Asistență și contact
Suntem aici să te ajutăm!
Ai întrebări, feedback sau ai nevoie de asistență? Ne-am angajat să-ți oferim cea mai bună experiență posibilă. Iată cum ne poți contacta:
Informații de contact
Asistență prin e-mail
De obicei răspundem în 24-48 de ore, în zilele lucrătoare.
Avertisment important privind sănătatea
Unwire este doar un instrument educațional pentru bunăstare. Nu oferim sfaturi medicale, psihologice sau legate de sănătate. Deși conținutul nostru se bazează pe literatura științifică, nu înlocuiește serviciile profesionale medicale.
Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru orice consecințe rezultate din utilizarea acestei aplicații. Dacă ai probleme de sănătate, te rugăm să consulți un profesionist calificat din domeniul sănătății, un psihoterapeut licențiat sau un medic.
Întrebări frecvente
Cum încep să folosesc Unwire?
Pur și simplu descarcă aplicația din App Store sau Google Play, creează un cont și urmează procesul de configurare. Te vom ghida prin setarea primelor obiective și prin evaluarea inițială.
Este Unwire gratuit?
Da! Unwire oferă o versiune gratuită solidă, cu funcții de bază, inclusiv evaluări, monitorizarea timpului petrecut pe ecran (Android), obiective de bază și module de învățare. Funcțiile Premium pot fi disponibile prin achiziții opționale în aplicație.
Cum sunt protejate datele mele?
Luăm confidențialitatea ta foarte în serios. Datele tale sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus. Nu vindem niciodată informațiile tale personale. Pentru mai multe detalii, te rugăm să citești Politica de confidențialitate.
Îmi pot șterge contul?
Da. Îți poți șterge contul în orice moment din meniul de setări al aplicației, la „Setări cont” > „Șterge contul”. Ne poți contacta și la support@unwireapp.com pentru a cere ștergerea contului.
Ce dispozitive acceptă Unwire?
Unwire este disponibil pentru dispozitive iOS (iPhone și iPad) și Android. Îți recomandăm să rulezi cea mai recentă versiune a sistemului de operare pentru cea mai bună experiență.
Cât de precisă este monitorizarea timpului petrecut pe ecran?
Pe Android, Unwire citește statisticile tale de utilizare din sistem (aceleași date pe care le folosește Digital Wellbeing) după ce îi acorzi permisiunea. Pe iOS, urmărirea automată a timpului petrecut pe ecran nu este încă disponibilă în Unwire — poți verifica cifrele în Setări → Timp de utilizare.
Sunt evaluările validate științific?
Evaluările noastre se bazează pe instrumente științifice validate, inclusiv Internet Addiction Test (IAT) al dr. Kimberly Young, Smartphone Addiction Scale (SAS) și Social Media Disorder Scale, bazată pe criteriile DSM-5. Totuși, aceste evaluări au scop exclusiv informativ și de autocunoaștere și NU constituie un diagnostic sau sfat medical. Rezultatele nu ar trebui folosite pentru decizii clinice.
Poate Unwire să înlocuiască terapia sau ajutorul profesional?
Absolut nu. Unwire este doar un instrument de bunăstare și educație, nu un substitut pentru sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical profesionist. Nu oferim servicii de sănătate mintală. Dacă ai probleme cu dependența digitală, cu sănătatea mintală sau cu orice alte probleme legate de sănătate, TREBUIE să consulți un profesionist calificat din domeniul sănătății, un terapeut licențiat, un psihiatru sau un medic. Nu amâna și nu ignora niciodată sfatul medical profesionist din cauza informațiilor din această aplicație.
Cum raportez o eroare sau o problemă tehnică?
Te rugăm să ne scrii la support@unwireapp.com cu:
- O descriere a problemei
- Modelul dispozitivului tău și versiunea sistemului de operare
- Versiunea aplicației (se găsește în Setări > Despre)
- Pașii pentru a reproduce problema, dacă este cazul
- Capturi de ecran, dacă ajută
Cum pot trimite feedback sau sugera funcții?
Ne face plăcere să auzim de la utilizatorii noștri! Trimite feedback-ul, cererile de funcții sau sugestiile tale la support@unwireapp.com. Deși nu putem implementa fiecare sugestie, analizăm cu atenție tot feedbackul.
Reguli ale comunității
Dacă folosești funcțiile de comunitate ale Unwire, te rugăm să ții minte:
- Fii respectuos și sprijinitor cu ceilalți
- Protejează-ți confidențialitatea și pe cea a celorlalți
- Raportează orice conținut sau comportament nepotrivit
- Respectă Termenii de utilizare
Asistență pentru abonamente și facturare
Pentru întrebări despre abonamente, facturare sau rambursări:
- Utilizatori iOS: Abonamentele sunt gestionate prin Apple ID-ul tău. Vizitează Apple Support sau contactează direct Apple.
- Utilizatori Android: Abonamentele sunt gestionate prin Google Play. Vizitează Google Play Help sau contactează direct Google.
Pentru alte întrebări despre facturare, scrie-ne la support@unwireapp.com
Solicitări de afaceri
Pentru oportunități de parteneriat, solicitări din partea presei sau întrebări legate de afaceri, te rugăm să contactezi:
Rețele sociale
Rămâi aproape și află cele mai recente noutăți:
- Urmărește-ne pentru sfaturi, noutăți și povești din comunitate
- Împărtășește-ți parcursul cu Unwire folosind #UnwireApp
Ai nevoie de ajutor imediat? Trimite-ne un email la support@unwireapp.com și îți vom răspunde cât mai curând posibil. Suntem aici să te sprijinim în parcursul tău spre o stare de bine digitală!