Podpora a kontakt
Sme tu, aby sme vám pomohli!
Máte otázky, spätnú väzbu alebo potrebujete podporu? Záleží nám na tom, aby ste mali čo najlepšiu skúsenosť. Tu nás môžete kontaktovať:
Kontaktné údaje
Dôležité upozornenie o zdraví
Unwire je len vzdelávací nástroj na podporu pohody. Neposkytujeme lekárske, psychologické ani zdravotné rady. Hoci je náš obsah založený na vedeckej literatúre, nenahrádza odbornú zdravotnú starostlivosť.
Nenesieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek dôsledky používania tejto aplikácie. Ak máte zdravotné obavy, obráťte sa, prosím, na kvalifikovaného odborníka na zdravotnú starostlivosť, licencovaného terapeuta alebo lekára.
Často kladené otázky
Ako začať s Unwire?
Jednoducho si stiahnite aplikáciu z App Store alebo Google Play, vytvorte si účet a postupujte podľa úvodného nastavenia. Pomôžeme vám nastaviť prvé ciele a prejsť úvodným hodnotením.
Je Unwire zadarmo?
Áno! Unwire ponúka plnohodnotnú bezplatnú verziu s kľúčovými funkciami vrátane hodnotení, sledovania času stráveného na obrazovke (Android), základných cieľov a vzdelávacích modulov. Prémiové funkcie môžu byť dostupné ako voliteľné nákupy v aplikácii.
Ako sú chránené moje údaje?
Súkromie berieme vážne. Vaše údaje sú šifrované pri prenose aj pri uložení. Vaše osobné údaje nikdy nepredávame. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Môžem si zmazať účet?
Áno. Svoj účet môžete kedykoľvek zmazať v ponuke nastavení aplikácie v časti „Nastavenia účtu“ > „Zmazať účet“. Môžete nás tiež kontaktovať na support@unwireapp.com a požiadať o zmazanie účtu.
Aké zariadenia Unwire podporuje?
Unwire je dostupný pre zariadenia iOS (iPhone a iPad) aj Android. Pre čo najlepší zážitok odporúčame používať najnovšiu verziu operačného systému.
Ako presné je sledovanie času stráveného pri obrazovke?
Na Androide si Unwire po udelení povolenia načítava štatistiky používania zo systému (tie isté údaje, ktoré používa Digital Wellbeing). Na iOS zatiaľ v Unwire nie je dostupné automatické sledovanie času pred obrazovkou — svoje čísla si môžete skontrolovať v Nastaveniach → Čas pred obrazovkou.
Sú hodnotenia vedecky overené?
Naše hodnotenia vychádzajú z overených vedeckých nástrojov vrátane internetového testu závislosti (IAT) od Dr. Kimberly Young, škály závislosti na smartfóne (SAS) a škály porúch sociálnych médií založenej na kritériách DSM-5. Tieto hodnotenia sú však určené iba na informačné účely a na lepšie sebapoznanie a nepredstavujú lekársku diagnózu ani odporúčanie. Výsledky by sa nemali používať na klinické rozhodovanie.
Môže Unwire nahradiť terapiu alebo odbornú pomoc?
V žiadnom prípade. Unwire je len nástroj na podporu pohody a vzdelávania, nie náhrada za odbornú lekársku radu, diagnózu ani liečbu. Neposkytujeme služby v oblasti duševného zdravia. Ak máte problémy s digitálnou závislosťou, obavy o duševné zdravie alebo akékoľvek zdravotné ťažkosti, MUSÍTE sa poradiť s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom, licencovaným terapeutom, psychiatrom alebo lekárom. Nikdy neodkladajte ani neignorujte odbornú lekársku radu kvôli informáciám z tejto aplikácie.
Ako nahlásim chybu alebo technický problém?
Napíšte nám na support@unwireapp.com a uveďte:
- Popis problému
- Model zariadenia a verzia operačného systému
- Verzia aplikácie (nájdete ju v Nastavenia > O aplikácii)
- Kroky na zopakovanie problému, ak je to možné
- Snímky obrazovky, ak pomôžu
Ako môžem poslať spätnú väzbu alebo navrhnúť funkcie?
Radi počúvame našich používateľov! Pošlite nám spätnú väzbu, požiadavky na funkcie alebo návrhy na support@unwireapp.com. Hoci nevieme zrealizovať každý návrh, všetku spätnú väzbu starostlivo zvážime.
Pravidlá komunity
Ak používate komunitné funkcie Unwire, nezabudnite:
- Buďte zdvorilí a podporní voči ostatným
- Chráňte svoje súkromie aj súkromie ostatných
- Nahláste akýkoľvek nevhodný obsah alebo správanie
- Dodržiavajte naše Podmienky používania
Podpora predplatného a fakturácie
Ak máte otázky o predplatnom, fakturácii alebo vrátení peňazí:
- Používatelia iOS: Predplatné sa spravuje cez vaše Apple ID. Navštívte Apple Support alebo kontaktujte priamo Apple.
- Používatelia Androidu: Predplatné sa spravuje cez Google Play. Navštívte Google Play Pomoc alebo kontaktujte priamo Google.
V prípade ďalších otázok o fakturácii nás kontaktujte na support@unwireapp.com
Obchodné otázky
V prípade príležitostí na partnerstvo, mediálnych otázok alebo otázok súvisiacich s podnikaním nás kontaktujte:
Sociálne siete
Zostaňte s nami v kontakte a majte prehľad o novinkách:
- Sledujte nás pre tipy, novinky a príbehy komunity
- Podeľte sa o svoju cestu s Unwire s #UnwireApp
Potrebujete okamžitú pomoc? Napíšte nám na support@unwireapp.com a ozveme sa vám čo najskôr. Sme tu, aby sme vás podporili na vašej ceste k digitálnej pohode!