtu a všech souvisejících osobních údajů můžete kdykoli požádat. Po ověření žádosti vaše údaje k účtu trvale smažeme do 30 dnů, včetně:

• Přihlašovací údaje k účtu a informace v profilu
• Historie používání, pokrok a cíle
• Jakékoli další osobní údaje propojené s vaším účtem

Poznámka: anonymní souhrnné počty z funnelů v Supabase, které nelze zpětně přiřadit k vám, můžeme uchovávat až 14 měsíců.

Svůj účet a data můžete také smazat přímo v aplikaci: otevřete aplikaci, přejděte na Profil > Nastavení účtu a klepněte na Smazat účet. Tím se okamžitě a trvale odstraní všechna osobní data spojená s vaším účtem.

Chcete-li požádat o smazání, napište nám na support@unwireapp.com s předmětem "Žádost o smazání účtu" z e-mailové adresy spojené s vaším účtem.