แอปของคุณถูกออกแบบมาให้ยากที่จะวางลง นี่คือกลเม็ดที่เฉพาะเจาะจง

เมื่อคุณไม่สามารถหยุด เลื่อนดู ได้ เรื่องราวที่ง่ายคือมีบางอย่างผิดปกติกับคุณ — คุณขาดวินัย คุณมีความต้องการที่ควบคุมไม่ได้ คุณอ่อนแอ นี่คือเรื่องราวที่ถูกต้องมากขึ้น: คุณเป็นมนุษย์คนเดียวที่ถูกเบี่ยงเบนความสนใจ ต้องต่อสู้กับทีมดีไซเนอร์ นักจิตวิทยา และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีความสามารถ ซึ่งทำงานเต็มเวลาและมีงบประมาณที่ดีเพื่อให้คุณอยู่ในแอปให้นานที่สุด มันไม่ใช่การต่อสู้ที่ยุติธรรม และมันก็ไม่เคยตั้งใจให้เป็นแบบนั้นเลย

ในเศรษฐกิจแห่งความสนใจ เวลาและสมาธิของคุณคือสินค้าที่ถูกขายให้กับผู้โฆษณา ดังนั้นทุกนาทีที่คุณใช้ไปจึงมีค่าเป็นเงิน นั่นหมายความว่าแอปต่างๆ ถูกออกแบบมา — โดยเจตนา พร้อมด้วยความช่วยเหลือจากวิทยาศาสตร์พฤติกรรม — ให้ยากที่จะวางลงให้ได้มากที่สุด บทความนี้ระบุเทคนิคเฉพาะ เพราะเมื่อคุณเห็นกลอุบายที่ถูกใช้กับคุณ มันจะเริ่มสูญเสียอำนาจไป

ความสนใจของคุณคือสินค้า

เริ่มต้นด้วยโมเดลธุรกิจ เพราะมันอธิบายทุกอย่างที่เหลือ แอปส่วนใหญ่ที่คุณใช้ฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ใช่ลูกค้า — แต่คุณคือสินค้า สิ่งที่ถูกขายคือความสนใจของคุณ ที่ถูกบรรจุเป็นโฆษณา ยิ่งแอปดึงเวลาและการมีส่วนร่วมจากคุณมากเท่าไหร่ มันก็จะมีพื้นที่โฆษณามากขึ้นและเก็บข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายคุณได้มากขึ้น การเลื่อนดูของคุณไม่ใช่อุบัติเหตุที่แอปยอมรับ แต่เป็นแหล่งรายได้ทั้งหมด

นี่คือการทำให้แรงจูงใจของแอปตรงข้ามกับความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ แอปที่ช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการและออกไปอย่างรวดเร็วจะทำเงินได้น้อยกว่าแอปที่ทำให้คุณติดอยู่เรื่อยๆ ดังนั้นเป้าหมายในการออกแบบจึงไม่ใช่ความพอใจของคุณ — แต่เป็นเวลาที่คุณใช้ในแอป เมื่อคุณเข้าใจว่าผู้ที่สร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้กำลังมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วม ไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของคุณ เทคนิคเฉพาะเหล่านี้ก็จะไม่ทำให้คุณแปลกใจอีกต่อไป พวกมันทั้งหมดอยู่เพื่อบริการของตัวเลขหนึ่ง: นาที

ถ้าแอปฟรี ความสนใจของคุณคือผลิตภัณฑ์ที่ถูกขาย ทุกการเลือกออกแบบมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขหนึ่ง — นาทีในแอป — และตัวเลขนั้นขัดแย้งกับการที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการและออกไป เทคนิคเหล่านี้ไม่ใช่ข้อบกพร่อง; พวกมันคือธุรกิจ

เทคนิคที่แน่นอน

การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดอย่างหนึ่ง โดยการลบจุดสิ้นสุดใด ๆ — ฟีดจะโหลดต่อไปเรื่อย ๆ — แอปพลิเคชันจะกำจัดสัญญาณหยุดตามธรรมชาติที่ควรจะกระตุ้นให้คุณเลิกใช้งาน นักออกแบบที่คิดค้นการเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดได้แสดงความเสียใจต่อสาธารณะเกี่ยวกับมัน โดยเฉพาะเพราะมันทำงานได้ดีมากในการทำให้ผู้คนเลื่อนต่อไปจนกว่าจะถึงจุดที่พวกเขาควรจะหยุด ไม่มีด้านล่างของหน้าแปลว่าต้องไม่มีช่วงเวลาที่จะถามตัวเองว่า "ควรหยุดตอนนี้ไหม?"

รางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ (เครื่องสล็อต)

การดึงเพื่อรีเฟรชทำงานเหมือนกับการดึงคันโยกของเครื่องสล็อต: คุณทำการกระทำและได้รับรางวัลที่ไม่สามารถคาดเดาได้ — บางทีอาจจะเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม บางทีก็อาจไม่มีอะไรเลย รางวัลที่ไม่สามารถคาดเดาได้เป็นตัวกระตุ้นพฤติกรรมที่ทรงพลังที่สุดที่รู้จักกันในทางพฤติกรรมศาสตร์ ซึ่งมีความน่าสนใจกว่ารางวัลที่คาดเดาได้ แอพต่างๆ ตั้งใจทำให้สิ่งดีๆ มาถึงในตารางเวลาที่ไม่แน่นอน เพราะความไม่แน่นอนคือสิ่งที่ทำให้คุณยังคงเลื่อนนิ้วไป เราจะพูดถึงกลไกนี้ใน วิธีที่โดปามีนทำงานในนิสัยของคุณ.

ความเร่งรีบที่ถูกสร้างขึ้นและการรักษาสถิติ

การรักษาสถิติ, "เรื่องราว" ที่หายไปใน 24 ชั่วโมง, สัญญาณ "ออนไลน์อยู่ตอนนี้", การแจ้งเตือนที่มีเวลาจำกัด — สิ่งเหล่านี้สร้างความกลัวที่จะสูญเสียและความรับผิดชอบทางสังคมที่ดึงคุณกลับมา สถิติที่คุณรักษาไว้เป็นเวลา 200 วันไม่ใช่ฟีเจอร์สำหรับคุณ; มันคือสถานการณ์ที่ถูกควบคุมเพื่อทำให้การเลิกดูเหมือนการสูญเสีย ความเร่งรีบถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้คุณไม่สามารถก้าวออกไปได้

แรงกดดันจากสังคมและการตอบแทน

การอ่านใบเสร็จ, ตัวชี้วัดการพิมพ์, เครื่องหมาย "เห็นแล้ว" และการแจ้งเตือนว่ามีคนมีปฏิสัมพันธ์กับคุณทั้งหมดใช้ประโยชน์จากสัญชาตญาณทางสังคมที่ลึกซึ้ง — ความรู้สึกที่ต้องตอบสนอง, ความดึงดูดของการได้รับการยอมรับจากสังคม แอปนี้ใช้ความใส่ใจที่คุณมีต่อคนอื่นเพื่อทำให้คุณตรวจสอบอยู่เสมอ เปลี่ยนความสัมพันธ์ของคุณให้กลายเป็นเครื่องมือในการมีส่วนร่วม.

การแจ้งเตือนและจุดสีแดง

เราได้พูดถึงเรื่องเหล่านี้อย่างละเอียดในที่อื่น แต่ในกรอบนี้วัตถุประสงค์ของมันชัดเจน: การแจ้งเตือนและสัญลักษณ์สีแดงทุกอันคือเหตุผลที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้คุณเปิดแอปอีกครั้ง หลายอย่างไม่ได้เกี่ยวกับเนื้อหาที่ใหม่หรือเกี่ยวข้องจริง ๆ — แต่เป็นการกระตุ้นให้คุณกลับมาเมื่อคุณเริ่มห่างเหิน ดูบทความของเราเกี่ยวกับ การปิดการแจ้งเตือนแทบทั้งหมด.

ทำไมการตั้งชื่อกลเม็ดถึงทำให้มันอ่อนแอลง

นี่คือส่วนที่สร้างพลังให้กับคุณ เทคนิคหลายอย่างเหล่านี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมันมองไม่เห็น — เมื่อคุณรู้สึกถึงแรงดึงดูดว่าเป็นความปรารถนาของตัวเองแทนที่จะเป็นการกระตุ้นที่สร้างขึ้นมา ในขณะที่คุณสามารถตั้งชื่อสิ่งที่เกิดขึ้น — "นี่คือการเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดที่ทำให้จุดหยุดของฉันหายไป," "นี่คือรางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ที่ทำให้ฉันต้องขยับนิ้ว," "นี่คือสตรีคที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่สร้างขึ้น" — คุณจะสร้างระยะห่างเล็กน้อยระหว่างกลเม็ดและการตอบสนองของคุณ คุณไม่อยู่แค่ในนั้นอีกต่อไป; คุณกำลังดูมันทำงาน.

การเปลี่ยนมุมมองนี้ยังช่วยลดความรู้สึกอับอาย ซึ่งสำคัญกว่าที่คิด หากคุณเชื่อว่าการเลื่อนหน้าจอของคุณเป็นเพียงความอ่อนแอส่วนตัว ทุกครั้งที่คุณกลับไปทำซ้ำจะยืนยันเรื่องราวที่ไม่ดีเกี่ยวกับตัวคุณ การตระหนักว่าคุณกำลังเผชิญกับการชักจูงที่ถูกออกแบบมาอย่างดีและมีทรัพยากรเพียงพอ ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนจากการตำหนิตัวเองเป็นการวางแผน: ไม่ใช่ว่าคุณมีปัญหา แต่เป็นว่าคุณกำลังเผชิญกับระบบที่ออกแบบมาเพื่อเอาชนะความตั้งใจของคุณ — ดังนั้นคุณจึงหยุดพึ่งพาความตั้งใจและเริ่มเปลี่ยนแปลงระบบรอบตัวคุณ

ต่อสู้กับการออกแบบที่ถูกสร้างขึ้นด้วยสภาพแวดล้อมที่ถูกออกแบบมา

เนื่องจากแอปใช้การออกแบบสภาพแวดล้อมกับคุณ การตอบสนองที่ชนะคือการใช้การออกแบบสภาพแวดล้อมกลับ คุณไม่สามารถใช้ความตั้งใจเอาชนะเครื่องมือที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในเวลาจริงได้ — แต่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเพื่อให้กลอุบายมีสิ่งที่น้อยลงในการทำงาน:

• ปิดการแจ้งเตือนที่ทำได้. ปิดการแจ้งเตือนและสัญลักษณ์ต่างๆ ปิดการส่งข้อความอ่านแล้วเมื่อทำได้ และปิดเสียงการกระตุ้นสตรีค/เรื่องราว คุณกำลังลดแรงดึงดูดที่มีอยู่.
• เพิ่มความยุ่งยากกลับไปในที่ที่ถูกเอาออก. ออกจากระบบเพื่อให้การเข้ามาใหม่ต้องใช้ความพยายาม ลบแอปออกจากหน้าจอหลัก ใช้ตัวจับเวลาแอป หรือท่องเว็บในลักษณะที่มีจุดสิ้นสุดตามธรรมชาติ คุณกำลังนำสัญญาณหยุดที่การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดได้ลบไปกลับมา.
• สร้างระยะห่างทางกายภาพระหว่างคุณกับอุปกรณ์. วิธีที่เชื่อถือได้ที่สุดในการต่อต้านแรงดึงดูดที่มีอยู่ตลอดเวลาคือการทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ไกลเกินเอื้อม, ออกจากวง.
• ตั้งชื่อกลโกงในขณะนั้น. เมื่อคุณรู้สึกถึงแรงดึงดูด ให้ตั้งชื่อมัน "นี่คือรางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้." "นี่คือความเร่งด่วนที่สร้างขึ้น." การตั้งชื่อเองจะช่วยหยุดการทำงานอัตโนมัติ.
• เลือกเครื่องมือที่ไม่ได้ขายความสนใจของคุณ. เมื่อทำได้ ให้เลือกแอปและบริการที่โมเดลธุรกิจไม่ได้มุ่งเน้นการเพิ่มการมีส่วนร่วม — แรงจูงใจจะกำหนดการออกแบบ และแรงจูงใจที่แตกต่างกันจะผลิตเครื่องมือที่สงบมากขึ้น.

นี่คือปรัชญาทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ การลดเวลาหน้าจอโดยไม่ต้องใช้ความตั้งใจ: แอปต่างๆ ชนะโดยการออกแบบสภาพแวดล้อมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถควบคุมได้อีกครั้งโดยการออกแบบใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องมีวินัยมากกว่าทีมวิศวกรพฤติกรรม เพียงแค่คุณต้องเปลี่ยนสนามที่พวกเขากำลังเล่นอยู่

ข้อสรุป

ถ้าคุณไม่สามารถวางโทรศัพท์ลงได้ ไม่ใช่เพราะคุณอ่อนแอเป็นพิเศษ — แต่มันเป็นเพราะคุณกำลังเผชิญกับการออกแบบที่ตั้งใจทำมาอย่างดี มีทุนสนับสนุน และมีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ ซึ่งมีจุดประสงค์ทั้งหมดเพื่อทำให้คุณมีส่วนร่วม เพราะความสนใจของคุณคือผลิตภัณฑ์ที่ถูกขาย การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด รางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ ความเร่งรีบที่ถูกสร้างขึ้น และสัญชาตญาณทางสังคมที่ถูกนำมาใช้: ไม่มีสิ่งใดที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ และทั้งหมดนี้มีเป้าหมายที่ตัวเลขเดียว

การแก้ปัญหาเริ่มต้นจากการมองเห็นมันอย่างชัดเจน เมื่อคุณสามารถตั้งชื่อกลเม็ดต่างๆ ได้ มันจะสูญเสียพลังที่มองไม่เห็นไปบางส่วน และความอับอายที่ทำให้คุณติดอยู่จะเปลี่ยนเป็นกลยุทธ์ คุณจะไม่สามารถเอาชนะการชักจูงที่ออกแบบมาได้ด้วยความตั้งใจ — แต่คุณสามารถถอดรหัสมันออกไป เพิ่มแรงต้านที่มันเคยเอาออกไป และเปลี่ยนสภาพแวดล้อมที่มันพึ่งพา มันไม่เคยเป็นการต่อสู้ที่ยุติธรรม ดังนั้นหยุดต่อสู้แบบยุติธรรม และเริ่มเปลี่ยนเกมได้เลย

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.