Msaada na Mawasiliano
Tuko hapa kukusaidia!
Una maswali, maoni, au unahitaji msaada? Tumejizatiti kukupa matumizi bora zaidi iwezekanavyo. Hivi ndivyo unavyoweza kuwasiliana nasi:
Taarifa za mawasiliano
Msaada wa barua pepe
Kwa kawaida tunajibu ndani ya saa 24-48 katika siku za kazi.
Kanusho Muhimu Kuhusu Afya
Unwire ni zana ya kujifunzia kuhusu ustawi pekee. Hatutoi ushauri wa kitabibu, wa kisaikolojia, au unaohusiana na afya. Ingawa maudhui yetu yanategemea fasihi ya kisayansi, si mbadala wa huduma za kitaalamu za afya.
Hatubebi jukumu lolote kwa matokeo yoyote yanayotokana na matumizi ya programu hii. Ikiwa una wasiwasi wowote wa kiafya, tafadhali wasiliana na mtaalamu wa afya aliyehitimu, mtaalamu wa tiba aliye na leseni, au daktari.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Ninaanzaje kutumia Unwire?
Pakua tu programu kutoka App Store au Google Play, fungua akaunti, kisha fuata hatua za kuanza kutumia programu. Tutakuongoza kuweka malengo yako ya kwanza na kufanya tathmini yako ya awali.
Je, Unwire ni bure?
Ndiyo! Unwire ina toleo la bure lenye vipengele muhimu kama tathmini, ufuatiliaji wa muda wa skrini (Android), malengo ya msingi, na moduli za kujifunza. Vipengele vya Premium vinaweza kupatikana kupitia manunuzi ya hiari ndani ya programu.
Data yangu inalindwaje?
Tunalichukulia faragha yako kwa uzito. Data yako inasimbwa kwa njia fiche wakati inasafirishwa na wakati imehifadhiwa. Hatuuzi kamwe taarifa zako binafsi. Kwa maelezo zaidi, tafadhali soma Sera yetu ya Faragha.
Ninaweza kufuta akaunti yangu?
Ndiyo. Unaweza kufuta akaunti yako wakati wowote kupitia menyu ya mipangilio ya programu chini ya "Mipangilio ya akaunti" > "Futa Akaunti". Unaweza pia kuwasiliana nasi kupitia support@unwireapp.com ili kuomba kufutwa kwa akaunti.
Unwire inasaidia vifaa gani?
Unwire inapatikana kwa vifaa vya iOS (iPhone na iPad) na Android. Tunapendekeza utumie toleo la hivi karibuni la mfumo wa uendeshaji ili upate matumizi bora zaidi.
Ufuatiliaji wa muda wa skrini ni sahihi kiasi gani?
Kwenye Android, Unwire husoma takwimu zako za matumizi kutoka kwenye mfumo (data ileile ambayo Digital Wellbeing hutumia) mara tu unapotoa ruhusa. Kwenye iOS, ufuatiliaji otomatiki wa muda wa skrini bado haupatikani kwenye Unwire — unaweza kuangalia nambari zako kwenye Mipangilio → Muda wa Skrini.
Je, tathmini hizi zimethibitishwa kisayansi?
Tathmini zetu zinategemea zana za kisayansi zilizothibitishwa, zikiwemo Internet Addiction Test (IAT) ya Dkt. Kimberly Young, Smartphone Addiction Scale (SAS), na Social Media Disorder Scale kulingana na vigezo vya DSM-5. Hata hivyo, tathmini hizi ni kwa madhumuni ya taarifa na kujitambua PEKEE na si utambuzi wala ushauri wa kitabibu. Matokeo hayapaswi kutumiwa kufanya maamuzi ya kliniki.
Je, Unwire inaweza kuchukua nafasi ya tiba au msaada wa kitaalamu?
Hapana kabisa. Unwire ni zana ya ustawi na elimu PEKEE, si mbadala wa ushauri wa kitaalamu wa matibabu, uchunguzi, au matibabu. Hatutoi huduma za afya ya akili. Ikiwa unapata changamoto na matumizi ya kidijitali kupita kiasi, masuala ya afya ya akili, au matatizo yoyote yanayohusiana na afya, lazima umuone mtaalamu wa afya aliyehitimu, mtaalamu wa tiba aliyeidhinishwa, mtaalamu wa magonjwa ya akili, au daktari. Kamwe usicheleweshe au kupuuza ushauri wa kitaalamu wa matibabu kwa sababu ya taarifa kutoka kwenye programu hii.
Ninawezaje kuripoti hitilafu au tatizo la kiufundi?
Tafadhali tutumie barua pepe kwa support@unwireapp.com ikijumuisha:
- Maelezo ya tatizo
- Mfano wa kifaa chako na toleo la OS
- Toleo la programu (linapatikana kwenye Mipangilio > Kuhusu)
- Hatua za kurudia tatizo, ikiwa zinahusika
- Picha za skrini, ikiwa zitasaidia
Ninawezaje kutoa maoni au kupendekeza vipengele?
Tunapenda kusikia kutoka kwa watumiaji wetu! Tuma maoni yako, maombi ya vipengele, au mapendekezo yako kwa support@unwireapp.com. Ingawa hatuwezi kutekeleza kila pendekezo, tunazingatia kwa makini maoni yote.
Mwongozo wa Jumuiya
Ukitumia vipengele vya jumuiya vya Unwire, tafadhali kumbuka:
- Kuwa na heshima na kuwaunga mkono wengine
- Linda faragha yako na ya wengine
- Ripoti maudhui au tabia yoyote isiyofaa
- Fuata Masharti ya Huduma
Msaada wa Usajili na Malipo
Kwa maswali kuhusu usajili, malipo, au kurejeshewa fedha:
- Watumiaji wa iOS: Usajili unasimamiwa kupitia Apple ID yako. Tembelea Apple Support au wasiliana moja kwa moja na Apple.
- Watumiaji wa Android: Usajili unasimamiwa kupitia Google Play. Tembelea Usaidizi wa Google Play au wasiliana na Google moja kwa moja.
Kwa maswali mengine kuhusu malipo, wasiliana nasi kupitia support@unwireapp.com
Maswali ya biashara
Kwa fursa za ushirikiano, maulizo ya vyombo vya habari, au maswali yanayohusiana na biashara, tafadhali wasiliana na:
Mitandao ya Kijamii
Endelea kuwasiliana nasi na upate taarifa za hivi punde:
- Tufuate kwa vidokezo, masasisho, na hadithi za jamii
- Shiriki safari yako ya Unwire kwa kutumia #UnwireApp
Unahitaji msaada wa haraka? Tutumie barua pepe kwa support@unwireapp.com na tutakujibu haraka iwezekanavyo. Tupo hapa kukuunga mkono katika safari yako ya ustawi wa kidijitali!