Az alkalmazások úgy vannak tervezve, hogy nehezen tudj leállni velük. Itt vannak a pontos trükkök.

Amikor nem tudsz leállni a görgetéssel, az egyszerű történet az, hogy valami baj van veled — hiányzik a fegyelem, rászorultál, gyenge vagy. Itt van egy pontosabb történet: te egy figyelemelterelő, egyedi ember vagy, aki zseniális tervezők, pszichológusok és adatkutatók csapataival néz szembe, akiknek az a fő, jól finanszírozott munkájuk, hogy minél tovább a alkalmazáson tartsanak. Ez nem egy fair küzdelem, és soha nem is volt az.

A figyelem gazdaságában az időd és a fókuszod az a termék, amit az hirdetőknek eladnak, így minden egyes plusz perc, amit az alkalmazásban töltesz, szó szerint pénzt ér. Ez azt jelenti, hogy az alkalmazások úgy vannak megtervezve — szándékosan, a viselkedéstudomány segítségével — hogy a lehető legnehezebb legyen őket letenni. Ez a cikk megnevezi a konkrét technikákat, mert amint látod a trükköket, amiket rád játszanak, elkezdenek elveszíteni a hatalmukat.

A figyelmed a termék

Kezdj a üzleti modellel, mert ez mindent megmagyaráz. A legtöbb alkalmazás, amit használsz, ingyenes, ami azt jelenti, hogy nem te vagy az ügyfél — te vagy a termék. Amit eladnak, az a figyelmed, hirdetésként csomagolva. Minél több időt és elköteleződést nyer ki tőled egy alkalmazás, annál több hirdetési helyet tud értékesíteni és annál több adatot gyűjt rólad. A folyamatos görgetésed nem egy véletlen, amit az alkalmazás tolerál; ez az egész bevételi forrás.

Ez az alkalmazás érdekeit közvetlenül a te jóléted ellen irányítja. Egy alkalmazás, ami segít neked megkapni, amire szükséged van, és gyorsan távozni, kevesebb pénzt keresne, mint egy, ami végtelenül leköti a figyelmed. Tehát a tervezési cél nem a te elégedettséged — hanem az alkalmazásban töltött időd. Amint megérted, hogy azok az emberek, akik ezeket a termékeket építik, az elköteleződés optimalizálására törekednek, nem a te javadra, a konkrét trükkök már nem fognak meglepni. Mind egy szám szolgálatában áll: percek.

Ha az alkalmazás ingyenes, a figyelmed az a termék, amit eladnak. Minden tervezési döntés egy számra optimalizál — percek az alkalmazásban — és ez a szám alapvetően ellentétes azzal, hogy megkapd, amire szükséged van, és távozz. A trükkök nem hibák; ezek az üzlet.

A pontos technikák

Végtelen görgetés

A legjobb trükk. Azáltal, hogy eltávolítanak bármilyen végpontot — a hírfolyam folyamatosan töltődik — az alkalmazások megszüntetik a természetes megállási jeleket, amik egyébként arra ösztönöznének, hogy abbahagyd. Az a tervező, aki feltalálta a végtelen görgetést, nyilvánosan sajnálatát fejezte ki miatta, pontosan azért, mert olyan jól működik, hogy az embereket a megállás pontján túl is görgetésre bírja. Nincs az oldal alján, így nincs beépített pillanat, hogy megkérdezd: "most megálljak?"

Változó jutalmak (a nyerőgép)

A frissítés húzása pontosan úgy működik, mint egy nyerőgép karja: végrehajtasz egy cselekvést, és kiszámíthatatlan jutalmat kapsz — talán valami nagyszerűt, talán semmit. A kiszámíthatatlan jutalmak a viselkedéstudomány által ismert legnagyobb hatású tényezők a megismételt viselkedésre, sokkal ragadósabbak, mint a kiszámíthatóak. Az alkalmazások szándékosan úgy alakítják, hogy a jó dolgok kiszámíthatatlan ütemben érkezzenek, mert a "talán" az, ami folyamatosan mozgásban tartja az ujjadat. Ezt a mechanizmust a dopamin hogyan irányítja a szokásaidat című cikkünkben tárgyaljuk.

Gyártott sürgősség és sorozatok

A sorozatok, a 24 órán belül eltűnő "történetek", az "aktív most" jelzők, a korlátozott idejű értesítések — mindezek egy veszteség és társadalmi kötelezettség érzését keltik, ami visszahúz téged. Egy 200 napja fenntartott sorozat nem előny számodra; ez egy túszhelyzet, amit úgy terveztek, hogy a lemondás veszteségnek tűnjön. A sürgősség mesterségesen van létrehozva, hogy felülírja a szándékodat, hogy távol maradj.

Társadalmi nyomás és kölcsönösség

A megtekintési értesítések, a gépelési jelzők, a "látva" jelölők és az értesítések, hogy valaki interakcióba lépett veled, mind mély társadalmi ösztönöket használnak ki — a válaszadás kötelezettségét, a társadalmi megerősítés vonzását. Az alkalmazás fegyverként használja a mások iránti valódi törődésedet, hogy folyamatosan ellenőrizd, ezzel a kapcsolataidat elkötelező horgokká alakítva.

Értesítések és piros pontok

Ezeket már részletesen tárgyaltuk máshol, de ebben a keretben a céljuk világos: minden értesítés és piros jelvény egy gyártott ok, hogy újra megnyisd az alkalmazást. Sok esetben nem is valóban új, releváns tartalomról van szó — ezek újraelkötelező értesítések, amelyeket azért terveztek, hogy visszahúzzanak, amikor eltávolodtál. Nézd meg a majdnem minden értesítésed kikapcsolásáról szóló írásunkat.

Miért gyengítik a trükkök elnevezése

Itt jön a megerősítő rész. Sok ilyen technika a legjobban akkor működik, amikor láthatatlan — amikor az érzés, hogy húz a vágyad, nem egy gyártott lökésként jelenik meg. Abban a pillanatban, amikor meg tudod nevezni, mi történik — "ez a végtelen görgetés eltávolítja a megállási pontomat", "ez egy változó jutalom, ami folyamatosan mozgásban tartja az ujjam", "ez a sorozat gyártott veszteségkerülés" — egy kis távolságot hozol létre a trükk és a reakciód között. Már nem csak benne vagy; nézed, ahogy működik.

Ez a keretezés a szégyent is csökkenti, ami fontosabb, mint amilyennek hangzik. Ha azt hitted, hogy a görgetésed puszta személyes gyengeség, minden visszaesés megerősítette a rossz történetet magadról. Az, hogy felismered, hogy egy jól megtervezett, erőforrásokkal rendelkező meggyőzéssel állsz szemben, lehetővé teszi, hogy a saját hibáztatásodat stratégiára cseréld: nem az a baj, hogy el vagy törve, hanem hogy egy olyan rendszerrel nézel szembe, amely arra lett tervezve, hogy legyőzze az akaraterődet — így abbahagyod az akaraterőre való támaszkodást, és elkezded megváltoztatni a körülötted lévő rendszert.

A gyártott tervezés elleni küzdelem gyártott környezettel

Mivel az alkalmazások a környezeti tervezést ellened használják, a nyerő válasz az, hogy visszaélsz a környezeti tervezéssel. Nem tudod legyőzni a milliárd dolláros elkötelező gépet valós időben — de megváltoztathatod a körülményeket, hogy a trükköknek kevesebb eszközük legyen:

• Kapcsold ki a horgokat, amiket tudsz. Kapcsold ki az értesítéseket és jelvényeket, ahol lehet, kapcsold ki a megtekintési értesítéseket, és némítsd el a sorozat/történet értesítéseket. Ezzel a konkrét karokat bontod le, amiket ellened húznak.
• Adj vissza súrlódást oda, ahol eltávolították. Jelentkezz ki, hogy a visszatérés erőfeszítést igényeljen, távolítsd el az alkalmazásokat a kezdőképernyőről, használj alkalmazásidőzítőket, vagy böngéssz olyan módon, ami természetes végpontokkal rendelkezik. Ezzel újra bevezeted a megállási jeleket, amelyeket a végtelen görgetés eltüntetett.
• Hozz létre fizikai távolságot közted és az eszköz között. A legmegbízhatóbb ellenállás egy mindig elérhető horggal szemben az, hogy az eszközt ne tedd mindig elérhetővé. Elérhetetlen, kívül a körből.
• Nevezd meg a trükköt a pillanatban. Amikor érzed a húzást, címkézd fel. "Ez a változó jutalom." "Ez a gyártott sürgősség." Az elnevezés önmagában megszakítja az automatikusságot.
• Válassz olyan eszközöket, amelyek nem árulják el a figyelmedet. Ahol tudod, válaszd azokat az alkalmazásokat és szolgáltatásokat, amelyek üzleti modellje nem az elköteleződés maximalizálása — az ösztönzők formálják a tervezést, és a különböző ösztönzők nyugodtabb eszközöket eredményeznek.

Ez az egész filozófia áll a képernyőidő csökkentéséről szóló útmutatónk mögött: az alkalmazások azáltal nyernek, hogy megtervezik a környezetedet, így te visszanyered az irányítást azáltal, hogy átalakítod azt. Nem kell jobban fegyelmezned magad, mint egy viselkedéskutató mérnök csapat. Csak annyit kell tenned, hogy megváltoztatod a játszma terét.

A lényeg

Ha nem tudod letenni a telefonodat, az nem azért van, mert különösen gyenge lennél — hanem mert egy tudatosan, jól finanszírozott, tudományosan megalapozott tervezéssel állsz szemben, amelynek egyetlen célja, hogy lekösse a figyelmedet, mert a figyelmed a termék, amit eladnak. Végtelen görgetés, változó jutalmak, mesterséges sürgetés, fegyverzetté tett társadalmi ösztönök: egyik sem véletlen, és mindegyik egy számra irányul.

Az ellenszer azzal kezdődik, hogy világosan látod. Amint meg tudod nevezni a trükköket, azok elveszítenek egy kis láthatatlan hatalmukból, és a szégyen, ami eddig visszatartott, helyét a stratégiának adja át. Nem fogod legyőzni a tervezett meggyőzést akaraterővel — de szétszedheted a csapdáit, visszaadhatod a súrlódást, amit eltávolított, és megváltoztathatod a környezetet, amire támaszkodik. Soha nem volt tisztességes harc. Szóval hagyd abba a tisztességes harcot, és kezdj el változtatni a játéktéren.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.