האפליקציות שלך מעוצבות כך שיהיה קשה להפסיק להשתמש בהן. הנה הטריקים המדויקים.

כשאתה לא מצליח להפסיק לגלול, הסיפור הקל הוא שמשהו לא בסדר איתך — אתה חסר משמעת, אתה מתמודד עם בעיה, אתה חלש. הנה סיפור יותר מדויק: אתה בן אדם יחיד, קל להסיח את דעתו, שמתמודד מול צוותים של מעצבים מבריקים, פסיכולוגים ומדעני נתונים שעבודתם המלאה, הממומנת היטב, היא לשמור אותך באפליקציה כמה שיותר זמן. זו לא תחרות הוגנת, ולא הייתה אמורה להיות.

בעולם של תשומת הלב, הזמן והפוקוס שלך הם המוצר שנמכר למפרסמים, אז כל דקה נוספת שאתה נשאר שווה כסף. זה אומר שהאפליקציות מעוצבות — במכוון, בעזרת מדעי ההתנהגות — להיות קשות ככל האפשר להניח. המאמר הזה מציין את הטכניקות הספציפיות, כי ברגע שאתה יכול לראות את הטריקים שמשחקים עליך, הם מתחילים לאבד את האחיזה שלהם.

התשומת לב שלך היא המוצר

התחל עם מודל העסקים, כי הוא מסביר הכל. רוב האפליקציות שאתה משתמש בהן הן חינמיות, מה שאומר שאתה לא הלקוח — אתה המוצר. מה שנמכר זו התשומת לב שלך, ארוזה כמפרסמים. ככל שהאפליקציה מוציאה יותר זמן ומעורבות ממך, כך יש לה יותר מלאי פרסום וכך היא אוספת יותר נתונים כדי לייעד אותך. הגלילה המתמשכת שלך לא היא תאונה שהאפליקציה סובלת; זו כל מקור ההכנסות.

זה מסדר את התמריצים של האפליקציה ישירות נגד הרווחה שלך. אפליקציה שעוזרת לך להשיג את מה שאתה צריך ולעזוב במהירות הייתה מרוויחה פחות מאחת ששומרת אותך מעורב אינסוף. לכן, המטרה של העיצוב היא לא הסיפוק שלך — אלא הזמן שלך באפליקציה. ברגע שאתה מבין שהאנשים שבונים את המוצרים האלה אופטימיזים את המעורבות, ולא את טובתך, הטריקים הספציפיים מפסיקים להיות מפתיעים. הם כולם בשירות של מספר אחד: דקות.

אם האפליקציה חינמית, תשומת הלב שלך היא המוצר שנמכר. כל בחירת עיצוב אופטימיזית למספר אחד — דקות באפליקציה — ומספר זה עומד בסתירה בסיסית לכך שתקבל את מה שאתה צריך ותעזוב. הטריקים לא באגים; הם העסק.

הטכניקות המדויקות

גלילה אינסופית

הטריק היעיל ביותר. על ידי הסרת כל נקודת סיום — הפיד פשוט ממשיך לטעון — אפליקציות מסירות את האותות הטבעיים להפסיק, שהיו יכולים לגרום לך להפסיק. המעצב שהמציא את הגלילה האינסופית הביע חרטה על כך בפומבי, בדיוק כי זה כל כך טוב בלשמור על אנשים גוללים מעבר לנקודה שבה הם היו בוחרים להפסיק. אין תחתית לדף, כלומר אין רגע מובנה לשאול "האם כדאי לי להפסיק עכשיו?"

תגמולים משתנים (מכונת מזל)

גרור כדי לרענן עובד בדיוק כמו ידית של מכונת מזל: אתה מבצע פעולה ומקבל תגמול לא צפוי — אולי משהו נהדר, אולי כלום. תגמולים לא צפויים הם המניע החזק ביותר לחזרה על התנהגות הידוע במדעי ההתנהגות, הרבה יותר ממניעים צפויים. אפליקציות מכוונות לכך שהדברים הטובים יגיעו בלוח זמנים לא צפוי, כי ה'אולי' זה מה ששומר על האצבע שלך בתנועה. אנחנו מכסים את המנגנון הזה ב-איך דופמין משפיע על ההרגלים שלך.

דחיפות מלאכותית ורצפים

רצפים, "סיפורים" שנעלמים תוך 24 שעות, אינדיקטורים של "פעיל עכשיו", תזכורות לזמן מוגבל — כל אלו מייצרים פחד מהפסד וחובה חברתית שמחזירה אותך. רצף ששמרת עליו במשך 200 ימים אינו תכונה בשבילך; זו סיטואציה של חטיפה שנועדה לגרום להפסיק להרגיש כמו הפסד. הדחיפות היא מזויפת כדי לעקוף את הכוונה שלך להתרחק.

לחץ חברתי והדדיות

הודעות קריאה, אינדיקטורים של הקלדה, סמני "נראה" וההתראות שמישהו התקשר איתך מנצלים אינסטינקטים חברתיים עמוקים — החובה להגיב, המשיכה לאישור חברתי. האפליקציה משתמשת בדאגה הכנה שלך לגבי אחרים כדי לגרום לך לבדוק, והופכת את הקשרים שלך למוקדי מעורבות.

התראות ונקודות אדומות

כבר דיברנו על זה לעומק במקום אחר, אבל בהקשר הזה המטרה שלהם ברורה: כל התראה וסימן אדום הם סיבה מלאכותית לחזור לאפליקציה. רבים מהם אפילו לא עוסקים בתוכן חדש ורלוונטי באמת — הם תמריצים שנועדו למשוך אותך חזרה כשאתה מתרחק. ראה את המאמר שלנו על כיבוי כמעט כל ההתראות שלך.

למה קריאת השמות מחלישה אותם

הנה החלק המעצים. הרבה מהטכניקות האלה פועלות הכי טוב כשהן בלתי נראות — כשאתה חווה את המשיכה כרצון שלך ולא כתמריץ מלאכותי. ברגע שאתה יכול לקרוא למה שקורה — "זה גלילה אינסופית שמסירה לי את נקודת העצירה," "זה תגמול משתנה ששומר על האצבע שלי בתנועה," "הסדרה הזו היא הימנעות מאובדן מלאכותית" — אתה יוצר פיסת מרחק בין הטכניקה לתגובה שלך. אתה כבר לא רק בתוכה; אתה צופה בה פועלת.

ההבנה הזו גם מסירה את הבושה, שזה חשוב יותר ממה שזה נשמע. אם היית מאמין שהגלילה שלך היא פשוט חולשה אישית, כל חזרה לאחור הייתה מאשרת סיפור רע על עצמך. ההכרה שאתה מתמודד מול שכנוע מתוכנן ומאוד משאב מאפשרת לך להחליף האשמה עצמית באסטרטגיה: לא שאתה שבור, אלא שאתה מתמודד מול מערכת שנועדה לגבור על כוח הרצון שלך — אז אתה מפסיק להסתמך על כוח הרצון ומתחיל לשנות את המערכת סביבך.

מתמודדים עם עיצוב מתוכנן בעזרת סביבה מתוכננת

מאחר שהאפליקציות משתמשות בעיצוב הסביבה נגדך, התגובה המנצחת היא להשתמש בעיצוב הסביבה בחזרה. אתה לא יכול לגבור על מכונת מעורבות בשווי מיליארד דולר בזמן אמת — אבל אתה יכול לשנות את התנאים כך שהטריקים יהיו פחות אפקטיביים:

• כבה את ההודעות שאתה יכול. כבה התראות וסמלים, כבה אישורי קריאה כשאפשר, ודעוק את ההודעות על רצפים/סיפורים. אתה מפרק את המנופים הספציפיים שמופעלים עליך.
• הוסף חיכוך היכן שהסירו אותו. התנתק כך שהכניסה מחדש תדרוש מאמץ, הסר אפליקציות מהמסך הראשי, השתמש בטיימרים לאפליקציות, או גש לאינטרנט בדרך שיש לה נקודות סיום טבעיות. אתה מחזיר את הסימנים שמפסיקים את הגלילה האינסופית שהוסרה.
• שים מרחק פיזי בינך לבין המכשיר. הדרך הכי אמינה להתמודד עם מנוף שתמיד זמין היא לגרום למכשיר לא להיות תמיד זמין. מחוץ להישג יד, מחוץ למעגל.
• תן שם לטריק ברגע. כשאתה מרגיש את המשיכה, תן לזה שם. "זו התגמול המשתנה." "זו הדחיפות המיוצרת." השם עצמו מפריע לאוטומטיות.
• בחר כלים שלא מוכרים את תשומת הלב שלך. היכן שאפשר, העדף אפליקציות ושירותים שהמודל העסקי שלהם לא מקסימום מעורבות — התמריצים מעצבים את העיצוב, ותמריצים שונים מייצרים כלים רגועים יותר.

זו כל הפילוסופיה מאחורי המדריך שלנו על הפחתת זמן המסך בלי כוח רצון: האפליקציות מנצחות על ידי עיצוב הסביבה שלך, כך שתוכל לקחת חזרה את השליטה על ידי עיצוב מחדש שלה. אתה לא צריך להיות יותר ממושמע מצוות של מהנדסי התנהגות. אתה רק צריך לשנות את הלוח שעליו הם משחקים.

הנקודה החשובה

אם אתה לא מצליח להניח את הטלפון שלך, זה לא בגלל שאתה חלש במיוחד — זה בגלל שאתה מתמודד עם עיצוב מכוון, ממומן היטב ומבוסס מדעית שמטרתו לשמור אותך מעורב, כי תשומת הלב שלך היא המוצר שנמכר. גלילה אינסופית, תגמולים משתנים, דחיפות מיוצרת, אינסטינקטים חברתיים מנוצלים: שום דבר מזה לא מקרי, וכל זה מכוון למספר אחד.

הנוגדן מתחיל בראייה ברורה. ברגע שאתה יכול לקרוא לשמות את הטריקים, הם מאבדים חלק מהכוח הבלתי נראה שלהם, והבושה ששמרה אותך תקוע מפנה מקום לאסטרטגיה. אתה לא תנצח שכנוע מתוכנן בכוח הרצון — אבל אתה יכול לפרק את החכות שלו, להחזיר את החיכוך שהוא הסיר, ולשנות את הסביבה שהוא תלוי בה. זה אף פעם לא היה קרב הוגן. אז תפסיק להילחם בהוגנות, ותתחיל לשנות את הלוח.

Sources

1. Eyal, N. (2014). Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Portfolio/Penguin.
2. Skinner, B.F. (1953). Science and Human Behavior. Macmillan (variable-ratio reinforcement).
3. Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism. PublicAffairs.
4. Montag, C., Lachmann, B., Herrlich, M., & Zweig, K. (2019). Addictive features of social media/messenger platforms and freemium games. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(14), 2612.
5. Williams, J. (2018). Stand Out of Our Light: Freedom and Resistance in the Attention Economy. Cambridge University Press.